家裝客戶經(jīng)理崗位職責.doc

家裝客戶經(jīng)理崗位職責 客戶經(jīng)理主要是指與客戶打交道的管理人才,以下出guo實用資料欄目為您家裝客戶經(jīng)理崗位職責，供您參考，希望對你有所幫助，請點擊出guo查看。 1、服從部門經(jīng)理工作安排; 2、及時向部門經(jīng)理匯報工作進度; 3、推動新產(chǎn)品銷售、完成個人創(chuàng)新指標; 4、維護好所負責的客戶關系、提升客戶銷量、完成個人銷售指標; 5、按照部門經(jīng)理的要求巡檢網(wǎng)點拜訪客戶; 6、確保所管轄店面各項指標達標; 7、按時參加早晚會; 8、采集各類客戶信息、及時向部門經(jīng)理匯報、參加并組織好市場推介活動; 9、禁止交接貨款; 10、完成部門經(jīng)理布置的晚間客戶微信互動活動; 11、與客戶簽訂銷售合同或合作協(xié)議; 12、依照部門經(jīng)理要求參加售前、售中、售后服務; 13、參加公司安排的各項培訓并考試合格; 14、培訓客戶、確?？蛻羟宄闹牢覀儺a(chǎn)品的特點和賣點; 15、每日更新巡檢表。 1、熟練使用室內(nèi)設計繪圖軟件，精通CAD、3D、PS等設計軟件; 2、具較高的工作協(xié)調(diào)能力、溝通能力，具團隊精神、愛崗敬業(yè); 3、對家居家裝行業(yè)有一定的了解;1年以上工作經(jīng)驗 4、形象氣質(zhì)良好，較強的客戶洽談的能力; 5：服從公司安排，遵守公司、部門各項制度、工作流程，及時向上級匯報工作結(jié)果; 1.負責客戶前期的接洽、咨詢，引導，向顧客介紹公司的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入; 2.負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同; 3.負責監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，根據(jù)顧客的意見做出及時的調(diào)整; 4.負責客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記; 5.做好客戶維護工作。 1、負責維護高端客戶銷售渠道，維護精裝樓盤相關資源與信息; 2、負責達成銷售和服務品質(zhì)目標; 3、主動發(fā)掘服務中存在的問題和優(yōu)化服務的機會，組織各方資源進行改善。 4、客戶來訪接待與企業(yè)的介紹，與客戶的交流互動，及后期相關設計施工產(chǎn)品等相關工作的總協(xié)調(diào)，項目進度促進，安排合同簽定。 1.負責客戶前期的接洽、咨詢，引導，向顧客介紹設計中心的核心優(yōu)勢，做好客戶需求信息登記，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)錄入 2.負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同 3.確保各項收款金額的準確性并按公司規(guī)定錄入系統(tǒng) 4.負責監(jiān)督并協(xié)調(diào)溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，并協(xié)調(diào)設計師及預算員根據(jù)顧客的意見做出及時的調(diào)整 5.對退單負責，落實禮品退回及系統(tǒng)錄入 6.負責客戶的回訪和跟蹤，并按公司規(guī)定做好系統(tǒng)登記;做好客