如何完成有效的PCR報告.ppt

,如何完成有效的PCR報告,如何完成有效的PCR報告,PCR報告是對一個問題所有相關(guān)事實因素的綜合陳述。它有助于我們說明問題的Who,what,when，where及why五個方面。它為記錄問題的解決措施提供了書面格式，如果PCR填寫正確，在解決措施實施到位之后，即可作為成功解決問題的手段和借鑒。,如何完成有效的PCR報告,1.簽發(fā)質(zhì)量工程師？質(zhì)量工程師對每天制造過程及市場故障信息中優(yōu)先級質(zhì)量問題，組織相關(guān)產(chǎn)品工程師、零部件質(zhì)量工程師、工藝工程師現(xiàn)場初步評估分析后，判定責(zé)任方并簽發(fā)PCR質(zhì)量問題交流報告。2.簽發(fā)日期？質(zhì)量問題交流報告在工廠Audit評審會上以紙質(zhì)版下發(fā)為準(zhǔn)的日期。3.發(fā)現(xiàn)區(qū)域？就是發(fā)現(xiàn)問題的區(qū)域4.責(zé)任部門？根本原因分析的部門。如果牽涉的責(zé)任部門不只一個，所有相關(guān)部門均應(yīng)列出，且列在第一個的是牽頭部門。,4,3,2,1,5.簽收質(zhì)量工程師：是作為一個小組或部門處理此項工作的“牽頭人”，即“去找該人”了解問題的相關(guān)信息。若問題的所屬不只一個小組或責(zé)任部門，誰被指定做為問題的匯報人，通常誰就被為是問題的所有人。6.順序號（PCR報告編號）：由質(zhì)檢科統(tǒng)一制定唯一的PCR跟蹤號和清單,便于問題跟蹤，直至結(jié)案。質(zhì)量分析改進(jìn)科發(fā)布的PCR，編號系統(tǒng)遵循(公元年/月/順序號-按月)，例如:2001-09-001為2001年9月發(fā)布的第一個PCR。7.班組長/工段長/工程師/科長/部長：匯報PCR,-包括問題理解、達(dá)成共識、完成長短期措施，均須由責(zé)任部門各級經(jīng)理確認(rèn)，以確保各級管理者都評審并達(dá)成一致。如涉及一個以上部門，須由所有參與者簽字，必須注意的是，每一個CREW均須有簽字認(rèn)可。,7,6,5,如何完成有效的PCR報告,8,9,10,11,12,13,14,15,16,8.問題描述(一)簡要介紹發(fā)生問題,明白陳述當(dāng)前狀態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。該欄應(yīng)包括問題車輛的VIN#,CSN#,PSN#,或BSN#，如文字無法表述清楚，可附加圖片/照片注明。典型如：左前滑門在碎石路時異響，VINxxxxxx，附圖D柱上飾板與頂襯有間隙，VINxxxxxx，附圖面罩與前蓋間隙，VINxxxxxx,9.問題描述(二)潛在范圍/數(shù)量及時提供發(fā)生問題的風(fēng)險評估?？赡馨l(fā)生相似問題的車輛數(shù)量；從問題發(fā)現(xiàn)到生產(chǎn)線上相應(yīng)斷點之間車輛的范圍。,如何完成有效的PCR報告,車型/發(fā)動機(jī)/變速箱對于相關(guān)車型的問題，須指明車型;如涉及動力總成的問題須指明發(fā)動機(jī)/變速箱型號。工位：問題發(fā)生的生產(chǎn)工位班組：問題發(fā)生處的班組物料零件號和名稱N/A發(fā)生問題的物料零件號和零件名。僅當(dāng)零件發(fā)生問題時填寫。,如何完成有效的PCR報告,當(dāng)場控制方法當(dāng)場控制方法有兩個目的:其一,防止不合格品流入下道工序/客戶手中;其二,確保充足時間，進(jìn)行問題解決。重要的是：一旦發(fā)現(xiàn)問題,須立即當(dāng)場采取措施控制,并直到裝配點(工位)成功采取短期措施杜絕問題再次發(fā)生為止。,當(dāng)場控制措施的范圍應(yīng)基于可能發(fā)生問題車輛的潛在范圍。典型如:A不合格裝錯車輛，應(yīng)追溯所有裝車流水號全部更換；B前杠與車身色差返修更換前杠，填寫所有存在色差車輛流水號；其斷點為在裝配點采取當(dāng)場控制方法后通過的第一輛車流號、具體時間等。如問題車輛已經(jīng)流入客戶手中，質(zhì)量部應(yīng)會同市場部共同研究并建立有效對策解決問題。,如何完成有效的PCR報告,如何完成有效的PCR報告,10.因果分析用魚骨圖分析列出游離于通常問題區(qū)域以外的潛在原因。便于配合班組長/工段長循序漸進(jìn)評審問題。分析方法覆蓋：人、機(jī)、料、法、環(huán)以及結(jié)果。11.根據(jù)4M魚骨圖評審潛在原因為了確認(rèn)問題的根本原因，應(yīng)在因果分析中評審相關(guān)潛在原因，驗證其分析的正確性。必須包含驗證方法和驗證結(jié)果。,如何完成有效的PCR報告,12.根本原因(5WHYS)根據(jù)因果分析，詳細(xì)列出5WHY，確定根本原因。當(dāng)完成時，再聯(lián)系因果分析，倒推其相關(guān)聯(lián)系。,如何完成有效的PCR報告,13.短期措施在裝配點執(zhí)行短期措施，杜絕問題發(fā)生。原則上，應(yīng)在問題發(fā)生點當(dāng)場實施臨時措施。當(dāng)場采取措施控制，并直到裝配點(工位)成功采取長期措施為止。其斷點為在裝配點采取短期措施后通過的第一輛車/單位產(chǎn)品。典型如：對供應(yīng)商已送貨零件和庫存零件進(jìn)行篩選；對裝配產(chǎn)品進(jìn)行100%在線檢查；發(fā)布PAA制定臨時工藝,如何完成有效的PCR報告,14.長期措施敘述問題整改的永久性措施措施：如何做才能消除問題的根本原因？措施應(yīng)該不是我們希望發(fā)生或想發(fā)生的，而是確實會發(fā)生的。若其他部門不同意采取該措施，措施中應(yīng)不包括其他部門的措施。一旦確定了措施，應(yīng)確保所有的書面文件都應(yīng)相應(yīng)完成(即：更改FMEA，過程控制計劃，SOS并對員工進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)布邊界樣品和標(biāo)準(zhǔn)。通知檢驗人員新標(biāo)準(zhǔn)等)負(fù)責(zé)人：哪個人負(fù)責(zé)采取措施的實施？完成日期：長期措施體現(xiàn)的時間節(jié)點？狀態(tài)：未關(guān)閉或關(guān)閉,如何完成有效的PCR報告,15.驗證方法和結(jié)果驗證的目的是確保執(zhí)行長期措施后取得預(yù)期效果。在陳述驗證方法時,必須指明“what,where,howandhowlong”。要求詳細(xì)記錄驗證結(jié)果(起始以及最后的產(chǎn)品號，查出多少問題產(chǎn)品)。PCR責(zé)任人負(fù)責(zé)PCR全面評審，對查出的問題產(chǎn)品采取相應(yīng)的改正措施。如涉及文件修改(SOS/JIS,PFMEA,控制計劃或其它文件),須在更新后，作為PCR附件，并作為PCR關(guān)閉的參考項之一。,如何完成有效的PCR報告,16.PCR關(guān)閉只有在成功執(zhí)行長期措施，相關(guān)文件更新(并復(fù)印,作為PCR附件)后,PCR方允許被關(guān)閉。在此階段，PCR責(zé)任人負(fù)責(zé)長期措施工作具體的溝通協(xié)調(diào)落實.