高營 綜合試卷

全國高級營銷資格認證專業(yè)知識考試模擬題一、單選題：1、計劃是一種事先的安排，用于指導企業(yè)實現(xiàn)自己的目標。因此，有助于企業(yè)實現(xiàn)目標的前提條件就是（ ）。A、制定正確的計劃 B、制定靈活的計劃C、制定長期和短期計劃 D、不斷否定計劃2、定點超越（Benchmarking）是20世紀初90年代管理實踐中發(fā)展起來的一個新的概念，這種管理方法的本質(zhì)是（ ）。A、如何進行創(chuàng)造 B、如何成為最好的C、如何進行模仿和學習 D、如何發(fā)現(xiàn)和分析優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗3、有學者就戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系問題提出了“逆向營銷”的概念，這一概念針對的是（ ）。A、更好地滿足市場需求 B、既有的組織模式C、戰(zhàn)略的優(yōu)先性 D、戰(zhàn)術(shù)的優(yōu)先性4、一般來說，知識經(jīng)濟在資源占用和使用上具有（ ）。A、排他性 B、非排他性C、惟一性 D、獨占性5、企業(yè)利用原有的技術(shù)、資源、特長、經(jīng)驗發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類的經(jīng)營方針屬于（ ）。A、集團多元化 B、利用規(guī)模經(jīng)濟性C、水平多元化 D、利用范圍經(jīng)濟性6、在制定組織職能計劃時，首要問題是明確市場營銷在企業(yè)規(guī)劃中的地位。使營銷成為企業(yè)綜合性能的方法是（ ）。A、強化營銷部門的作用 B、使營銷部門處于中心地位C、由總經(jīng)理（首席執(zhí)行官）主管營銷部門 D、讓人事部門也進行營銷7、市場營銷組合是一個多層次的復(fù)合機構(gòu)，其中包含多種（ ）因素。A、可控和不可控 B、可控C、不可控 D、不確定8、消費者有一種將外界輸入的信息與頭腦中原有信息系統(tǒng)相結(jié)合的傾向，這種心理活動就是（ ）。A、知覺過程 B、學習過程C、選擇性曲解 D、選擇性記憶9、針對“可口可樂”和“百事可樂”的競爭，“七喜”提出“七喜非可樂，因為不含咖啡因”的廣告主題?！捌呦病钡膹V告策略屬于（ ）方法。A、比附定位 B、搶先定位C、逆向定位 D、補隙定位10、作為市場營銷控制指標，市場占有率具有重要意義，其中與全部市場占有率相比，可達市場占有率可以反映（ ）的信息。A、企業(yè)目標市場 B、企業(yè)所在行業(yè)規(guī)模C、企業(yè)銷售目標 D、企業(yè)營銷預(yù)算1D 2A 3B 4B 5D 6D 7B 8C 9C 10A11、弗洛伊德的動機形成理論在營銷學上的意義主要是指出消費者行為（ ）所激勵。A、同時受到心理和產(chǎn)品兩方面因素 B、主要受到內(nèi)部因素C、主要受到外部因素 D、同時受到潛意識和情感兩方面因素12、從理論上講，決定產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的根本因素是（ ）。A、技術(shù) B、市場供求C、消費者態(tài)度 D、信息13、從產(chǎn)品開發(fā)過程看，對產(chǎn)品成本的具有決定性作用的階段時（ ）。A、構(gòu)想階段 B、產(chǎn)品概念形成和測試階段C、營銷規(guī)劃階段 D、產(chǎn)品實體開發(fā)階段14、許多商品的需求彈性不是始終如一的，企業(yè)要具體測定個區(qū)段的需求彈性，以決定正確的方向和找出理想定價點。這是具有（ ）的定價策略。A、客觀性 B、主觀性C、主動性 D、被動性15、從市場營銷管理角度看，促銷的實質(zhì)是（ ）。A、溝通信息 B、激發(fā)購買欲望C、實現(xiàn)市場營銷目標 D、鞏固市場定位16、如果企業(yè)采用“拉引”策略，則（ ）的作用更大些。A、人員銷售 B、展銷會C、折扣優(yōu)惠 D、廣告宣傳17、某企業(yè)經(jīng)過一定時期的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品的市場總體情況有以下變化：期初情況期末情況增減變化顧客滲透率60%55%5%顧客忠誠度50%50%顧客選擇性80%75%5%價格選擇性125%130%+5%通過進一步分析、計算得出該企業(yè)的市場占有率降期末比期初（ ）。A、增加2% B、下降3%C、增加4% D、下降5%市場占有率產(chǎn)品品牌的銷售數(shù)量/行業(yè)銷售數(shù)量18、影響直復(fù)營銷目標實現(xiàn)的決定性因素是（ ）。A、空間上的廣泛性 B、互動性程度C、媒體效率 D、個性化程度19、某企業(yè)為客戶提供特定的計算機軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，幫助客戶管理其訂貨、支付等采購事務(wù)，從關(guān)系營銷角度看，這一做法屬于（ ）的關(guān)系管理。A、第一層次 B、第二層次C、第三層次 D、第四層次20、銷售觀念和營銷觀念既有聯(lián)系又有區(qū)別，它們之間區(qū)別主要體現(xiàn)在（ ）。A、行為主體范圍不同 B、管理層次不同C、發(fā)展階段不同 D、內(nèi)容涵義不同11A 12A 13B 14D 15A 16D 17B 18B 19C 20A21、科特勒認為除了市場營銷組合的“4P”之外，還應(yīng)再加上兩個“P”，既（ ）A、權(quán)利與公共關(guān)系 B、人與服務(wù)過程 C、診斷與細分 D、優(yōu)化與市場定位22、市場營銷學對市場進行劃分的依據(jù)是（ ）A、購買者 B、購買目的 C、購買者及其購買目的 D、購買行為23、“反向市場營銷”對應(yīng)的是（ ）A、供應(yīng)商市場營銷 B、分銷商市場營銷 C、同盟者市場營銷 D、競爭者市場營銷24、企業(yè)最容易導致“市場營銷近視”的營銷觀念是（ ）A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念25、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（ ）A、文化因素 B、社會因素 C、個人因素 D、心理因素 26、在刺激反應(yīng)的消費者行為模式中，提示物是指（ ）A、需求所在 B、企業(yè)的產(chǎn)品 C、廣告宣傳 D、購后反應(yīng)27、“內(nèi)部市場營銷”對應(yīng)的是（ ）A、最終顧客市場營銷 B、員工市場營銷 C、同盟者市場營銷 D、政府部門市場營銷28、企業(yè)管理層在制定業(yè)務(wù)投資組合計劃時，首要的任務(wù)是（ ）A、制定新業(yè)務(wù)計劃 B、劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C、評價戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D、選擇戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位29、某汽車制造企業(yè)現(xiàn)增加拖拉機生產(chǎn)，這屬于多角化增長方式中的（ ）A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團多角化 D、垂直多角化30、顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于（ ）A、體驗質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量的對比 B、體驗質(zhì)量與職能質(zhì)量的對比 C、預(yù)期質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量的對比 D、技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量的對比31、本企業(yè)一般顧客的購買量相對于其他企業(yè)一般顧客的購買量的比例是（ ）A、顧客忠誠度 B、顧客滲透率 C、顧客選擇度 D、顧客占有率 32、確定促銷組合的實質(zhì)是（ ）A、在各促銷工具間合理分配促銷人員 B、在各促銷人員間合理分配促銷預(yù)算 C、將促銷預(yù)算合理分配給各促銷工具 D、在各促銷對象間合理分配促銷預(yù)算33、企業(yè)在特定目標市場上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應(yīng)當是（ ）A、人員促銷 B、廣告 C、營業(yè)推廣 D、公共關(guān)系 34、數(shù)值不能進行加減的尺度是（ ）A、名義尺度和比例尺度 B、順序尺度和比例尺度 C、名義尺度和順序尺度 D、間距尺度和比例尺度35、“拉”式策略是一種（ ）A、促銷策略 B、定價策略 C、分銷策略 D、目標市場策略36、如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求量的增加，那么（ ）A、甲、乙產(chǎn)品是互替商品 B、甲、乙產(chǎn)品是互補商品 C、甲商品的檔次比乙商品的檔次高 D、甲商品的檔次比乙商品的檔次低37、假如總產(chǎn)量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增加到330單位，那么邊際成本為（ ）A、30 B、 330 C、300 D、1538、某企業(yè)固定成本為600萬元，預(yù)計產(chǎn)量為80萬元時總成本是1000萬元。若企業(yè)目標利潤率定為總成本的20%，則產(chǎn)品價格應(yīng)定位為（ ）A、15 B、18 C、20 D、2539、某保險公司今年銷售了12000份人壽保險單，經(jīng)過分析，其長期發(fā)展趨勢表明年增長為5%，預(yù)計明年的業(yè)務(wù)會因經(jīng)濟衰退出現(xiàn)不景氣，總銷售量只會達到所期望銷售量的90%。根據(jù)一般情況，12月份銷售的保單會高于月平均數(shù)，其季節(jié)指數(shù)為1.2（即為月平均數(shù)的1.2倍）。則預(yù)測明年12月份的銷售量為（ ）份。A、1120 B、1134 C、1245 D、128940、如果企業(yè)的市場占有率為30%，其最大的三個競爭者的市場占有率分別是20%、12%、8%，則該企業(yè)的相對市場占有率為（ ）A、15% B、250% C、375% D、75%41、科特勒認為，營銷管理的實質(zhì)是需求管理，即調(diào)節(jié)需求使之與企業(yè)供給相適應(yīng)。這一觀點以（ ）為前提。A、假定買方是營銷者 B、假定賣方是營銷者C、假定買賣雙方互為營銷者 D、假定需求大于供給42、所謂“恩格爾定律”主要說明（ ）消費者支出影響消費者心理的關(guān)系 A、 消費者收入影響消費者心理的關(guān)系B、 消費者支出與消費者收入支出相互影響的關(guān)系C、 消費者收入變化對消費者支出模式的影響43、市場營銷組合是一個多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)，其中包含多種（ ）因素。 A可控和不可控 B、可控 C、不可控 D、不確定44、邊際效用最大化原則的約束條件是（ ）A、一定的收入水平 B、消費者購買行為C、邊際效用遞減規(guī)律作用 D、消費者購買行為類型45、在完全競爭條件下，對于任何個別企業(yè)來說，其產(chǎn)品的價格彈性（ ）A、無窮大 B、無窮小C、等于1 D、小于146、在短期內(nèi)企業(yè)要實現(xiàn)利潤最大化，必須使價格（ ）A、大于邊際成本 B、等于邊際成本C、大于平均總成本 D、大于總成本47、客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（ ） A、分類管理 B、有效管理 C、跟蹤管理 D、動態(tài)管理48、根據(jù)某產(chǎn)品銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)，家庭用戶總體為40000戶，其中，底收入家庭12000戶，中等收入家庭20000戶，高收入家庭8000戶。為進一步研究該產(chǎn)品用戶使用情況，需要對300個用戶進行抽樣調(diào)查。如果采用分層抽樣方法，底、中、高收入水平用戶組合的密度是（ ）A、60、100、40 B、90、150、60C、60、150、80 D、150、200、9049、某企業(yè)生產(chǎn)日用化學品，其產(chǎn)品種類有化妝品、洗滌品、衛(wèi)生用具三類，其中化妝品有7個品種，洗滌品有3個品種，衛(wèi)生用具有2個品種，那么該企業(yè)產(chǎn)品組合的密度是（ ）A、4 B、12 C、3 D、難以測定50、銷售商幫助廠商銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品價格完全由廠商決定，銷售商在銷售產(chǎn)品后按一定比例由廠商支付報酬。這種銷售代理屬于（ ）A、經(jīng)紀代理 B、買斷代理 C、分代理 D、傭金代理51、企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品是，商業(yè)分析在于評價新產(chǎn)品的經(jīng)濟效益。如某企業(yè)投資開發(fā)新產(chǎn)品，預(yù)計3年可收益1000萬元，假定年利率為10%，這筆收益的現(xiàn)在值是（ ）A、634.8 B、1100 C、751.31 D、111152、在進出口貿(mào)易中，CIF價格條件下要求（ ）辦理出口結(jié)關(guān)手續(xù)A、賣方 B、中間商 C、買方 D、承運商53、假定根據(jù)年度營銷計劃要求第一度銷售5000件產(chǎn)品，每件產(chǎn)品3元。在第一季度結(jié)束時，只銷售了3000件，且每件實際售價為2.6元，經(jīng)分析，銷售業(yè)績下降有（ ）A、15.83% B、16.67% C、14.66% D、17.22%54、（ ）是指沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)。A、需要 B、需求 C、欲望 D、效用55、“市場是對某種產(chǎn)品有需要和購買能力的人們”，這一概念的提出是由于（ ）A、賣方市場的出現(xiàn) B、買方市場的出現(xiàn) C、商品交換的需求 D、市場競爭促使56、市場營銷是個人和組織通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種子（ ）過程。A、自然 B、社會 C、交換 D、買賣57、面對動態(tài)環(huán)境、競爭加劇的世界經(jīng)濟，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的影響，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（ ）A、進行組織變革 B、保持組織穩(wěn)定 C、減少環(huán)境變化 D、推動環(huán)境變革58、關(guān)于多國本土化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略，下列描述錯誤的一項是（ ）A、業(yè)務(wù)經(jīng)營的區(qū)域定位都超越了本國國境B、都是為了通過跨國的經(jīng)營運作獲取某種競爭優(yōu)勢C、都是尋求在所進入國市場上實行基本一致的戰(zhàn)略模式D、都是通過股權(quán)或者非股權(quán)按排實現(xiàn)跨國界經(jīng)營的控制與協(xié)調(diào)59、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，下列描述錯誤的一項是（ ）A、合并或兼并是戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)束B、聯(lián)盟各方必須是獨立的實體C、戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上聯(lián)盟各方的一系列協(xié)議安排D、戰(zhàn)略聯(lián)盟從相互之間的完全公開市場行為的聯(lián)盟的終結(jié)，中間包括一系列分立的聯(lián)盟類型60、某牙膏生產(chǎn)企業(yè)由單純生產(chǎn)牙膏擴大到也生牙刷，其采用的是（ ）戰(zhàn)略。A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團多角化 D、復(fù)合多角化61、所謂市場機會是指市場上存在的（ ）A、產(chǎn)品數(shù)量缺口 B、還未被任何企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品C、未被滿足的需求 D、規(guī)格、型號空缺的產(chǎn)品62、假設(shè)某產(chǎn)品市場上有A、B、C、D、E五種品牌，屬于幾種品牌忠誠的消費情況是（ ）A、A，A，A，A，A，A， B、A，A，B，B，A，BC、A，A，A，B，B，B， D、A，C，E，B，D，B63、市場細分的目的在于（ ）A、制定營銷組合 B、進行產(chǎn)品定位 C、選擇并進入目標市場 D、制定營銷預(yù)算64、產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期由（ ）的生命周期決定。A、企業(yè)與市場 B、需求與技術(shù) C、質(zhì)量與價格 D、促銷與服務(wù)65、成本加成定價就是按照（ ）加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品的銷售價格。A、邊際成本 B、邊際可變成本 C、固定成本 D、單位成本66、兩個人在相同的激勵狀態(tài)和目標情況下，其行為卻大不相同，其主要原因在于他們對情況的（ ）程序不同。A、理解 B、知覺 C、感覺 D、感應(yīng)67、隨著新產(chǎn)品、新品牌的不斷出現(xiàn)，消費者的購買行為必須經(jīng)過多方搜集有關(guān)信息之后，才能做出購買決策，這本身是一個（ ）過程。A、動機 B、知覺 C、感覺 D、學習68、在其他條件相同的情況下，（ ）抽樣方法的抽樣誤差較小，樣本代表性較好。A、純隨機抽樣 B、機械抽樣 C、類型抽樣 D、整群抽樣69、某企業(yè)生產(chǎn)電子表，該產(chǎn)品的預(yù)計贖買者在某地區(qū)約為100萬人，平均每人購買數(shù)量為1只，電子表售價為50元/只?，F(xiàn)在該企業(yè)在1997年共以49.5元。根據(jù)這些情況，企業(yè)在2000年應(yīng)采?。?）的策略比較合理。A、爭取競爭者的顧客 B、爭取尚未開發(fā)的市場潛量 C、避免與競爭者競爭 D、減少銷售投入70、食品公司原來生產(chǎn)肉類罐頭，目前又增加了蔬菜罐頭的生產(chǎn)，該公司增加了產(chǎn)品組合的（ ）A、長度 B、一致性 C、深度 D、長度和深度71、娃哈哈集團在注冊“娃哈哈”商標時，同時也注冊了“哈哈姓”、“哈娃娃”等到系列商標，其他商標策略屬于（ ）A、后備商標策略 B、防御商標策略 C、多商標策略 D、更新商標策略72、某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品單位成本21.67元，利潤率為10%，產(chǎn)品稅率為15%，該產(chǎn)品的價格應(yīng)為（ ）A、28.04 B、26.45 C、26.78 D、27.2673、顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于（） A體驗質(zhì)量與預(yù)期質(zhì)量的對比 B、體驗質(zhì)量與職能質(zhì)量的對比 C、預(yù)期質(zhì)量與技術(shù)質(zhì)量的對比 D、技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量的對比74市場營銷理論的基礎(chǔ)是（ ）A、價值來源和生產(chǎn)目的論 B、生產(chǎn)目的論和價值實現(xiàn)論C、交換目的論和價值實現(xiàn)論 D、價值來源和消費者主權(quán)論75、（ ）是購買活動的起點。A、消費動機 B、需要 C、外在刺激 D、觸發(fā)誘因76夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面，可見，該廠家領(lǐng)悟到羽絨服 的需求屬于（ ）A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規(guī)則需求 D、過量需求77、在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將到來的時候，許多商家都大做廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是（ ）A、地理細分 B、人口細分 C、心理細分 D、行為細分78、不規(guī)則需求狀況下，營銷管理的任務(wù)是（ ）。A、改變市場營銷 B、協(xié)調(diào)市場營銷C、刺激市場營銷 D、開發(fā)市場營銷79、成本加成定價法的缺點是（ ）A、會引起價格競爭 B、對買賣雙方不公平C、定價過程太復(fù)雜 D、沒有考慮到價格彈性80、制造商在某一地區(qū)通過最合適的幾家中間銷售其產(chǎn)品，這種分銷策略是（ ）。A、密集分銷 B、選擇分銷 C、獨家分銷D、區(qū)域分銷81、用料和設(shè)計精美的酒瓶，在酒被消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是( ).A、配套包裝策略 B、附贈品包裝策略C、分檔包裝策略 D、再使用包裝策略82、對于消費者個人來說，影響其支付房租的主要因素是（ ）。A、總收入水平 B、家庭人均收入水平C、可支配收入水平 D、可隨意支配收入水平83、按照馬斯洛的需要層次理論，需要強度大小和需要層次高低之間（ ）。A、并沒有直接聯(lián)系 B、成正比C、成反比 D、的關(guān)系受收入水平影響84、銷售方格理論是銷售理論的重大突破，其關(guān)鍵指導作用是（ ）A、 調(diào)整銷售人員的心理態(tài)度 B、協(xié)調(diào)銷售人員和顧客的關(guān)系 C、調(diào)整顧客的心理態(tài)度 D、制定有效的客戶管理方法。85、戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的( )經(jīng)營單位。 A最大 B最小 C一般 D盈利86、旅游業(yè)、體育運動消費品業(yè)、圖書出版業(yè)、文化娛樂業(yè)為爭奪消費者而相互競爭，它們 彼此之間是( )。 A愿望競爭者 B屬類競爭者 C產(chǎn)品形式競爭者 D品牌競爭者87、按照弗洛伊德的理論，( )在人格諸領(lǐng)域中最后形成，反映社會的各項準則，由理 想、道德、良心等組成。 A本我 B超我 C自我 D有我88、6 在己明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，擬定調(diào)研計劃，進行實地考察收集第一手資 料，如實地反映情況和問題，這屬于( )。 A探測性調(diào)研 B描述性調(diào)研 C因果關(guān)系調(diào)研 D定性調(diào)研89、同一細分市場的顧客需求具有( )。 A絕對的共同性 B較多的共同性 C較少的共同性 D較多的差異性90、( )是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。 A產(chǎn)品差異化 B市場集中化 C市場細分化 D無差異營銷91、促銷策略的核心是( )。 A銷售商品 B溝通信息 C建立良好的關(guān)系 D尋找顧客92、中國某著名的S醫(yī)藥公司經(jīng)常在電視上做“吸煙有害健康”的廣眚，這說明該公司奉行 的經(jīng)營觀念是( )。 A產(chǎn)品觀念 B推銷觀念 C市場營銷觀念 D不能確定93、一家生產(chǎn)女性化妝品的企業(yè)管理人員說：“我們生產(chǎn)的是化妝品，銷售的是女性的美麗 與自信?！边@句話體現(xiàn)了( )。 A企業(yè)的營銷策略 B企業(yè)的社會責任 C企業(yè)的使命 D企業(yè)對其產(chǎn)品高質(zhì)量的自信94、中國國際航空公司面臨著十分復(fù)雜的競爭格局。參與該領(lǐng)域競爭的有：鐵路運輸、公路運輸、波音飛機制造公司、空中客車飛機制造公司、航空油料供應(yīng)公司以及國內(nèi)其他航空公司，其中的國內(nèi)其他航空公司不僅在國內(nèi)航線而且在國際航線上與中國國際航空公司展開競爭。此外，還有許多省份也看中該領(lǐng)域，想開展民航運輸業(yè)務(wù)。根據(jù)這些情況， 你認為以下哪一種說法正確。（ ) A同行業(yè)競爭者是國內(nèi)其他航空公司，潛在競爭者是其他想從事航空運輸業(yè)務(wù)的省份， 替代產(chǎn)品生產(chǎn)者是鐵路運輸、公路運輸，應(yīng)用者是波音公司、空中客車公司、航油 公司。B同行業(yè)競爭者是鐵路運輸、公路運輸，潛在競爭者是其他想從事航空運輸業(yè)務(wù)的省 份，替代產(chǎn)品生產(chǎn)者是波音公司、空中客車公司，應(yīng)用者是航油公司、國內(nèi)其他航 空公司C同行業(yè)競爭者是波音公司、空中客車公司，潛在競爭者是其他想從事航空運輸業(yè)務(wù) 的省份，替代產(chǎn)品生產(chǎn)者是鐵路運輸、公路運輸，應(yīng)用者是航油公司、國內(nèi)其他航空公司D同行業(yè)競爭者是國內(nèi)其他航空公司，生產(chǎn)者是波音公司、空中客車公司，潛在競爭者是鐵路運輸、公路運輸，替代產(chǎn)品應(yīng)用者是航油公司、其他想從事航空運輸業(yè)務(wù)的省份95、號稱“鐘表王國”的瑞士在1969年研制出第一只石英電子手表，但擅長機械制造技術(shù) 的瑞士企業(yè)界領(lǐng)袖們認為石英表沒有發(fā)展前途，并未給予充分重視。日本人則認為，石 英表這項新技術(shù)大有前途，遂投資進行大量生產(chǎn)。結(jié)果，日本的石英表技術(shù)譽滿全球， 僅在20世紀70年代后五年時間內(nèi)就擠跨了100多家瑞士手表企業(yè)。這個事例說明了以 下哪種觀點。( ) A決策對企業(yè)生存發(fā)展的影響至關(guān)重大 B技術(shù)管理更能給企業(yè)帶來競爭力 C技術(shù)要發(fā)揮作用離不開資本的投入 D瑞士的手表行業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新精神96某山區(qū)一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)利用當?shù)刎S富的山楂資源加工生產(chǎn)出H牌瓶裝山楂汁，為了提高知 名度，該企業(yè)在大城市建立銷售分公司并大力開展促銷工作，并以低價與同類產(chǎn)品競爭。 陔企業(yè)采取的是( )。 A雙高策略 B雙低策略 c密集策略 D選擇性滲透策略97耐克運動鞋多達十來種，適合人們從跑步、擊劍、健美到騎自行車和打籃球穿著，耐克 公司的競爭戰(zhàn)略是( )。 A低成本戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C專一化戰(zhàn)略 D。一體化戰(zhàn)略98某企業(yè)生產(chǎn)的x產(chǎn)品每只成本為2500元，其中勞動力與原材料等直接成本為1700元， 由吲定成本分攤的間接成本為800元，銷售價格為2800元。現(xiàn)有某客戶提出要求，按 每只2200元的價格訂購5只。對于這項生意，該企業(yè)應(yīng)持的態(tài)度是( )。 A訂購價格低于生產(chǎn)成本不能接受 B訂購價格遠低于通常銷售價格不能接受 C訂購價格高于直接成本，盡管生產(chǎn)任務(wù)已很緊，也應(yīng)接受訂貨 D生產(chǎn)任務(wù)不足時，可考慮接受訂貨，否則應(yīng)拒絕接受此訂貨99、假設(shè)對某大城市一家經(jīng)營手機業(yè)務(wù)的企業(yè)所面臨的競爭狀況進行分析。結(jié)合現(xiàn)實，以下 ( )序號所對應(yīng)的分析結(jié)論最合理。序號行業(yè)內(nèi)競爭者潛在競爭者 替代產(chǎn)品供方價格 影響力賣方價格影響力對手機業(yè)務(wù)競爭地位的分析結(jié)論1增加不多很少幾乎沒有減弱有所增強鞏固并略有提升2快速增加很多威脅不大變化不大明顯增強有明顯下降3明顯增加較多威脅很大快速減弱明顯增強略有下降4競爭十分激烈存在威脅不大減弱明顯增強快速提升A 1 B2 C3 D。4二、多項選擇題1市場營銷管理的任務(wù)就是為促進目標的實現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的（ CDE ）A、數(shù)量 B、質(zhì)量 C、水平 D、時機 E、性質(zhì)2一次交易所包括的可以度量的實質(zhì)內(nèi)容有（ ABCE ）A、至少兩個有價值的事物 B、雙方同意的買賣條件 C、協(xié)議時間 D、產(chǎn)品數(shù)量 E、協(xié)議地點3在市場營銷活動中，市場營銷者可以是（ ABE ）A、買主 B、賣主 C、信息傳遞者 D、提供服務(wù)者 E、消費者4顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與所期望獲得的一組利益，它包括（ ABCD ）A、產(chǎn)品價值 B、服務(wù)價值 C、人員價值 D、形象價值 E、消費者價值5目標市場戰(zhàn)略應(yīng)包括（ ABD ）A、無差異市場營銷 B、差異化市場營銷 C、統(tǒng)一市場營銷 D、集中市場營銷 E、組織市場營銷6、一次交易包括的可以度量的實質(zhì)內(nèi)容有（ BCD ）A、至少有兩方 B、至少有兩個有價值的事物 C、買賣雙方所同意的條件D、協(xié)議時間和地點 E、信息溝通7下列屬于市場細分的是（ CDE ）A、把市場分為銷費品 B、把家里電器分為電視機、電冰箱、空調(diào)、音響市場C、把電視市場分為城市、農(nóng)村、高收入、中等收入、低收入市場D、把保健市場分為兒童、中青年、中老年市場E、把服裝市場分為城市、農(nóng)村市場。8、以下那些活動屬于戰(zhàn)略的組成部分。（ ACDE ）A、計劃 B、行動方案 C、政策 D、定位 E、觀念 F、決算9、以市場營銷觀念來理解產(chǎn)品，核心產(chǎn)品包括那些要素。（ AC ）A、消費者的體驗 B、產(chǎn)品包裝 C、產(chǎn)品功能 D、產(chǎn)品品質(zhì) E、產(chǎn)品品牌 F、產(chǎn)品質(zhì)量保證10、市場細分的客觀基礎(chǔ)是（ ）A、需求的差異性 B、需求的相似性 C、市場競爭 D、企業(yè)競爭能力 E、生產(chǎn)技術(shù)水平 F、目標市場11、相對于單個企業(yè)，擴大市場需求總量的主要途徑有 （ ABC ）A、發(fā)現(xiàn)新用戶 B、開辟新途徑 C、增加使用量 D、增加廣告投入 E、提高銷售人員素質(zhì)12、以下屬于地理細分變量的有 （ ABDE）A、地形B、氣候C、居民收入水平D、交通運輸條件E、城鄉(xiāng) F、地區(qū)文化13、下列屬于亞文化群體類型的有（ BDEF ）A、經(jīng)濟階層群體 B、宗教群體 C、組織內(nèi)群體 D、地理區(qū)域群體 E、民族群體 F、種族群體14、商品條形碼包含了許多信息，主要有（ ABCDEF ）A價格 B、生產(chǎn)國別 C、生產(chǎn)廠商 D、名稱 E、產(chǎn)地 F、生產(chǎn)日期 15、設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理管理型組織的優(yōu)點是（ ACD ）A、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)其所負責產(chǎn)品的營銷組合策略B、行政管理簡化C、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應(yīng)D、為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃E、企業(yè)可以根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動16、短渠道的好處是（ ABC ）A、產(chǎn)品上市速度快 B、節(jié)省流通費用 C、市場信息反饋快 D、產(chǎn)品市場滲透能力強、覆蓋面廣 E、有利于杜絕假冒偽劣商品17、（ CDE ）是滲透定價策略的應(yīng)用條件A、短時期內(nèi)類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少B、新產(chǎn)品比現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著特點C、商品的市場規(guī)模比較大，存在強大的競爭潛力D、商品的價格需求彈性較大E、通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本18、確定客戶信用限度的管理方法包括（ABCDEFG ）A、銷售價格測定法 B、周轉(zhuǎn)資金分割法 C、流動比率法 D、凈資產(chǎn)分割法 E、組織內(nèi)部調(diào)查 F、委托外部調(diào)查 G、客戶行為和人員分析19、（ ACE ）屬于營業(yè)推廣的促銷方式。A、訂貨會與展銷會 B、為殘疾人舉行義演 C、優(yōu)惠卷 D、上門推銷和服務(wù) E、提供贈品20、從賣方市場營銷的角度看，市場包含的主要因素有（ ）A、人口 B、商品 C、購買力 D、購買欲望 E、分銷商 F、競爭者21、交換的發(fā)生必須具備的條件有（ ）A、至少有兩方 B、每一方都有被對方認為有價值的東西 C、每一方都能溝通信息和傳送物品 D、每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品 E、每一方都認為與另一方進行交換是適當?shù)?2、企業(yè)在決定為多個子市場服務(wù)時可供選擇的戰(zhàn)略有（ ）A、大量市場營銷B、無差異市場營銷C、差異市場營銷 D、集中市場營銷 E、大市場營銷23、目標市場營銷的步驟包括（ ）A、市場細分B、目標市場選擇 C、市場定位 D、市場營銷組合 E、市場營銷預(yù)算24、如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，則可以采取密集增長戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略主要包括（ ） A、市場滲透 B、市場開發(fā) C、產(chǎn)品開發(fā) D、前向一體化 E、水平多角化25、在出現(xiàn)下列哪些情況時需要考慮重新定位。（ ）A、競爭者定位于本企業(yè)產(chǎn)品附近，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降B、消費者偏好發(fā)生變化被競爭者奪去消費者C、本企業(yè)市場占有率沒有變化，但競爭者試圖爭奪一部分消費者D、本企業(yè)市場占有率沒有變化，但出現(xiàn)一些競爭者E、在本企業(yè)市場占有率有所提高時，競爭者的舉動使競爭加劇26、人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們一般要經(jīng)歷（ ）的知覺過程。A、選擇性注意 B、選擇性分析 C、選擇性曲解D、選擇性記憶 E、選擇性遺忘 27、消費者對產(chǎn)品判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)上的，消費者的評價行為一般要涉及以下幾個問題（ ）A、產(chǎn)品屬性 B、品牌信念 C、屬性權(quán)重 D、效用函數(shù) E、評價模型28、市場營銷組合中的價格包括（ ）A、交易雙方確定的價格B、折扣 C、折讓 D、支付期限 E、信用條件29、由于人是市場營銷調(diào)查、實驗的對象，因此必須注意處理好的問題包括（ ）A、測量儀器問題B、可靠性問題 C、配合組織問題 D、反應(yīng)偏差問題 E、一致性問題30、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的構(gòu)成因素為（ ）A、經(jīng)營理念識別 B、消費者認同感識別 C、經(jīng)營活動識別 D、設(shè)計觀念識別E、整體視覺識別31、如果企業(yè)的銷售額年增長率為8%，而整個行業(yè)的增長率為10%，這意味著（ ）A、企業(yè)的市場占有率下降 B、企業(yè)的客戶數(shù)量減少 C、企業(yè)的利潤源縮小 D、企業(yè)在行業(yè)中的地位被削弱 E、競爭者發(fā)展迅速32、產(chǎn)品生命周期各階段的分界是根據(jù)產(chǎn)品的（ ）A、市場增長率B、成本 C、銷售量 D、利潤額 E、競爭者的策略33、造成廣告展露效果差異的因素有（ ）A、加權(quán)展露數(shù) B、頻率 C、總評分 D、影響 E、送達率 34、下列哪些情況是供求規(guī)律發(fā)生作用的表現(xiàn)（ ）A、需求曲線向右下方傾斜 B、價格提高，市場需求減少 C、價格下降，市場需求增加 D、需求曲線向右上方傾斜 E、價格提高，市場需求增加35、交換的條件必須具備的的條件有（ ）A、至少兩方 B、每一方都有被對方認為有價值的東西C、每一方都能溝通信息和傳遞物品D、每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品D、 每一方都認為與另一方進行交換是適合的 36、如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，則可以采取密集增長戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略主要包括（ ）A、市場滲透 B、市場開發(fā) C、產(chǎn)品開發(fā) D、向前一體化 E、 水平多角化37、目標市場營銷的步驟包括（ ）A、市場細分 B、目標市場選擇 C、市場定位 D、市場營銷組合E、市場營銷預(yù)算38、企業(yè)在決定為多個子市場服務(wù)時可供選擇的戰(zhàn)略有（ ）A、大量市場營銷 B、無差異市場營銷 C、差異市場營銷D、集中市場營銷 E、大市場營銷39在出現(xiàn)下列那些情況時需要考慮重新定位。（ ）A、 競爭者定位于本企業(yè)產(chǎn)品附近，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降B、 消費者偏好發(fā)生變化被競爭者奪去消費者C、 本企業(yè)市場占有率沒有變化，但競爭者試圖爭奪一部分消費者D、 本企業(yè)市場占有率沒有變化，但出現(xiàn)一些競爭者E、 在本企業(yè)市場占有率有所提高時，競爭者的舉動使競爭加劇40、市場營銷組合中價格包括（ ）A、交易雙方確定的價格 B、折扣 C、折讓 D、交付期限 E、信用條件41、人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人民一般要經(jīng)歷（ ）的知覺過程。A、選擇性注意 B、選擇性分析 C、選擇性曲解 D、選擇性記憶F、 選擇性遺忘42、消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)上的，消費者的一般要涉及以下幾個問題。 （ ）A、產(chǎn)品屬性 B、品牌信念 C、屬性權(quán)重 D、效用函數(shù)E、評價模型43、由于人是市場營銷調(diào)查、實驗的對象，因此必須注意處理好的問題包括（ ） A、測量儀器問題 B、可靠性問題 C、配合組織問題D、反應(yīng)偏差問題 E、一致性問題44、由服務(wù)本身特征造成的服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的差異有( )。 A專業(yè)和道德限制 B消費者態(tài)度 C采購的需要和動機 D購買過程 E市場營銷導向不強45、下列哪些情況是供求規(guī)律發(fā)生作用的表現(xiàn)（ ）A、需求曲線想右下方傾斜 B、價格提高，市場需求減少 C、價格下降、市場需求增加 D、需求曲線向右上方傾斜E、價格提高，市場需求增加46、造成廣告展露效果差異的因素有（ ）A、加權(quán)展露數(shù) B、頻率 C、總評分 D、影響 E、送達率47、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括（ ）等流程。A、資源 B、人員 C、貨物和勞務(wù) D、信息 E、貨幣48、一次交易所包括的可以度量的實質(zhì)內(nèi)容有（ ）A、至少兩個有價值的事物 B、雙方同意的買賣條件 C、協(xié)議時間D、產(chǎn)品數(shù)量 E、協(xié)議地點49、消費者的信息主要有（ ）等幾個方面的來源。A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗50、服務(wù)產(chǎn)品成本中的準成本主要包括（ ）A、運輸費 B、郵寄費 C、業(yè)余職員的工資 D、職員加班費 E、服務(wù)地點的清潔費用51、產(chǎn)品劃分的依據(jù)是（ ）A、產(chǎn)品功能上的相似 B、消費上具有連帶性 C、供給相同的顧客群D、有相同的分銷渠道 E、屬同一價格范圍52、在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)應(yīng)著重研究（ ）在人口統(tǒng)計、心理狀態(tài)和傳播媒介等方面的特征，把他們作為促銷對象A、最早采用者 B、早期采用者 C、中期采用者 D、晚期采用者 E、最晚才用者53從技術(shù)上看，產(chǎn)品包裝方法有（ ）A、首要包裝 B、次要包裝 C、裝運包裝 D、綜合包裝 E、體貼包裝 F、收縮包裝54、（ ）屬于營業(yè)推廣的促銷方式 （ ）A、定貨會和展銷會 B、為殘疾人舉行義演 C、優(yōu)惠券 D、上門推銷和服務(wù) E、提供贈品55、S-R理論模式認為，人的學習過程包括（ ）連續(xù)作用因素。A、知覺 B、驅(qū)策力 C、刺激物 D、記憶 E、態(tài)度 F、提示物 G、反應(yīng) H、動機 I、強化56 企業(yè)多角化成長戰(zhàn)略包括( )。 A縱向多角化 B垂直多角化 CiN心多角化D水平多角化 E綜合多角化 F集團多角化57 按照對消費者的影響程度分類，相關(guān)群體可分為( ) A示范群體 B基本群體 C次要群體D渴望群體 E比較群體 F試用群體 ，58、 消費者知覺經(jīng)歷如下( )幾個過程。A選擇性注意 B選擇性扭曲 C選擇性保留D選擇性淘汰E選擇性認識F選擇性理解59 信息的主要功能是( )。 A。流動功能 B中介功能 c存貯功能 D聯(lián)結(jié)功能 E放大功能 F分析功能60- 參照群體對消費者行為的影響主要表現(xiàn)為( )： A參照群體為消費者展示出新的行為模式和生活方式 B消費者對某些事物的看法和某些產(chǎn)品的態(tài)度也會受到參照群體的影響 C參照群體促使人們的行為個性化 D參照群體促使人們的行為趨于某種致 E參照群體促使人們行為等同化61品牌是種集合概念，包含著豐富的市場信息，其中持久地揭示品牌間差異實質(zhì)的因素是( )。 A屬性 B。利益 C價值 D文化 E個性 F功能 62按照國際慣例，對商標權(quán)的認定依據(jù)的原則包括( ) A注冊優(yōu)先 B搶先注冊 C注冊在先 D合理使用 E使用在先63包裝標志主要包括( )。 A運輸標志 B種類標志 c指示性標志 D品質(zhì)標志 E警告性標志 F品牌標志三、判斷題 1、目標管理是企業(yè)最高管理層把企業(yè)的任務(wù)具體化為一系列的各級組織層次的目標，各級人員嚴格執(zhí)行的一種管理方法。（ ）2、同心多角化戰(zhàn)略是指企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長充分發(fā)揮。（ ）3、滿足需求的實質(zhì)就是“用戶需要什么，我就生產(chǎn)經(jīng)營什么?！?（ ）4、消費者的自我概念是指一個人對自己的看法。（ ）5、在購