2014自考《管理學(xué)原理》串講講義（1）.doc

考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品QQ：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：管理學(xué)原理自考講義（一）重點(diǎn)章節(jié)自考講義第五章目標(biāo)與管理第一節(jié)目標(biāo)的含義1、目標(biāo)的概念根據(jù)組織的使命而提出的在一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)是使命的具體化。2、目標(biāo)的性質(zhì)：（）明確具體；（）可以度量；（）可以實(shí)現(xiàn)；（）目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；（）時(shí)間限定。這種概括被稱為目標(biāo)的SMART特征。對(duì)目標(biāo)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)：（）目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)。（）目標(biāo)是分層次、分等級(jí)的。組織目標(biāo)可以簡(jiǎn)化為三個(gè)層次：環(huán)境層（社會(huì)加于組織的目標(biāo)），組織層（作為一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)），個(gè)人層（組織成員的目標(biāo)）。（）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化。（）目標(biāo)的多樣性。（）目標(biāo)的時(shí)間性。目標(biāo)包括短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。（）目標(biāo)的可考核性。目標(biāo)包括定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。3、目標(biāo)的作用（）目標(biāo)的作用首先在于為管理工作指明方向；（）激勵(lì)作用，體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即：個(gè)人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動(dòng)潛力，創(chuàng)造最佳成績(jī)；個(gè)人只有達(dá)到了目標(biāo)，才會(huì)產(chǎn)生成就感和滿意感；（）凝聚作用，組織目標(biāo)充分體現(xiàn)組織成員的共同利益，并與組織成員的個(gè)人目標(biāo)最大程度地保持和諧一致時(shí)，就能極大激發(fā)組織成員的工作熱情、獻(xiàn)身精神和創(chuàng)造力；（）目標(biāo)是考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的由來(lái)考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品QQ：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：一種讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理制度或方法。目標(biāo)管理在20世紀(jì)50年代后期出現(xiàn)于美國(guó)，是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。1954年德魯克在管理的實(shí)踐中首次提出目標(biāo)管理和自我控制主張。我國(guó)從1978年在推行全面質(zhì)量管理的同時(shí)在一些大企業(yè)中實(shí)行這一制度。2、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式；（）強(qiáng)調(diào)自我控制；（）促使權(quán)力下放；（）注重成果第一的方針。3、目標(biāo)管理過(guò)程（）建立一套完整的目標(biāo)體系。從企業(yè)最高管理部門(mén)開(kāi)始，自上而下逐級(jí)確定目標(biāo)。上下級(jí)目標(biāo)之間是一種目的-手段關(guān)系。（）組織實(shí)施。目標(biāo)確定后，管理人員應(yīng)向下級(jí)授權(quán)，依靠下級(jí)的自我控制完成目標(biāo)。（）檢查和評(píng)估。對(duì)下級(jí)目標(biāo)，要事先規(guī)定完成期限，并定期檢查。對(duì)于最終結(jié)果，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果給以獎(jiǎng)懲。七、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)（）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳不夠；（）沒(méi)有把指導(dǎo)方針向各級(jí)管理人員講清楚；（）適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定；（）一般強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，有可能導(dǎo)致短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié)；（）缺乏靈活性。第三節(jié)戰(zhàn)略分析1、戰(zhàn)略的重要性戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一個(gè)總體項(xiàng)目。制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略部署和展開(kāi)等環(huán)節(jié)。制定戰(zhàn)略的核心是正確地提出和回答如下問(wèn)題：我們的企業(yè)目前是什么樣的企業(yè)？將是什么樣的企業(yè)？應(yīng)該是什么樣的企業(yè)？誰(shuí)是我們的顧客？我們的顧客購(gòu)買的到底是什么？我們應(yīng)進(jìn)入什么樣的市場(chǎng)？什么是最有前途的市場(chǎng)？2、外部環(huán)境分析（）一般環(huán)境分析（PEST分析），包括政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素等環(huán)境要素的分析；（）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，其內(nèi)容與方法主要有產(chǎn)業(yè)組織分析、市場(chǎng)細(xì)分與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。有關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，其中，常用的是波特提出的決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能力的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量是：企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、潛在新競(jìng)爭(zhēng)者、供考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品QQ：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：應(yīng)商議價(jià)能力、購(gòu)買者議價(jià)能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要包括四個(gè)方面：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略、技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景。3、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析包括需要收集企業(yè)的管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開(kāi)發(fā)以及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等方面的信息，從中分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（一）企業(yè)的核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。核心能力表現(xiàn)在：建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的能力，迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力，卓越的售后服務(wù)能力，生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的能力，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力，對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)的能力，準(zhǔn)確迅速滿足顧客訂單的能力，整合各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。（二）波特的價(jià)值鏈模型內(nèi)部環(huán)境分析的重要方法。按照這一模型，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類：（）基本活動(dòng)包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品運(yùn)輸、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)；（）輔助活動(dòng)包括采購(gòu)、研究開(kāi)發(fā)、人員配備管理和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。第四節(jié)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇1、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)建立在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)之上。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)包括明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并進(jìn)一步展開(kāi)為項(xiàng)目、程序、規(guī)則和預(yù)算，以保證戰(zhàn)略實(shí)施的可操作性。使命：社會(huì)對(duì)組織的基本要求。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。識(shí)別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)。目標(biāo)：在使命指導(dǎo)下提出的。規(guī)定了企業(yè)以及各個(gè)部門(mén)在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。戰(zhàn)略：為達(dá)到使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方針，為組織指明方向、明確重點(diǎn)并確定資源分配的優(yōu)先次序。企業(yè)戰(zhàn)略分企業(yè)總體戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略三個(gè)層次。事業(yè)層戰(zhàn)略也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。政策：在決策或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。它賦予管理者斟酌決定的自由，即鼓勵(lì)下級(jí)在政策規(guī)定范圍內(nèi)自由處置問(wèn)題。政策的制定和執(zhí)行應(yīng)保持連續(xù)性和完整性。項(xiàng)目：戰(zhàn)略目標(biāo)的具體展開(kāi)。預(yù)算：以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)。編制預(yù)算能夠促使人們?nèi)ピ敿?xì)制定計(jì)劃，去平衡各種計(jì)劃。由于預(yù)算總是用數(shù)字來(lái)表現(xiàn)的，所以它能使計(jì)劃工作做得更細(xì)致、精確。預(yù)算是一種數(shù)字化的計(jì)劃，也是一種控制方法。程序：規(guī)定了處理例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法。旨在指導(dǎo)人們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)而非如何思考問(wèn)題。程序是一種工作步驟，也是一種優(yōu)化的計(jì)劃。程序是一系列規(guī)則的總和。規(guī)則：對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。規(guī)則和程序就其實(shí)質(zhì)而言，旨在抑制思考?？荚噷W(xué)習(xí)軟件商城（）出品QQ：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：2、戰(zhàn)略選擇可供選擇的戰(zhàn)略類型很多。如一體化戰(zhàn)略（如縱向一體化、橫向一體化）、加強(qiáng)型戰(zhàn)略（如市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）、多元化戰(zhàn)略（如集中化多元經(jīng)營(yíng)、混合式多元經(jīng)營(yíng)、橫向多元經(jīng)營(yíng)）、防御型戰(zhàn)略（如收縮、剝離、清算等）以及合資經(jīng)營(yíng)等。見(jiàn)書(shū)120。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（事業(yè)層戰(zhàn)略）在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層面，波特提出了如下三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位，這一戰(zhàn)略要求企業(yè)投資建設(shè)大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，利用經(jīng)驗(yàn)曲線降低成本，盡量壓縮各項(xiàng)管理費(fèi)用。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，所選擇的市場(chǎng)必須具有穩(wěn)定、持續(xù)和大量的需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要便于制造和生產(chǎn)，要廣泛推廣標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和系列化。差異化戰(zhàn)略。力求使產(chǎn)品與服務(wù)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并利用差