項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書模板.doc

項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃書書 項(xiàng)項(xiàng)目名稱：目名稱： 用用戶戶名稱：名稱： 地址：地址： 電話電話： ： 傳傳真：真： 編編寫寫單單位：位： 地址：地址： 電話電話： ： 傳傳真：真： 文件版本：文件版本： 日期：日期： 精選資料 可修改編輯 項(xiàng)項(xiàng)目要求、假目要求、假設(shè)設(shè)及用及用戶責(zé)戶責(zé)任任約約定定 項(xiàng)項(xiàng)目要求目要求為了保證按時(shí)有效地完成本項(xiàng)目，我們要求用戶承諾和保證如下事宜： 指定負(fù)有全責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，參加項(xiàng)目的日常活動(dòng)。有關(guān)項(xiàng)目的日常事 務(wù)，用戶都可經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行，如該指定的項(xiàng)目經(jīng)理有任何變動(dòng)，應(yīng) 以書面方式及時(shí)通知用戶。 指派適當(dāng)數(shù)量的合格技術(shù)人員與用戶合作，這些工作人員應(yīng)盡力協(xié)助 和配合用戶工作。 按項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)、準(zhǔn)確提供各種所需信息資料； 對本實(shí)施計(jì)劃所做的任何更改均需經(jīng)用戶審閱以評估所做更改在開銷 和時(shí)間上的影響，并且必須經(jīng)用戶通過由雙方共同執(zhí)行的“工作更改授 權(quán)書”批準(zhǔn)后方可生效。 承諾將對用戶提交的任何工作結(jié)果，進(jìn)行謹(jǐn)慎的質(zhì)量驗(yàn)證和測試，并 對隨后的生產(chǎn)實(shí)施負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目管理人員、關(guān)鍵用戶和技術(shù)人員必須及時(shí)確認(rèn)在項(xiàng)目過程中所有 的技術(shù)要求。 在項(xiàng)目開始時(shí)提供相應(yīng)的設(shè)施、硬件和軟件和辦公條件。 假假設(shè)設(shè)項(xiàng)目的任務(wù)和成本是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實(shí)施 計(jì)劃可能會受到影響。 用戶將在現(xiàn)場提供項(xiàng)目組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印設(shè)施。 所有項(xiàng)目文檔以用戶相關(guān)文件類型格式提交。 確確認(rèn)認(rèn) 用戶確認(rèn)已經(jīng)閱讀和理解了本實(shí)施計(jì)劃書及附件的全部內(nèi)容，并 同意受此文件的約束。用戶同意此實(shí)施計(jì)劃書和附件是雙方同意 的完整的和唯一的項(xiàng)目實(shí)施依據(jù)。 用用戶戶名稱名稱 負(fù)責(zé)人簽名： 日期：_ 授權(quán)簽名：_（公章） 日期：_ 精選資料 可修改編輯 目目 錄錄 第第 1 章章總總述述 4 1.1項(xiàng)目背景 4 1.2用戶環(huán)境 4 1.3項(xiàng)目組成 4 第第 2 章章項(xiàng)項(xiàng)目目階階段劃分段劃分 4 2.1項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 4 2.2項(xiàng)目實(shí)施與控制階段 4 2.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段 4 第第 3 章章工作任工作任務(wù)務(wù) 5 3.1工作任務(wù)和交付 5 3.2工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作 5 3.3工作任務(wù)：項(xiàng)目計(jì)劃提交 6 3.4工作任務(wù)：合同供貨 7 3.5工作任務(wù)：現(xiàn)場安裝調(diào)試 7 3.6工作任務(wù)：系統(tǒng)測試 8 3.7工作任務(wù)：培訓(xùn) 9 3.8工作任務(wù)：提交項(xiàng)目竣工文檔 9 3.9工作任務(wù)：項(xiàng)目驗(yàn)收 10 3.10工作任務(wù)清單 11 第第 4 章章項(xiàng)項(xiàng)目人目人員計(jì)員計(jì)劃劃 11 4.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 11 4.2項(xiàng)目角色和責(zé)任 12 4.3人員安排 13 4.4項(xiàng)目通訊錄 14 第第 5 章章項(xiàng)項(xiàng)目要求和假目要求和假設(shè)設(shè) 14 第第 6 章章項(xiàng)項(xiàng)目工作流程目工作流程 15 6.1項(xiàng)目溝通 15 6.2準(zhǔn)備工作 15 6.3現(xiàn)場工作 16 6.4驗(yàn)收工作 16 6.5文檔提交 16 6.6技術(shù)培訓(xùn) 17 6.7工作變更處理 17 6.8緊急情況處理 17 6.9工作變更管理程序 18 6.10工作變更授權(quán)書 22 第第 7 章章工作內(nèi)容工作內(nèi)容 22 第第 8 章章文件管理文件管理 23 精選資料 可修改編輯 第第 1 1 章章總總述述 1.1 1.1 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目。 1.2 1.2 用戶環(huán)境 本項(xiàng)目工程環(huán)境已具備。 1.3 1.3 項(xiàng)目組成 本工程。 第第 2 2 章章項(xiàng)項(xiàng)目目階階段劃分段劃分 2.1 2.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 1、 階段內(nèi)容： 明確項(xiàng)目目標(biāo) 確認(rèn)項(xiàng)目工作范圍和工作內(nèi)容 明確項(xiàng)目準(zhǔn)備工作內(nèi)容 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 2、 階段成果/文檔： 實(shí)施計(jì)劃書 進(jìn)度計(jì)劃表 2.2 2.2 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段 1、 階段內(nèi)容： 按項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 協(xié)調(diào)各方面有效資源，支持項(xiàng)目實(shí)施 跟蹤項(xiàng)目實(shí)施狀況、進(jìn)度，與各項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行溝通 2、 階段成果/文檔： 進(jìn)度報(bào)告 2.3 2.3 項(xiàng)目驗(yàn)收階段 1、 階段內(nèi)容： 完成測試驗(yàn)收工作，與用戶進(jìn)行溝通、匯報(bào) 精選資料 可修改編輯 總結(jié)、分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)成果 2、 階段成果/文檔： 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收報(bào)告 第第 3 3 章章工作工作任任務(wù)務(wù) 3.1 3.1 工作任務(wù)和交付 目目標(biāo)標(biāo) 本部分明確本項(xiàng)目中將為用戶提供服務(wù)的工作范圍和工作內(nèi)容。 工作范工作范圍圍 本項(xiàng)目。 本文檔內(nèi)容本文檔內(nèi)容 本文件是項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，它包括以下內(nèi)容： 項(xiàng)目需求分析 項(xiàng)目目標(biāo)、工作范圍和工作內(nèi)容說明 項(xiàng)目階段和工作任務(wù)分解 各個(gè)工作任務(wù)的詳細(xì)描述 項(xiàng)目人員計(jì)劃 項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)行的前提條件和要求 項(xiàng)目工作流程說明 3.2 3.2 工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作 目目標(biāo)標(biāo)完成準(zhǔn)備工作。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 用戶環(huán)境調(diào)查； 工程環(huán)境準(zhǔn)備； 準(zhǔn)備供貨。 精選資料 可修改編輯 提交提交結(jié)結(jié)果果 用戶環(huán)境調(diào)查表。 時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃劃本工作任務(wù)計(jì)劃 7 工作日內(nèi)完成。 完成完成標(biāo)標(biāo)志志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用用戶責(zé)戶責(zé)任任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項(xiàng)： 在項(xiàng)目啟動(dòng)前完成和提交給項(xiàng)目組系統(tǒng)評估環(huán)境調(diào)查表和相關(guān) 資料。調(diào)查表由提供。 提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 為工程實(shí)施準(zhǔn)備必要環(huán)境； 積極參與討論并及時(shí)反饋。 3.3 3.3 工作任務(wù)：項(xiàng)目計(jì)劃提交 目目標(biāo)標(biāo)完成項(xiàng)目計(jì)劃。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 需求調(diào)研； 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。 提交提交結(jié)結(jié)果果 項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案一份； 實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一份。 時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃劃本工作任務(wù)計(jì)劃 工作日內(nèi)完成。 完成完成標(biāo)標(biāo)志志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 精選資料 可修改編輯 用用戶責(zé)戶責(zé)任任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項(xiàng)： 提出項(xiàng)目需求說明，通過會議討論確認(rèn)； 提出項(xiàng)目目標(biāo)，確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排； 提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 積極參與討論并及時(shí)反饋。 3.4 3.4 工作任務(wù)：合同供貨 目目標(biāo)標(biāo)完成合同供貨。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 按合同約定的貨物清單提供貨物，并清點(diǎn)驗(yàn)收。 提交提交結(jié)結(jié)果果 供貨清單； 采購物品清單； 用戶簽收報(bào)告。 時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃劃本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。 完成完成標(biāo)標(biāo)志志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用用戶責(zé)戶責(zé)任任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項(xiàng)： 提供貨物存放場地； 提供項(xiàng)目組必須的資源。 及時(shí)確認(rèn)和反饋。 3.5 3.5 工作任務(wù)：現(xiàn)場安裝調(diào)試 目目標(biāo)標(biāo)完成新增設(shè)備的安裝、設(shè)置，以及整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的功能集成式服務(wù)。 精選資料 可修改編輯 工作內(nèi)容工作內(nèi)容安裝調(diào)試； 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。 提交提交結(jié)結(jié)果果系統(tǒng)配置說明一份； 設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告一份。 時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃劃本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。 完成完成標(biāo)標(biāo)志志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用用戶責(zé)戶責(zé)任任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項(xiàng)： 提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 提供項(xiàng)目組必須的資源。 積極參與討論并及時(shí)反饋。 3.6 3.6 工作任務(wù)：系統(tǒng)測試 目目標(biāo)標(biāo)完成系統(tǒng)測試。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 系統(tǒng)測試 提交提交結(jié)結(jié)果果 系統(tǒng)測試報(bào)告一份。 時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃劃本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。 完成完成標(biāo)標(biāo)志志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 精選資料 可修改編輯 用用戶責(zé)戶責(zé)任任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項(xiàng)： 提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 提供項(xiàng)目組必須的資源。 積極參與討論并及時(shí)反饋。 3.7 3.7 工作任務(wù)：培訓(xùn) 目目標(biāo)標(biāo)完成合同規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 按合同約定的培訓(xùn)要求完成培訓(xùn)。 提交提交結(jié)結(jié)果果 培訓(xùn)記錄。 時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃劃本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。 完成完成標(biāo)標(biāo)志志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用用戶責(zé)戶責(zé)任任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項(xiàng)： 提供項(xiàng)目組必要的培訓(xùn)條件； 合理安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。 3.8 3.8 工作任務(wù)：提交項(xiàng)目竣工文檔 目目標(biāo)標(biāo)提交項(xiàng)目竣工文檔。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 完成項(xiàng)目竣工文檔編制及匯總提交。 提交提交結(jié)結(jié)果果 項(xiàng)目竣工文檔一份。 精選資料 可修改編輯 時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃劃本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。 完成完成標(biāo)標(biāo)志志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用用戶責(zé)戶責(zé)任任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項(xiàng)： 提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。 提供項(xiàng)目組必須的資源。 積極參與討論并及時(shí)反饋。 3.9 3.9 工作任務(wù)：項(xiàng)目驗(yàn)收 目目標(biāo)標(biāo)通過系統(tǒng)測試評估項(xiàng)目成果，完成項(xiàng)目初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 系統(tǒng)測試驗(yàn)收； 提交竣工文檔。 提交提交結(jié)結(jié)果果 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收報(bào)告一份； 時(shí)間計(jì)時(shí)間計(jì)劃劃本工作計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。 完成完成標(biāo)標(biāo)志志在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)： 對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。 用用戶責(zé)戶責(zé)任任為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項(xiàng)： 提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)； 積極參與討論并及時(shí)反饋。 精選資料 可修改編輯 3.10 3.10 工作任務(wù)清單 序號任 務(wù)計(jì)劃工期 責(zé)任單位 責(zé) 任 人 附注 準(zhǔn)備階段 1需求調(diào)研工作日 用戶單位 （招標(biāo)已明確的，略。 ） 2項(xiàng)目計(jì)劃工作日用戶單位審核、確認(rèn) 3進(jìn)度計(jì)劃工作日用戶單位審核、確認(rèn) 實(shí)施階段 1工程準(zhǔn)備工作日 用戶單位 2合同供貨工作日 3現(xiàn)場安裝調(diào)試工作日 5培訓(xùn)工作日并行執(zhí)行 驗(yàn)收階段 1測試驗(yàn)收工作日用戶單位配合 3竣工文檔提交工作日 4項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作日用戶單位 說明：本項(xiàng)目工期計(jì)劃為 個(gè)工作日（部分任務(wù)將并行執(zhí)行）。 第第 4 4 章章項(xiàng)項(xiàng)目人目人員計(jì)員計(jì)劃劃 4.1 4.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 供貨方技術(shù)人員 用戶負(fù)責(zé)人 我公司 項(xiàng)目經(jīng)理 用戶分管人員 我公司責(zé)任人 我方技術(shù)專家 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 精選資料 可修改編輯 4.2 4.2 項(xiàng)目角色和責(zé)任 項(xiàng)項(xiàng)目角色目角色 在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，有如下角色: 我公司責(zé)任人 項(xiàng)目經(jīng)理 用戶負(fù)責(zé)人 技術(shù)人員 用戶分管人員 供貨方技術(shù)人員 責(zé)責(zé)任人任人 責(zé)任人作為與用戶的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，并與用 戶和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，以保證工作質(zhì)量和用戶滿意。 項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的日常活動(dòng)，他們與用戶項(xiàng)目組的人員共同工 作，以達(dá)到在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理還要負(fù)責(zé)計(jì)劃制定， 項(xiàng)目范圍的確定，人員分工，隊(duì)伍協(xié)調(diào)，進(jìn)度報(bào)告和任務(wù)完成情況 的監(jiān)督。 用用戶負(fù)責(zé)戶負(fù)責(zé)人人 用戶負(fù)責(zé)人員對項(xiàng)目負(fù)有全面責(zé)任，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，同時(shí)還 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶方面的資源與活動(dòng)安排，這些資源和活動(dòng)安排可能超 出了項(xiàng)目的范圍，但是對項(xiàng)目的成功非常重要。 技技術(shù)專術(shù)專家家 技術(shù)專家從系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施方面提供技術(shù)知識，技術(shù)專家協(xié)助項(xiàng)目 經(jīng)理對技術(shù)人員的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。 精選資料 可修改編輯 購貨購貨方技方技術(shù)術(shù)人人 員員 購貨方技術(shù)人員負(fù)責(zé)部分系統(tǒng)實(shí)施，并從部分實(shí)施方面協(xié)助技術(shù)專 家，對實(shí)施工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。 用用戶戶分管人分管人員員 用戶的分管人員將與技術(shù)人員合作，提供各種相關(guān)信息資料，分管 人員也需提供相應(yīng)的軟硬件環(huán)境。 4.3 4.3 人員安排 介介紹紹 在人員安排，日程安排上保持足夠的靈活性，在項(xiàng)目定向時(shí)， 由和用戶共同商量，做出最佳的人員安排。然而，仍然希望 對用戶單位參加項(xiàng)目組的人選，可以提前安排定位。 技技術(shù)術(shù)人人員員 公司將調(diào)集如下的人員參加項(xiàng)目： 現(xiàn)場服務(wù)工程師（按需提供） 其他項(xiàng)目參與人員若干（按需提供） 技技術(shù)術(shù)支持支持 的技術(shù)專家對項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)問題和使用中出現(xiàn)的問題 提供技術(shù)支持，通過與產(chǎn)品廠家協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品問題。 技能技能傳傳授授 用戶單位人員參加項(xiàng)目組的優(yōu)點(diǎn)之一是：在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中， 可以接受專業(yè)的知識與技能傳授。參加的活動(dòng)越多，傳授技 能的機(jī)會越多，是難得的培訓(xùn)機(jī)會。 4.4 4.4 項(xiàng)目通訊錄 建設(shè)單位： 通訊地址： 郵政編碼： 電 話： 傳真： 姓名項(xiàng)目職責(zé)通訊方式E-MAIL附注 精選資料 可修改編輯 采購單位： 通訊地址： 郵政編碼： 總 機(jī)： 傳真： 姓名項(xiàng)目職責(zé)通訊方式E-MAIL附注 第第 5 5 章章項(xiàng)項(xiàng)目要求和假目要求和假設(shè)設(shè) 項(xiàng)項(xiàng)目要求目要求 為了保證按時(shí)有效地完成本項(xiàng)目，我們要求用戶承諾和保證如下 事宜： 按項(xiàng)目時(shí)間表及時(shí)，準(zhǔn)確提供各種所需信息資料； 用戶項(xiàng)目組成員的積極參與和及時(shí)反饋。 除提供人員和技術(shù)合作外，我們也希望用戶為項(xiàng)目組提供基礎(chǔ)設(shè) 施和其他便利環(huán)境，保證項(xiàng)目成員能有效地開展工作，包括： 提供舉行交流會議所需的工具和設(shè)施。 假假設(shè)設(shè) 項(xiàng)目的任務(wù)和成本是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化， 本實(shí)施計(jì)劃可能會受到影響。 用戶將在現(xiàn)場提供項(xiàng)目組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印設(shè)施。 所有項(xiàng)目文檔以相關(guān)文件類型格式提交。 第第 6 6 章章項(xiàng)項(xiàng)目工作流程目工作流程 6.1 6.1 項(xiàng)目溝通 項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤與控制嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，每周根據(jù)項(xiàng)目工作任務(wù)分解結(jié) 構(gòu)對項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由項(xiàng)目經(jīng)理對未能按期完成的項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn) 行記錄、調(diào)查原因，并調(diào)整計(jì)劃，資源，以保證整個(gè)項(xiàng)目的工期。 項(xiàng)目溝通關(guān)系：參見項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，圖中實(shí)線為正式溝通關(guān)系、虛 精選資料 可修改編輯 線為可能的溝通路徑； 項(xiàng)目溝通方式：主要是通過 email、電話、項(xiàng)目會議的方式進(jìn)行。 為了更及時(shí)掌握進(jìn)度信息： 項(xiàng)目現(xiàn)場工作后，在 2 個(gè)工作日之內(nèi)，按職責(zé)要求通知到各方、并提 交相應(yīng)文檔、報(bào)告； 當(dāng)遇到特殊情況（如工作日期發(fā)生變更、發(fā)現(xiàn)重大問題）時(shí)，要求在 1 個(gè)工作日之內(nèi)，以電話、email 等形式、按職責(zé)要求通知到各方（最終 需書面說明）； 自項(xiàng)目實(shí)施起，由項(xiàng)目經(jīng)理定期匯總項(xiàng)目實(shí)施情況，于每周一發(fā)布項(xiàng) 目進(jìn)度報(bào)告； 緊急情況下，可增加相應(yīng)的溝通活動(dòng)。 6.2 6.2 準(zhǔn)備工作 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度日程安排，與各單位再次確定具體實(shí)施時(shí)間，并通知各 相關(guān)責(zé)任人； 了解場地情況，根據(jù)工程內(nèi)容提醒用戶進(jìn)行準(zhǔn)備工作，當(dāng)工程實(shí)施與 業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密相關(guān)需要停機(jī)、備份數(shù)據(jù)時(shí)，提醒用戶安排相應(yīng)的時(shí)間 和完成相應(yīng)的備份工作； 負(fù)責(zé)按照合同要求提交貨物，送達(dá)指定地點(diǎn)交貨，并協(xié)助用戶完成設(shè) 備清點(diǎn)及驗(yàn)貨工作，相關(guān)文檔由雙方簽字確認(rèn)，各自保留備份； 準(zhǔn)備現(xiàn)場工作必備的工具及可能用到的工具軟件安裝介質(zhì)等； 6.3 6.3 現(xiàn)場工作 收集現(xiàn)場施工信息（包括工程環(huán)境、使用單位和責(zé)任人相關(guān)信息等）， 形成報(bào)告匯總到項(xiàng)目經(jīng)理； 依照項(xiàng)目計(jì)劃完成現(xiàn)場工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一 式二份分別交用戶和保存； 收集各產(chǎn)品設(shè)備軟硬件配置信息、系統(tǒng)核心參數(shù)信息、系統(tǒng)性能參數(shù) 信息，形成報(bào)告后匯總到項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶； 如在施工過程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問題，有棘手問題立即與 精選資料 可修改編輯 項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系, 由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決； 6.4 6.4 驗(yàn)收工作 依照項(xiàng)目計(jì)劃完成系統(tǒng)測試工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào) 告一式二份分別交用戶和保存； 協(xié)助用戶收集系統(tǒng)試運(yùn)行信息，形成報(bào)告匯總到項(xiàng)目經(jīng)理，并由使用 單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶和保存； 編制項(xiàng)目竣工文檔，匯總到項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶； 如在系統(tǒng)測試及試運(yùn)行過程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問題，有棘 手問題立即與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系, 由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解 決； 6.5 6.5 文檔提交 技術(shù)工程師負(fù)責(zé)提供技術(shù)方案，現(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目信息； 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目信息，并形成相應(yīng)文檔、報(bào)告提交到相關(guān)各方； 需要用戶提交的文檔由用戶方按要求提供。 6.6 6.6 技術(shù)培訓(xùn) 現(xiàn)場培訓(xùn)：包括現(xiàn)場施工時(shí)的示范講解，以及項(xiàng)目移交的技術(shù)培訓(xùn)； 外派培訓(xùn)：與用戶協(xié)商后提交培訓(xùn)計(jì)劃。 6.7 6.7 工作變更處理 任何工作范圍和工作內(nèi)容的變更均需嚴(yán)格按照工作變更處理流程執(zhí) 行（參見附錄“工作變更管理程序”），經(jīng)必要批準(zhǔn)后方可執(zhí)行； 工作時(shí)間的變更需提前提出書面通知，雙方達(dá)成一致后執(zhí)行。 6.8 6.8 緊急情況處理 本次項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司將為項(xiàng)目實(shí)施提供各相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。當(dāng)項(xiàng)目 實(shí)施過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，將采用如下應(yīng)急處理流程： 精選資料 可修改編輯 現(xiàn)場施工過程中，出現(xiàn)技術(shù)問題或異常情況時(shí)，工程師應(yīng)積極進(jìn)行現(xiàn) 場診斷，以便及時(shí)處理問題，在必要情況下聯(lián)系公司響應(yīng)中心進(jìn)行升 級診斷。 公司響應(yīng)中心聯(lián)系電話： 如有備件需更換，請按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)方式聯(lián)系庫房。 在故障排除后，視系統(tǒng)現(xiàn)狀與用戶方責(zé)任人協(xié)商決定工作是否繼續(xù)， 或另行安排時(shí)間進(jìn)行。 無論上述工作進(jìn)展如何，均需執(zhí)行如下流程： 工程師及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理，以便及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r； 當(dāng)出現(xiàn)重大問題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)度資源，盡快響應(yīng)現(xiàn)場資 源申請要求。 6.9 6.9 工作變更管理程序 變變更開始更開始 變更由“變更請求”開始。首先，復(fù)印本附錄的“變更申請表”并 填寫此表，然后，將其提交給的項(xiàng)目經(jīng)理。 這項(xiàng)變更將由項(xiàng)目組成員和用戶代表共同審閱。審閱組成員由 雙方以書面的形式確認(rèn)。雙方均可變更其人員，但須以書面形 式通知對方其變更。 審閱委員會將評估該變更請求的技術(shù)有效性和對本項(xiàng)目的影 響。如果審閱委員會批準(zhǔn)該請求，變更請求將被轉(zhuǎn)發(fā)給。如果 未獲批準(zhǔn)，其原因?qū)⒎答伣o該變更請求發(fā)起人。 精選資料 可修改編輯 答復(fù)答復(fù) 將在收到經(jīng)審閱委員會批準(zhǔn)的變更請求后的五個(gè)工作日內(nèi)， 發(fā)給用戶一份書面確認(rèn)書，確認(rèn)其收到，并給出分析變更請求 與準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書所需時(shí)間和人工量的估算。 根據(jù)請求的變更程度和復(fù)雜度，可能要用戶承擔(dān)分擔(dān)變更請求 和準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書人工量的費(fèi)用。在這種情形下，將以書 面形式通知用戶其估算的成本。用戶在接到的確認(rèn)書和估算后， 有權(quán)取消此變更請求。 在收到用戶對估算和同意支付費(fèi)用的書面許可后，將在五個(gè)工 作日內(nèi)或估算中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成分析和準(zhǔn)備工作變更授權(quán) 書的工作。如有費(fèi)用發(fā)生，將以當(dāng)前的每小時(shí)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開出付 款通知單。 工作變更授權(quán)書將明確被提議的變更對以下方面的影響： 1.基準(zhǔn)文件指出每一項(xiàng)變更項(xiàng)目。 2.設(shè)計(jì)書分別以附加/修改/刪除編碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)書。 3.測試測試方案和案例。 4.執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行。這里將明確哪些地方需要附加或變更布 局。 5.培訓(xùn)培訓(xùn)方案，課程準(zhǔn)備和材料。 6.資源明確和論證進(jìn)行變更所需的額外資源。 7.項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、交付進(jìn)度計(jì)劃、協(xié)議結(jié)束日期 8.成本估計(jì)變更的總成本。 用用戶戶核準(zhǔn)核準(zhǔn)當(dāng)一份工作變更授權(quán)書要求成本或進(jìn)度計(jì)劃變動(dòng)，或本協(xié)議需 要變更時(shí)，此變更必須由用戶授權(quán)代表以書面方式認(rèn)可?；蛘撸?此工作變更授權(quán)書應(yīng)由審閱委員會主席批準(zhǔn)。一旦用戶認(rèn)可