飯店客房地毯清洗程序.doc

公文寫作/規(guī)章制度 飯店客房地毯清洗程序 1、 飯店客房地毯清洗的一般周期為每周一次。2、 特殊臟房地毯由管家部樓層服務(wù)員報(bào)請(qǐng)管家部領(lǐng)班確認(rèn)，安排地毯清洗員臨時(shí)加洗。3、 為避免騷擾客人，飯店規(guī)定客房清洗地毯時(shí)間為上午8：00起至下午16：00止。4、 客房地毯的清洗必須以保障房務(wù)正常銷售為前題。5、 客房地毯清洗以在客房清掃吸塵完畢之后進(jìn)行為宜。6、 標(biāo)準(zhǔn)房地毯清洗工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為30分鐘，套房地毯清洗工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為45分鐘。7、 洗后的客房地毯風(fēng)干時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為，機(jī)械風(fēng)干4小時(shí)，半機(jī)械風(fēng)干5小時(shí)，自然風(fēng)干6小時(shí)。8、 家部領(lǐng)班根據(jù)早晨空房和客人每天退房時(shí)間順序安排地毯清洗員工作，并在客房地毯清洗記錄和檢查表（附后）進(jìn)行記錄。9、 領(lǐng)班安排清洗工作注意避免因過(guò)高的清洗頻率損傷地毯，或因延誤清潔而造成地毯骯臟。10、 管家部領(lǐng)班每安排1間地毯房必須立即通知房務(wù)中心文員更改房態(tài)11、 前臺(tái)接待必須在工作記錄上認(rèn)真記錄每間地毯房開始時(shí)間，并在4小時(shí)后致電房務(wù)中心及時(shí)檢查是否可以更改為可賣房。12、 地毯清洗員對(duì)小面積頑漬除機(jī)械清洗外，仍應(yīng)以手工進(jìn)行重點(diǎn)清洗。13、 客房地毯清洗安排在記錄和檢查表上以“/”符號(hào)為準(zhǔn)。14、 每間客房地毯清洗后的檢查工作由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每間不少于3分鐘，在記錄和檢查表上以“x”符號(hào)為準(zhǔn)，須著潔凈拖鞋出入。15、 管家部領(lǐng)班在記錄和檢查表上以“”符號(hào)注明機(jī)械風(fēng)干，以“”符號(hào)注明自然風(fēng)干，以“”符號(hào)注明半機(jī)械風(fēng)干，并在管家部工作日志地毯清洗專欄清楚記錄當(dāng)日地毯房房號(hào)和開始清洗時(shí)間，仍需以符號(hào)顯示風(fēng)干方式，以便于及時(shí)檢查，及時(shí)更改房態(tài)，以保障房務(wù)銷售。16、 每間客房地毯風(fēng)干后的檢查工作由領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每間不少于3分鐘，在記錄和檢查表上以“”符號(hào)為準(zhǔn)，須著潔凈拖鞋出入，領(lǐng)班確認(rèn)地毯已風(fēng)干后必須立即通知房務(wù)中心文員更改房態(tài)，以保障房務(wù)銷售。管家部夜班領(lǐng)班負(fù)責(zé)在每天上午8：00前完成相關(guān)機(jī)械和清洗潔的檢查和準(zhǔn)備充分，以確保地毯清洗工作順利開展。17、 記錄和檢查表隨工作日志一起由領(lǐng)班間交接。18、 行政管家必須保持每天檢查3間地毯房，每次不少于5分鐘，須著潔凈拖鞋出入，并在記錄和檢查表上記錄簽名。19、 管家部領(lǐng)班必須在記錄和檢查表上分別記錄所檢查的清洗房號(hào)和風(fēng)干房號(hào)并以中文正楷簽名。20、