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第三單元承擔(dān)社會責(zé)任第12課保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,12.2維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,課前預(yù)習(xí),典例精析,課后訓(xùn)練,學(xué)習(xí)目標(biāo),目錄,知識結(jié)構(gòu),情境導(dǎo)入,疑難解答,情境導(dǎo)入,走在各大超市,你會發(fā)現(xiàn)許多商品的包裝上都有這樣的字樣:飲料“不加任何防腐劑”,大米“不施化肥農(nóng)藥”,面粉“不含增白劑”等。這樣的目的是讓消費(fèi)者放心購物。走進(jìn)各居民區(qū)你會發(fā)現(xiàn),社區(qū)普遍設(shè)置了不同顏色的垃圾箱:黃色(其他垃圾)、藍(lán)色(可回收垃圾)、紅色(有害垃圾)、綠色(廚房垃圾)等。這表明人民的消費(fèi)觀有什么變化?,學(xué)習(xí)目標(biāo),1、學(xué)會做理性的消費(fèi)者。2、明白維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意義。3、知道消費(fèi)者依法維權(quán)的主要途徑。4、自覺增強(qiáng)自己的法律意識。,課前預(yù)習(xí),1、做理性的消費(fèi)者,要根據(jù)自己的_來選擇商品或服務(wù),而不是_。消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí),應(yīng)盡可能多地了解商品、服務(wù)、市場以及消費(fèi)心理等有關(guān)消費(fèi)的_,選擇_、明碼標(biāo)價(jià)、貨源渠道正規(guī)、在保質(zhì)期內(nèi)的商品,從_避免消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。2、做理性的消費(fèi)者,要善于選擇_的商品,不_、跟風(fēng)購買。要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)條件,進(jìn)行_。,3、做理性的消費(fèi)者,還要學(xué)會節(jié)約資源,_。對于會造成資源枯竭或者環(huán)境污染的消費(fèi)品,即使個(gè)人的經(jīng)濟(jì)條件允許,也要_。4、當(dāng)人們_、盲目目跟風(fēng)消費(fèi)或者貪圖_去消費(fèi)的時(shí)候,難免會出現(xiàn)_的現(xiàn)象。一旦遭遇不良商家侵權(quán)時(shí),要有_;當(dāng)投訴維權(quán)遇到推諉時(shí),要學(xué)會運(yùn)用_捍衛(wèi)消費(fèi)者的權(quán)益。5、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅是對消費(fèi)者自身的_,同時(shí)也是對不良商家的_,它有利于維護(hù)正常的_,有利于市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和_。,6、法律是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的_。當(dāng)經(jīng)營者不依法履行或者不適當(dāng)履行義務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到_時(shí),消費(fèi)者要通過_的途徑尋求合理解決。7、消費(fèi)者依法維權(quán)的主要途徑有:與_協(xié)商和解,請求_調(diào)解,向有關(guān)行政部門_,根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請_仲裁,向_提起訴訟等。,答案,1.需要盲目消費(fèi)知識質(zhì)量合格源頭上2.適合自己盲目攀比合理消費(fèi)3.綠色消費(fèi)節(jié)制消費(fèi)4.沖動(dòng)消費(fèi)小便宜被侵權(quán)維權(quán)意識法律武器5.保護(hù)約束和制裁消費(fèi)秩序正常運(yùn)行6.有力武器侵害正當(dāng)合法7.經(jīng)營者消費(fèi)者協(xié)會申訴仲裁機(jī)構(gòu)人民法院,疑難解答,綠色消費(fèi)觀綠色消費(fèi)觀,就是倡導(dǎo)消費(fèi)者在與自然協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上,從事科學(xué)合理的生活消費(fèi),提倡健康適度的消費(fèi)心理,弘揚(yáng)高尚的消費(fèi)道德及行為規(guī)范,并通過改變消費(fèi)方式來引導(dǎo)生產(chǎn)模式發(fā)生重大變革,進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),促進(jìn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的消費(fèi)理念。它包括三層含義:一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費(fèi)過程中注重對垃圾的處置,不造成環(huán)境污染;三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,崇尚自然、追求健康,在追求生活舒適的同時(shí),注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。,問題探究1、如何做做理性的消費(fèi)者?,指導(dǎo)學(xué)生分組結(jié)合自己的實(shí)際展開討論。,共同總結(jié),(1)做理性的消費(fèi)者,要根據(jù)自己的需要來選擇商品或服務(wù),而不是盲目消費(fèi)。消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí),應(yīng)盡可能多地了解商品、服務(wù)、市場以及消費(fèi)心理等有關(guān)消費(fèi)的知識,選擇質(zhì)量合格、明碼標(biāo)價(jià)、貨源渠道正規(guī)、在保質(zhì)期內(nèi)的商品,從源頭上避免消費(fèi)者權(quán)益受到侵害。(2)做理性的消費(fèi)者,要善于選擇適合自己的商品,不盲目攀比、跟風(fēng)購買。要給據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)條件,進(jìn)行合理消費(fèi)。(3)做理性的消費(fèi)者,還要學(xué)會節(jié)約資源,綠色消費(fèi)。對于會造成資源枯竭或者環(huán)境污染的消費(fèi)品,即使個(gè)人的經(jīng)濟(jì)條件允許,也要節(jié)制消費(fèi)。,問題探究2、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有什么意義?,指導(dǎo)學(xué)生分組結(jié)合自己的實(shí)際展開討論。,共同總結(jié),(1)俗話說,買家沒有賣家精。當(dāng)人們沖動(dòng)消費(fèi)、滿目跟風(fēng)消費(fèi)或者貪圖小便宜去消費(fèi)的時(shí)候,難免會出現(xiàn)被侵權(quán)的現(xiàn)象。一旦遭遇不良商家侵權(quán)時(shí),要有維權(quán)意識;當(dāng)投訴維權(quán)遇到推諉時(shí),要學(xué)會運(yùn)用法律武器捍衛(wèi)消費(fèi)者的權(quán)益。(2)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅是對消費(fèi)者自身的保護(hù),同時(shí)也是對不良商家的約束和制裁,它有利于維護(hù)正常的消費(fèi)秩序,有利于市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和正常運(yùn)行。,問題探究3、消費(fèi)者如何依法維權(quán)?,指導(dǎo)學(xué)生分組結(jié)合自己的實(shí)際展開討論。,共同總結(jié),(1)法律是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有力武器。當(dāng)經(jīng)營者不依法履行或者不適當(dāng)履行義務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí),消費(fèi)者要通過正當(dāng)合法的途徑尋求合理解決。(2)消費(fèi)者依法維權(quán)的主要途徑有:與經(jīng)營者協(xié)商和解,請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解,向有關(guān)行政部門申訴,根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,向人民法院提起訴訟等。,知識結(jié)構(gòu),典例精析,例1、(2018年廣西梧州中考)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2017年3月16日至4月9日期間,有4則網(wǎng)絡(luò)校園貸相關(guān)的悲劇被媒體報(bào)道。因借貸而被套,舉步維艱,甚至走上不歸路的大學(xué)生究競有多少,不得而知。為了防止校園貸成為“校園害”,我們應(yīng)該()認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)利弊,遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)生活提高辨別能力,拒絕不良誘惑樹立正確消費(fèi)觀,學(xué)會適度消費(fèi)堅(jiān)持勤儉節(jié)約,避免各種信貸ABCD,答案解析,【答案】A【解析】本題考查對合理消費(fèi)的認(rèn)識。題文中校園貸的相關(guān)悲劇說明,部分大學(xué)生在生活中不能明辨是非,盲目借貸,造成了嚴(yán)重的后果,所以我們要樹立正確的消費(fèi)觀,理性消費(fèi),提高辨別能力,抵制不良誘惑,勤儉節(jié)約。觀點(diǎn)正確;沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的積極作用,觀點(diǎn)錯(cuò)誤;避免信貸,是沒有認(rèn)識到信貸的積極作用,觀點(diǎn)絕對化,是錯(cuò)誤的,所以正確答案選A。,例2、(2018年黑龍江省齊齊哈爾中考)許多人熱衷于使用信用卡的分期付款和提前透支等功能,不顧實(shí)際盲目消費(fèi),導(dǎo)致背負(fù)了沉重的債務(wù)。對于這種現(xiàn)象認(rèn)識正確的是()A要倡導(dǎo)提前消費(fèi)、超前享受B要注重精神消費(fèi),反對物質(zhì)消費(fèi)C要提倡適度消費(fèi)、節(jié)儉消費(fèi)D要學(xué)會理性消費(fèi),禁止刷信用卡,答案解析,【答案】C【解析】本題主要考查學(xué)生對理性消費(fèi)的認(rèn)識和理解。題干說明在消費(fèi)時(shí),我們應(yīng)多一些理性,少一些盲目。我們要把錢花在關(guān)鍵的地方,避免非理性消費(fèi),要在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品,不與周圍的人進(jìn)行盲目攀比,不浪費(fèi)金錢,要提倡適度消費(fèi)、節(jié)儉消費(fèi),A觀點(diǎn)錯(cuò)誤,C符合題意。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后,我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求,B觀點(diǎn)錯(cuò)誤;D禁止刷信用卡的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。故選C。,例3、(2018年內(nèi)蒙古巴彥淖爾中考)某高校學(xué)生李某熱衷于網(wǎng)購,在“雙11”這天,狂花萬余元購買“名牌”商品,結(jié)果所購商品是冒牌貨,買到冒牌貨后李某正確的做法是()為節(jié)約成本、最好自認(rèn)倒等向有關(guān)部門舉報(bào),以免更多的消費(fèi)者受騙增強(qiáng)維權(quán)意識,依法維權(quán)利用網(wǎng)絡(luò)對該商家的售假行為大肆渲染ABCD,答案解析,【答案】B【解析】本題考查運(yùn)用法律維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。李某買到冒牌貨后,要做增強(qiáng)維權(quán)意識,依法維權(quán),向有關(guān)部門舉報(bào),以免更多的消費(fèi)者受騙。所以說法符合題意;說法助長假冒偽劣商家的囂張氣焰,不可取;說法侵犯商家的合法權(quán)益,不可取。故選B。,課后訓(xùn)練,1、做理性的消費(fèi)者,要做到()拒絕一切消費(fèi)根據(jù)自己的需要來選擇商品或服務(wù),而不是盲目消費(fèi)擇適合自己的商品,不盲目攀比、跟風(fēng)購買學(xué)會節(jié)約資源,綠色消費(fèi)A.B.C.D.,B,2、消費(fèi)者依法維權(quán)的主要途徑有()與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解向有關(guān)行政部門申訴,根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁向人民法院提起訴訟等A.B.C.D.,A,3、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益()是對消費(fèi)者自身的保護(hù)是對不良商家的約束和制裁有利于維護(hù)正常的消費(fèi)秩序有利于市場經(jīng)濟(jì)體制的完善和正常運(yùn)行A.B.C.D.,B,4、2018年初,有網(wǎng)友爆料幾位女游客在東北雪鄉(xiāng)旅游時(shí)遭遇了下圖這種“變臉”,因不想?yún)⑴c導(dǎo)游指定的項(xiàng)目,被導(dǎo)游威脅、勒索甚至扇巴掌,惡劣程度令人震驚。據(jù)報(bào)道,該涉事導(dǎo)游已被刑拘,案件正在進(jìn)一步審理中。為了避免類似欺客宰客事件再次發(fā)生()旅游從業(yè)者應(yīng)增強(qiáng)法治觀念,遵規(guī)守法人們應(yīng)放棄到東北雪鄉(xiāng)旅游,避開消費(fèi)陷阱消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)權(quán)利意識,依法維權(quán)國家相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,依法規(guī)范旅游市場秩序A.B.C.D.,D,5、假期的一
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