長(zhǎng)春自考培訓(xùn)資料汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理.doc

1汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理填空與選擇1（二重性）是指企業(yè)管理的自然屬性和社會(huì)屬性2.不同類(lèi)別的維修企業(yè)有不同的作業(yè)范圍，（二類(lèi)業(yè)戶(hù)）可以從事企業(yè)的一級(jí)維護(hù)、二級(jí)小修3.美國(guó)汽車(chē)工程師學(xué)會(huì)制定汽車(chē)計(jì)劃防護(hù)保養(yǎng)制度規(guī)定中，維護(hù)間隔里程為4800-9600km的是（C級(jí)維護(hù)），里程為3200-9600km的是（D級(jí)維護(hù)）4.在現(xiàn)在時(shí)常經(jīng)濟(jì)制度體制下，計(jì)劃職能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（決策）5.管理活動(dòng)的（動(dòng)態(tài)性）特征主要表現(xiàn)在變動(dòng)的組織與環(huán)境中進(jìn)行，需要消除資源配置過(guò)程中的不確定性6.在管理過(guò)程中，不斷跟蹤和修整所采取的行為，朝著既定的目標(biāo)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)想的成果或業(yè)績(jī)是（控制）7.在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中起主要作用的是（計(jì)劃-決策）職能8.現(xiàn)代企業(yè)管理控制的基點(diǎn)是以目標(biāo)控制為目的，要達(dá)到目的應(yīng)運(yùn)用的手段（過(guò)程控制)9.在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間，設(shè)有按專(zhuān)業(yè)分工設(shè)置的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理活動(dòng)并有指揮權(quán)，這種組織結(jié)構(gòu)形式叫做（職能式）10.一群人為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，按照一定的規(guī)則組成一個(gè)團(tuán)體或?qū)嶓w，這個(gè)團(tuán)體或?qū)嶓w叫（組織）11.首先提出管理活動(dòng)有“五要素”管理學(xué)家是（法約爾）12.有人認(rèn)為管理活動(dòng)有時(shí)就是一種非理性活動(dòng)，認(rèn)為“管理沒(méi)有理論”這體現(xiàn)了管理活動(dòng)的（藝術(shù)性）13.管理的哪一種特性反映了資源配置的機(jī)會(huì)成本（經(jīng)濟(jì)性）14.現(xiàn)代企業(yè)管理方法的理論基礎(chǔ)是（信息-系統(tǒng)-控制）15.企業(yè)管理的基本職能具體體現(xiàn)在（二重性）16.（管理機(jī)構(gòu)）實(shí)質(zhì)上是企業(yè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體，是企業(yè)管理組織職能的具體實(shí)施手段與措施17.（矩陣結(jié)構(gòu)組織形式）又稱(chēng)為目標(biāo)-職能規(guī)劃組織形式。（矩陣結(jié)構(gòu)組織形式）管理機(jī)構(gòu)是一種新型的管理機(jī)構(gòu)形式，它符合動(dòng)態(tài)變化的趨勢(shì)，具有較強(qiáng)的靈活性與應(yīng)變性，適應(yīng)與解決突發(fā)性問(wèn)題和新生事物18.盈虧平衡點(diǎn)模型主要是幫助確定產(chǎn)品質(zhì)量與成本、售價(jià)之間的關(guān)系，以得到一個(gè)確定的盈虧平衡點(diǎn)，這一模型是（描述性的確定性的模型）19.“確切的知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干”這是（泰勒）對(duì)管理的定義20.管理科學(xué)中所采用的模型可以分成描述型模型和（規(guī)范性模型）21.為適應(yīng)大生產(chǎn)方式的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度日益稱(chēng)為許多企業(yè)青睞的企業(yè)制度，現(xiàn)在企業(yè)制度即（公司制）22.生產(chǎn)系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的有關(guān)生產(chǎn)單位的結(jié)合體。首先生產(chǎn)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)（目的性要明確）23.將資源按照規(guī)則和配比安排，并且將專(zhuān)業(yè)化分工條件下各自的工作行為成果有序統(tǒng)一活動(dòng)叫（協(xié)調(diào)）24.在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中，機(jī)構(gòu)設(shè)置的最高原則是（目標(biāo)一致原則）25.（管理體系）就是企業(yè)系統(tǒng)的具體劃分模式以及子系統(tǒng)與母系統(tǒng)，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的關(guān)系26.正確處理企業(yè)的所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者這三者之間的關(guān)系體現(xiàn)了企業(yè)管理的（民主性）27.企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平高低是如何反映出來(lái)（適應(yīng)市場(chǎng)的能力）28.構(gòu)成決策活動(dòng)的不可缺少的兩個(gè)因素是（目標(biāo)和方案）29.（生產(chǎn)設(shè)施）主要是指生產(chǎn)裝置的構(gòu)成及規(guī)模、設(shè)施的布局和布置，并體現(xiàn)出相互聯(lián)系的方式30.分配機(jī)制有兩層含義：既資源的分配與（利益）的分配31.企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)能力的高低反映了企業(yè)的（經(jīng)營(yíng)）水平32.市場(chǎng)調(diào)查方法，（見(jiàn)圖3-2，書(shū)中第45頁(yè))33.市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（見(jiàn)圖3-3，書(shū)中第49頁(yè)）34.經(jīng)營(yíng)決策方法，（表3-1，書(shū)中第53頁(yè)）35.按（計(jì)劃的作用）可分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃36.（競(jìng)爭(zhēng)）是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征之一，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貫徹優(yōu)勝劣汰法則的主要手段37.（經(jīng)營(yíng)管理）就是對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理，具體就是對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和激勵(lì)等38.經(jīng)營(yíng)決策必須貫徹國(guó)家的政策，遵守法令和法規(guī)，兼顧國(guó)家、集體、個(gè)人三方面的利益，（全局性）原則39.在科研成果管理過(guò)程中，由課題提出申請(qǐng)鑒定報(bào)告，經(jīng)營(yíng)部門(mén)或單位初審合格后，交學(xué)術(shù)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)議稱(chēng)為（小試鑒定）40.對(duì)于受到自然或以外事故造成無(wú)法修復(fù)的毀損的機(jī)具設(shè)備應(yīng)該如何進(jìn)行處理（報(bào)廢）41.“凡是預(yù)則力，不預(yù)則廢”強(qiáng)調(diào)的是哪一種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)（預(yù)測(cè)）42.按（計(jì)劃的對(duì)象）可分為綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和單項(xiàng)計(jì)劃43.（指數(shù)平滑法）的數(shù)學(xué)模型有水平趨勢(shì)模型、線性趨勢(shì)模型和二次曲線模型三種44.決策樹(shù)有五個(gè)因素組成，通常情況下用“口”表示（方案枝）45.靈敏度分析常常采用敏感性系數(shù)為評(píng)價(jià)指標(biāo)：敏感性系數(shù)=（轉(zhuǎn)折概率/預(yù)測(cè)概率）46.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的類(lèi)別按（計(jì)劃內(nèi)容）可分為綜合計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)計(jì)劃專(zhuān)業(yè)計(jì)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃47.（經(jīng)營(yíng)思想）是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是企業(yè)的靈魂，他貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都受它支配48.詢(xún)問(wèn)調(diào)查法中（訪員調(diào)查）方法具有較強(qiáng)的信息收集能力，而且資料質(zhì)量也較高49.西蒙指出：“決策制定包括四個(gè)主要階段，行評(píng)價(jià)”這一表述主要是強(qiáng)調(diào)了決策的（過(guò)程性)50.認(rèn)為經(jīng)營(yíng)比管理大的多，且經(jīng)營(yíng)具有技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理職能的管理學(xué)家是（法約爾）51.（回歸分析法）是就預(yù)測(cè)對(duì)象同其影響因素間的聯(lián)系進(jìn)行分析，找變量間的因果關(guān)系52.按企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的工作和任務(wù)可將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策劃分為戰(zhàn)略決策、（管理決策和業(yè)務(wù)決策）53.因素與結(jié)果之間是存在某種因果聯(lián)系，可根據(jù)因素的變化推斷出結(jié)果，這是預(yù)測(cè)原理中的（相關(guān)原理）54.汽車(chē)維修專(zhuān)用機(jī)具設(shè)備ZD-701C型中的“701”的意義是（主參數(shù)）55.（一級(jí)維護(hù)）以機(jī)具設(shè)備操作人員為主，機(jī)具設(shè)備維修工為輔56.“工業(yè)的眼睛”、“管理的耳目”是指企業(yè)管理工作中的哪項(xiàng)工作（計(jì)量管理）57.企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)內(nèi)容是（新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)）58.在科研管理中一般對(duì)初樣成果的評(píng)議鑒定稱(chēng)為（評(píng)議）對(duì)科研成果的（評(píng)議、鑒定）是科研管理的首要環(huán)節(jié)59.汽車(chē)維修專(zhuān)用機(jī)具設(shè)備型號(hào)的表示方法如下：A、B、C其中C代表的是（設(shè)計(jì)變形號(hào)）60.根據(jù)我國(guó)的規(guī)定按標(biāo)準(zhǔn)的適用領(lǐng)域劃分可將標(biāo)準(zhǔn)分為（21）大類(lèi)61.國(guó)際單位制的輔助單位有（2）個(gè)62.機(jī)具設(shè)備無(wú)形磨損的局部補(bǔ)償是機(jī)具設(shè)備的（改造），機(jī)具設(shè)備的有形磨損的局部補(bǔ)償是機(jī)具設(shè)備的（維護(hù)和修理），機(jī)具設(shè)備有形和無(wú)形磨損的完全補(bǔ)償是機(jī)具設(shè)備的（更新）63.（計(jì)量測(cè)試技術(shù)）主要是指法制標(biāo)準(zhǔn)量值傳遞系統(tǒng)末端的測(cè)量是屬于標(biāo)準(zhǔn)過(guò)度的中間測(cè)量，任務(wù)是擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的上下限值，銜接標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)的量值統(tǒng)一64.企業(yè)計(jì)量工作分為計(jì)量管理和（計(jì)量技術(shù)）兩個(gè)方面65.對(duì)企業(yè)計(jì)量工作實(shí)行的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法制、行政和組織的管理叫做（計(jì)量管理）66.汽車(chē)零件清洗機(jī)具設(shè)備按清洗室結(jié)構(gòu)可分為通過(guò)式和封閉式，通過(guò)式主要用于（一類(lèi)業(yè)戶(hù)）67.（標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量技術(shù)）主要是指同基準(zhǔn)器有關(guān)的直接通過(guò)法制手段進(jìn)行量值傳遞的測(cè)量68.汽車(chē)維修機(jī)具設(shè)備的維護(hù)一般采用（三級(jí)維護(hù)制）69.（工業(yè)測(cè)量技術(shù)）主要是指生產(chǎn)過(guò)程中的工藝測(cè)量目的是為了企業(yè)監(jiān)測(cè)和控制現(xiàn)場(chǎng)的量值70.在一般條件下制定物資消耗的先進(jìn)合理定額是一種平均先進(jìn)定額，制定的方法是采用（再平均法）71.（經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法）是指訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用兩者之和的總費(fèi)用最小的批量72.采購(gòu)的核心是（采購(gòu)價(jià)格）的決策73.（定量庫(kù)存控制法）又稱(chēng)訂購(gòu)點(diǎn)法或定貨點(diǎn)法，它是一種以固定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)批量為基礎(chǔ)的一種庫(kù)存控制方法74.（談判）是價(jià)格確定過(guò)程中最復(fù)雜、也是成本最高的方法75.（規(guī)格）是指某一產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等所做的專(zhuān)門(mén)描述，也可以說(shuō)是對(duì)產(chǎn)品所要求的標(biāo)準(zhǔn)76.所謂（時(shí)間效應(yīng)）就是同一產(chǎn)品在不同時(shí)間銷(xiāo)售（消費(fèi)）可以獲得不同的經(jīng)濟(jì)效果（支出）77.定量庫(kù)存控制法的關(guān)鍵是正確的確定（訂購(gòu)點(diǎn)）78.（定期、定量混合控制法）是一種不嚴(yán)格的訂購(gòu)點(diǎn)法，由三個(gè)參數(shù)組成，（既檢查周期、訂購(gòu)點(diǎn)和最高庫(kù)存量）79.受操作人員技術(shù)水平、工作熟練程度、量具準(zhǔn)確程度等影響較大的是（實(shí)際測(cè)定法）80.對(duì)于必須嚴(yán)格控制的重要物資，需要量大而且可以預(yù)測(cè)的物資，發(fā)料煩瑣難以進(jìn)行連續(xù)哭尋動(dòng)態(tài)登記的物資一般采用哪種控制方法（定期庫(kù)存控制法）81.對(duì)繁多復(fù)雜的物資品種進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，實(shí)行資金的重點(diǎn)管理，這是（ABC分類(lèi)控制法）的原理82.企業(yè)初次從事該項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，無(wú)以往物資消耗數(shù)據(jù)和其他企業(yè)的參考資料時(shí)，采用（經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法）制定物資消耗定額最合理83.在物資前后兩批進(jìn)廠的間隔期內(nèi)：為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所必須的、物資儲(chǔ)備數(shù)量叫做（經(jīng)常儲(chǔ)備定額）84.以固定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)批量為基礎(chǔ)的庫(kù)存控制方法叫做（定量控制法）85.對(duì)于價(jià)格較低，需用量較穩(wěn)定，備運(yùn)時(shí)間較短的物資一般采用（定量庫(kù)存控制法）進(jìn)行管理86.定量庫(kù)存控制法在實(shí)際運(yùn)用中往往采用哪種方法進(jìn)行控制（雙堆法）87.（訂購(gòu)點(diǎn)）作為提出訂購(gòu)的時(shí)間界限和訂購(gòu)時(shí)的庫(kù)存量標(biāo)準(zhǔn)，由備運(yùn)時(shí)間需要量和保險(xiǎn)儲(chǔ)備構(gòu)成88.近年來(lái)出現(xiàn)了一種新的庫(kù)存管理方法VIM，既（供應(yīng)商管理用戶(hù)庫(kù)存）89.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成因素及相互關(guān)系在一定的限制條件下進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)或調(diào)整，使之達(dá)到最理想效果這是指標(biāo)準(zhǔn)化管理基本原理的（最優(yōu)化原理）90.科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的全過(guò)程是（技術(shù)開(kāi)發(fā)）91.所謂（物資消耗定額）是指在一定的技術(shù)、組織、環(huán)境條件下，為完成一定數(shù)量的工作任務(wù)所必須消耗的各種物資的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)92.（定期、定量混合控制法）主要適用于一般較少，但有時(shí)變動(dòng)較大的物資93.當(dāng)承諾金超過(guò)一定數(shù)量時(shí)，一般采用（報(bào)價(jià)單）94.物資的采購(gòu)按采購(gòu)方式分，可分為委托采購(gòu)，調(diào)拔采購(gòu)和（直接采購(gòu)）95.（定期、定量混合控制法）也稱(chēng)最高、最低庫(kù)存控制法它是以規(guī)定的最高庫(kù)存量標(biāo)準(zhǔn)和最低庫(kù)存兩標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的一種，為一種庫(kù)存控制法96.以預(yù)防物資到貨物誤期或物資的品種不合要求，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行儲(chǔ)備的物資數(shù)量叫做（保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額）97.（訂購(gòu)點(diǎn)）又稱(chēng)定貨點(diǎn)，既提出定貨時(shí)的庫(kù)存量98.在庫(kù)存管理中哪些需要量一般較少，但有時(shí)變動(dòng)較大的物資適合采用（定期、定量混合控制法）99.需要一般是指用戶(hù)的需要、（社會(huì)需要）和第三方的需要100.TQC的含義是（全面質(zhì)量管理）101.從總體上來(lái)說(shuō)質(zhì)量的概念應(yīng)包括兩個(gè)方面，即（質(zhì)量技術(shù)）和（功能質(zhì)量）102.（移情性）是指設(shè)身處地為顧客著想，并對(duì)顧客給予特別的關(guān)注103.“檢驗(yàn)員（部門(mén)）的質(zhì)量管理”是在質(zhì)量管理發(fā)展的哪一階段形成的（質(zhì)量檢驗(yàn)）104.員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力體現(xiàn)了服務(wù)的（保證性）105.在正常情況下直方圖的外包線最后將趨近一條光滑的正態(tài)分布曲線，既所謂的（鐘形曲線）106.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中如有異常因素在短時(shí)間內(nèi)起作用，由產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)形成的直方圖將會(huì)呈（孤島形）107.（功能性）是指企業(yè)所提供的服務(wù)范疇、服務(wù)方式、服務(wù)方便性等能以人為本，最大限度的滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求的能力108.在相關(guān)圖法中，當(dāng)數(shù)據(jù)點(diǎn)近似一條直線時(shí)稱(chēng)為（線性相關(guān)）109.公長(zhǎng)的質(zhì)量管理產(chǎn)生于質(zhì)量管理的哪個(gè)階段（質(zhì)量檢驗(yàn)階段）110.產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量是否符合要求，要看相應(yīng)的質(zhì)量數(shù)據(jù)是否落在規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。（直方圖法）就是據(jù)次來(lái)檢驗(yàn)質(zhì)量實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)的一種方法111.企業(yè)計(jì)提固定資產(chǎn)折舊時(shí)一般采用（平均年齡法）112.（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制）理論就是把以前質(zhì)量管理中的“事后把關(guān)”變成事先控制、預(yù)防為主、防檢結(jié)合，并開(kāi)創(chuàng)了把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用與質(zhì)量管理的新局面113.（單利終值）是指現(xiàn)在的一筆資本按單利計(jì)算的未來(lái)價(jià)值，計(jì)算公2式為F=P（1+in）114.（經(jīng)營(yíng)成本）可分為人工費(fèi)、材料費(fèi)及其他費(fèi)用三部分115.企業(yè)財(cái)務(wù)管理區(qū)別于其他管理的特點(diǎn)在于他是一種（價(jià)值管理），既對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中價(jià)值運(yùn)動(dòng)所進(jìn)行的管理116.（資產(chǎn)）是企業(yè)所擁有或控制的、能用貨幣計(jì)量的、并能為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)資源、包括各種財(cái)產(chǎn)、債卷和其他權(quán)利117.（陡壁形）亦稱(chēng)偏向形，一般是由某過(guò)程中某種操作習(xí)慣等原因造成，如零件加工時(shí)尺寸偏小等118.資金的（籌集）是資金運(yùn)動(dòng)的起點(diǎn)119.（短期融資卷）又稱(chēng)商業(yè)票據(jù)、短期債卷，是由大型企業(yè)所發(fā)行的短期無(wú)擔(dān)保本票120.（胖形）既分布的離散性較大，但仍在規(guī)定范圍內(nèi)說(shuō)明在過(guò)程中有異常因素，在長(zhǎng)期緩慢的起作用121.（直方圖法）數(shù)據(jù)是從“母體”中抽取“子樣”，通過(guò)對(duì)“子樣”的調(diào)查分析和特征研究來(lái)判斷“母體”的特性122.（凈限值）是指投資項(xiàng)目未來(lái)現(xiàn)金流入的限值與未來(lái)現(xiàn)金流出的限值之差123.企業(yè)的基本財(cái)務(wù)信息可由（財(cái)務(wù)報(bào)表）發(fā)現(xiàn)124.投資項(xiàng)目未來(lái)現(xiàn)金流入的現(xiàn)值與未來(lái)現(xiàn)金流出的現(xiàn)值之比，叫做（現(xiàn)值指數(shù)）125.來(lái)自租賃公司、證券公司的資金屬于哪類(lèi)籌資渠道（非銀行金融機(jī)構(gòu)）126.（固定資產(chǎn)投資）一般既有如下特點(diǎn)：回收時(shí)間較長(zhǎng)、變現(xiàn)能力差、資金占用數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定、實(shí)物形態(tài)和價(jià)值形態(tài)可以分離127.一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期大約是（4-5年）128.企業(yè)將資金投放于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)以獲取利潤(rùn)的投資叫做（直接投資）129.股份公司為籌集資金而發(fā)行的有價(jià)證券，持股人擁有公司股份的入股憑證叫做（股票）130.投資決策評(píng)價(jià)有兩類(lèi)指標(biāo)：一是考慮資金時(shí)間價(jià)值和貼現(xiàn)指標(biāo)，又稱(chēng)（動(dòng)態(tài)指標(biāo)），主要包括（凈現(xiàn)值/現(xiàn)值指數(shù)和內(nèi)含報(bào)酬率）等131.汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的成本、費(fèi)用,可分為經(jīng)營(yíng)成本和期間費(fèi)用,這是按(經(jīng)濟(jì)用途)劃分的130.一般把影響質(zhì)量的因素標(biāo)在橫坐標(biāo)上,把質(zhì)量特性結(jié)果標(biāo)在縱坐標(biāo)上,將測(cè)得的數(shù)據(jù)點(diǎn)在坐標(biāo)圖上,這種圖叫做(相關(guān)圖)131.期間費(fèi)用包括管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用,(壞賬損失)屬于管理費(fèi)用132.反饋控制是一種(事后控制)133.投資項(xiàng)目未來(lái)現(xiàn)金流入的現(xiàn)值與未來(lái)現(xiàn)金流出的現(xiàn)值之比,叫做(現(xiàn)值指數(shù))134企業(yè)所擁有或控制的、能用貨幣計(jì)算的、并能為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)資源、包括各種財(cái)產(chǎn)、債券的其他權(quán)利的叫（資產(chǎn)）135.在企業(yè)籌資的渠道中，能通過(guò)商業(yè)信用這一方式進(jìn)行籌資的是（其他企業(yè)資金）136.由大型企業(yè)所發(fā)行的短期無(wú)擔(dān)保本票，又稱(chēng)商業(yè)票據(jù)、短期債券的是（短期融資券）137.在成本管理活動(dòng)中，我國(guó)目前實(shí)行的成本管理制度是（制度成本發(fā)）二多選1.車(chē)輛修理按作業(yè)范圍可分為（車(chē)輛大修、車(chē)輛小修、總成大修、零件修理）2.汽車(chē)服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理應(yīng)遵循的原則有（服務(wù)生產(chǎn)、技術(shù)先行、系統(tǒng)化管理、人員開(kāi)發(fā)）3.企業(yè)管理的職能性主要由（計(jì)劃、控制、組織、指揮、協(xié)調(diào)）組成4.健全的企業(yè)機(jī)制應(yīng)包括（分配機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、制約機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制）5.在確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，需把握的兩個(gè)原則是（銷(xiāo)量原則、利潤(rùn)原則）6.制約機(jī)制必須采用對(duì)被制約者最具約束力的方法和手段來(lái)進(jìn)行，制約方式都包括那些（財(cái)產(chǎn)制約、利益制約）7.管理機(jī)制設(shè)置時(shí)應(yīng)把握的原則有（分權(quán)原則、靈活性原則、清楚界定職能原則、目標(biāo)一致原則）8.經(jīng)營(yíng)決策的特點(diǎn)有（決策的目標(biāo)性、決策的風(fēng)險(xiǎn)性、決策的過(guò)程性、決策的系統(tǒng)性）9.市場(chǎng)調(diào)查對(duì)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的意義（確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、確定調(diào)節(jié)企業(yè)的發(fā)展方向、及時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策、促進(jìn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、修改和完善企業(yè)策略）10.判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的高低以及經(jīng)營(yíng)效果的好壞主要取決于（對(duì)市場(chǎng)需求和變化能否正確認(rèn)識(shí)、對(duì)市場(chǎng)規(guī)律能否及時(shí)把握、企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是否得到發(fā)揮、企業(yè)內(nèi)部條件與市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的程度）11.標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本原理包括（簡(jiǎn)化原理、統(tǒng)一原理最優(yōu)化原理）12.技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容有（技術(shù)合作、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備）13.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)遵循那些原則（政策性、繼承性、先進(jìn)性、可行性、規(guī)范性）14.新工人在獨(dú)立使用汽車(chē)維修機(jī)具設(shè)備之前，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使其具備“三好”，“四會(huì)”的基本功，“四會(huì)”是指（會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障）15.制定物資消耗定額的主要方法有（經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、統(tǒng)計(jì)分析法、技術(shù)計(jì)算法、實(shí)際測(cè)定法）16.在作采購(gòu)決策時(shí)，要分析商品采購(gòu)的那些要素（質(zhì)量、價(jià)格、品牌、包裝、規(guī)格）17.物資儲(chǔ)備定額的種類(lèi)可分為（經(jīng)常儲(chǔ)備定額、保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額、季節(jié)行儲(chǔ)備定額）18.對(duì)于一個(gè)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，可以從（內(nèi)容、過(guò)程、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)出、影響）等方面考察質(zhì)量19.物資按其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用可分為（工具、主要原料和材料、燃料、動(dòng)力輔助材料）20.物資庫(kù)存控制涉及到一系列因素，與庫(kù)存控制直接相關(guān)的參數(shù)有（訂購(gòu)點(diǎn)、訂購(gòu)周期、進(jìn)貨周期、定貨批量）21.（合同、標(biāo)準(zhǔn)、法令、技術(shù)要求、圖樣）體現(xiàn)了顧客的“明確需要”22.企業(yè)自留資金，也稱(chēng)企業(yè)內(nèi)部資金，主要包括（公積金、未分配利潤(rùn)折舊準(zhǔn)備金）23.不考慮資金時(shí)間價(jià)值的非貼現(xiàn)指標(biāo)，又稱(chēng)靜態(tài)指標(biāo)，主要包括（平均報(bào)酬率回收期）24.負(fù)債資金的籌資方式又稱(chēng)債權(quán)性籌資，主要包括（銀行借貸、融資租賃、商業(yè)信用、發(fā)行債券）25.權(quán)益資本的籌資方式主要有（吸收直接投資、發(fā)行普通股票、發(fā)行優(yōu)先股票）26.（現(xiàn)今、存貨、短期投資、應(yīng)收帳款）屬于企業(yè)的流動(dòng)資金27.（工資、材料得）是汽車(chē)運(yùn)輸企業(yè)的成本項(xiàng)目28.經(jīng)濟(jì)費(fèi)用按起經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的的不同可分為（物化勞動(dòng)費(fèi)用，活化勞動(dòng)費(fèi)用）兩類(lèi)29.那些項(xiàng)目是不能列入成本、費(fèi)用支出的（違約金、賠償金、捐贈(zèng)支出）30.在生產(chǎn)活動(dòng)開(kāi)始前，通過(guò)對(duì)成本，費(fèi)用的形成及差異矯正進(jìn)行的控制叫做（事前控制、超前控制）31.模范性的模型有（決策理論模型、資源配制模型、網(wǎng)絡(luò)模型）32.定性決策常用的決策方法有（專(zhuān)家意見(jiàn)法、淘汰法、歸類(lèi)法、排隊(duì)法）33.加強(qiáng)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的計(jì)量器具的管理工作，主要應(yīng)抓好哪些環(huán)節(jié)（定期檢查、正確使用、日常登記管理）34.現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能指（發(fā)展生產(chǎn)力、維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系）35.成本計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算是進(jìn)行成本控制的依據(jù)，內(nèi)容一般包括（計(jì)算單位成本、計(jì)算總成本、期間費(fèi)用預(yù)算、成本降低額、成本項(xiàng)目的計(jì)劃耗費(fèi)額）36.國(guó)家財(cái)政資金可通過(guò)那些方式來(lái)籌集（發(fā)行股票、吸收直接投資）37.企業(yè)進(jìn)行成本、費(fèi)用的控制的方法一般有（反饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制）38.“四位一體”特約維修服務(wù)站的“四位”指（整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、信息反饋、售后服務(wù)）39.特許經(jīng)營(yíng)類(lèi)型中的經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)按所需要的資金可分為（工作型、業(yè)務(wù)型、投資型）特許經(jīng)營(yíng)40.目前，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為哪幾及（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）41在全面質(zhì)量管理的常用方法中，主次因素排列法又稱(chēng)為（巴累托曲線法、排列圖法）三、名詞解釋1什么是技術(shù)？答：人們?yōu)榱颂囟ǖ哪康乃鶓?yīng)用的一種手段和方法，包括物質(zhì)手段、知識(shí)、經(jīng)濟(jì)和技能及組織形式等2什么是維護(hù)制度？答：為實(shí)施汽車(chē)維護(hù)工作所采取的技術(shù)組織措施的規(guī)定就是維護(hù)制度3.什么是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？答：就是企業(yè)一切行為的總的奮斗方向4.什么是管理？答：對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效配置，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)5.什么是經(jīng)營(yíng)方針？答：指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為綱領(lǐng)6.機(jī)制?答：一種相互間充滿(mǎn)邏輯性和科學(xué)性的網(wǎng)絡(luò)7.定量預(yù)測(cè)法？答：根據(jù)必要的統(tǒng)計(jì)資料，借用數(shù)學(xué)模型，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)和性質(zhì)進(jìn)行定量測(cè)算等方法的總稱(chēng)8.盈虧平衡點(diǎn)？答：在盈虧平衡圖上總收益曲線與總成本曲線相交的那點(diǎn)9.初樣成果？答：指在科研部門(mén)課題研究工作已經(jīng)完成，還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的科研成果10.什么是計(jì)量？答：用計(jì)量器具的標(biāo)準(zhǔn)量值去測(cè)量各種計(jì)量對(duì)象的量值11.什么是技術(shù)引進(jìn)？答：是指企業(yè)通過(guò)技術(shù)合作、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利和機(jī)具設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)開(kāi)發(fā)的方式12.什么是標(biāo)準(zhǔn)化？答：主要是對(duì)科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題給出反復(fù)應(yīng)用的答案的活動(dòng)13.時(shí)間效用？答：同一種商品在不同的時(shí)間銷(xiāo)售（消費(fèi)）可以獲得不同的經(jīng)濟(jì)效果14.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量？訂購(gòu)費(fèi)用和保管費(fèi)用兩者之和的總費(fèi)用最小的批量15.物資消耗定額？指在一定的技術(shù)、組織、環(huán)境條件下，為完成一定的數(shù)量的工作任務(wù)所必須消耗的各類(lèi)物資的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)16.雙堆法？即把該種物資分作兩堆儲(chǔ)存，第一堆是訂貨點(diǎn)量，其余的作為第二堆17.什么是技術(shù)開(kāi)發(fā)？科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的全過(guò)程18.租賃？出租人以收取租金為條件，在契約或合同規(guī)定的期限將資產(chǎn)租讓給承租人使用的一種交易行為19.特性？是實(shí)體所特有的性質(zhì)，反映了實(shí)體滿(mǎn)足需要的能力20.質(zhì)量？指產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定或潛有需要的特性和特性的總和21.質(zhì)量管理？用最經(jīng)濟(jì)最有效的手段進(jìn)行設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和服務(wù)，以生產(chǎn)出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品22.全面質(zhì)量管理？一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織成員既社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑23.內(nèi)含報(bào)酬率？能使投資項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率/使投資項(xiàng)目未來(lái)現(xiàn)金流入現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出現(xiàn)值的貼現(xiàn)率24.單利？只按本金計(jì)算利息其所生利息不加入本金重復(fù)計(jì)算利息25.單利現(xiàn)值？指若干年后收入或支出一筆資金按單利計(jì)算的現(xiàn)在價(jià)值26.企業(yè)經(jīng)營(yíng)？企業(yè)以市場(chǎng)為對(duì)象而開(kāi)展的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總稱(chēng)27.間接投資？又稱(chēng)證券投資，是指汽車(chē)服務(wù)企業(yè)將資金投放于有價(jià)證券等金融性資產(chǎn)，以獲取利息收入或股利的投資28.固定資產(chǎn)折舊？指固定資產(chǎn)因磨損而轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中去的那部分價(jià)值29.現(xiàn)金？指可以立即購(gòu)買(mǎi)物品、支付各項(xiàng)費(fèi)用或用來(lái)償還債務(wù)的交換媒介或支付手段30.權(quán)益資本？是投資者投入企業(yè)的法定資本以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的資本積累，它反映所有者權(quán)益又稱(chēng)為主權(quán)資金31.企業(yè)留利？企業(yè)純收入中除去按規(guī)定稅率上繳國(guó)家的稅金，其余為企業(yè)留利32.財(cái)務(wù)關(guān)系？企業(yè)在資金運(yùn)轉(zhuǎn)中與有關(guān)方面發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系33.期間費(fèi)用？是指企業(yè)為組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生在會(huì)議期間的管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用34.決策？選擇，在多種可供選擇中做出決定。簡(jiǎn)答現(xiàn)代企業(yè)管理有哪些特性？二重性、動(dòng)態(tài)性、科學(xué)性、職能性、民主性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性2.什么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)？應(yīng)用了哪些原理？在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上運(yùn)用科學(xué)的方法和手段把握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，從而對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)狀態(tài)作出判斷。原理：可知性原理、慣性原理、類(lèi)推原理、相關(guān)原理3.什么是經(jīng)營(yíng)思想？應(yīng)具備那些思想觀念？指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化，協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部和外部活動(dòng)，決定和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針和目標(biāo)以求得企業(yè)生存和發(fā)展的思想；市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、全局觀念、時(shí)間觀念4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)有什么作用？1）為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)2）掌握消費(fèi)趨勢(shì)3）摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況4）掌握市場(chǎng)各種變化引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變化5.在選擇和設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方法時(shí)應(yīng)考慮的因素有哪些？1）收集信息的能力2）調(diào)查研究的成本3）調(diào)研時(shí)間的長(zhǎng)短4）樣本控制的長(zhǎng)度5）控制人為因素6.什么是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？有什么特點(diǎn)？是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略和布局的計(jì)劃，是統(tǒng)帥企業(yè)全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總綱，是綜合計(jì)劃。1）3它是一種決策性計(jì)劃2）它是一種開(kāi)拓型的計(jì)劃3）它是全面控制和管理型計(jì)劃7.技術(shù)開(kāi)發(fā)有哪些內(nèi)容？1）產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)2）新型機(jī)具設(shè)備和工具的開(kāi)發(fā)3）能源和原材料的開(kāi)發(fā)4）環(huán)境保護(hù)及勞動(dòng)保護(hù)技術(shù)的開(kāi)發(fā)5）新型生產(chǎn)工和操作技術(shù)的開(kāi)發(fā)8.什么是標(biāo)準(zhǔn)？企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)遵循哪些原則？有關(guān)方面在科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，共同合作起草并一致或基本同意的技術(shù)規(guī)范或其他的公開(kāi)文件。應(yīng)遵循：1）政策性原則2）先進(jìn)性原則3）繼承性原則4）可行性原則5）規(guī)范性原則9.汽車(chē)服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理包括哪些內(nèi)容？1）科研與技術(shù)開(kāi)發(fā)管理2）機(jī)具設(shè)備管理3）基本技術(shù)管理4）維護(hù)技術(shù)工藝管理10.市場(chǎng)調(diào)查對(duì)汽車(chē)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意義？1）確定，調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向2）即使進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策3）促進(jìn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品4）確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略5）修改和完善企業(yè)策略11.什么是計(jì)量管理？企業(yè)計(jì)量管理可分為幾類(lèi)？計(jì)量管理是對(duì)企業(yè)計(jì)量工作實(shí)行的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法制、行政和組織的管理。工業(yè)企業(yè)的計(jì)量管理主要是以產(chǎn)品為核心的計(jì)量單位量的管理，大致可分為1）生產(chǎn)組織管理2）質(zhì)量技術(shù)管理3）綜合協(xié)調(diào)管理12.什么是庫(kù)存？簡(jiǎn)述庫(kù)存的功能？庫(kù)存是指處于存儲(chǔ)狀態(tài)的商品物資，是存儲(chǔ)的表現(xiàn)形式。功能：1）調(diào)節(jié)供需矛盾，消除生產(chǎn)與消費(fèi)間的時(shí)間差2）創(chuàng)造商品的“時(shí)間效用”3）降低物流成本13.什么是ABC分類(lèi)控制法？ABC分類(lèi)控制法主要是按品種和占用資金的多少進(jìn)行分類(lèi)的，即把企業(yè)全部物資劃分為ABC三大類(lèi)。A類(lèi)物資品種少占用物資大：B類(lèi)物資品種比A類(lèi)多，占用資金比A類(lèi)少：C類(lèi)物資品種很多占用資金很少14.物資管理的任務(wù)有哪些？1）開(kāi)展調(diào)查研究，充分掌握物資的供需信息：2）加強(qiáng)物流管理提供后勤保障3）合理使用和節(jié)約物資4）經(jīng)濟(jì)合理的確定物資儲(chǔ)備5）縮短物資流通時(shí)間6）制定物資管理的崗位責(zé)任制度15.什么是質(zhì)量管理？質(zhì)量管理發(fā)展大體分為哪幾個(gè)階段？質(zhì)量管理是指用最經(jīng)濟(jì)最有效的手段進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，以生產(chǎn)出用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了質(zhì)量檢測(cè)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理三個(gè)階段16.什么是PDCA？PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是什么？計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理個(gè)階段簡(jiǎn)稱(chēng)PDCA。特點(diǎn)：1）計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段缺一不可，在一個(gè)循環(huán)內(nèi)個(gè)階段的工作應(yīng)先后依次進(jìn)行2）大圈套小圈循環(huán)3）沒(méi)循環(huán)一次就提高一步，工作不停頓的前進(jìn)循環(huán)也隨之不斷上升17.對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和判斷是從哪些方面進(jìn)行的？1）可靠性2）功能性3）經(jīng)濟(jì)性4）時(shí)間性5）保證性6）移情性7）有形性18.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)？1）提高工作質(zhì)量，保證“產(chǎn)品”質(zhì)量2）全過(guò)程的質(zhì)量管理3）全員的質(zhì)量管理4）以預(yù)防為主，防檢結(jié)合5）把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法作為全面質(zhì)量管理的重要手段19.什么是貨幣的時(shí)間價(jià)值？它有幾種表現(xiàn)形式？貨幣的時(shí)間價(jià)值又稱(chēng)時(shí)間價(jià)值，是指隨著時(shí)間的推移貨幣所發(fā)生的增值，時(shí)間越長(zhǎng)增值越多。有兩種表現(xiàn)形式：一種是絕對(duì)數(shù)，即時(shí)間價(jià)值額：另一種是相對(duì)數(shù)，即時(shí)間價(jià)值率20.企業(yè)資金籌集有哪些方式？一般有七種：吸收直接投資、發(fā)行股票、銀行借貸、商業(yè)信用、發(fā)行債券、發(fā)行短期融資券、租賃投資等22、與權(quán)益籌資相比，負(fù)責(zé)籌資具有哪些特點(diǎn)？答：（1）負(fù)責(zé)資本籌集的資金具有使用上的時(shí)間性，到期需要償還；（2）不論企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞，負(fù)責(zé)資本要固定支付利息，從而形成企業(yè)固定的負(fù)擔(dān)；（3）負(fù)責(zé)資本籌集的資本成本比股票籌資的成本底；（4）負(fù)責(zé)籌資不會(huì)分散投資者對(duì)企業(yè)的控制權(quán)23、什么是固定資產(chǎn)的分級(jí)分口管理？答：即在企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)商下，按固定資產(chǎn)的類(lèi)別由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)歸口管理，按各類(lèi)固定資產(chǎn)的使用地點(diǎn)，由各級(jí)使用單位負(fù)責(zé)具體管理，并進(jìn)一步落實(shí)到班組和個(gè)人24、如何對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行日常管理？答：（1）實(shí)行固定資產(chǎn)的分級(jí)分口管理；（2）建立鼓動(dòng)的資產(chǎn)卡片和固定的登記簿制度；（3）按財(cái)務(wù)規(guī)定計(jì)提固定資產(chǎn)折舊；（4）合理安排固定資產(chǎn)的維修；（5）科學(xué)的進(jìn)行固定資產(chǎn)的更新論述1、如何理解企業(yè)管理的二重性？答：二重性是指企業(yè)管理的自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性是指在管理的形式、方式、手段等具體內(nèi)容方面，不同的社會(huì)制度和所有制關(guān)系下的企業(yè)存在著共性既管理必須合理的、科學(xué)的組織生產(chǎn)力，必須尊重客觀規(guī)律。所以，現(xiàn)代管理的自然屬性又稱(chēng)客觀屬性。企業(yè)管理在體現(xiàn)自然屬性的同時(shí)，又必須維護(hù)現(xiàn)在的生產(chǎn)關(guān)系，為企業(yè)生產(chǎn)資料所有者的意志服務(wù)，這就是企業(yè)管理制度的屬性。在企業(yè)管理的過(guò)程中主觀與客觀、人與物、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系均作為一個(gè)統(tǒng)一體而存在，不可分割。因此，企業(yè)管理的二重性也是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體，不能孤立地、片面地強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn)而偏廢令一點(diǎn)，即不能厚此薄彼2、試述直線職能式織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)、缺點(diǎn)？答：直線職能式綜合了直線式和職能式的特點(diǎn)，是以直線式為基礎(chǔ)設(shè)置的一種形式。其基本結(jié)構(gòu)仍為直線式，指令呈單一渠道下達(dá)，單在其中融合了職能部門(mén)提供的參考意見(jiàn)。在該形式管理機(jī)構(gòu)中職能部門(mén)僅起參謀作用，不允許直接下達(dá)管理指令。優(yōu)點(diǎn)：既可實(shí)施分權(quán)負(fù)責(zé)，也可避免政出多門(mén)，保持指令呈單一渠道下達(dá)，而且融洽了職能部門(mén)的參考意見(jiàn)，更為具體、確切，并且有較大的信息量，專(zhuān)業(yè)性、針對(duì)性較強(qiáng)。缺點(diǎn)：執(zhí)行時(shí)靈活性不足，且結(jié)構(gòu)比較煩雜；職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置難以做到責(zé)任與權(quán)利的統(tǒng)一，引起責(zé)權(quán)不符，生產(chǎn)互相推諉的現(xiàn)象；職能機(jī)構(gòu)的分工往往以專(zhuān)業(yè)形式的分工為主，且相對(duì)固定，無(wú)法滿(mǎn)足相對(duì)分工原則3、如何理解分配機(jī)制的兩層含義？答：分配機(jī)制的兩層含義：既資源的分配和利益的分配。前者強(qiáng)調(diào)資源的利用效果，且對(duì)資源利用的責(zé)任與目標(biāo)等原則性問(wèn)題提出明確性的規(guī)定，以確保資源的利用效果，并改變資源利用責(zé)任模糊和利用效果低下的狀態(tài)；后者將資源利用的效果與利用者本身的利益掛鉤，切分配中往往包含資源的再分配，二者要相輔相成，不可分離，即資源利用的效果差異導(dǎo)致利益分配的差異，而利益的來(lái)源只能是資源利用的效果，且資源利用效果直接影響到資源的再分配，從而形成資源利用效果不斷提高的良性循環(huán)，以利用克服平均主義思想和提高勞動(dòng)者生產(chǎn)率。4、試述經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系？答：經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念，共存與企業(yè)當(dāng)中，它們既有區(qū)別也有聯(lián)系。經(jīng)營(yíng)是指商品生產(chǎn)者為了企業(yè)的生存、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，以市場(chǎng)為對(duì)象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)均衡的一系列有組織的活動(dòng)。管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效配置，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性生活。兩者的聯(lián)系主要表現(xiàn)在：第一兩者的目標(biāo)是一致的，不論開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是加強(qiáng)管理工作，木的都是為了確保企業(yè)能生存和發(fā)展下去，兩者相輔相成的對(duì)企業(yè)發(fā)揮作用，經(jīng)營(yíng)決定著管理，管理服務(wù)于經(jīng)營(yíng)。沒(méi)有正確的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，管理會(huì)失去方向，沒(méi)有科學(xué)的管理，經(jīng)營(yíng)則會(huì)落空，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)就談不上管理，沒(méi)有管理也就無(wú)須經(jīng)營(yíng)。第二，經(jīng)營(yíng)是管理發(fā)展到一定階段必然的產(chǎn)物，管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，當(dāng)共同勞動(dòng)發(fā)展到商品生產(chǎn)階段，就要求不僅要進(jìn)行管理，而且要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)標(biāo)志著管理企業(yè)管理發(fā)展到一個(gè)新的階段。第三，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與管理活動(dòng)雖然有區(qū)別，但兩者的區(qū)別不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的，經(jīng)營(yíng)中許進(jìn)行管理管理中仍要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)5.試述經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其特點(diǎn)？答：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革后企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的需要而出現(xiàn)的一種新的計(jì)劃形式，是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略和布局的計(jì)劃。特點(diǎn)：（1）它是一種決策性計(jì)劃。企業(yè)利用國(guó)家給予的自主權(quán)主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)，通過(guò)戰(zhàn)略分析和決策，作出全面安排，以從生產(chǎn)財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行性職能轉(zhuǎn)變?yōu)榘▓?zhí)行再內(nèi)的決策性職能。（2）它是一種開(kāi)拓型的計(jì)劃。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中不但要有與當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的計(jì)劃內(nèi)容，還必須包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁方面的工作要求。（3）它是全面控制和管理性計(jì)劃。主要表現(xiàn)為a)計(jì)劃管理的范圍是全企業(yè)性的b)計(jì)劃的貫徹實(shí)施是全員的c)計(jì)劃管理的職能是全過(guò)程的6、試述崗位責(zé)任制的具體內(nèi)容？答：崗位責(zé)任制一般采用定認(rèn)定機(jī)管理，其目的是把機(jī)具設(shè)備的使用、維護(hù)和管理的各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到個(gè)人，要求每一個(gè)操作人員固定一臺(tái)或多臺(tái)汽車(chē)維修機(jī)具設(shè)備，同時(shí)根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的定認(rèn)定機(jī)保管方法。公用機(jī)具設(shè)備應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。（1）交接班制：在兩班制操作機(jī)具設(shè)備的情況下，必須在交接班時(shí)，辦理好交接班手續(xù)，作好機(jī)具設(shè)備使用記錄，以便相互檢查，明確責(zé)任（2）安全生產(chǎn)制：機(jī)具設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程，有技術(shù)方面的，也有安全方面的，所以又可分為技術(shù)操作規(guī)程和安全操作規(guī)程兩種。一般情況下，兩者合并為一種操作規(guī)程，統(tǒng)稱(chēng)為技術(shù)安全操作規(guī)程。有廠機(jī)具設(shè)備管理部門(mén)編制，車(chē)間負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行7.試述物資消耗定額的作用，及如何實(shí)現(xiàn)其作用？答：（1）是企業(yè)確定計(jì)劃物資消耗量，編輯物資供應(yīng)計(jì)劃的主要依據(jù)。（2）是實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算、節(jié)約物資消耗的有力工具（3）是企業(yè)提高生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)組織和操作水平的重要手段。物資消耗定額能否起到上述作用，關(guān)鍵在于所制定的定額是否先行合理，如果定額過(guò)高，在正常消耗之上，則無(wú)論有任何浪費(fèi)和消耗，。仍將在“定額”之內(nèi)，自然不能起到上述作用，如果定額過(guò)底，處于正常（必須）消耗之下，則出現(xiàn)無(wú)論采取何種措施，都達(dá)不到定額要求的現(xiàn)象，將挫傷職工節(jié)約物資消耗的積極性，同樣不能發(fā)揮定額的上述作用。所謂先進(jìn)、合理的物資消耗定額，必須是在現(xiàn)有的技術(shù)水平、生產(chǎn)環(huán)境和企業(yè)操作水平的條件下，按照生產(chǎn)所需要的消耗數(shù)量規(guī)定定額，該項(xiàng)定額應(yīng)保證從事這一生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，大部分勞動(dòng)者可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，少數(shù)優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別人或個(gè)別情況下達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)8.試述定量庫(kù)存控制法的定義及優(yōu)、缺點(diǎn)？答：定量庫(kù)存控制法又稱(chēng)訂購(gòu)點(diǎn)法或定貨點(diǎn)法，它是一種以固定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)批量為基礎(chǔ)的一種庫(kù)存控制方法。它采用永續(xù)盤(pán)點(diǎn)方法，對(duì)發(fā)生收發(fā)動(dòng)態(tài)的物資隨時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，當(dāng)庫(kù)存量降低到訂購(gòu)點(diǎn)時(shí)就提出定貨，每次訂購(gòu)數(shù)量相同，訂購(gòu)的時(shí)間不固定，由物資需要量的變化來(lái)決定。優(yōu)點(diǎn)：能經(jīng)常掌握物資庫(kù)存動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出定貨，不易出現(xiàn)缺貨；保險(xiǎn)儲(chǔ)存量少；每次訂購(gòu)量固定，能采用經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，盤(pán)點(diǎn)和訂購(gòu)手續(xù)比較簡(jiǎn)便，尤其便于應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制。缺點(diǎn)，訂購(gòu)時(shí)間不固定，難以作出周密的采購(gòu)計(jì)劃；不適用需用量變化大的物資，不能及時(shí)調(diào)整訂購(gòu)數(shù)量；不利于各種物資合并采購(gòu)，因而增加訂購(gòu)費(fèi)用和訂購(gòu)工作量等9.試述汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程答：汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，從價(jià)值形態(tài)上來(lái)看表現(xiàn)為資金運(yùn)動(dòng)，這種資金用動(dòng)包括資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配等內(nèi)容。資金籌集是資金運(yùn)動(dòng)的起點(diǎn)，資金的使用是把籌集的資金，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)，建造等過(guò)程形成各種生產(chǎn)資料。資金耗費(fèi)即為在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所籌集的各種材料、燃料、固定資產(chǎn)損耗、支付工資和其他費(fèi)用等.資金的收入是指通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)所取得的收入。資金分配是指對(duì)所取得的收入的分配，其4中一部分用以彌補(bǔ)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)耗費(fèi)，其余為企業(yè)純收入企業(yè)純收入首先以稅金形式按規(guī)定的稅率上繳國(guó)家，其余為企業(yè)留利。企業(yè)資金的籌集和使用以?xún)r(jià)值形式反映企業(yè)對(duì)生產(chǎn)資料的取得和占有；企業(yè)資金的耗費(fèi)以?xún)r(jià)值的形式反映企業(yè)的物化勞動(dòng)和勞動(dòng)力消耗；企業(yè)資金的收入和分配則以?xún)r(jià)值形式反映企業(yè)生產(chǎn)成果的實(shí)現(xiàn)和分配10.現(xiàn)金管理的目的和內(nèi)容？答：（1）現(xiàn)金管理的目的是在保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需現(xiàn)金的同時(shí)，節(jié)約使用資金，并從暫時(shí)閑置的現(xiàn)金中獲得最多的利息收入?，F(xiàn)金管理應(yīng)力求做到既保證企業(yè)日常所需資金，降低風(fēng)險(xiǎn)，又避免企業(yè)有過(guò)多的閑置現(xiàn)金，以增加收益。（2）現(xiàn)金管理內(nèi)容主要包括：編制現(xiàn)金收支計(jì)劃，以變合理的地估算未來(lái)的現(xiàn)金需求：對(duì)日常的現(xiàn)金收支進(jìn)行控制，力求加速收款，延緩付款；用特定方法確定理想的現(xiàn)金余額，既當(dāng)企業(yè)實(shí)際的現(xiàn)金余額約最佳的現(xiàn)金余額不一致時(shí)，采用短期融資或歸還借款和投資于有價(jià)證券等策略來(lái)達(dá)到比較理想的狀況1.為什么要制定物資消耗定額，怎么才能使其發(fā)揮作用？答；（1）是企業(yè)編制物資供應(yīng)計(jì)劃的主要依據(jù)（2）是實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算、節(jié)約物資消耗的有力工具。（3）是企業(yè)提高生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)組織和操作水平的手段如果定額過(guò)高則不能限制浪費(fèi)和消耗；定額過(guò)低，無(wú)論采取何種措施，都達(dá)不到要求，影響工人積極性。必須制定先進(jìn)、合理的物資消耗定額，在現(xiàn)有的技術(shù)水平、生產(chǎn)環(huán)境和企業(yè)操作水平條件下，按照生產(chǎn)所需要的消耗數(shù)量規(guī)定定額，該項(xiàng)定額應(yīng)保證從事這一種生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，大部分勞動(dòng)者可以達(dá)到目標(biāo)少數(shù)優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)個(gè)別人或個(gè)別情況下達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算題1.根據(jù)企業(yè)成本分析,企業(yè)的總收入S(元)與服務(wù)價(jià)格P(元/單位業(yè)務(wù)量)業(yè)務(wù)量Q,企業(yè)成本C(元)等存在如下關(guān)系:因?yàn)镾=PQC=C1+C2Q2(C1為企業(yè)的固定成本C2為單位業(yè)務(wù)量的變動(dòng)成本）在盈虧平衡點(diǎn)：S=C既PQ=C1+C2Q2故企業(yè)的保本業(yè)務(wù)量為：Q2=C1/P-C2例：汽車(chē)服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)展一項(xiàng)活動(dòng)，在為期一個(gè)月的時(shí)間里，進(jìn)行一新的車(chē)輛檢測(cè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)需投資設(shè)備及其他固定費(fèi)用40000元，每輛車(chē)檢測(cè)變動(dòng)成本為4元，檢測(cè)收費(fèi)為10元。試確定應(yīng)該檢測(cè)多少車(chē)輛才能收回成本？解：根據(jù)盈虧平衡分析的業(yè)務(wù)量公式