畢業(yè)論文-探討假日旅游的可持續(xù)發(fā)展學(xué).doc

探討假日旅游的可持續(xù)發(fā)展 學(xué) 生：許喜喜 指導(dǎo)老師：謝穡 （湖南女子大學(xué)旅游管理系，長沙410004）摘 要：假日旅游的出現(xiàn)成為新經(jīng)濟(jì)的增長亮點(diǎn)，初步形成了以旅游為主導(dǎo)的假日經(jīng)濟(jì)，成為我國社會經(jīng)濟(jì)文化的一個新現(xiàn)象。假日旅游的發(fā)展，可以帶動如交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)、飯店業(yè)、旅行社業(yè)等行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的完善和優(yōu)化；假日旅游的發(fā)展，有利于各地旅游資源的開發(fā)，促進(jìn)了區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展。因此，假日旅游日益受到旅游從業(yè)者的重視，分析假日旅游的形成、特點(diǎn)以及如何完善假日旅游市場并保證其可持續(xù)發(fā)展已成為一個亟待解決的問題。 關(guān)鍵詞：假日旅游;可持續(xù)發(fā)展;探究一、假日旅游的概念假日旅游是指居民在節(jié)假日期間外出參加觀光、休閑、娛樂、度假等旅游活動以及由此而引起的各種社會現(xiàn)象和關(guān)系的總和。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的增長、居民收入的增加、閑暇時間的增多以及居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為居民生活中不可或缺的一部分，成為一種消費(fèi)時尚。在我國，假日旅游以1999年10月實(shí)施的國慶假期延長為開端，在全國悄然興起，并驟然升溫，形成了每年以春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)為熱點(diǎn)的旅游黃金周，國內(nèi)假日旅游的趨勢明顯增加。二、假日旅游的作用（一）刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需 近一階段以來，由于需求不旺，給中國的宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了很多問題，國家通過擴(kuò)大發(fā)行國債規(guī)模等一系列措施，著力刺激居民消費(fèi)市場沒有熱點(diǎn)，缺少與消費(fèi)升級相對應(yīng)的新一代產(chǎn)品，效果不太顯著，增加假日的政策措施與廣大居民消費(fèi)升級的進(jìn)程相契合，產(chǎn)生出市場需求的強(qiáng)烈效果。假日經(jīng)濟(jì)的異軍突起，為擴(kuò)大內(nèi)需做出了積極貢獻(xiàn)，其中旅游消費(fèi)占有相當(dāng)大的比重。自從黃金周制度實(shí)施以來，幾個節(jié)假日的旅游消費(fèi)總和已經(jīng)超過了1000億元人民幣，在擴(kuò)大內(nèi)需中發(fā)揮了舉足輕重的作用。（二）帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 假日旅游除直接推動住宿、旅行社、旅游景區(qū)等行業(yè)的發(fā)展之外，還直接或間接地帶動了民航、鐵路、公路客運(yùn)、零售、休閑娛樂等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2000年“五一”黃金周，民航共安排飛行班次15283班，運(yùn)送旅客170多萬人次，比春節(jié)運(yùn)輸量增長34.8%，比上年同期增長47.7%。不少航班呈現(xiàn)座無虛席、旅客爆滿的情形。有19家航空公司加班，包機(jī)往返3146個航班，提供座位24.3萬個。同期，上海139家零售市場的銷售總額達(dá)到9.7億元，同比增長42.1%，1999年，全國社會零售總額比1998年增長6%，但節(jié)假日的銷售額卻增長了70%。假日旅游帶動假日消費(fèi)已成為顯著的社會現(xiàn)象。（三）帶動旅游消費(fèi)觀念的更新 歷史上長期延續(xù)的自然經(jīng)濟(jì)，形成了居民自給自足、封閉式的消費(fèi)觀念。改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入水平的提高，傳統(tǒng)、落后的消費(fèi)觀念受到很大沖擊，新的現(xiàn)代消費(fèi)觀念逐漸為人民所接受。但傳統(tǒng)消費(fèi)觀念根深蒂固，仍在產(chǎn)生潛移默化的影響，并在人們的消費(fèi)行為中起著重要的支配作用。隨著假日旅游的興起，旅游消費(fèi)漸成時尚。假日旅游成為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的事實(shí)，對傳統(tǒng)消費(fèi)觀念產(chǎn)生很大沖擊，加速了人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。在這一點(diǎn)上來看，假日經(jīng)濟(jì)對居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變起到了重要作用，具有劃時代的深遠(yuǎn)意義，是對社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利促進(jìn)。（四）促進(jìn)了各級政府對旅游業(yè)重大重大這樣的認(rèn)識 中國旅游業(yè)經(jīng)過改革開放20多年的發(fā)展，已經(jīng)逐步成長壯大，成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。然而在假日旅游出現(xiàn)之前，由于在國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計體系當(dāng)中對旅游業(yè)的規(guī)模和總量體現(xiàn)不足，許多地方政府和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)對于旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用沒有引起足夠的重視。在節(jié)假日期間，全國的旅游客流集中旅行，形成了聲勢和規(guī)模，是一大批領(lǐng)導(dǎo)同志親身體驗(yàn)到了節(jié)日旅游的“威力”，對旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)性和可能性有了充分的認(rèn)識。在幾個黃金周之后，各級領(lǐng)導(dǎo)層親自深入調(diào)研旅游業(yè)，或指導(dǎo)制定一系列推動旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)政策，為旅游業(yè)的大發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，是旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展有了良好的外部環(huán)境。（五）為國內(nèi)旅游大發(fā)展提供了便利條件 中國旅游業(yè)發(fā)展過程中，受到許多瓶頸因素的制約。從早期的住宿設(shè)施不足，到后來的交通條件不便捷，都在很大程度上影響了旅游業(yè)的發(fā)展。近年來，各項(xiàng)條件雖有所改善，但局部地區(qū)仍存在條件上的限制。假日旅游中客流的集中，使國內(nèi)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的不足直接暴露出來，特別是在熱點(diǎn)旅游城市和重點(diǎn)景區(qū)，表現(xiàn)的尤為突出。各種針對假日旅游中出現(xiàn)的問題，普遍采取了應(yīng)對措施：旅游景區(qū)加強(qiáng)管理，合理引導(dǎo)和控制客流，避免擁擠和安全事故的發(fā)生。所有這些措施是，都為國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展提供了便利條件。（六）直接推動了旅游者的成熟長期以來，國內(nèi)的旅游者在旅游消費(fèi)當(dāng)中帶有很大的盲目性。這種現(xiàn)象在最初的幾個節(jié)假日當(dāng)中很明顯。出游時片面追求旅游熱點(diǎn)景區(qū)，對目的地情況和有關(guān)信息了解不多，在沒有客票或住宿保證的前提下盲目出行，參加旅游團(tuán)隊(duì)時不和旅游社簽約或?qū)τ诰唧w的條款缺乏推敲等等。假日旅游的火爆使趨向熱點(diǎn)旅游區(qū)的游客擁擠不堪，有些甚至由于沒有訂到交通客票耽誤了返程，個別地方甚至出現(xiàn)旅游者露宿街頭的現(xiàn)象。一些沒有與旅游社簽約的游客，在假日旅游中受到侵害時無法通過合法的渠道得到補(bǔ)償。這些情況使中國的旅游者在短短的幾個黃金周當(dāng)中所表現(xiàn)出的旺季提前來臨、旺季時間延長、旅游熱點(diǎn)分散等特點(diǎn)，都是旅游者為避開出游高峰提前或推后出行時間、去向溫冷點(diǎn)旅游、變長旅游為短線游等理性消費(fèi)行為所致。每逢黃金周制定出游計劃時，旅游者都懂的了通過各種渠道收集目的地信息并且提前做好各種預(yù)定。消費(fèi)者得成熟是一個旅游大國走向成熟的必要條件。三、假日旅游產(chǎn)生的原因 (一)居民可支配收入的增加是假日旅游產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ) 改革開放以來，我國宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的可支配收入大幅度提高，居民的儲蓄存款余額大幅度攀升，居民的旅游消費(fèi)隨之增長可見，人們休閑度假旅游的經(jīng)濟(jì)條件基本具備，這對于假日的火爆有直接的影響。 （二）閑暇時間是假日旅游得以實(shí)現(xiàn)的基本條件 旅游資源本身存在的地域性特點(diǎn)，決定了旅游消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)必須以旅游者的空間流動為前提，旅游者的空間流動需要閑暇時間來保障。在我國，自1996年開始實(shí)行雙休日，國務(wù)院又于1999年出臺了法定休假日的決定，全國年節(jié)及紀(jì)念日假期由七天增加到十天。而“春節(jié)”、五一”、“十一”這三個節(jié)日的休息日均為人們外出旅游提供了廣闊的空間。假日旅游得到了前所未有的發(fā)展。（三）媒體的介紹是推動假日旅游的直接因素 在每次“黃金周”到來之前，各大報紙、新聞媒介都廣泛宣傳介紹有關(guān)假日旅游的信息,詳細(xì)地介紹了主要旅游城市、旅游景點(diǎn)及相關(guān)部門的信息，使人們充分了解到各地、各景區(qū)的“旅游大餐”以及相關(guān)部門為假日旅游所做的準(zhǔn)備工作，從而為假日旅游營造了一種社會氛圍，充分利用人們的趨眾心理，掀起了一陣假日旅游的浪潮。 同時假日經(jīng)濟(jì)極大地促進(jìn)了消費(fèi)需求，拉動了內(nèi)需。而人們生活方式的轉(zhuǎn)型、消費(fèi)觀念的改變也是產(chǎn)生假日旅游的內(nèi)在原因之一。 四、假日旅游中存在的問題 作為一種正處于成長和完善階段的事物,假日旅游在顯示其巨大發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r也暴露出很多不容忽視的問題.對待這些問題,若不防微杜漸,將對旅游業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。 （一）假日旅游高峰嚴(yán)重破壞旅游景區(qū)(點(diǎn))的生態(tài)環(huán)境 從假日旅游的特征來看,假日旅游的消費(fèi)活動集中在有限的時段和有限的區(qū)域中。因此,時間短、節(jié)奏快、人數(shù)多的假日旅游，使許多旅游地的客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過旅游地的容量和接待能力，嚴(yán)重的破壞了旅游景區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境；破壞了區(qū)內(nèi)的文化民俗傳統(tǒng)，影響了區(qū)內(nèi)的旅游文化環(huán)境；同時損壞了社區(qū)群眾的利益。 （二）交通擁擠，住宿困難也是假日旅游高峰中存在的一大難題 假日旅游大量游客涌向旅游景點(diǎn)，而交通住宿都是必須解決的問題。但由于旅游供給和服務(wù)部門一時很難滿足旅游者的要求，因而，形成了諸如飯店，交通等方面的“瓶頸”制約。這就使得假日旅游出行難，回程難。雖然交通部門采取了緊急措施，調(diào)集車輛，加開臨客，增添掛車，但各類客票還是異常緊張。同時，浪潮似的假日旅游使得飯店賓館爆滿、擁擠。住宿的困難大大影響了游客的旅游質(zhì)量及存在的巨大的安全隱患。這些不利因素造成游客心理上的負(fù)面影響，影響了旅游消費(fèi)的后續(xù)行為（三）旅游服務(wù)質(zhì)量下降，游客投訴增多 假日旅游的熱賣熱銷和主要景點(diǎn)的爆滿，使許多旅游地接待服務(wù)匆匆應(yīng)付，旅游合同無法履行，旅游者合法權(quán)益無法保障。一些旅行社或因殺價競爭，導(dǎo)致承諾不兌現(xiàn)，各種標(biāo)準(zhǔn)名不符實(shí)或旅游產(chǎn)品品位低，文化味不足。有的旅游飯店，車船公司和商場乘機(jī)抬高價格或競相漲價，擅自收費(fèi)或收費(fèi)不服務(wù)，減少服務(wù)、虛假折扣、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象十分嚴(yán)重。這種擾亂市場危害行業(yè)的做法，雖然獲益于一時，但負(fù)面影響卻是長久的，深遠(yuǎn)的。因此，假日旅游者的滿意率普遍下降，旅游投訴增多。 （四）信息不對稱問題，信息指導(dǎo)機(jī)制欠缺 信息不對稱是指交易雙方擁有的信息數(shù)量不等。從消費(fèi)方面來看，旅游者對信息的了解處于劣勢狀態(tài)，對目的地的可承載量及飽和率的了解不充分，從而導(dǎo)致出游在時間上和空間上的集中性。從旅游企業(yè)方面來看，旅游企業(yè)所獲得的市場信息也只是局部和不確切的。 （五）旅游產(chǎn)品存在問題 許多地方旅游產(chǎn)品開發(fā)基本上還處于遍地開發(fā)的無政府狀態(tài)，開發(fā)投入不足，開發(fā)深度不夠。雖然產(chǎn)品眾多，但缺乏重點(diǎn)，精品不精，產(chǎn)品特色不明顯，各種專項(xiàng)、專題的特種旅游產(chǎn)品的開發(fā)較少，成功者更少。久而久之，必然會降低游客心目中的旅游總體形象，降低旅游產(chǎn)品的市場吸引力，進(jìn)而影響該地旅游的發(fā)展。 五、促進(jìn)假日旅游可持續(xù)發(fā)展應(yīng)采取的必要措施 針對假日經(jīng)濟(jì)中存在的問題采取什么相應(yīng)措施，怎樣保證假日旅游持續(xù)健康發(fā)展成為迫在眉睫的問題。 （一）推行分時、分地帶薪假日旅游模式 帶薪假日旅游一般具有規(guī)模大、消費(fèi)水平較高、停留時間較長、附屬活動較多等特點(diǎn),現(xiàn)在成為高檔旅游市場的一部分，其規(guī)模仍在擴(kuò)大,世界各國都有一批旅游企業(yè)專門經(jīng)營這一市場。帶薪假日旅游的分時、分地性可對假日旅游熱潮起到分流作用,調(diào)節(jié)旅游目的地的淡旺差別,緩解假日旅游的負(fù)面影響。而我國實(shí)行“黃金周”制度后,人為造成的供給設(shè)施的常年性、穩(wěn)定性與“黃金周”旅游需求的集中性、跳躍性之間的矛盾更加突出,長此下去將會損傷我國旅游可持續(xù)發(fā)展的資源、環(huán)境、經(jīng)營和消費(fèi)基礎(chǔ),而分時、分地帶薪假日旅游模式是解決此問題的有效途徑。在假日來臨之際,企業(yè)可以采取提前或推遲放假,如“五一”節(jié)從5月1日7日為全國節(jié)假日,企業(yè)可選擇4月22-28日或5月9日15日這些時段放假,也可以將其他節(jié)假日如“三八”、“六一”、中秋節(jié)等與雙休日合并,使假日休息時間相對集中，相對增長、增加企業(yè)職工帶薪旅游機(jī)會,這樣就等于是增加了黃金旅游時間,從而避免在“五一”、“十一”、“春節(jié)”等少數(shù)幾個旅游時間中發(fā)生人流過于集中或交通、住房擁擠,景區(qū)超載等問題。另外假日旅游構(gòu)成多數(shù)為“家庭型”、“親朋型”,而帶薪旅游恰好有可帶家人、朋友一起旅游的條件,可以滿足那些需在假日期間帶親人朋友出去旅游的愿望。因此帶薪假日旅游模式是調(diào)節(jié)旅游假日負(fù)面影響的重要對策之一。 （二）加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控能力,規(guī)范旅游市場秩序 在假日旅游熱潮中各旅游景區(qū)(點(diǎn))出現(xiàn)“不見風(fēng)景凈看人頭”現(xiàn)象的同時,一些景區(qū)出現(xiàn)了諸多黑社、野導(dǎo),欺客宰客等問題，嚴(yán)重地影響了假日旅游的健康發(fā)展。因此，旅游市場秩序的治理整頓亟待加強(qiáng)。為了促進(jìn)“黃金周”假日旅游健康發(fā)展，確保管理部門能及早做好整體部署，應(yīng)該建立全國假日旅游部際協(xié)調(diào)制度，成立“全國假日旅游調(diào)控中心”和“部際協(xié)調(diào)小組”，定期研究工作，與相關(guān)部門加大協(xié)調(diào)力度，增加應(yīng)急應(yīng)變能力，全面提高管理水平。首先，做好運(yùn)力組織安排，確保旅游運(yùn)輸安全；其次，抓好旅游景區(qū)景點(diǎn)的擴(kuò)容疏導(dǎo)工作；最后，加強(qiáng)行業(yè)管理，完善監(jiān)督制度，努力提高服務(wù)水平。 （三）建立信息指導(dǎo)機(jī)制，健全旅游市場信息網(wǎng)絡(luò) 假日旅游中多數(shù)旅游者不約而同選擇相同的目的地，在空間和時間上集聚。信息不暢是首要問題，信息成為制約假日旅游有序發(fā)展的瓶頸之一。因此，旅游者、旅游服務(wù)企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)信息資源的缺乏使信息指導(dǎo)機(jī)制的建立非常必要。信息指導(dǎo)機(jī)制的建立，則要求健全旅游信息網(wǎng)絡(luò)。在一個健全的市場體系中，大量的信息具有公共性和共享性，建立一家全國性的旅游信息網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技優(yōu)勢，把全國各地的旅游者事先填出的旅游意見、旅行社的組團(tuán)信息和當(dāng)?shù)芈糜尾块T的接待信息輸入互聯(lián)網(wǎng)，加以統(tǒng)計，作為信息輸出。同時根據(jù)這些信息盡快建立旅客流量的測報制，特別在節(jié)日前通過報刊、廣播、電視和網(wǎng)站通報全國旅游熱點(diǎn)城市和景區(qū)的游客量、交通、住宿等狀況，不但可以疏導(dǎo)游客流向流量，避免過度集中的旅游客流，而且可以避免旅游企業(yè)經(jīng)營操作和旅游者出游的盲目性，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理。（四）生產(chǎn)適銷對路的旅游產(chǎn)品 旅游消費(fèi)的多元化、層次化和多樣化，需要旅游企業(yè)不斷開發(fā)適應(yīng)不同需要的旅游產(chǎn)品。大力開發(fā)休閑度假、探險旅游、生態(tài)旅游之類的旅游產(chǎn)品，增辟新的旅游景點(diǎn)及旅游線路，擴(kuò)大景區(qū)（點(diǎn)）容量。一方面可以滿足旅游者不同層次的需要，另一方面，也可以引導(dǎo)消費(fèi)者走出傳統(tǒng)旅游方式，緩解一些旅游熱點(diǎn)的壓力。比如，開放更多的紀(jì)念館、博物館、科技館、文化館等，積極發(fā)展城市郊區(qū)和重點(diǎn)景區(qū)周圍的農(nóng)業(yè)旅游和度假休閑旅游。 （五）旅游者應(yīng)提高自身素質(zhì)成為成熟的游客 旅游者應(yīng)在法律意識、環(huán)保意識、道德修養(yǎng)等幾個方面強(qiáng)化自身，在出游前，應(yīng)對旅行社的信譽(yù)做些調(diào)查，同時對旅行社的規(guī)模，導(dǎo)游狀況進(jìn)行了解，做到心中有數(shù)。在簽定合同時，一定看清旅行社開出的項(xiàng)目，并一一注明，定出相應(yīng)的違約措施。同時學(xué)會及時投訴，讓損失減少到最低程度。提高環(huán)保意識，也是我國