郵政儲(chǔ)蓄銀行優(yōu)秀柜員先進(jìn)事跡材料【中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行】.doc

郵政儲(chǔ)蓄銀行優(yōu)秀柜員先進(jìn)事跡材料【中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行】 我叫*，是郵政儲(chǔ)蓄銀行漯河市郊區(qū)支行的一名普通柜員。參加工作以來(lái)，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇工作的同時(shí)，我也不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型郵儲(chǔ)人。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。 今年以來(lái)，我共發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(5萬(wàn)元以上客戶)200多戶;銷售基金1300萬(wàn)元，人民幣理財(cái)產(chǎn)品500萬(wàn)元;綠卡通卡新開戶800戶，電子銀行開戶350戶;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)650萬(wàn)元。 近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名年輕的員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任普通柜員以來(lái)，我以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。為適應(yīng)崗位要求，我也充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)，我一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想，不斷的加強(qiáng)自我“充電”。由于丈夫常年在外地工作，還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任，面對(duì)家庭和事業(yè)我努力平衡好二者之間的關(guān)系既要做一個(gè)稱職的母親，又要做一個(gè)優(yōu)秀的母親。 郵儲(chǔ)銀行是一家年輕的銀行，近年來(lái)隨著我行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉各方面的信息。一直以來(lái)我在工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題，功夫不負(fù)苦心人，在xx年我超額完成了領(lǐng)導(dǎo)給我們的工作計(jì)劃。在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。 郊區(qū)支行工作緊張，業(yè)務(wù)量大，我們每天早7點(diǎn)半就來(lái)到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，我也會(huì)隨叫隨到，沒有任何一句怨言，我認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，我會(huì)把砝碼放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和同事的尊重，為郊區(qū)支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量! 長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。展望我行未來(lái)發(fā)展前景，我倍受鼓舞，充滿信心。今后