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xx保安部工作思路 xx保安部工作思路 部門愿景：打造屬于自己的員工 思考：作為一個(gè)職能部門需要什么樣的員工，現(xiàn)在的員工是不是我們需要的員工，目前有多少員工是我們真正需要的，如何打造我們自己的員工？ 服務(wù)理念：款待您的客人正如你在那個(gè)位置被同樣款待一樣 不能感動(dòng)客人的服務(wù)是O服務(wù)() 客人面前人人是服務(wù)員 管理理念：半軍事化管理模式和傳銷服務(wù)理念 管理模式：半封閉式管理 1、海鮮大排檔*口和辦公區(qū)域安裝兩個(gè)大門，訪客人員禁止入內(nèi)。 2、二層辦公室安裝門禁系統(tǒng)或刷卡系統(tǒng) 3、員工*改為兩個(gè)入口，分別為物品出入口和人員出入口。 文化推行：人管人管人文化和理念管理人 1、宿舍*漫畫走廊。（精選案例、經(jīng)典語(yǔ)言或漫畫，以現(xiàn)象化的表述企業(yè)文化，促使文化的快速?gòu)?fù)制和推廣） 2、每周、月定時(shí)組織學(xué)習(xí)交流藝海三書、藝海報(bào)、藝海觀點(diǎn)。 3、每月5號(hào)為“感恩日”?！皯浛嗨继稹边@天會(huì)停水停電，讓員工知道夜的黑暗，讓員工懂得水的珍貴，飲食方面也是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。偶爾的這種感覺(jué)讓員工別有一番滋味，更重要的是讓員工知道幸福來(lái)之不易，需要珍惜。 4、每周組織一次指正會(huì)。 指正：記錄一周幫助別人指正了多少錯(cuò)誤，任何不好的做法和言行都作為指正內(nèi)容。時(shí)間、地點(diǎn)、指正對(duì)象并簽字確認(rèn)，口頭保證下次不在違犯。 幫助：記錄幫助人的一切情況，比如打飯、打掃等。 交流：記錄你今天認(rèn)識(shí)了誰(shuí)，都是交流什么內(nèi)容。 5、遇人主動(dòng)說(shuō)：您好 在我們這個(gè)大家庭里，我們都是一家人，不管在什么時(shí)候遇到任何人，不管是自家人，還是其它部門的人，都要主動(dòng)真誠(chéng)地說(shuō)：“你好”，習(xí)慣變成紀(jì)律。從面形成一種氛圍，不管是上級(jí)遇見(jiàn)下級(jí)、下級(jí)遇見(jiàn)上級(jí)，經(jīng)理、主管、老員工還是新員工，不管認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)，大家都會(huì)主動(dòng)微笑地對(duì)你說(shuō)：您好。路上、餐廳、學(xué)習(xí)時(shí)、訓(xùn)練時(shí)都能聽(tīng)到說(shuō)：您好。 一保二高三樹(shù)立：保平安高服務(wù)樹(shù)立旗幟 1、拉得出，用得上。（火災(zāi)、搶劫和團(tuán)伙打架斗毆） 每月組織兩次演練; 攜帶器材：手電筒、警棍、防毒面具、急救包、毛巾、水壺、自救繩 著裝：統(tǒng)一著迷彩服 時(shí)間：全體集合完畢5分鐘 2、制作教材光盤。 編寫崗位規(guī)范和操作規(guī)范，由上級(jí)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)形成教材光盤。 3、打造部門形象標(biāo)兵 4、質(zhì)檢部協(xié)同保安部每月對(duì)各部門分別抽5名員工進(jìn)行消防理論和實(shí)際操作考核并劃入部門績(jī)效分?jǐn)?shù)。 5、宿舍標(biāo)準(zhǔn)化（電視、學(xué)習(xí)桌、報(bào)架、鞋架、臉盆架） 6、保安升旗儀式亮點(diǎn)（車場(chǎng)安裝三面旗幟，由保安員每天定時(shí)升、降旗） 7、領(lǐng)班、主管自身能力提高 A、一線工作時(shí)間80% B、給員工做培訓(xùn)（案例分析、服務(wù)技巧、激勵(lì)課程、思想、法律法律） 7、培訓(xùn)教材形成文檔 8、執(zhí)行ISO9002質(zhì)量認(rèn)證模式，（說(shuō)你所做、寫你所說(shuō)、做你所寫） 9、部門成立檔案室 （新入職員工）脫產(chǎn)培訓(xùn) 管理模式：全軍事化管理 培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)月 一、企業(yè)文化培訓(xùn)