醫(yī)療糾紛的心得體會.doc

.醫(yī)療糾紛后的感想改變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升內(nèi)涵醫(yī)療糾紛是當(dāng)前社會的熱點(diǎn)問題之一。通過學(xué)習(xí)醫(yī)院里發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛，感觸頗深，我現(xiàn)就防范醫(yī)療糾紛淺談點(diǎn)滴體會：1. 思想觀念的轉(zhuǎn)變 在構(gòu)建和諧社會的今天,我們的思想也要跟上時代發(fā)展的變化,轉(zhuǎn)變以疾病為中心的傳統(tǒng)觀念,樹立以病人為中心的現(xiàn)代理念.要注意維護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù),在檢驗(yàn)的每一個過程中,充分體現(xiàn)一切為病人服務(wù)的宗旨。2. 建立全面質(zhì)量體系我們依據(jù)二甲評審的標(biāo)準(zhǔn)，完善科室規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。并通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為操作人員所熟悉和遵守， 包括標(biāo)本收集、運(yùn)送、保存、處理的要求， 實(shí)驗(yàn)方法原理、操作步驟、試劑和儀器的要求， 實(shí)驗(yàn)室工作條件、儀器校準(zhǔn)方法及校準(zhǔn)物、量值的溯源、方法的有限性和干擾因素的影響、分析物參考范圍、質(zhì)量控制措施等，讓大家在工作中有據(jù)可依。3. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升內(nèi)涵21世紀(jì)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展依靠高素質(zhì)的檢驗(yàn)人員,要求實(shí)驗(yàn)室精細(xì)分工與多技能化發(fā)展相結(jié)合,即需要同時具備有基礎(chǔ)技能、臨床技能、管理技能和專業(yè)發(fā)展技能。堅(jiān)持執(zhí)行終身繼續(xù)教育制度,是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)提出的要求,檢驗(yàn)人員必須參加多層次多方面的繼續(xù)教育,不斷提高學(xué)科理論和技術(shù)水平。4.增強(qiáng)防范醫(yī)療差錯事故的意識,要有正確的思想認(rèn)識和態(tài)度.要認(rèn)識到,一旦發(fā)生醫(yī)療差錯會給患者及家屬帶來痛苦,造成不幸.也會給自己帶來心理壓力和精神負(fù)擔(dān),影響工作.同時也會給醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)損失,影響醫(yī)院在社會上的聲譽(yù)形象。5.加強(qiáng)溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系與暢通的醫(yī)技溝通渠道5.1醫(yī)患溝通是建立和諧關(guān)系的前提。在日常工作中，一個微笑能夠化解病人在采血時內(nèi)心的恐懼；一句安慰能夠撫平患者內(nèi)心的焦慮；一句叮囑能夠讓患者掌握取報告的方法及流程。也許我們工作很忙，也許我們會碰到五花八門的患者，每天進(jìn)行同一動作我們會很煩，但當(dāng)病人說一聲“謝謝”“給您添麻煩”時，我們心里同樣開滿了的幸福之花。讓你我共牽手，共建和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁。5.2加強(qiáng)與醫(yī)、技、護(hù)的溝通，保證檢驗(yàn)質(zhì)量我們以不同方式告知臨床醫(yī)護(hù)人員或病人檢驗(yàn)標(biāo)本采集方法、程序、標(biāo)本容器等要求， 讓采集環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督， 避免因飲食、藥物、運(yùn)動、體位、止血帶等因素影響檢驗(yàn)結(jié)果。在新的設(shè)備和方法投入使用之前，我們通過走訪臨床或發(fā)放相關(guān)的宣傳資料等形式， 讓臨床醫(yī)務(wù)人員熟悉新開展的檢驗(yàn)項(xiàng)目及意義，提高臨床醫(yī)生對檢驗(yàn)報告的信任度， 逐漸消除對檢驗(yàn)科的偏見， 促進(jìn)檢驗(yàn)科與臨床科關(guān)系日益融洽， 能更大提高檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)的發(fā)展和水平的進(jìn)步。在整個醫(yī)療活動過程中，醫(yī)院要做到每個環(huán)節(jié)都萬無一失非常困難。因此醫(yī)療糾紛的發(fā)生亦在所難免。我能做的只有更加努力學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)好醫(yī)學(xué)知識才有資格做一名好醫(yī)生，另外要求自己有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對病人負(fù)責(zé)，盡量減少工作中的錯誤，因?yàn)檫@