銷售業(yè)務(wù)員月工作計劃.doc

銷售業(yè)務(wù)員月工作計劃 【篇一】 月初制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用既不浪費時間和精力同時也能改善自身的一些不足提高自己對客戶的溝通能力促使工作開展順利增強責任感增強服務(wù)意識增強團隊意識積極主動把工作做到點上落到實處明確自己的工作職責遇到問題要及時分析問題解決問題服從上級的安排 在此我訂立了工作計劃以便自己在本月里有更大的進步和成績 一、產(chǎn)品市場分析 1.廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之前的低了很多今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品 2.商業(yè)照明燈具由于價格比較高很多國外客戶基本不能接受但還是需要更多的了解產(chǎn)品多做優(yōu)勢對比文檔尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶 3.高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家積極運用不同的搜索引擎尋找客戶不能只依賴阿里巴巴 二、對日后工作的安排 1.在開發(fā)客戶這方面可適當?shù)母淖儾呗栽黾釉谄脚_上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜索引擎以尋找目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進口商 2.在和客戶溝通這方面很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的當客戶沒下單前了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)達到知己知彼在客戶下單后需及時向客戶匯報交期詢問是否仍有詢價. 3.發(fā)貨后可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋如有問題首先要明確自己對于這個事件的態(tài)度同時要及時幫客戶解決問題 4.在追蹤客戶這方面適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃每次追蹤問候都需不一樣換個方式問備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福給客戶心底留下一個親切的印象 三、銷售目標 明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子爭取23個大訂單向年銷售額60萬進軍根據(jù)自己制定的任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個季度、每月、每周、每日在不斷歸納總結(jié)吸取教訓的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績 月銷售目標：5萬 現(xiàn)有已成交客戶3個 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站收更多的詢盤積極跟進客戶 搜索引擎營銷 國際展會、交流會提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報價資料的詳盡文件圖片尋找更多的客戶; 重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法 三.本月對自己有以下要求 1.做好每天的工作記錄避免遺忘重要事項做好客戶的跟蹤對客戶的聯(lián)系進度及時記錄對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要歸類整理好以便隨時聯(lián)系與外貿(mào)的同事一起總結(jié)周一小結(jié)每月一大結(jié)看看有些工作上的失誤及時改正下次不要再犯 2.接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品不要千篇一律的回復郵件以便判斷客戶的需要和問題然后針對顧客的需要和問題提出建設(shè)性的意見如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤的方法向客戶做出建設(shè)性意見會更有利于贏得客戶的好感這樣可以給客戶留下良好的印象有利于長期接觸了解市場需求客戶需求爭取“按照客戶需要提供定制服務(wù)” 3.對客戶不能有隱瞞和欺騙這樣才會有長遠的客戶在有些問題上你和客戶是一致的對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣但不能太低三下氣給客戶一好印象為公司樹立更好的形象客戶遇到問題不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決要先做人再做生意先賣信譽后賣產(chǎn)品讓客戶相信我們的工作實力才能更好的完成任務(wù) 以上就是我這一年的工作計劃工作中總會有各種各樣的困難我會向領(lǐng)導請示向同事探討共同努力克服要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習開拓視野豐富知識不斷學習行業(yè)新知識新產(chǎn)品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務(wù) 【篇二】 一、銷售工作具體量化任務(wù) 1.制定出周工作計劃、及每日的工作量每天至少打30個電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變上午重點電話回訪和預(yù)約客戶下午時間長可安排拜訪客戶考慮地廣人多交通涌堵預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決 3、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標注重要未辦理事項 4.填寫項目跟蹤表根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進并完成各階段工作 5、前期設(shè)計的項目重點跟進至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記并及時跟進和回訪 二、對銷售工作的認識 1.市場分析根據(jù)市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務(wù)暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元 2.適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通確保各專業(yè)負責人及時跟進 3.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融 4.注重績效管理對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤 5.不斷學習行業(yè)新知識新產(chǎn)品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務(wù)并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息達到多贏 6.努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行 7.對客戶不能有隱瞞和欺騙答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)講誠信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本 8.目標市場定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取最大的市場份額 三、銷售與生活兼顧快樂地工作 1.定期組織同行舉辦沙龍會增進彼此友誼更好的交流 客戶、同行間雖然存在競爭可也需要同行間互相學習和交流本人也曾參加過類似的聚會也詢問過客戶都很愿意參加這樣的聚會所以本人認為不存在矛盾而且同行間除了工作還可以享受生活讓沙龍成為生活的一部份讓工作在更快樂的環(huán)境下進行 2.對于老客戶和固定客戶經(jīng)常保持聯(lián)系在時間和條件允許時送一些小禮物或宴請客戶當然宴請不是目的