29657 公共關系心理學大綱.doc

高綱號1233江蘇省高等教育自學考試大綱29657公關心理學南京師范大學編江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室一、課程性質(zhì)及其設置目的與要求（一）課程性質(zhì)和特點“公關心理學”是我省高等教育自學考試心理健康教育專業(yè)（本科段）的一門重要專業(yè)課程，其任務是使應考者系統(tǒng)學習公共關系心理學的基本知識，了解公共關系心理學的基本概況，掌握公共心理、公共關系心理和組織團體心理的基本理論，并能將所學理論運用于社會生活實踐，為公共關系心理學知識的普及和公共關系人才的培養(yǎng)打下良好的基礎。（二）本課程的基本要求本課程共有九章：第一章緒論，總體概述公共關系心理學的研究對象、研究任務和研究原則；第二、三、四章論述公眾心理，第五、六、七章論述公共關系過程中的心理；第八和第九章探討組織團體心理。本課程的基本要求是：1.了解公共關系心理學的研究對象、研究任務和研究原則等學科概況；2.理解并掌握公眾的心理特征、心理傾向和心理定勢；3.理解并掌握對公眾心理的認知、與公眾的心理溝通和對公眾心理的影響；4.理解并掌握組織的形象和心理氛圍。（三）本課程與相關課程的關系公共關系心理學是公共關系學科體系中的一門新學科，研究公共關系領域中的心理現(xiàn)象及其心理活動規(guī)律，是在公共關系原理和普通心理學原理基礎上發(fā)展起來的交叉學科。因此，本課程的前修課程一般包括公共關系學、基礎心理學和社會心理學等。二、課程內(nèi)容與考核目標第一章緒論（一）課程內(nèi)容本章介紹了公共關系心理學的研究對象、研究任務和研究原則。（二）學習要求了解公共關系心理學的研究對象、研究任務和研究原則等，形成對該學科的初步認識和學習興趣。（三）考核知識點和考核要求1.領會：心理學視野中的公共關系；公共關系心理學的研究原則。2.掌握：公共關系心理學的研究內(nèi)容；公共關系心理學的研究任務。3.熟練掌握：公共關系心理的含義和特點。第二章公眾的心理特征（一）課程內(nèi)容本章介紹了公眾心理特征的含義和結(jié)構(gòu)、公眾的個性心理特征、公眾的角色心理特征和公眾的群體心理特征。（二）學習要求了解公眾心理特征的一般問題，掌握公眾心理特征的結(jié)構(gòu)及其表現(xiàn)。（三）考核知識點和考核要求1.領會：公眾心理特征的含義；公眾的個性心理特征。2.掌握：公眾心理特征的結(jié)構(gòu)；性別心理差異的評價。3.熟練掌握：不同職業(yè)者的心理特征；群體心理的一般特征；群體領袖的心理特征。第三章公眾的心理傾向（一）課程內(nèi)容本章介紹了公眾的興趣傾向、需求傾向、價值觀傾向和自我傾向。（二）學習要求了解公眾的興趣傾向、需求傾向、價值觀傾向和自我傾向的含義、類型等基本問題，掌握其與公共關系的關聯(lián)。（三）考核知識點和考核要求1.領會：興趣的含義；需要的含義、特點和類別；價值和價值觀的含義；自我傾向和公共關系的關聯(lián)。2.掌握：興趣的個別差異；需要的層次；價值取向的六種類型。3.熟練掌握：公眾興趣在公共關系活動中的作用；了解公眾需要類別的意義；自我的四個境界。第四章公眾的心理定勢（一）課程內(nèi)容本章介紹了公眾心理定勢的一般問題、微觀心理定勢、宏觀心理定勢和流行心理定勢。（二）學習要求了解心理定勢的含義、特點、類別和作用，掌握各種心理定勢的含義及其特點表現(xiàn)等。（三）考核知識點和考核要求1.領會：心理定勢的含義和作用。2.掌握：心理定勢的類別；宏觀心理定勢。3.熟練掌握：心理定勢的特點；各種微觀心理定勢的含義及其表現(xiàn)；流行心理定勢的表現(xiàn)形式。第五章對公眾心理的認知（一）課程內(nèi)容本章介紹了對公眾個體心理、群體心理和心理變化的認知，以及克服認知障礙的方法。（二）學習要求了解認知公眾個體心理、群體心理和心理變化的線索和途徑，掌握影響認知的因素及克服障礙的方法。（三）考核知識點和考核要求1.領會：對公眾個體心理的認知；對內(nèi)部、社區(qū)和媒介公眾心理的認知。2.掌握：政府公眾工作的特點；引起公眾心理變化的原因；影響認知公眾心理的對象因素和主觀因素。3.熟練掌握：認知政府公眾心理的內(nèi)容；購買公眾的權(quán)利；克服認知障礙的方法。第六章和公眾心理的溝通（一）課程內(nèi)容本章介紹了和公眾的信息溝通、意見溝通和感情溝通，以及與特殊公眾的溝通。（二）學習要求了解和公眾進行信息溝通、意見溝通和感情溝通的基本問題，掌握與特殊公眾溝通應該遵循的原則或注意的問題。（三）考核知識點和考核要求1.領會：信息溝通的含義、模式和網(wǎng)絡；意見溝通的含義和功能；公眾情感的滿足；和品質(zhì)不良者溝通應注意的問題；與性騷擾者溝通的步驟。2.掌握：公眾意見的類別；意見溝通的過程；體察公眾心境需要注意的問題。3.熟練掌握：信息溝通的內(nèi)容原則；意見溝通的五字秘訣；和心理異常者溝通的原則；和受挫者成功溝通的條件。第七章對公眾心理的影響（一）課程內(nèi)容本章介紹了勸導方法、暗示方法、感染方法和誘引方法的運用。（二）學習要求了解各種方法的含義、類型和利弊等基本問題，掌握各種方法運用的條件或應該注意的問題。（三）考核知識點和考核要求1.領會：感染的含義和特征；誘引的含義。2.掌握：暗示的主要類型；被感染者影響感染效果的因素；激發(fā)公眾需要的條件和方法。3.熟練掌握：勸導方法的主要類型；暗示應遵循的感知規(guī)律；應該滿足和激發(fā)的公眾需要。第八章組織的社會形象（一）課程內(nèi)容本章介紹了組織形象的一般問題，以及組織形象與公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論的關系。（二）學習要求了解組織形象的含義、特點和構(gòu)成，掌握鞏固和加深公眾印象、強化和轉(zhuǎn)變公眾態(tài)度、制造和引導輿論的途徑與方法。（三）考核知識點和考核要求1.領會：組織形象的含義；印象形成的過程；態(tài)度的含義、特點、類別和功能。2.掌握：組織形象的構(gòu)成；印象形成的途徑；根據(jù)不協(xié)調(diào)認知理論強化和改變態(tài)度的方法。3.熟練掌握：組織形象的特點；鞏固和加深公眾印象的方法；公眾輿論的特點和知曉途徑。第九章組織的心理氛圍（一）課程內(nèi)容本章介紹了組織成員的集體意識、主人意識和公眾意識。（二）學習要求了解集體意識、主人意識和公眾意識的含義、表現(xiàn)等基本問題，掌握培養(yǎng)和增強各類意識的方法。（三）考核知識點和考核要求1.領會：集體的特征和對個體的影響；主人地位的體現(xiàn)。2.掌握：集體意識形成的環(huán)節(jié)；辨別公眾意識的途徑。3.熟練掌握：培養(yǎng)和鞏固集體的集體意識的方法；我國倡導的主人意識的特點公共關系人才的能力結(jié)構(gòu)；選拔公共關系人才在方法上要注意的問題。三、有關說明和實施要求（一）關于“課程內(nèi)容與考核目標”中有關提法的說明在大綱的考核要求中，提出了“領會”、“掌握”、“熟練掌握”等三個能力層次的要求，它們的含義是：1.領會：要求應考者能夠記憶規(guī)定的有關知識點的主要內(nèi)容，并能夠領會和理解規(guī)定的有關知識點的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，做出正確的解釋、說明和闡述。2.掌握：要求應考者掌握有關的知識點，正確理解和記憶相關內(nèi)容的原理、方法步驟等。3.熟練掌握：要求應考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識點。（二）自學教程本課程使用的教程為：公關心理學，張云著，復旦大學出版社，2010年版。（三）自學方法的指導本課程作為一門專業(yè)課程，綜合性強、內(nèi)容多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：1.學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的關系，使以后的學習僅僅圍繞課程的基本要求。2.在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)。3.閱讀教材時，應根據(jù)大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節(jié)問題不清楚時、在不影響繼續(xù)學習的前提下，可暫時擱置。4.學完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應該認真完成教材中的問題與思考，這一過程可有效地幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。（四）對社會助學的要求1.應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。2.應掌握各知識點要求所達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。3.對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。4.輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。5.輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內(nèi)容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發(fā)引導為主。6.注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。7.要使應考者了解試題難易與層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。（五）關于命題和考試的若干規(guī)定1.本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節(jié)，加大重點內(nèi)容的覆蓋密度。2.試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”40%。3.試題難易度要合理，可