健康管理師-第十章練習(xí)題.doc

.健康管理師練習(xí)題第十章1、 選擇題1、健康保險行業(yè)引入健康管理服務(wù)與技術(shù)的最終目的是（ ）A、促銷保險產(chǎn)品B、為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，提高客戶的滿意度C、以健康管理服務(wù)產(chǎn)品作為利潤增長點D、實際有效的醫(yī)療成本控制，增加公司經(jīng)營收益E、吸引更多客戶2、在健康保險行業(yè)中應(yīng)用健康管理，其主要的目的是提供健康服務(wù)與控制診療風(fēng)險，因此可以將其分為（ ）A、診療干預(yù)和健康指導(dǎo)B、健康咨詢和就診管理C、健康維護(hù)和就診服務(wù)D、診療干預(yù)和健康維護(hù) E、診療干預(yù)與健康咨詢3、市場營銷計劃是基于一個特定客戶群的（ ）A、需要、欲望或需求而制定的B、購買力而制定的C、特殊需求制定的D、愿景而制定的E、服務(wù)需求而制定的4、健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這被稱作（ ）A、瞬間真實B、客戶體驗C、服務(wù)體驗D、服務(wù)感覺 E、客戶感受5、 健康保險行業(yè)是金融行業(yè)，它的核心業(yè)務(wù)是為（ ） A、提供健康保障 B、實施風(fēng)險管控 C、經(jīng)營健康管理 D、經(jīng)營健康風(fēng)險 E、擴(kuò)大保費規(guī)模6、 疾病保險是指以發(fā)生約定疾病為給付保險金條件的保險。這種保險是以被保險人是否罹患某種疾病作為承擔(dān)保險責(zé)任的決定因素，理賠依據(jù)是（ ） A、被保險人支出的醫(yī)療費 B、醫(yī)療服務(wù)提供者的疾病診所 C、被保險人是否罹患某種疾病后收入的中斷或減少 D、被保險人的護(hù)理費用 E、被保險人的祝愿天數(shù)7、 簡單地說，營銷就是指一個組織應(yīng)該尋求（ ）A、服務(wù)于顧客群的需要來創(chuàng)造利潤B、銷售產(chǎn)品來獲得利潤C(jī)、尋傳產(chǎn)品來獲得顧客群D、提高服務(wù)質(zhì)量獲得顧客群E、降低產(chǎn)品價格來獲得市場8、 市場營銷的范圍是選定的目標(biāo)市場，而不是（ ）A、全部市場里的部分需求B、部分市場里的全部需求C、部分市場里的部分需求D、全部需求的部分市場E、全部市場里的全部需求9、2006年中國保險監(jiān)督管理委員會針對商業(yè)健康保險的經(jīng)營而出臺的健康保險管理辦法中明確了商業(yè)健康保險的分類與定名規(guī)則，在中國目前的商業(yè)健康保險市場內(nèi)，按保障范圍不同劃分不包括（ ）A、疾病保險B、醫(yī)療保險C、意外傷害保險D、護(hù)理保險E、失能收入損失保險10、 醫(yī)療保險也稱為醫(yī)療費用保險，是指對被保險人在接受醫(yī)療服務(wù)時發(fā)生的費用進(jìn)行補(bǔ)償?shù)谋ｋU，醫(yī)療保險既包括門診花費，也報考住院