《物業(yè)管理綜合能力》2011年模擬試題(一-).docx

青宇教育2011 年物業(yè)管理師考試模擬測試題 機(jī)密 第 1 頁02/03 青宇教育物業(yè)管理綜合能力測試試卷（一） 一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意） 1. 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為( )。 A生產(chǎn)資源 B生產(chǎn)要素 C生產(chǎn)條件 D資源要素 2. 邊際技術(shù)替代率是指在( )曲線上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。 A等產(chǎn)量 B需求 C最大產(chǎn)量 D供給 3. ( )是個(gè)人(包括自然人與法人)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場交易的成本與價(jià)格之中。它分為有利與有害的兩種。 A外部性 B外在性 C市場失靈 D內(nèi)在不經(jīng)濟(jì) 4. 在家庭保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司不對投保人實(shí)行全額保險(xiǎn)，而是規(guī)定某些最低數(shù)量的免賠額，是為了解決保險(xiǎn)中存在的( )。 A逆選擇 B委托代理人問題 C敗德行為 D負(fù)的外部性 5. 按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論, 物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格的確定應(yīng)該是以物業(yè)管理服務(wù)本身的( )為核心。 A交易價(jià)值 B評估價(jià)值 C估算價(jià)值 D內(nèi)在價(jià)值或成本 6. 在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和( )觀念。 A創(chuàng)新 B均衡 C效益 D人本 7. 解決物業(yè)管理的方向性問題的管理基本職能是( )。 A決策 B計(jì)劃 C組織 D指揮 8. 某物業(yè)管理公司在管理的各種物業(yè)均采用統(tǒng)一的規(guī)范化管理程序和模式，并據(jù)此參與市場競爭，這種目標(biāo)市場營銷策略為( )。 A集中目標(biāo)市場營銷策略 B差異目標(biāo)市場營銷策略 C無差異目標(biāo)市場營銷策略 D集團(tuán)化目標(biāo)市場營銷策略 9. 實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是：( )。 A需要和動(dòng)機(jī) B需要和能力 C制度和獎(jiǎng)勵(lì) D性格和能力 10. 期望理論的期望模型的正確表達(dá)是( )。 A價(jià)值=期望動(dòng)機(jī)績效獲獎(jiǎng)估計(jì) B動(dòng)機(jī)=期望價(jià)值績效獲獎(jiǎng)估計(jì) C期望=價(jià)值績效獲獎(jiǎng)估計(jì)動(dòng)機(jī) D績效獲獎(jiǎng)估計(jì)=價(jià)值動(dòng)機(jī)期望 11. 某物業(yè)公司要求所有員工要對業(yè)主使用規(guī)范化文明語言、微笑服務(wù)，這些從服務(wù)的心理策略方面講，屬于( )。 A功能服務(wù) B心理服務(wù) C個(gè)性化服務(wù) D主動(dòng)服務(wù) 12. 根據(jù)業(yè)主投訴的性質(zhì)不同，投訴可以分為( )。 A有效投訴和無效投訴 B來人投訴、來函投訴、來電投訴和其他投訴 C咨詢性投訴、普通投訴、緊急投訴 D公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴 13. 按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，可將公眾分為( )。 A內(nèi)部公眾和外部公眾 B首要公眾、次要公眾和邊緣公眾 C行動(dòng)公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾 D受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾 14. 公共關(guān)系的最基本的職能是( )。 A交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系 B樹立形象、廣結(jié)良緣 C收集信息、咨詢建議 D組織宣傳、引導(dǎo)輿論15. 人際關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)是( )。 A社會(huì)地位 B人的需要 C人類需要 D公共關(guān)系 16. 行政管理的基本依據(jù)是( )。 A行政事務(wù) B行政權(quán)力 C行政職務(wù) D行政部門 17. 建設(shè)部屬于行政管理組織的( )。 A領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān) B輔助機(jī)關(guān) C職能機(jī)關(guān) D直屬機(jī)關(guān) 18. 在對物業(yè)管理的行政管理手段中, 屬于限制手段的有( )。 A吊銷資質(zhì)證書、降低資質(zhì)等級 B獎(jiǎng)勵(lì)、罰款、沒收非法所得 C教導(dǎo)、規(guī)勸 D告誡、表彰和經(jīng)驗(yàn)推廣 19. 工商行政管理的主體是:( ) A工商行政管理部門 B國家 C工商行政人員 D工商執(zhí)法人員 20. 法的制定，又稱( )，是指有關(guān)國家機(jī)關(guān)在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法定程序，制定、修改、補(bǔ)充、廢止規(guī)范性法律文件的活動(dòng)。 A頒布法律 B守法 C立法 D憲法 21. 合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過程，分為( )兩個(gè)階段。 A成立與生效 B要約與承諾 C意思與要約 D承諾與生效 22. 物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是( )。 A使用權(quán) B收益權(quán) C所有權(quán) D人身權(quán) 23. 除了民法通則規(guī)定的擔(dān)保方式, 擔(dān)保法中另外規(guī)定的擔(dān)保方式是( )。 A抵押 B保證 C留置 D質(zhì)權(quán) 24. 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密的義務(wù)為合同履行的( )。 A適當(dāng)履行原則 B過度履行原則 C協(xié)作履行原則 D情事變更原則 25. 按照搜集資料方式的不同，可以將統(tǒng)計(jì)調(diào)查分為( )。 A全面調(diào)查和非全面調(diào)查 B統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查 C直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查 D統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查 26. 某小區(qū)業(yè)主對物業(yè)公司在保潔、保安、綠化、維修方面的不滿意率分別為10%、40%、40%、10%，平均不滿意度是：（ ） A20% B25% C30% D35% 27. 如果投了保，一旦事故發(fā)生，物業(yè)管理者就可以將意外的經(jīng)濟(jì)損失分散、轉(zhuǎn)移到( )身上，以減輕物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。 A保險(xiǎn)人 B投保人 C被保人 D權(quán)益人 28. 造成生命財(cái)產(chǎn)損失的偶發(fā)事件稱為( )。 A隨機(jī)事件 B偶發(fā)事件 C風(fēng)險(xiǎn)事故 D危險(xiǎn)單位 29. 風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序是( )。 A風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)估測、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理效果評價(jià) B風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理效果評價(jià) C風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測、風(fēng)險(xiǎn)控制、管理效果評價(jià) D風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)估測、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、管理效果評價(jià) 30. 按照保險(xiǎn)保障范圍的不同，可將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)分為( )。 A定值保險(xiǎn)和不定值保險(xiǎn) B物質(zhì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)利益保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn) C財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn) D自愿保險(xiǎn)和強(qiáng)制保險(xiǎn) 31. 一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化( )。 A產(chǎn)生的根源 B主要?jiǎng)恿?C函數(shù) D主要變量 32. 社會(huì)化的相互性特征是指社會(huì)化過程中主體與受體之間相互作用，據(jù)此社會(huì)化的影響類型有( )。 A正向社會(huì)化、反向社會(huì)化 B正向社會(huì)化、傾向社會(huì)化 C反向社會(huì)化、傾向社會(huì)化 D正向社會(huì)化、反向社會(huì)化和傾向社會(huì)化 33. 將社會(huì)組織分成生產(chǎn)組織、政治組織、整合組織和模式維持組織的分類原則是( )。 A目標(biāo)原則 B結(jié)構(gòu)原則 C功能原則 D控制原則 34. 從歷史發(fā)展的角度把社區(qū)劃分為( )的類型。 A流動(dòng)性社區(qū)、村舍式社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū) B居住社區(qū)、精神社區(qū) C生態(tài)社區(qū)、居住社區(qū)和精神社區(qū) D農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)和集鎮(zhèn)社區(qū) 35. 孔隙率的大小直接反映了材料的( )。 A致密程度 B密度 C密實(shí)度 D堅(jiān)固度 36. 氣硬性膠凝材料是指只能在( )中保持或繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料。 A空氣 B一氧化碳 C二氧化碳 D氫氣 37. 根據(jù)建筑的使用功能及重要性，建筑抗震設(shè)防分類分為( )抗震設(shè)防類別。 A一級、二級、三級、四級 B甲類、乙類、丙類、丁類 C. 極重要、一般重要、次要、不重要 D不設(shè)防、一般設(shè)防、重點(diǎn)設(shè)防、整體設(shè)防 38. 在總平面圖及標(biāo)高尺寸標(biāo)注時(shí)，數(shù)字單位一般使用( )。 A米 B分米 C厘米 D毫米 39. 通過建筑詳圖，可以知道有關(guān)建筑物的內(nèi)容有( )。 A長度、寬度、軸線尺寸 B層高、總高 C室內(nèi)布局及功能、主要結(jié)構(gòu)類型 D各部位的詳細(xì)尺寸、所用材料、具體做法 40. 室內(nèi)消火栓栓口處的靜水壓力不應(yīng)超過( )m水柱。 A40 B80 C100 D120 41. 建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足(或經(jīng)處理后滿足)排放要求的條件下，將其排入 ( )的系統(tǒng)。 A室外排水管網(wǎng) B污水坑 C污水井 D室外 42. 空氣調(diào)節(jié)簡稱“空調(diào)”，是指能夠控制室內(nèi) ( )及氣流速度的技術(shù)。 A與室外通風(fēng) B廢氣排放 C空氣凈化 D溫度、濕度、潔凈度 43. 一般安裝在洗滌盆、污水盆、盥洗槽等衛(wèi)生器具上的水龍頭為( )。 A盆浴水龍頭 B旋塞式配水龍頭 C膠帶龍頭 D球形閥式配水龍頭 44. 熱水表的水溫要求是不超過( )。 A80 B85 C90 D95 45. 水箱設(shè)置的通氣管宜設(shè)置的部位是( )。A水箱底部 B水箱箱蓋 C水箱側(cè)部偏上 D水箱側(cè)部偏下 46. 一般規(guī)定對給水管道進(jìn)行的定期檢查維護(hù)的頻率為( )。 A三個(gè)月一次 B半年一次 C一年一次 D一年三次 47. 智能建筑的基本傳輸媒質(zhì)是( )。 A互聯(lián)網(wǎng) B綜合布線 C通信網(wǎng)絡(luò) D局域網(wǎng) 48. 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)的核心是( )。 A火災(zāi)探測器 B火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制器 C消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制 D滅火控制系統(tǒng) 49. 智能樓宇中生活給水系統(tǒng)通常采用的形式中，不包括( )。 A采用恒壓(或變壓)供水 B采用高位水箱、低位水池給水系統(tǒng) C超高層建筑供水系統(tǒng) D單獨(dú)設(shè)置蓄水池的供水系統(tǒng) 50. 智能化建筑集成控制系統(tǒng)的社會(huì)及過程包括的步驟順次是( )。 A需求分析、總體設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)設(shè)計(jì) B需求分析、子系統(tǒng)設(shè)計(jì)、總體設(shè)計(jì) C總體設(shè)計(jì)、需求分析、子系統(tǒng)設(shè)計(jì) D子系統(tǒng)設(shè)計(jì)、需求分析、總體設(shè)計(jì) 二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意。錯(cuò)選，本題不得分：少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分） 51.如果消費(fèi)者所購買的商品是劣等品，那么需求的變動(dòng)與消費(fèi)者的收入：（ ） A消費(fèi)者收入的減少將引起需求的降低 B消費(fèi)者收入的增加將引起需求的降低 C同方向變化 D反方向變化 E 差異性變化 52.哪些情況可以會(huì)導(dǎo)致市場失靈：（ ） A買賣雙方信息不對稱的情況下 B壟斷性的行為 C外部性 D公共產(chǎn)品 E 內(nèi)部性 53.以下市場調(diào)查內(nèi)容中，屬于競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查的有( )。 A競爭產(chǎn)品的特性分析 B消費(fèi)者購買行為分析 C競爭對手的分析 D中間商銷售情況分析 E 產(chǎn)品需求分析 54.勞動(dòng)者的心理健康主要包括的特征有( )。 A智力正常 B健全的情緒 C行為協(xié)調(diào) D行為反應(yīng)適度 E 心情緊張 55.建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則包括( )。 A平等原則 B互惠互利原則 C誠信原則 D寬容原則 E 公開原則 56.物業(yè)管理行政主管部門依法對物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式：（ ） A組織開展考評活動(dòng) B創(chuàng)造競爭環(huán)境 C實(shí)施準(zhǔn)人制度 D備案記載 E 依法處罰 57.民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備下列哪些條件：( )。 A行為人具有相應(yīng)的民事行為能力 B意思表示真實(shí) C不違反法律或者社會(huì)公共利益 D本身沒有過錯(cuò)責(zé)任 E 違反公司的相關(guān)規(guī)定 58.用益物權(quán)即對他人之物在一定范圍內(nèi)為使用、收益的物權(quán)。其意義在于物盡其用，以最大限度地發(fā)揮物的價(jià)值和使用價(jià)值。它是( )。 A定限物權(quán) B他物權(quán) C其標(biāo)的是不動(dòng)產(chǎn) D屬于非獨(dú)立物權(quán) E 其標(biāo)的是動(dòng)產(chǎn) 59.物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間成立的( )，適用合同法的一般原則。 A 委托合同 B民事合同 C要式合同 D有償合同 E制式合同 60.物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)的工作過程包括：( )。 A 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) B數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用 C數(shù)據(jù)整理 D數(shù)據(jù)調(diào)查 E數(shù)據(jù)模型 61.風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括( )。 A 控制法 B預(yù)測法 C排除法 D財(cái)務(wù)法 E壓力測試法 62.物業(yè)管理與社區(qū)文化的關(guān)系是：( )。 A 互為促進(jìn) B互為作用 C互為約束 D互為利用 E沒有關(guān)系 63.建筑設(shè)備施工圖主要包括：( )。 A給排水施工圖 B采暖施工圖 C地下停車場施工圖 D通風(fēng)空調(diào)施工圖 E 外立面施工圖 64.照明總配電箱內(nèi)設(shè)有( )。 A總開關(guān) B分開關(guān) C總?cè)垭娖?D電能表 E 熔斷器 65.消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)控制主要包括( )。 A全員總動(dòng)員，聯(lián)合防控 B消防設(shè)備供電 C備用電源自動(dòng)投入 D消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn) E自動(dòng)報(bào)警和故障檢測 三、案例題（共