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面試技巧大總結(jié)！ 一、面試前的準(zhǔn)備 1.確定3W 明確面試前的三要素When(時(shí)間)、Where(地點(diǎn))、Who(聯(lián)系人)：一般情況下招聘單位會(huì)采取電話通知的方式您這時(shí)可得豎起耳朵仔細(xì)聽萬一沒聽清千萬別客氣趕緊問對于一些大單位您最好記住聯(lián)系人關(guān)于地點(diǎn)您還是以勤為本若不熟悉最好先跑去查看查看地形 2.知己知彼 a)事先了解一些單位背景也就是先在家做一些調(diào)查(homeworkorresearch)具體了解的問題可包括：單位所在國家背景、單位所處整體行業(yè)情況、單位的組織結(jié)構(gòu)若有可能最好再多了解些這個(gè)單位的人事情況這些足以顯示出您對該企業(yè)的興趣和向往在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代您不妨到企業(yè)的主頁中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一定會(huì)有很大收獲當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多的信息可千萬別一古腦全倒給人家自然而然的流露出來才能達(dá)到您真正的目的不要有賣弄之嫌他們了解的一定比您知道的更深刻隨時(shí)會(huì)給您打分 b)準(zhǔn)備問題 仔細(xì)考慮：他們會(huì)問我些什么呢?想對策迎戰(zhàn)我想了解些什么呢?找問題挑戰(zhàn) c)模擬面試練習(xí) 3.披掛上陣 a)著裝:力求簡潔大方無論您穿什么都必須充分體現(xiàn)您的自信一般來說所穿的服裝要保證干凈而且適合此行業(yè)穿著一定要穿比較職業(yè)的著裝(professional)男士應(yīng)著西裝女士應(yīng)穿套裝著裝的好與壞非常能左右您的自信心只有您的著裝與周圍人相融合您才會(huì)感到融洽放松您的自信心自然也會(huì)提升那么是否一定要穿名牌呢?其實(shí)真的沒必要單位真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng) b)面試所帶物品：帶好簡歷也許您會(huì)問：“他們不是都有我的簡歷了?干嘛還要我再帶?“ 1)一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個(gè)人 2)參加面試的人很多簡歷容易混淆 3)別以為面試考官不緊張他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準(zhǔn) 4)面試考官有時(shí)會(huì)問您要簡歷倒不是因?yàn)樗麤]有而且您的簡歷可能就放在他手上他問您要的原因只是要看看您辦事是否細(xì)心、周到是否是有備而來而且您想想考官手里的簡歷可能是多次復(fù)印的版本或許已模糊不清面目全非了若這時(shí)您把一份紙張精良制作完美的原版簡歷送到他面前他必定會(huì)眼前一亮就這一亮的工夫您的“前三分鐘印象值“便已經(jīng)直線上升啦 4.心理戰(zhàn)術(shù) a)保證睡眠:不要采取消極態(tài)度覺得能睡多少睡多少吧一定要按正常作息保證足夠的睡眠不過有些人可能會(huì)興奮過度或娛樂過頭導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪無精打采;有些人打破作息規(guī)律早早就上床睡得自己頭昏腦脹眼睛浮腫;還有一些人呢緊張過度死活睡不著那辦?數(shù)綿羊吧反正說到底您必須睡個(gè)好覺 b)早飯：按日常習(xí)慣最好為什么說要按日常習(xí)慣呢?這不僅是個(gè)生理問題同時(shí)也是個(gè)心理問題如果您在面試時(shí)突然感覺餓了您就極可能一下子變得很緊張?jiān)骄o張您就越覺得餓而越餓您就越緊張這樣惡性循環(huán)使得一個(gè)小的生理反應(yīng)變成了一個(gè)大的心理反應(yīng) 所以為了使自己放松些您可以早晨起來慢跑一會(huì)兒以保證一個(gè)好心情 c)建立自信：對于失業(yè)者再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的尤其是那些從九重天跌下來的人摔得太狠爬起來亦會(huì)更艱難但一定要記住陽光總在風(fēng)雨后烏云散了有晴空還有一些人由于面試了很多次經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來久而久之信心全失認(rèn)為自己是等不到中舉的那一天了 其實(shí)您一定要記住付出了總會(huì)有回報(bào)只是時(shí)間的問題成功總屬于執(zhí)著的人最后要說的是萬一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼您碰上了晦氣的事情辦?其實(shí)想必大家都有這種體會(huì)當(dāng)一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)壞事會(huì)變好好事也會(huì)變得更好無論什么事您都能泰然處之但當(dāng)一個(gè)人情緒低落態(tài)度消極時(shí)眼前看到的便全是黑色事件倒霉的事接踵而至其實(shí)這都是一些心理的主觀因素在做祟用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個(gè)世界您會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美樂觀一些您會(huì)天天充滿自信 二、面試種類 1.按人員編排分類:招聘人員應(yīng)聘人員 a)一對一Oneonone屬于“單打獨(dú)斗“ b)兩人或兩人以上對一個(gè)Groupinterview通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對數(shù)名考官屬于“舌戰(zhàn)群雄“類 c)一人對一組校園面試中常見通常是由一名單位的招聘主管面對一組應(yīng)聘者屬于“群英會(huì)“類這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當(dāng)既要積極活躍又不能搶盡風(fēng)頭對別人構(gòu)成壓力或威脅 2.按階段分類: a)初步篩選Screening被面試者眾多每人分得的時(shí)間有限而面試人員的級別也不甚高 b)多輪選拔Furtherrounds到這一階段通常都是級別比較高的人來面試您面試的時(shí)間也會(huì)更長些程序也更復(fù)雜些 c)最后一輪Finalround這可是最關(guān)鍵的一環(huán)千萬不要掉以輕心這里不妨和大家多說兩句第一對于應(yīng)聘者而言有時(shí)也摸不準(zhǔn)次會(huì)是最后一輪第二.即使是被明確告知這是最后一輪了您或許還要見人所以在有些情況下您不能確定這是否真是最后一輪面試不能有任何松懈情緒 當(dāng)然要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的記住千萬不要抱怨怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有否則功虧一簣因?yàn)閮?nèi)心的波動(dòng)難免流于言表不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛“一定要面帶笑容認(rèn)真地完成每一次面試其實(shí)這也是在為以后的工作樹立一個(gè)良好的開端做個(gè)有人緣的人在輕松融洽的環(huán)境中好好干您要把每一次面試都當(dāng)成一次商務(wù)會(huì)議 3.按型式分類 a)標(biāo)準(zhǔn)程序Structured：開始中間最后 b)非標(biāo)準(zhǔn)程序Unstructured：面試人員想到兒問到兒隨意性極強(qiáng)遇到這種情況的確比較難應(yīng)付面試前無從準(zhǔn)備只能靠臨場發(fā)揮但對于那些在外企有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)覺得輕車熟路游刃有余 c)專業(yè)定向Targeted：一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識另一方面有的招聘者也會(huì)通過面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的發(fā)展情況所以有時(shí)考察是虛搜集情報(bào)才是實(shí)應(yīng)聘者需要察言觀色拿捏好分寸 d)場景面試Situational：類似場景小測驗(yàn)應(yīng)聘公司會(huì)虛擬您所申請職位的工作環(huán)境讓您直接進(jìn)入工作角色從而測試您的能力 三、面試程序 1.寒暄、問候Greeting 可別小瞧這幾句口頭語它可是至關(guān)重要的開場白所謂“前三分鐘定終身“這是招聘經(jīng)理們從來都不愿承認(rèn)的公開秘密即您給面試考官的第一印象從言談舉止到穿著打扮將直接影響到您被錄用的機(jī)率我們知道既然已被通知去面試說明您背景已基本合格 2.被告知程序 這時(shí)已開始進(jìn)入正題面試長官或許會(huì)把面談的整體程序安排預(yù)先告訴您以消除您的緊張情緒 3.走一遍簡歷Gothroughyourresume 分為兩種一種是粗線條整體快速串另一種是摘錄重點(diǎn)串不過兩種的目的是一致的 第一.確認(rèn)大環(huán)節(jié)千萬不要在簡歷里做假或夸大其辭否則很容易被當(dāng)場戳穿可別小瞧了那些招聘經(jīng)理他們一個(gè)個(gè)可都是火眼金睛 第二.對簡歷中的可疑部分提問當(dāng)然招聘經(jīng)理們會(huì)避免直截了當(dāng)?shù)奶釂柖丫唧w的疑問藏于貌似不經(jīng)意的小問題之中 第三.套情報(bào)他會(huì)從您的學(xué)校生活談起尋找輕松的話題勾起您對往昔的美好而當(dāng)您聊興正酣已滔滔不絕時(shí)您的工作的信息也在不知不覺中傳入了他的耳朵到底應(yīng)該透露給對方多少自己的信息呢?這個(gè)問題要靠大家自己拿捏 4.試探性提問Probingquestions 一般圍繞一些敏感、重要或很棘手的問題目的是要了解您對業(yè)務(wù)難題或一些重大問題的看法這些問題通常業(yè)務(wù)性很強(qiáng)回答的好與 壞可以充分反映出您的專業(yè)水平反應(yīng)的敏感度、邏輯思維性、分析問題的能力以及語言的組織能力您的大智慧都將在這里熠熠生輝可要抓住機(jī)會(huì)大顯身手 5.輕松話題 一般由您在簡歷的個(gè)人信息部分中所列舉的細(xì)節(jié)中提取話題比如聊一聊您的興趣愛好外語水平將來打算或校園生活等要知道除了業(yè)務(wù)和學(xué)歷外人際融合也很重要興趣相投是相互融合的前提這就是為什么只有志同道合的人才能打成一片 6.向招聘者提問 出于禮貌您起碼應(yīng)該問一個(gè)問題此時(shí)您若一言不發(fā)會(huì)給對方造成兩種印象： 一、您對該單位沒多大興趣因此實(shí)在沒啥可問的 二、您沒有能力提出好問題 其實(shí)您對這個(gè)單位很感興趣而且也的確不笨況且您既然從沒在這個(gè)企業(yè)干過總該有您不懂的地方吧那還猶豫什么?放心大膽地問吧 四、面試禮儀 (1)嚴(yán)格守時(shí) 1.不能遲到 遲到會(huì)影響自身的形象而且大單位的面試往往一次要安排很多人如果您遲了一刻就很可能與這個(gè)單位永遠(yuǎn)的失之交臂了 但招聘人員是允許遲到的這一點(diǎn)一定要知道否則招聘人員一旦遲到您的不滿情緒便會(huì)流于言表這樣招聘人員對您的初步印象就大打折扣了請注意上次提到的“前三分鐘決策原則“因此您一但稍露慍色就滿盤皆輸了況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)于招聘事宜因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間;二是前一個(gè)面試長于預(yù)定的時(shí)間;三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好這種情況經(jīng)常發(fā)生也有人故意要晚這也是一種拿派的方式因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意記住現(xiàn)在是您在求職而不是別人在求您上崗 同時(shí)您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)如果他們有些不妥之處如遲到等您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些“理解萬歲“嘛這樣往往能使壞事變好事前面提到面試無外是一種人際磨合能力的考察您表現(xiàn)得得體周到自是有百利而無一害的 2.最好提前1015分鐘到熟悉一下環(huán)境 卡耐基的故事： 這是我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候老師告訴我們說有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課培訓(xùn)中心地處銅鑼灣這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣不過五分鐘的路程可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)我們的老師就問他為什么提前這么早到這位副總裁說：“我早到心里就踏實(shí)就能鎮(zhèn)定一下就更有自信了我們搞心理培訓(xùn)的人都明白如果一旦遲到就很容易心懷愧疚在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了“聽了這一席話以后每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)這樣即使遇上交通堵塞也有一定的富余量 如果有長距離的交通寧可早到30分鐘甚至一個(gè)小時(shí)北京很大路上堵車的情形也很普遍而且對于不熟悉的地方也難免迷路 對面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)地理位置也比較復(fù)雜的不妨先跑一趟熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)同時(shí)也了解路上要需的時(shí)間 提到“洗手間“大家不要笑實(shí)際上這很重要這里給大家講一個(gè)在國家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事他在面試前突然想去洗手間但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉面試前也沒去過自然一時(shí)搞不清到底個(gè)門是結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道還冒失地按了火警鈴結(jié)果整個(gè)樓響成一片著實(shí)轟動(dòng)了一把他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間等到再去面試的時(shí)候已錯(cuò)過了預(yù)約的時(shí)間此時(shí)面試主考已起程去機(jī)場了他也就失去了就職這家公司的機(jī)會(huì)了 3.把握進(jìn)屋時(shí)機(jī) 進(jìn)屋后若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個(gè)人的評估表不要打擾表現(xiàn)得理解與合作但也不要自作聰明在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去這是不對的對招聘人員來說什么時(shí)候填寫評估表寫多長時(shí)間都是他自己的工作安排;但對您來說如果面試的時(shí)間到了您就應(yīng)該按點(diǎn)敲門不過如果招聘人員請您在門外等一下那就另當(dāng)別論此時(shí)您就應(yīng)按他的要求做 其實(shí)有的時(shí)候招聘人員已填完了表格并已開始看自己的文件了這時(shí)如果您仍自作主張地在外面等就會(huì)落得“啞巴吃黃蓮有苦說不出“的后果有的人會(huì)讓您進(jìn)來在屋內(nèi)等一下您就按他的安排做不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話這段時(shí)間雖然會(huì)比較難熬但忍一忍也就過去了如果實(shí)在無所事事邊上又有可以看的雜志那么在經(jīng)過允許之后可以翻閱一般填這種評估表時(shí)間都不會(huì)太長不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面比如他覺得您等的時(shí)間長了就會(huì)建議您要不要先看一下桌面上的雜志這時(shí)即 使您不想看也別拒絕您看不看是另外一回事但禮貌上要友善地接受 面試禮儀(2)彬彬有禮 面試人員與秘書應(yīng)同等對待都應(yīng)很禮貌 對招聘人員對別的人都應(yīng)待之有禮這主要是一個(gè)人的修養(yǎng)問題要有禮有節(jié)希望大家從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成習(xí)慣要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣到時(shí)候再刻意的對別人熱情很可能會(huì)顯得殷勤過頭這種例子在中國見得特別多 面試禮儀(3)大方得體 1.就座要多客氣? 進(jìn)了房間之后所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來做不要拘謹(jǐn)或過于謙讓如果他讓您坐您不要客套的說您先坐我再坐這是不對的大方得體是很重要的招聘人員總結(jié)出了一些中國人的地域文化特點(diǎn)： 過分熱情的常是東北人東北的男同胞尤其如此您讓他坐他偏不坐非要讓您先坐他才坐應(yīng)客隨主便恭敬不如從命 這里要特別提醒的一點(diǎn)是一定要注意只有當(dāng)招聘人員讓您坐的時(shí)候您才可入座 2.討論約見時(shí)間 如要約談下一次有兩種極端要避免：一是太隨和說什么時(shí)間都行這樣會(huì)顯得自己很無所事事;二是很快就說出一個(gè)時(shí)間不加考慮較得體的做法是：稍微想一下然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間不要定死而是供人選擇這樣相互留有余地即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間也別統(tǒng)統(tǒng)說出來會(huì)顯得羅嗦而且別人一旦覺得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定這樣就會(huì)給您帶來不便 打個(gè)比方如果您去電影院看電影若整個(gè)影院都是空的那么您也許會(huì)為了找一個(gè)合適的位子花上三分鐘的時(shí)間把每個(gè)座位都試著坐一坐招聘人員也可能有這樣的心理您先給他一兩個(gè)時(shí)間如他覺得不合適他自然馬上會(huì)說他可行的時(shí)間只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑吻合問題就解決了但他提的時(shí)間萬一還不行您不妨拋出下一套方案 3.自然=隨便? 雖說“禮多人不怪”但要保持自然不可客套太多也不能過于隨便 面試禮儀(4)形體語言 1.BodyLanguage肢體語言 檢點(diǎn)自己的一言一行因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意而對方的一舉一動(dòng)雖然無言卻也可能有意要善于察言觀色明察秋毫比如說對時(shí)間的掌握或您說話是不是太羅嗦了 2.EyeContact眼神的交流 您的目光要注視著對方國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米但我們覺得只要籠統(tǒng)地說看著對方的目光就行了但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看這樣會(huì)使人感到很不舒服 3.ActiveListener做一個(gè)積極的聆聽者 聽對方說話時(shí)要時(shí)有點(diǎn)頭表示自己聽明白了或正在注意聽同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑當(dāng)然也不宜笑得過度而導(dǎo)致面部肌肉僵死切記一切都要順其自然 4.手勢 手勢不要太多太多會(huì)引起人注意 注意您的舉手投足：手不要出聲響手上不要玩紙、筆有人覺得挺麻利的但在正式場合不能這樣會(huì)顯得很不嚴(yán)肅手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵這樣顯得緊張不留心交談不要用手捂嘴說話這是一種緊張的表現(xiàn)很多中國人都有這一習(xí)慣 5.坐姿的學(xué)問 a)身體稍向前傾 坐姿要略前傾面試時(shí)輕易不要靠椅子背坐也不要坐滿但也不宜坐得太少一般三分之二較好另外女士要并攏雙腿否則在穿裙子的時(shí)候會(huì)尤其顯得難看即使不穿裙子也要把腿靠攏新加坡就有一種習(xí)慣既不管男女在說話時(shí)都應(yīng)把腿靠攏 b)招聘人員翹腳 如招聘人員翹腳您千萬不要覺得這是他對您不禮貌其實(shí)這是一種文化這里可能有三種原因一是招聘人員挺累想休息一下;二是他覺得招聘工作不太重要因此很放松;三是對您的心理考驗(yàn)是想看看您的表現(xiàn)這時(shí)如果您顯出不滿就會(huì)給人留下不好相處的印象 6.幾點(diǎn)注意 a)面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西如嚼口香糖或抽煙等雖然這是最基本的禮儀但有人也難免會(huì)犯例如有人為了自我感覺良好或?yàn)榱孙@示自己的傲氣面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖這是很不禮貌的有人還會(huì)憋不住煙癮抽上一口一般外企大部分地方都是禁煙的即使不禁您抽煙也會(huì)顯得很不禮貌很不professional目前禁煙已是越來越流行了面試時(shí)您不妨忍著點(diǎn) b)喝水最忌諱的有兩點(diǎn)：一是喝水出聲吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng)因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí)“默默無聞“的吃飯、喝水二是若水放的位置不好很容易灑一般面試時(shí)別人會(huì)給您塑料杯或紙杯這些杯子比較輕而且給您倒的水也不太多因此潑灑的風(fēng)險(xiǎn)更大一旦灑了水您就難免緊張雖然對方會(huì)很大度但也會(huì)留下您緊張的印象所以要小心一定要放得遠(yuǎn)一點(diǎn)喝不喝都沒有關(guān)系有些人臨走了怕不好意思就咕咚咕咚喝上幾大口其實(shí)沒有這個(gè)必要 五.面試交談 1.自然誠實(shí) Beyourself(忠實(shí)自己)Tellthetruth(說實(shí)話)Neverlie(不撒謊) 說話要自然好比照相該樣就樣我們在講簡歷的時(shí)候也強(qiáng)調(diào)過千萬不要撒謊外國公司絕不會(huì)雇用一個(gè)不誠實(shí)的人 2.簡單而精確 ConcisePrecise既不要太羅嗦也不要過于簡單在談話時(shí)往往有兩大問題一是說話顯得太羅嗦一個(gè)事要攤開幾個(gè)支叉各個(gè)支叉下又有幾個(gè)小支叉反反復(fù)復(fù)三四個(gè)層次最后自己都不知道在講什么了可謂“張口千言離題萬里“二是太簡單太含糊不符合precise的要求比如別人問您最近在忙些什么如果您說成“最近瞎忙什么都干“就不如說成“我最近出差比較多或是我最近整理文件、寫東西比較多“來得明確易懂還有當(dāng)別人想了解您們公司都從事什么業(yè)務(wù)時(shí)很多中國人的習(xí)慣回答是：“我們什么都做“想想看應(yīng)該回答才好 BeSpecific說東西一定要具體 3.要有重點(diǎn) 要有SellingPoint說話要有點(diǎn)有面地說不妨平常就做些練習(xí)而且通篇一定要有一個(gè)有重量級的賣點(diǎn)而不是隨便的一個(gè)點(diǎn) Prioritizeyourpoints要先撿重要的說因?yàn)槟恼勗掚S時(shí)可能被人打斷一旦打斷重要的東西也許就沒機(jī)會(huì)說了 4.鎮(zhèn)定回答提問 如果對提問不是特確定您不妨重復(fù)一下或用自己的話復(fù)述一下這樣既可搞清問題也可爭取到思