易寶支付POS裝機及報錯解決方法

易寶支付 裝機及報錯解決方法 裝機流程 開機前準備：檢查機具完好情況，外殼是否破損 2.確保機具使用環(huán)境下有無線信號，通過手機通話可以檢測信號強度 3.確認機具電池安裝正確，且第一次使用充電時間達到 12 小時以上。 遠程更新 A:1. 簽到 輸入操作員號 00 輸入操作員密碼 123456； 2.系統(tǒng)更新，新大陸 pos 選擇 6遠程更新，華智融 pos 選擇 7遠程更新； 3.更新成功后方可正常使用； 使用前準備 1. 檢查主機和密碼鍵盤完好情況，外殼是否破損； 2. 電源準備；標準 220V 電源插座一個； 3. 準備電話線；電話線必須能撥打外線電話號碼，同時可以撥打客服電話，檢驗方法：用固定電話機連接好線路后撥打或 4008109678，如果能聽到“嘀、嘀、”的長鳴傳真音就表示該電話線路可以使用； 4. 連接密碼鍵盤：擰開 pos 機后蓋，將密碼鍵盤的插頭插入 PINPAD 中； 5. 連接電源，開機自檢； 6. 如果電話線路沒有外線號碼，需進行如下設置，若是直撥，則直接進行遠程更新操作。 操作方法： 1）簽到界面下輸入操作員號 00 輸入密碼 123456 顯示主管設置界面 按 F2翻頁； 2）選擇 8 輸入外線號碼 9（撥打電話前加的號碼，例如是 9）按 F2按【確認】鍵后在連續(xù)按【取消】鍵直至重新簽到界面； a:關機后將電話線接頭接入 LINE 口中 開機進行遠程更新操作； b:簽到 輸入操作員號 00 輸入操作員密碼 123456； c:系統(tǒng)更新，新大陸選擇 6遠程更新，華智融 pos 選擇 7遠 程更新； d:更新成功后使用 01柜員簽到方可正常使用。 POS 報錯 序號 報錯提示 可能原因 建議處理方法 1 報錯“ 03 無效商戶”、“打包 41 域”或“ 03商戶未登記” MAC/主機報文錯、“ 93” 參數(shù)配置錯誤 1.商戶操作重新簽到：菜單 - -8 管理 -1 簽到 ； 2.如簽到后不成功，建議盡快咨詢易寶客服 2 POS 機一直顯示：正在撥號 信號原因導致或是 SIM 卡問題 1.如果是撥號 POS 機，建議商戶換一個時間段再重新簽到試一下，此問題是由于信號的原因導致的； 2.如果是移動 POS 機，商戶在更換時間后仍然是這個提示，建議商戶使用能上網的移動手機卡試一下，看是否能刷卡。 a）能刷：是 SIM 卡的問題，可以換卡或致電易寶客服， b）不能刷：建議商戶換一個時間段再重新簽到試一下。 3 POS 機無法撥號 線路安裝錯誤或是電話號碼綁定錯誤 1.檢查電話線是否插好，千萬別插錯口（ LINE 為電話線，PINPAD 為密碼鍵盤， LAN 口暫時不用）； 2.不要插分機、傳真。電腦； 3.綁定固定 POS 的電話號碼是否和簽約上報的號碼是否一致。 4 報錯 :交易失敗 63 MAC 驗證錯誤 1.需要商戶請重新簽到，再做交易； 2.如機具還是報錯“ 63”請致電易寶客服電話。 5 報錯：批上送失敗 此終端更新前沒有進行結算，導致終端中有流水不能進行更新。 需要商戶進 99 清除流水或初始化再遠程更新試試，此問題請致電易寶客服電話。 6 報錯： beattacked 機具可能收到攻擊或機具硬件損壞 商戶狀態(tài)正常，但是打開機器提示都是英文，英文提示是beattacked ，請點擊確認，取消或菜單鍵如果均是此報錯，則需要換機處理。 7 POS 機顯示“ POWER ERROR” 電源錯誤 1.請先關機，拔掉電源線及電源適配器連線，稍等幾分鐘后再重新插起來，重啟幾次，看能否恢復正常； 2.如不無法恢復請致電易寶客服。 8 預授權完成（或撤銷）操作過程中報錯“ 12“ 卡號或授權碼輸入錯誤 1.核實卡號是否正確； 2.核實授權碼是否正確。 9 POS 機屏幕無顯示 1.電源未插好； 2.POS 機顯示屏壞 ； 1.建議重新檢查電源是否插好； 2.如果電源沒有問題，可能是顯示屏壞了，建議維修或換機。 序號 報錯提示 可能原因 建議處理方法 10 POS 機顯示“ 112”錯誤代碼，不出紙 此情況為 POS機電壓不足所致 1.建議商戶更換電池或接上電源重新嘗試； 2.若還是報錯則需換機處理。 11 POS 顯示“線路繁忙” POS 機與電話或者傳真共用一條線路，導致占線。 1.建議檢查線路是否單線單用； 2.如果線路沒有問題請致電易寶客服電話處理。 12 交易成功打印的小票無字跡（空白） 1.打印紙裝反了 2.熱敏頭故障 1.如果是打印紙裝反了，建議重新按裝打印紙； 2. 檢查熱敏頭 :打開裝紙蓋，白色的橫條為熱敏頭，使用干凈的布擦去污垢再次嘗試 (如果熱敏頭故障，則需換機處理 )。 13 提示“日志存儲超限” 日志存儲未結算 建議商戶在 POS 機上手工結算即可。 14 退款報錯“ 57” 余額不足 因為余額不足所以無法退款，商戶可以重新刷卡，保證機具內金額大于等于退款金額即可。 15 POS 機顯示“無撥號音”，“請檢查線路” 電話線未接好或通訊線路問題 1.檢查 pos 后電話線是否接入； 2.用電話機檢查線路是否正常； 3.電話是否欠費； 4.是否接有分機，且分機防盜功能是否開啟； 5.是否是原電話，電話號碼變更沒有； 6.是否鐵通無月租電話； 7.撥打外線是否需要加分機號； 8.商戶電話是否有呼叫轉移功能 。 16 POS 機顯示“密碼錯誤，次數(shù)超限“ 連續(xù)錯誤次數(shù) 超限 1.請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系； 2.密碼錯誤，請更換卡片交易； 17 POS 顯示“ PIN 格式錯誤“ 密碼鍵盤故障 1.重新插拔、接好密碼鍵盤； 2.重啟機器，先簽退再簽到； 3.如無法排除請致電易寶客服。 18 POS 機報錯 21XX 開頭四位數(shù)字 電話線路問題 撥號 POS 機報錯 21 開頭四位數(shù)字需要按照以下方法按順序依次排線處理： 1、指導商戶用綁定座機撥打測試電話或4008109678 如果聽到傳真音，表明該線路正常； 2、核實綁定電話線是否有撥號前綴（外線號碼）； POS 機登陸操作員號 00-密碼（默認） 123456-按 POS 機 F2鍵翻頁選擇 外線號碼 -進入后需將 POS 機內外線設置與實際情況相符（若加撥 9，則輸入 9 后按書本鍵再按 F2，顯示為 9，即可； 3、如果商戶綁定電話是光纖寬帶，寬帶正常，固話打進打出正常，但 POS 機無法連接的情況；則需要商戶聯(lián)系當?shù)剡\營商，將該用戶改為 FTTH 接入方式后，加入虛擬可以排除故障； 4、如果商戶電話寬帶上網正常，建議商戶單線單用（不要一根電話線分為多個線路）； 5、商戶綁定的電話號碼 需要開通長途功能； 6、以上操作都無法完成請聯(lián)系易寶客服電話 . 刷卡未出小票 一般 POS 機： 需要重新在此 POS 機重新刷一筆 2 分錢交易或查詢銀行卡余額（沖