外貿(mào)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核表.doc

。廣州xxx進(jìn)出口有限公司銷售部績(jī)效考核方案（2017年）一、總則1.為激勵(lì)銷售人員的主動(dòng)性，積極地爭(zhēng)創(chuàng)效益，確保公司產(chǎn)品、服務(wù)滿足客戶的需求。2.本方案適用于公司銷售部、電子商務(wù)部門。二、總體目標(biāo)1. 激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。2. 以崗位考核為依據(jù)，以績(jī)效工資考核其工作量及工作業(yè)績(jī)。3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周三定時(shí)召開業(yè)務(wù)匯報(bào)交流會(huì)，每月進(jìn)行工作總結(jié)報(bào)告，每季度進(jìn)行季度比賽。三、考核原則1. 以現(xiàn)金作為考核依據(jù)。2. 績(jī)效考核的基準(zhǔn)金為工資的10%四、評(píng)分原則務(wù)必實(shí)事求是、客觀、公平、嚴(yán)肅。工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容(量化指標(biāo))1.業(yè)務(wù)員新開發(fā)客戶數(shù)，每少3個(gè)扣1分，扣完本項(xiàng)分為止2.業(yè)務(wù)員每向客戶針對(duì)性開發(fā)信，每少5封開發(fā)信扣一分，扣完本項(xiàng)分為止3.每月寄樣品數(shù)量：資深業(yè)務(wù)員少寄出一個(gè)樣品扣5分?？弁瓯卷?xiàng)分為止 新業(yè)務(wù)員沒有寄出樣板為5分（考慮到新業(yè)務(wù)未熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)情況）。4.反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題；樣板外觀問題；錯(cuò)寄樣板，出現(xiàn)前兩問題扣3分，后一個(gè)扣4分5. 每出表中所列的一個(gè)問題扣3分6. 完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的90%，計(jì)算分?jǐn)?shù)為：90%x20=18分，以此類推完成 10%以下的為2分。7. 未按時(shí)提交扣3分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計(jì)劃扣2分月度工作表現(xiàn)考核表(細(xì)化指標(biāo)) 為避免個(gè)人過于主觀評(píng)分，特別設(shè)了綜合評(píng)分備注：相關(guān)同事：本月工作與之有關(guān)聯(lián)的同事，如相關(guān)同事有3人，則取3人的平均分?jǐn)?shù)。沒有相關(guān)同事（打）的評(píng)分項(xiàng)，綜合評(píng)分五、考核指標(biāo)考核指標(biāo)實(shí)行層級(jí)考評(píng)，分為A,B,C,D,E,F個(gè)層次的考評(píng)。評(píng)分等級(jí)定義表考核得分121130分111120分91110分7190分6170分60分以下考核結(jié)果ABCDEF考核系數(shù)21.510.80.60.4六、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)務(wù)人員采用“基本工資績(jī)效考核基準(zhǔn)金（當(dāng)月考核系數(shù)）業(yè)務(wù)提成”的薪酬體系。七、工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容(量化指標(biāo))序號(hào)分值考核期KPI指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重主管評(píng)分110月/季/度新開發(fā)客戶的數(shù)量俄語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶30個(gè)并在富通上建檔資深業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶10個(gè)并在富通上建檔英語組業(yè)務(wù)員：新：新開發(fā)客戶50個(gè)并在富通上建檔資深業(yè)務(wù)：新開發(fā)客戶30個(gè)并在富通上建檔8%210月/季/度開發(fā)信數(shù)量俄語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開發(fā)信100封資深業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開發(fā)信60封英語組業(yè)務(wù)員：新業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開發(fā)信100封資深業(yè)務(wù)：向客戶針對(duì)性開發(fā)信60封8%315月/季/度每月寄樣品數(shù)量俄語組業(yè)務(wù)員：新：每月寄出1個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品）老：每月寄出3個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品）英語組業(yè)務(wù)員：新：每月寄出1個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品）老：每月寄出2個(gè)樣品（新客人或新產(chǎn)品）12%410月/季/度客戶反饋樣品問題1. 反饋樣板功能質(zhì)量出現(xiàn)問題2. 反饋樣板外觀問題3. 反饋寄錯(cuò)樣板8%515月/季/度訂單跟進(jìn)1. 確認(rèn)訂單過程中對(duì)包裝/型號(hào)/顏色/等訂單資料有錯(cuò)誤，包裝資料需在15天內(nèi)確認(rèn)2. 大貨樣品寄給客戶出現(xiàn)問題（寄前需檢查）3. 采購(gòu)?fù)ㄖ唵瓮瓿?天內(nèi)發(fā)PI客戶催余款4. 大貨的照片發(fā)給客戶出現(xiàn)問題（發(fā)前需檢查）5. 訂單出貨后3內(nèi)發(fā)PI/CI/PL/裝柜照片給客戶12%620月/季/度銷售計(jì)劃達(dá)成率 x 20分15%710月/季/度月報(bào)表提交時(shí)間質(zhì)量未按時(shí)提交扣3分，內(nèi)容有雷同重復(fù)扣2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計(jì)劃扣2分8%標(biāo)準(zhǔn)總分值90分實(shí)得分?jǐn)?shù)業(yè)務(wù)員簽名經(jīng)理簽名人事簽名 八、月度工作表現(xiàn)考核表(細(xì)化指標(biāo))考核內(nèi)容內(nèi)容提要權(quán)重自我評(píng)分相關(guān)同事評(píng)分上級(jí)評(píng)分綜合評(píng)分個(gè)人素質(zhì)6分職業(yè)道德操守2分1.5%個(gè)人儀表儀容2分1.5%尊重與禮貌2分1.5%工作態(tài)度8分團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神2分1.5%處理問題積極性2分1.5%對(duì)待問題的責(zé)任感2分1.5%遵守規(guī)章制度2分1.5%(人事)工作能力8分溝通能力2分1.5%應(yīng)變能力2分1.5%執(zhí)行能力2分1.5%判斷能力2分1.5%專業(yè)知識(shí)9分產(chǎn)品知識(shí)與培訓(xùn)3分2.3%外貿(mào)知識(shí)與培訓(xùn)3分2.3%談判技巧與創(chuàng)新3分2.3%工作成果9分服從上級(jí)安排3分2.3%完成工作的質(zhì)量3分2.3%工作效率3分2.3%標(biāo)準(zhǔn)總分值40分實(shí)得分?jǐn)?shù)業(yè)務(wù)員簽名經(jīng)理簽名人事簽名總分?jǐn)?shù)及考核系數(shù)總分?jǐn)?shù) 分考