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聚沙成塔齊齊哈爾分行推進(jìn)小額無貸戶管理側(cè)記 黑龍江省齊齊哈爾分行深入貫徹落實(shí)省行“小額無貸戶管理年”活動(dòng)要求,發(fā)揚(yáng)聚沙成塔、匯水成流的理念與作風(fēng),把握地域特點(diǎn),扎實(shí)有效推進(jìn)小額無貸戶管理工作。截至目前,該行存量小額無貸賬戶2281戶,新增169戶。 聚沙壘土 “龐大客戶群的堅(jiān)固基石要靠眾多的小客戶累積而成;與各種類型的客戶共同成長,共同發(fā)展,才能成其久遠(yuǎn)?!蓖ㄟ^認(rèn)真仔細(xì)的分類篩選,分行發(fā)現(xiàn)眾多對公小額無貸戶中有很多具有極大發(fā)展?jié)摿?、成長性較好的有價(jià)值客戶,為此,全行樹立“積少成多、以小而為”理念,理清思路,加快發(fā)展小額無貸戶業(yè)務(wù)。 分行適時(shí)組織開展了“留客”和“納客”PK活動(dòng),在實(shí)際工作中“自加壓力、振奮精神、恪盡職守、不負(fù)重任”,明確抓客戶戰(zhàn)略發(fā)展的前提,堅(jiān)持“量質(zhì)并重,規(guī)模先行”的思路,突出發(fā)展、管理兩大主題,強(qiáng)化營銷意識,真正實(shí)現(xiàn)了“理念先行、做多增強(qiáng)的目標(biāo)”。 聚精會神 為切實(shí)加強(qiáng)“小額無貸戶管理年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),分行成立了專項(xiàng)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí)在部門內(nèi)設(shè)置“三崗位兩角色”,明確職責(zé),確保效果,各崗位之間職責(zé)清晰、責(zé)任明確,做到戶戶有人管,人人有責(zé)任,事事有落實(shí),共同做好對公小額無貸戶管理工作。 為更高效地推動(dòng)小額無貸戶的管理工作,分行研究實(shí)施了優(yōu)化小額無貸戶營銷流程,建立以“低成本、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、銷售規(guī)?;⑶蓝嘣睘樘卣鞯慕?jīng)營模式;規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),改善客戶體驗(yàn),加強(qiáng)賬戶銷戶管理,強(qiáng)化賬戶的維護(hù)與二次營銷工作;加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng),強(qiáng)化專項(xiàng)營銷競賽引領(lǐng),夯實(shí)小額無貸賬(客)戶營銷、管理基礎(chǔ),努力實(shí)現(xiàn)客(賬)戶高效拓展。同時(shí),建立完善內(nèi)部績效考評體系,大力推廣“工商驗(yàn)資通”產(chǎn)品,搭建小額無貸戶客源平臺,從源頭抓客戶留客戶,吸納更廣大的客戶群體。 聚沙成塔 為在發(fā)展新客戶“大戰(zhàn)”中搶得先機(jī),分行抓住會計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)資、招商引資、工商企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)辦理稅務(wù)等“四個(gè)源頭”狠下功夫。同時(shí),積極探索新形勢下對公產(chǎn)品營銷的新途徑與新方法,適時(shí)調(diào)整營銷策略。由過去的客戶“找上門”變成“送上門”;在維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上,加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度,拓寬營銷領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)營銷產(chǎn)品的多元化。 分行始終以防范、控制風(fēng)險(xiǎn)為前提,帶動(dòng)客戶戰(zhàn)略發(fā)展。建立、健全內(nèi)控機(jī)制;堅(jiān)持“有章可循、有章必循、違章必究”的工作原則;堅(jiān)持合理分工,實(shí)行崗位制約;加強(qiáng)前臺工作管理,嚴(yán)把核算質(zhì)量關(guān),前移風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口;把防范風(fēng)險(xiǎn)作為長效機(jī)制、治本之策;加強(qiáng)對重點(diǎn)
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