淘寶大學學習心得.doc

淘寶大學學習心得 南京淘寶大學學員學習心得分享：網(wǎng)店如何起步 南京淘寶大學一直致力于幫助更多想開網(wǎng)店的店主開好網(wǎng)店，希望大家在電子商務的道路上少走彎路，快速提升店鋪的競爭力，我們會定期分享部分學員的學習心得和案例，讓關注南京淘寶培訓的朋友們可以直觀感受到我們的學習效果，大家一起進步！ 網(wǎng)店如何起步 目錄 一個人方向與心態(tài)定位。 二產(chǎn)品市場的調查與產(chǎn)品渠道。 三店鋪首頁裝修 四寶貝標題與產(chǎn)品描述頁 五客服人員培訓與客戶關系維護 六店鋪推廣工作 一：個人方向與心態(tài)定位 1.要弄清楚自己是兼職還是全職投入電子商務，無論是兼職還是全職既然決定開網(wǎng)店就要給自己一個目標和計劃。送大家一句話（思路決定出路） 2.選擇了電子商務一定要愛這一行，遇到困難不要退縮在難也有解決辦法的，切忌遇到困難時整個人的心態(tài)變得非常的煩躁抱怨牢騷（方法決定成?。?二：產(chǎn)品市場調查與產(chǎn)品渠道 1.即將投入電子商務的朋友們，在做之前一定要對自己的產(chǎn)品進行一次市場的調查，包括在淘寶網(wǎng)里銷售最好的店鋪月銷量是多少，單個產(chǎn)品的利潤比是多少，做一個最基本的了解。 2.選擇渠道上流資源也是很重要的，在同個區(qū)域內共有幾個商家是此品牌銷售商，至少要保證貨源充足價格有優(yōu)勢產(chǎn)品質量等。 三店鋪首頁裝修 1店鋪裝修非常重要，轉化率好不好跟你店鋪的裝修有直接關系，首頁的裝修要注意自己的產(chǎn)品是屬于商務還是時尚，根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇不同的風格。顏色要匹配避免有較大的色差。 2.店鋪分類一定要清楚，要讓消費者一眼就能找想要購買的產(chǎn)品類目。 3.首頁圖標要有標準，價格促銷，人氣，限量等等，如果是熱賣或者你主推的產(chǎn)品一定要在首頁上方有海報或者產(chǎn)品展示圖要突出在整個店鋪明顯位置。 4店鋪服務承諾和品牌背景公司實力目的增加消費者對本店鋪的信任度。 四寶貝標題與產(chǎn)品描述頁 1.消費者是通過搜索寶貝的標題關鍵詞才能找到我們的店鋪，給寶貝起名字一定要專業(yè)，品牌+型號+參數(shù)+促銷活動等等也可參照同行在淘寶網(wǎng)里搜索排名靠前標題。 2.寶貝的標題和產(chǎn)品主圖是相互關聯(lián)關系，產(chǎn)品主圖是消費者第一印象，主圖（800*800以上）有放大鏡功能，圖片美工一定要注意做的突出你特點。 3.產(chǎn)品的描述業(yè)主要分為上中下三個階段的裝修和擺放，描述頁上部分：主要布置建立自己的熱賣模板，產(chǎn)品的公告以及促銷詳情，描述頁中部是產(chǎn)品真正拍攝包裝以及編輯，突出產(chǎn)品賣點和功能。描述頁底部產(chǎn)品的服務（ 3包）+店鋪的承諾+各項展示 五客服人員培訓與客戶關系維護 1.對客服上崗之前主要培訓經(jīng)營的產(chǎn)品知識進行一次輔導，每位客服最基本要了解產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品性能等，熟練處理售前售中售后相關工作項目， 2.對當天已經(jīng)購買我們產(chǎn)品和未購買我們產(chǎn)品的客戶，一定要邀請加為好友或者客戶群，未在本店鋪購買事后主動聯(lián)系挖掘促進客戶在本店購買，已采購客戶我們要在節(jié)假日以郵箱或者電話的形式進行客戶回訪如果客戶質量很高會特定些小禮品贈送給客戶。 六：店鋪推廣工作 1.淘寶店鋪推廣工作主要以站內推廣為主站外推廣為輔的順利展開推廣工作，做淘寶店鋪必須要開通淘寶客推廣服務，淘寶客推廣是靠成交量收傭金。 2.注冊一淘網(wǎng)會員，盡量申請吧主，如果你能申請到吧主恭喜你了你的店鋪流浪問題基本上是解決了，淘吧的推廣思路要夸張無論你的淘寶處于哪個發(fā)展階段，帖子的質量一定要保證，跟帖的沙發(fā)最好是自己注冊個小號推廣自己的店鋪。 3.直通車推廣是淘寶店鋪不可缺少的一項推廣工具，直通車的質量得分非常重要，推廣前注意幾個問題：類目得分寶貝屬性細節(jié)標題設置關鍵詞，關鍵詞設置方法：單詞組合詞長尾詞。每個推廣任務最多可設置200個關鍵詞。 4.根據(jù)自己的產(chǎn)品適當做些推廣活動也會給你帶來很大的點擊量和成交量，比如：淘寶論壇里事件營銷試用中心，聚劃算，淘寶商城一定要參加淘金幣活動，淘金幣提高展現(xiàn)量非常好的工具。 5.淘寶站外推廣主要以：微博營銷團購導航qq群影響（如果你群發(fā)10000個q群能換來百分之10的點擊量也是1000個ip。）群發(fā)郵箱營銷。 6.店鋪也要多參加活動比如中國的傳統(tǒng)節(jié)日，根據(jù)節(jié)日設定店鋪促銷，滿就送包郵vip打折等，只要淘寶推新的活動，我們都要積極的參與，對店鋪只會帶來好處。 ：/newsshow.asp?id=301 寶貝發(fā)布必備技巧淘寶大學第四期在線學習心得 首先，我要感謝淘寶給我這樣一個學習的機會，3月24日開始到3月30日，讓我通過這短短幾天的學習，受益匪淺，學到了許多實用的知識，在此更要感謝我們可敬可愛的淘淘老師！ 雖然我只有小小的兩顆心，但是我從來沒有灰心，通過這次淘寶大學在線學習，我學到了精華的寶貝發(fā)布知識，我更是信心百倍。那些還弄不清楚為什么自己小店的生意那么冷清、唏噓慨嘆的賣家們，來看看我的這篇帖子，或許會對你有些許的幫助，看過之后你會發(fā)現(xiàn)“寶貝發(fā)布”是多么重要！俗話說：好的開始是成功的一半！如果寶貝發(fā)布掌握的好，那么成功離我們僅僅一步之遙！ 下面轉入正題： 一、整個學習過程 xx年3月24日，淘寶大學在線學習第四期如約而至，很幸運我成為這次培訓學員中的一名。3月24日下午，淘淘老師公布了我們學員的分組情況，我被分到了第五組，我們小組一共有22位組員，大家都是剛剛開店不久的賣家。于是我開始建立“第五學習小組”群，找組員加入群，忙得不亦樂乎，心情那個復雜?。〖褥?，又開心！各位組員互相介紹了自己，經(jīng)過激烈的討論選出了我們第五學習小組的組長和副組長，很榮幸我被選為我們“第五學習小組”組長，然后大家又群策群力，提出了我們“第五學習小組”的口號：學習他人之所長，淘盡天下之寶貝！ 作為我們“第五學習小組”的組長，當然就要負責任，更好地成為淘淘老師和組員之間的紐帶和橋梁！我們各組的組長和副組長又很榮幸的被淘淘老師請進了組長群，大家在這個群里討論怎么樣才能更好的為組員服務，使這次培訓能夠更好的進行！ 3月24日下午6點左右，課前習題就出來了，我們看了以后，發(fā)現(xiàn)自己懂得知識真是太少了，于是大家還是很認真的對待，在規(guī)定的時間之前交了課前預習題。 3月25日下午6點左右，淘淘老師把這次培訓的主要學習資料發(fā)給了大家，有學習工具，還有幻燈片的、還有視頻的學習資料，我們大家觀看學習之后感覺寶貝發(fā)布有太多需要學習的東西啦！這才知道，寶貝發(fā)布是一門很大學問，我們在這起始的第一步就沒有做好，需要改進提高的東西太多了！大部分同學根據(jù)老師提供的資料和所了解的知識，成功的在規(guī)定的時間內完成了老師布置的作業(yè)！ 對于我們這些剛剛涉世不深的淘寶小賣家來說，在整個完成作業(yè)的過程中也是我們自身不斷學習、分析、和改進的過程，我通過這次環(huán)環(huán)相扣的學習，循序漸進地學到了很多東西。感覺自己比以前更加充實了，感覺自己對在淘寶上做生意更有信心了，感覺自己要學習的東西真的很多，這也告訴我們要想取得更好的成績，就要不斷的充實提高自己，不斷的學習和補充新的知識！ 3月27日，我們大家準時交了作業(yè)！都是大家在學習課件和資料之后，自己的學習心得！到此，我們還進行了學習答疑的討論，并把每個小組的精華作業(yè)貼在了精華作業(yè)貼 上，我的作業(yè)有幸被選中為精華！淘淘老師還專門請了專家為我們分析了每個人作業(yè)的學習情況！ 二、學習心得與體會 1、有效關鍵詞的選擇 大家都眾所周知的，買家買東西是通過關鍵詞來搜索寶貝的，那么寶貝關鍵詞的設置就顯得尤為重要。你只有設置的關鍵詞和買家的搜索習慣吻合時，你的寶貝被搜索到的幾率才會更大，才會使你的寶貝被更多的曝光，促進更多的交易。 然而，怎么樣設置關鍵詞才能讓寶貝被搜索到的幾率更大呢？ 首先，關鍵詞越多越好。關鍵詞多了，說不準哪一個和買家用來搜索的關鍵詞一樣，這樣你的曝光幾率就大了，現(xiàn)在快去看看你的關鍵詞有多少，要盡量的多哦！當然前提是這些關鍵詞要是有效的關鍵詞，什么是有效的關鍵詞呢？那就看你對買家的搜索習慣的了解了！給大家舉幾個例子： 第一、店鋪的等級（x鉆、x皇冠） 第二、特價促銷（包郵、打折、清倉等） 第三、品牌（windygirl等） 第四、質量保證（韓國原裝、如假包換等） 第五、圖片（實物拍攝、真人秀等） 第六、銷售情況（最多好評、最具人氣等） 第七、名人效應（xxx在xx劇中穿著、佩戴等） 等等這樣的關鍵詞很多，主要是靠大家去挖掘！ 2、寶貝名稱的設置 有了有效的關鍵詞之后，接下來要考慮的當然是寶貝名稱了！好的寶貝名稱可以吸引買家來點擊，這就無形的宣傳了你的店鋪，還猶豫什么呢！快去給你的寶貝起幾個好的名稱吧！至此，大家會問，怎么設置寶貝名稱才是好的寶貝名稱呢？下面給大家介紹下寶貝名稱的命名思路： (1)寶貝屬性要明確，要讓買家知道你在賣什么； (2)充分利用30個字，一個字都不要空哦，而且要字字斟酌，這是對買家起碼的負責任； (3)加上熱門關鍵字，讓你的寶貝更容易被搜索到。熱門關鍵字在淘寶網(wǎng)的首頁的最上面，黃色區(qū)域，熱門搜索里可以看見，看看有沒有和你的產(chǎn)品可以搭上的熱門關鍵詞，如果有那就快加上吧； (4)最后一點也是最重要的一點，寶貝名稱里一定要寫上你的店鋪名稱和商品的品牌名稱哦！ 下面為大家介紹幾種寶貝名稱的常見組合： 品牌+型號+商品關鍵字 促銷、特性、形容詞+商品關鍵字 地域特點+品牌+商品關鍵字 店鋪名稱+品牌+型號+商品關鍵字 品牌+信用級別+好評率+商品關鍵字 等等類似這樣的組合還有很多，大家只要充分的發(fā)揮自己的聰明才智，充分利用這30個字就好哦！ 3、寶貝圖片 相信大家都知道，最吸引買家眼球的最屬寶貝的圖片啦！好的圖片是吸引買家看你的商品的最直接的因素，好的圖片會起到事半功倍的效果，當然，圖片也不要太失真，這樣會增加許多售后的麻煩，大家只要盡可能真的表現(xiàn)自己的寶貝就好，切忌不要太夸大了自己寶貝的好處，以免引起不必要的糾紛！ 那么，什么樣的圖片才能被稱之為是一張好的圖片呢！ 第一、也是最起碼的要保證圖片清晰，能夠一目了然，看清楚寶貝是什么；如果一張圖片模模糊糊，都看不清寶貝是什么，還會激起誰的購買欲呢？ 第二、最好在寶貝圖片上加一些細節(jié)的圖片，這樣能夠更好的展示寶貝，讓買家從更多方面了解寶貝，激起購買的欲望，反之，寶貝就是一張圖片，買家了解的少，還哪敢出手啦！第三、如果條件允許，最好有真人模特的相片，這樣寶貝的各個方面都會被展示出來，真人的效果往那一擺，還有誰會懷疑你的商品呢！鼓勵大家真人秀哦！當然，要標出模特的身材尺碼，供買家參考哦！ 第四、也是大家要注意的一點，寶貝拍照一定要選晴天、有陽光的天氣，這樣的光線是最適合照相的，大家要注意哦！ 第五、寶貝的水印，我們?yōu)榱朔乐顾吮I用我們辛苦拍下的照片，一定要加上自己的水印，但是水印切忌過大，否則會遮住寶貝，結果就事倍功半了！ 第六、寶貝的背景切忌雜亂，不要擺放太多的裝飾物，否則會讓買家分不清你賣得到底是什么啦！一定要用對比度鮮明的背景來表現(xiàn)主體哦！ 第七、提倡用實物拍攝圖片哦！ 4、寶貝描述內容 如果是好的寶貝就不怕把寶貝的各個方面展示給賣家，這樣一個成功的寶貝描述，會讓買家覺得很踏實，很心甘情愿的購買你的寶貝，因為了解，所以信任！ 該如何展示寶貝，才是詳盡的寶貝描述呢？ 第一、清晰的分類。包括寶貝圖片展示、寶貝介紹、買家須知、郵資說明、支付方式和聯(lián)系方式等！ 第二、寶貝介紹。寶貝介紹要比較詳盡，包括寶貝名稱、寶貝尺寸、寶貝顏色、寶貝材質、寶貝價格、寶貝包裝、寶貝產(chǎn)地等，盡可能的把買家和自己能夠想到的東西都展示給買家，讓買家做到心中有數(shù)。 第三、要有好的寶貝描述模板。成功的寶貝描述模板能夠引導買家瀏覽更多的寶貝，這樣成交的幾率就會變大。 第四、您可以將您店里的物流信息、聯(lián)系方式、售后服務、專業(yè)保養(yǎng)知識、溫馨提示等信息放到寶貝描述里，讓買家買得放心，買得明白，這樣也會減少不必要的麻煩哦！ 第五、你可以在你的寶貝描述的最下面把與之相關聯(lián)的產(chǎn)品，加上圖片和鏈接展示出來。那么顧客，看了這種寶貝，和這種寶貝相關聯(lián)的寶貝也可以看見了，相當于我們多了好多推薦位！我們又何樂而不為呢！ 以上就是我在這次學習中的心得與體會，希望能給看過我這篇文章的朋友提供切實的幫助！如果大家認為我寫得還不錯，就支持一下，幫忙回個貼，也可以推薦給一些剛剛加入淘寶賣家行列的人，我寫這篇文章的目的：就是想要幫助那些還在迷茫中的新手賣家們，希望他們能夠與我共同進步！ 大家回個貼，會讓更多的人看到這篇文章，也會幫助更多的人！ 感謝大家在百忙中閱讀小女的文章，祝大家生意興隆，財源滾滾！ 如果感覺對您還有幫助，請留下您美麗的腳??！ 淘寶課堂的學習心得 今天中午，利用午休時間，看了張耀華經(jīng)理推薦的文案學習視屏淘寶課堂，雖然僅僅是兩個加起來用時半小時左右的學習視屏，也讓我有所收獲。文案策劃對營銷切入點的把控很重要！ 的確，主講人孫軼里說的沒錯，我們作為文案，對于產(chǎn)品營銷的切入點必須要有一定的把握。 消費者感興趣什么，我們必須要有了解。產(chǎn)品的文案有時候不在于多，而在于新鮮，創(chuàng)意，有記憶點。 印象最深的，就是九宮格特點提煉法則，根據(jù)產(chǎn)品的特性而衍生出去的一系列產(chǎn)品特征，這樣的方法對我們初期大綱的提煉有一定的幫助。文案策劃對營銷畫面感的呈現(xiàn)把控很重要！ 這一點，我深有體會，即便在這短短四天的工作中，通過實際操作，領導的指導和建議，我也了解到，文案策劃在做文案的時候，必須要考慮到文字的精煉和畫面的完美結合，這也是一門學問，在后期的工作中需要慢慢體會和消化。這堂課還有一個印象點便是，對于產(chǎn)品包裝順序的把控，有時候不能按照常理出牌，我們要因地適宜的有的放矢，將產(chǎn)品的營銷做到最優(yōu)化。 xx年6月19日星期四 策劃：朱春燕 淘寶心得 大學四年，夢想已圓，工作一年，住進了醫(yī)院，生病的安閑，讓我感受到了老年，常常是獨在窗前臥，靜看冷月殘。 在休養(yǎng)身體時終日又感覺無所事事。就連那親朋摯友，也已經(jīng)漸漸疏遠。 慢慢的，已經(jīng)習慣了一個人網(wǎng)上沖浪，慢慢的，已經(jīng)學著在網(wǎng)上尋找希望。在同學們都已經(jīng)在工作的崗位上大顯神威的時候，自己還是躲在偏僻的地方療養(yǎng)。學校里學習的比拼，在工作中變成了物質財富的較量。天下英雄出我輩，一入江湖歲月催，大浪淘沙，幾年的光陰就讓一代人在社會的洗禮中層層沉淀，最底下的淤泥也許永遠的沉入了海底，上面的細沙會隨著波浪的起伏偶爾也會展露出容顏，而那些奪目的沙石也經(jīng)過磨練變的異常圓滑，只有哪極少的頑石仍保持著自己的棱角，出沒于風波。而現(xiàn)實中的自己，在病痛中卻也不甘心沉淪，心中總在幻想有自己的一個夢想。只要努力向上，總會發(fā)現(xiàn)陽光，淘寶-讓我終于有了屬于自己的奮斗理想。 開始經(jīng)營淘寶，就感到它的未來是非常的寬廣，只是有心無力，加上自己性格上不夠果敢，在一片大道上仍然步履惘惘，以至于走到現(xiàn)在仍是還沒有邁進榮譽的殿堂?？墒牵宦纷邅?，畢竟是一路的勝景，一路的收獲，一路的朋友，一路的顧客。在淘寶中學習經(jīng)營之道，在淘寶中學會立世之本。這，已經(jīng)給了我很大的回報。不知不覺，我已經(jīng)升到了四鉆，每天，都看著顧客給我的一句句評語，每天，都談論了每件衣服的質地，每天，都會讓更多的人了解淘寶，每天，也都會讓自己有一點小小的收獲。從最初的代理，到現(xiàn)在的自批自發(fā)，每一步走來，從嘗試到實行，都是感覺人生中一次次的精神洗禮。 以前和朋友談起淘寶，看著那么多皇冠金冠，都感覺自己沒遇到好時候，就像股票一樣，看到是好股的時候，就認為它已經(jīng)漲到了頂部。其實，好股票也是沒有頂部的，只要是好公司，每年的增長都會在股票上體現(xiàn)，分紅，配股，只要你看它是好公司，任何時候買入都不會晚的，關鍵是得用心的守住，淘寶也一樣，不管那些金冠皇冠，只要在淘寶有自己的一個心，（這點，我認為淘寶做的真好，開店，從心做起）用心了，就會有結果。在淘寶，也許我們認為有那么多的大賣家，可對于淘寶本身來說，我認為，就像廣告語一樣，我才剛起步，呵呵，所以，現(xiàn)在進來坐坐，我們可能會搭著淘寶這列快車，走向更美好的明天。相信淘寶，未來會更好！相信自己，終究是一顆奇石！ 淘寶心得 飾紀之戀shiji-zhilian.taobao.淘寶店開店以來，一直受到很多買家的關注和支持，初期階段階段我們都是很辛苦，剛開始大家加班加點熬了一個星期把店鋪所有的寶貝促銷主題統(tǒng)統(tǒng)弄完后，就等待著買家的光臨，大家的心情都很急切，一直在盯著店鋪的瀏覽量一個一個的遞增，想想大家那是也蠻孩子氣的，一個說看看，又有一個人進來了，那個說哦他看了好幾個寶貝可是溜走了，那個說我們現(xiàn)在已經(jīng)突破流量了呵呵。 叮咚旺旺的消息提示音響起了！那個激動。第一個顧客上門咨詢了，那個興奮勁，無以用言語來表達。 我的第一單一個顧客就買了個一個項鏈，現(xiàn)在一直還成為朋友的買家，剛開始的時候和她聊的很多，除了對產(chǎn)品的咨詢還聊一些像朋友的話題，我們的客服要是把每一個顧客當成個朋友看待，那我們就離成功已經(jīng)跨進了一步了,而且第一個顧客就碰上好心人，雖然網(wǎng)購經(jīng)驗很多，但還是蠻理解我們賣家的，因為是第一單倉庫也興奮的過頭，再加上同城的快遞一個星期都沒收到貨。汗！顧客問我，我就就一直給顧客賠禮道歉，耐心的為她講解，后來得到顧客的諒解，而且給我的客服工作打了滿高的分，我很是感動！ 我要說主題了呵呵！ 偶在沒有經(jīng)驗的情況下就開了淘寶專職小店，在各方面都沒有充分的準備。在這里把偶關于包裝方面的心得和朋友們談談： 包裝是發(fā)貨的關鍵，但這方面也可以節(jié)約成本。新手開店利潤微薄，只能精打細算，請朋友們不要覺得偶摳門、斤斤計較而扔雞蛋哦！ 偶開業(yè)將近兩個月了，發(fā)貨的次數(shù)不多，但包裝的事煩惱不