某廣告公司職位說明書.doc

2012 最新文檔最新文檔-管理系列管理系列 (word 可編輯版可編輯版) 職位說明書職位說明書 目錄目錄 總經(jīng)理總經(jīng)理職職務說明書務說明書.4 副總經(jīng)理職務說明書副總經(jīng)理職務說明書.7 總經(jīng)理助理職務說明書總經(jīng)理助理職務說明書.10 業(yè)務部業(yè)務部.13 部門經(jīng)理職務說明書.13 行業(yè)總監(jiān)職位說明書.16 行業(yè)助理職務說明書.19 業(yè)務員職務說明書.21 策劃中心策劃中心.44 策劃總監(jiān)職務說明書.44 文案策劃部經(jīng)理職務說明書.46 活動策劃部經(jīng)理職位說明書.48 策劃人員職務說明書.54 終合部終合部(辦公室辦公室).56 辦公室經(jīng)理職務說明書.56 辦公室維護員職務說明書.59 保潔員職務說明書（備）.61 行政人員（一）職位說明書.63 法律事務職務說明書（備）.65 司機職務說明書（備）.67 財務室經(jīng)理（會計主管）職務說明書.69 管理會計職務說明書.72 成本會計職務說明書.75 出納員職務說明書.78 媒介設計部（設計）媒介設計部（設計）.85 設計室主管職務說明書.85 設計人員職務說明書.87 客服部客服部.89 客服部經(jīng)理說明書.89 客服人員說明書.91 人力資源部（備）人力資源部（備）.93 人力資源部經(jīng)理.93 人力資源助理.96 投資部（備）投資部（備）.98 投資部經(jīng)理職務說明書.98 總經(jīng)理職務說明書總經(jīng)理職務說明書 崗位名稱崗位名稱總經(jīng)理崗位編號 001 所在部門崗位定員 1 直接上級董事會工資等級一級九級 直接下級副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門經(jīng)理薪酬類型年薪制 所轄人員崗位分析日期2008 年 8 月 本職：本職：領導制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成董事會下達的年度經(jīng)營目標；領導公司各部門建立健全良好 的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作 職責與工作任務：職責與工作任務： 職責表述：制定和實施公司總體戰(zhàn)略 領導制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進行調(diào)整 職職 責責 一一 （40%） 工作 任務 組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革 職責表述：制定和實施公司年度經(jīng)營計劃 根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃 監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，熟悉市場變化和競爭對手的情況并對結果負全面責任 職職 責責 二二 （30%） 工作 任務 組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案、款項回收 職責表述：建立良好的溝通渠道 負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情 況和盈虧情況、機構和人員調(diào)配情況及其他重大事宜 領導建立公司與客戶、合作伙伴、各地政府機構、金融機構等部門間順暢的溝通渠道、 領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象 職職 責責 三三 （15%） 工作 任務 領導建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關系 職責表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系 主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整 職職 責責 四四 （ 5 %） 工作 任務 領導營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀 職責表述：主持公司日常經(jīng)營工作 負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員 主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策 代表公司參加重大業(yè)務、外事或其它重要活動 職職 責責 五五 （ 5 %） 工作 任務 負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報 職責表述：領導人力資源部、財務部、投資管理部、辦公室等分管部門開展工作 領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策 職職 責責 六六 （ 5 %） 領導建立健全公司財務、投資管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出 領導建立健全行政與后勤管理制度 權力：權力： 公司重大問題的決策權 向董事會提出公司經(jīng)營目標的建議權 對副總經(jīng)理、總監(jiān)的人事任免建議權 除公司副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總監(jiān)外的人事任免權 對公司各項工作的監(jiān)控權 對公司員工獎懲的決定權 對下級之間工作爭議的裁決權 對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權 董事會預算內(nèi)的財務審批權 工作協(xié)作關系：工作協(xié)作關系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系 董事會，高層管理人員，公司內(nèi)各部門 外部協(xié)調(diào)關系外部協(xié)調(diào)關系 政府機構、客戶、合作伙伴、金融機構、媒體等 任職資格任職資格： 教育水平教育水平大學本科以上 專業(yè)專業(yè)傳媒專業(yè)或管理相關專業(yè) 培訓經(jīng)歷培訓經(jīng)歷接受過 MBA 職業(yè)培訓，財務、人事、法律知識培訓 經(jīng)驗經(jīng)驗8 年以上工作經(jīng)驗，5 年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，2 年以上高層管理經(jīng)驗 知識知識 通曉企業(yè)管理知識 具備傳媒管理、財務管理、質量管理、法律等方面的知識 了解公司經(jīng)營產(chǎn)品技術知識 技能技巧技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備一定的英語應用能 力 個人素質個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能 力、客戶服務能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /設備設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet 網(wǎng)絡）及通訊設 備 工作環(huán)境工作環(huán)境獨立辦公室,經(jīng)常出差 工作時間特征工作時間特征不定時需要加班 所需記錄文檔所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、階段性工作報告 考核指標：考核指標： 銷售收入、利潤額、市場占有率、應收帳款、重要任務完成情況 預算控制、關鍵人員流失率、全員勞動生產(chǎn)率 領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力 考核：考核： 1 1、現(xiàn)任職人員：、現(xiàn)任職人員： 備注：備注： 副總經(jīng)理職務說明書副總經(jīng)理職務說明書 崗位名稱崗位名稱副總經(jīng)理崗位編號 002 所在部門崗位定員 5 直接上級總經(jīng)理工資等級二級 直接下級部門經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān)薪酬類型年薪制 所轄人員6 個中層崗位分析日期2008 年 8 月 本職：本職：負責組織建立與完善營銷網(wǎng)絡與供應渠道，領導實現(xiàn)公司營銷目標、供應目標、質量目標，建立 企業(yè)形象 職責與工作任務：職責與工作任務： 職責表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略 負責組織制定和實施經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況， 提出修訂方案 參與制定公司年度經(jīng)營計劃和預算方案 參與公司重大財務、人事、業(yè)務問題的決策 掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議 職職 責責 一一 （35%） 工作 任務 不斷進行市場擴展業(yè)務體系的建立、優(yōu)化和實施監(jiān)控 職責表述：領導公司市場策劃及業(yè)務的規(guī)劃、推廣、組織實施與協(xié)調(diào)，完成計劃任務 領導建立公司營銷網(wǎng)絡，建立市場信息系統(tǒng) 領導制定各部門（行業(yè)）目標與計劃，并督促實施，完成銷售目標，監(jiān)督貨款回收 領導制定分管部門重要任務階段工作計劃， ，并監(jiān)督、協(xié)助實施 職職 責責 二二 （ 30 %） 工作 任務 定期與重要客戶保持良好溝通，維護客戶關系 職責表述：領導市場化的經(jīng)營模式，開發(fā)創(chuàng)新 及時了解市場變化及競爭對手的動向，根據(jù)市場信息領導并組織創(chuàng)新的工作思路 領導組織策劃活動推進業(yè)務的完成，并指導協(xié)助活動的開展 職職 責責 三三 （10 %） 工作 任務 領導組織總結活動的完成經(jīng)驗，促進今后的工作開展 職責表述：領導公司管理體系的建立，保證公司工作推進的要求 參與制定公司有關營銷、運作質量管理及服務標準，并監(jiān)督檢查實施情況 職職 責責 四四 （ 10 %） 工作 任務 組織及時反饋客戶信息，協(xié)助解決重大活動、重點客戶維護等出現(xiàn)的難題 職責表述：內(nèi)部組織的建設和管理 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓、考核意見 主持銷售、市場、運作、管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況 職職 責責 五五 （10%） 工作 任務 負責協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議 監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導 職職 責責 六六 （5%） 職責表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務 權力：權力： 公司重大人事、財務、業(yè)務決策建議權 公司發(fā)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略建議權 公司管理體系的調(diào)整、新項目開發(fā)的建議權 權限內(nèi)市場推廣方案的審批權，重大推廣方案的審核權 權限內(nèi)業(yè)務合同審核權 權限內(nèi)的活動預算權 對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權 對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權 對所屬下級的工作爭議有裁決權 工作協(xié)作關系：工作協(xié)作關系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系 總經(jīng)理、下屬各部門經(jīng)理、行業(yè)總監(jiān)、財務部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、辦公室主任、其 他部門經(jīng)理 外部協(xié)調(diào)關系外部協(xié)調(diào)關系 相關政府部門、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等 任職資格任職資格： 教育水平教育水平大學本科以上 專業(yè)專業(yè)傳媒類、行政管理等相關專業(yè) 培訓經(jīng)歷培訓經(jīng)歷工商管理類培訓，人際關系能力培訓，業(yè)務知識培訓 經(jīng)驗經(jīng)驗5 年以上營銷工作經(jīng)驗，3 年以上相關行業(yè)管理工作經(jīng)驗 知識知識 精通業(yè)務知識，通曉公司所經(jīng)營業(yè)務及成套業(yè)務行業(yè)的動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律、質量管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，了解公司業(yè)務運作環(huán)節(jié) 技能技巧技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，精通普通話及本地語言。 個人素質個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能 力、談判能力、良好 其它：其它： 使用工具使用工具/ /設備設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet 網(wǎng)絡） 、通訊設 備 工作環(huán)境工作環(huán)境獨立辦公室，偶爾需出差 工作時間特征工作時間特征經(jīng)常需要加班 所需記錄文檔所需記錄文檔年度營銷規(guī)劃、業(yè)務規(guī)劃與總結 考核指標：考核指標： 業(yè)務完成率 、市場占有率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、客戶培養(yǎng)目標完成情況、所屬 下級重要職務和人員及團隊的培養(yǎng)情況、重要任務完成情況 下屬部門預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理 分管部門內(nèi)管理及與其他部門合作滿意度 領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及 技能 考核：考核： 1 1、現(xiàn)任職人員：、現(xiàn)任職人員： 備注備注 總經(jīng)理助理職務說明書總經(jīng)理助理職務說明書 崗位名稱崗位名稱總經(jīng)理助理崗位編號 003 所在部門崗位定員 直接上級總經(jīng)理、副總經(jīng)理工資等級二級 直接下級所管理部門經(jīng)理薪酬類型年薪制 所轄人員部門經(jīng)理崗位分析日期2008 年 8 月 本職：本職：全面負責所轄范圍內(nèi)、對外的各種輔助性支持和管理工作 職責與工作任務：職責與工作任務： 職責表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與分管部門的管理與決策 協(xié)助總經(jīng)理組織制定分管部門的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織并參與分管部門的人力資源、行 政等職能的制定與調(diào)整 組織并參與制定分管部門年度計劃、預算方案 負責監(jiān)督戰(zhàn)略規(guī)劃的實施過程，隨時關注內(nèi)外變化，提出戰(zhàn)略調(diào)整方案 參與公司行政、業(yè)務等重大問題的決策 職職 責責 一一 （35%） 工作 任務 向管理高層和總經(jīng)理提供各種統(tǒng)籌數(shù)據(jù)、人力資源、行政管理及外部政策等各方面信 息，為高層決策提供依據(jù)和建議 職責表述：領導制定管轄范圍內(nèi)的工作計劃，實現(xiàn)工作目標 領導分管部門制定年度工作計劃并組織實施,按時按量完成工作目標 職職 責責 二二 （30%） 工作 任務 組織制定分管部門重大任務階段工作計劃，并監(jiān)督實施 職責表述：負責管轄范圍內(nèi)的管理系統(tǒng)正常運行 領導制定完善的管理制度，妥善管理內(nèi)部文書、檔案， 負責督促、檢查各部門工作計劃完成情況與總經(jīng)理會議決議執(zhí)行情況 負責組織監(jiān)督、檢查內(nèi)部管理制度落實情況，維護辦公秩序 負責與其他部門的溝通與交流，必要時需代表公司與外界有關部門和機構保持良好公 共關系 負責組織參與公司重要會議、重大活動的籌備工作；接待公司重要來訪客人 職職 責責 三三 （15%） 工作 任務 負責內(nèi)部企業(yè)文化建設工作 職責表述：全面負責管轄范圍內(nèi)的人員建設，提供并改善良好的工作環(huán)境，加強分管部門的組 織管理工作 負責分管部門的員工隊伍建設，及時與下屬進行溝通，定期考核，并根據(jù)培訓和考核 情況，提出和審核對下屬各部門人員的獎懲、培訓、調(diào)整薪酬等工作的意見 參與管轄范圍內(nèi)重大的人員調(diào)配，發(fā)掘、培養(yǎng)管理骨干和業(yè)務骨干 負責協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議 職職 責責 四四 （10%） 工作 任務 監(jiān)督分管部門的工作目標和各活動的執(zhí)行情況，及時給予指導 職職 責責 職責表述： 領導開展分管部門進行的活動和項目開發(fā)， 負責根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展合理進行工作調(diào)整和資源調(diào)配 負責公司的投資機會尋找、可行性分析和操作并提供相關方案 五五 （5%） 工作 任務 協(xié)助領導展開對各部門、各重大活動的審查工作，提高公司的運作效率，降低公司運 作風險 職職 責責 六六 （5%） 職責表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務 權力：權力： 公司重大決策建議權 在總經(jīng)理授意下，代表公司參加外事活動權 對分管部門的管理制度、規(guī)范執(zhí)行情況、運作效率的檢查監(jiān)督權 對分管部門工作計劃執(zhí)行情況的檢查權 對分管部門的人事裁決建議權 對分管部門的活動預算執(zhí)行監(jiān)督權 權限內(nèi)的活動收支審批權 有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權 對所屬下級的工作爭議有裁決權 工作協(xié)作關系：工作協(xié)作關系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系高層管理人員、各部門負責人 外部協(xié)調(diào)關系外部協(xié)調(diào)關系重要客戶、相關政府部門或機構、上級領導等 任職資格任職資格： 教育水平教育水平大學本科以上 專業(yè)專業(yè)廣告?zhèn)髅?、新聞或企業(yè)管理相關專業(yè) 培訓經(jīng)歷培訓經(jīng)歷企業(yè)管理、人力資源管理、財務知識培訓 經(jīng)驗經(jīng)驗4 年以上工作經(jīng)驗，2 年以上管理經(jīng)驗 知識知識 通曉企業(yè)行政管理、戰(zhàn)略管理知識 具備財務管理、法律、傳媒等方面的知識 熟悉業(yè)務工作流程 技能技巧技能技巧掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備一定的英語應用能力 個人素質個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行 能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /設備設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet 網(wǎng)絡） 、通訊設 備 工作環(huán)境工作環(huán)境獨立辦公室 工作時間特征工作時間特征正常工作時間，偶爾需要加班 所需記錄文檔所需記錄文檔工作計劃、工作總結 考核指標：考核指標： 公司制度遵守情況、分管部門的制度執(zhí)行率、工作計劃的完成率、策劃方案（活動）預算執(zhí)行效果、策劃 方案（活動）回報率、公司業(yè)務骨干和管理骨干培養(yǎng)情況、重要任務完成情況、分管部門員工滿意度、 預算控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率 部門合作滿意度 領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能 業(yè)務一部業(yè)務一部 部門經(jīng)理職務說明書部門經(jīng)理職務說明書 崗位名稱崗位名稱部門經(jīng)理崗位編號 004 所在部門業(yè)務一部崗位定員 1 直接上級副總經(jīng)理工資等級三級 直接下級行業(yè)總監(jiān)、薪酬類型年薪制 所轄人員行業(yè)總監(jiān)、行業(yè)助理 3 人、業(yè)務員崗位分析日期2008 年 8 月 本職：本職：領導本部門分管行業(yè)的市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立和維 護長期業(yè)務關系，樹立公司品牌形象 職責與工作任務：職責與工作任務： 職責表述：領導部門員工完成市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場推廣、業(yè)務、客戶服務等工作 根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行 組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的業(yè)務目標 根據(jù)本區(qū)域銷售特點，提出市場推廣方案建議，組織實施市場調(diào)研、市場推廣工作 組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系 負責控制審核廣告價格折扣，參與重要合同的談判、簽訂等工作 組織本銷售區(qū)域客戶需求預測，提出策劃方案并實施和調(diào)整 協(xié)調(diào)與其他部門之間的方案合作與實施 職職 責責 一一 （50%） 工作 任務 領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協(xié)助財務部門完成結算工作 職責表述：協(xié)助分管本部門的副總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支 持 根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定并完成本區(qū)域市場業(yè)務的年度規(guī)劃 協(xié)助搜集相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢 職職 責責 二二 （25%） 工作 任務 定期、準確向總經(jīng)理和相關部門提供有關業(yè)務情況、活動費用控制、應收帳款等反映公 司業(yè)務工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持 職責表述：積極創(chuàng)新，領導部門成員根據(jù)市場變化尋找新的工作方式方法，尋找新業(yè)務 根據(jù)本地區(qū)市場特點，提出新方案、新設想 職職 責責 三三 （10%） 工作 任務 組織新方案的市場推廣 職責表述：負責部門內(nèi)部的組織管理和團隊建設 負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓、考核意見 負責協(xié)調(diào)下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系 職職 責責 四四 （10%） 工作 任務 監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導 職責五職責五 （5%） 職責表述：完成總經(jīng)理交辦的其他任務 權力：權力： 區(qū)域營銷規(guī)劃建議權 市場推廣方案建議權 權限內(nèi)業(yè)務合同審批權，重大廣告合同審核權 代理商選擇的建議權 公司銷售政策建議權 新項目開發(fā)建議權 權限內(nèi)的活動收支審批權 對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權 對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權 對所屬下級的考勤審批權 對所屬下級的工作爭議有裁決權 教育水平教育水平大學本科以上 專業(yè)專業(yè)經(jīng)濟、管理相關專業(yè) 培訓經(jīng)歷培訓經(jīng)歷市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓 經(jīng)驗經(jīng)驗3 年以上工作經(jīng)歷，1 年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗 知識知識 通曉國際貿(mào)易業(yè)務知識，掌握公司所管理的行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備 財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營的業(yè)務知識 技能技巧技能技巧熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識 個人素質個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能 力、客戶服務能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /設備設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet 網(wǎng)絡） 、通訊設備 工作環(huán)境工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域 工作時間特征工作時間特征經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日 所需記錄文檔所需記錄文檔通知、銷售統(tǒng)計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結、合同等 考核指標：考核指標： 計劃業(yè)務量完成情況、市場占有率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、市場需求預測準確性、 策劃活動完成情況 預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率 部門合作滿意度 領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知 識及技能 備注備注 行業(yè)總監(jiān)職位說明書行業(yè)總監(jiān)職位說明書 崗位名稱崗位名稱市場部經(jīng)理崗位編號 所在部門市場部崗位定員 直接上級營銷總監(jiān)工資等級三級 直接下級品牌運作、平面設計、客戶關系專員薪酬類型 所轄人員崗位分析日期2002 年 2 月 本職：本職：負責品牌推廣的各項工作，提高產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度 職責與工作任務：職責與工作任務： 職責表述：協(xié)助營銷總監(jiān)，參與公司營銷管理與決策 協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略，領導制定公司產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 組織收集相關信息，及時了解和監(jiān)督營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況 職職 責責 一一 工作 任務 參與制定部門的年度經(jīng)營計劃和預算方案 職責表述：領導建設公司市場信息系統(tǒng)，組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合 負責領導建立市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息， 負責領導制定市場調(diào)研方案，并監(jiān)督實施 負責領導市場研究分析工作，進行產(chǎn)品市場定位，確定市場目標 負責領導制定產(chǎn)品線規(guī)劃，組織提出新產(chǎn)品開發(fā)立項，并組織可行性研究 負責組織制定公司產(chǎn)品銷售價格體系 負責領導制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡規(guī)劃 職職 責責 二二 工作 任務 負責領導制定公司促銷策略、促銷政策， 組織制定和實施市場推廣方案 職責表述：領導進行銷售輔助管理和客戶檔案管理工作 負責組織協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷尚的信息溝通，確保銷售合同簽訂與履行 負責組織客戶傳真、電子郵件的信息管理 職職 責責 三三 工作 任務 負責組織建立客戶檔案管理、客戶關系管理，客戶分級管理 職責表述：內(nèi)部組織的建設和管理 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓、考核意見 主持市場、客戶服務制度的制定，檢查執(zhí)行情況 負責協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關系，解決爭議 職職 責責 六六 工作 任務 監(jiān)督部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導 職責七職責七職責表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務 權力：權力： 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權 市場推廣方案、調(diào)研方案審核權 新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權 銷售價格制定參與權 代理商資格評價權 銷售目標建議權 權限內(nèi)的財務審批權 對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權和任免的提名權、考核評價權 對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權 對所屬下級的工作爭議有裁決權 工作協(xié)作關系：工作協(xié)作關系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系 總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理 外部協(xié)調(diào)關系外部協(xié)調(diào)關系 相關政府部門、廣告商、媒體、代理商等 任職資格任職資格： 教育水平教育水平大學本科以上 專業(yè)專業(yè)經(jīng)濟、管理等相關專業(yè) 培訓經(jīng)歷培訓經(jīng)歷營銷管理培訓，外貿(mào)知識培訓，法律培訓 經(jīng)驗經(jīng)驗5 年以上工作經(jīng)驗，3 年以上管理經(jīng)歷 知識知識 通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律 等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識 技能技巧技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備較強的英語應用能力 個人素質個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能 力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /設備設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet 網(wǎng)絡） 、通訊設 備、 工作環(huán)境工作環(huán)境辦公室 工作時間特征工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班 所需記錄文檔所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結、合同等 考核指標：考核指標： 品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量 和盈利率，重大任務完成情況 預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理 部門合作滿意度 領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能 備注備注 行業(yè)助理職務說明書行業(yè)助理職務說明書 崗位名稱崗位名稱行業(yè)助理崗位編號 005 所在部門業(yè)務一部崗位定員行業(yè)組 1 人 直接上級行業(yè)總監(jiān)工資等級四級 直接下級業(yè)務員薪酬類型年薪制 所轄人員所在行業(yè)業(yè)務員崗位分析日期2008 年 8 月 本職：本職：進行市場開發(fā)，協(xié)助行業(yè)總監(jiān)進行人員管理與監(jiān)督；跟蹤訂單，對客戶進行售后服務；開括市場 職責與工作任務：職責與工作任務： 職責表述：負責業(yè)務統(tǒng)籌，協(xié)助行業(yè)總監(jiān)完成業(yè)務計劃 協(xié)助行業(yè)總監(jiān)完成本行業(yè)組年度、月度業(yè)務量計劃，完成個人年度業(yè)務計劃 收集和分析本組管理區(qū)域市場信息，為公司決策提供參考意見 負責組織和參與對大客戶的商務談判，傳達業(yè)務政策，擬訂合作合同 職職 責責 一一 （50%） 工作 任務 負責協(xié)調(diào)合同履行中與客戶接洽，促進款項回收 職責表述：負責業(yè)務擴展，進行行業(yè)區(qū)域市場的開發(fā)與維護 負責尋找多種渠道獲得市場和客戶的相關信息，對客戶提出合作意見，負責擬訂策劃方 案 負責持續(xù)掌握客戶情況，保持代長期合作關系，做好客戶與公司間信息溝通 負責根據(jù)公司管理政策、本銷售區(qū)域特點提出市場推廣建議，并督促業(yè)務員為新方案尋 找客戶 負責定期走訪市場，親自了解相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息 職職 責責 二二 （30%） 工作 任務 根據(jù)公司市場推廣方案，負責協(xié)調(diào)和參與本行業(yè)市場區(qū)域內(nèi)實施，并進行評價數(shù)據(jù)收集 職責表述：協(xié)助依據(jù)市場變化提出創(chuàng)新思路，并提出合理化意見 針對本市場特點和市場變化，提出業(yè)務開發(fā)建議 職職 責責 三三 （10%） 工作 任務協(xié)助新方案的市場推廣工作，做好信息反饋 職責表述：協(xié)助行業(yè)總監(jiān)管理業(yè)務隊伍和培訓新業(yè)務員 參與業(yè)務隊伍的行政和業(yè)務管理，處理業(yè)務人員的之間的矛盾 協(xié)助培訓新業(yè)務員的業(yè)務知識和業(yè)務能力 職職 責責 四四 （5%） 工作 任務 協(xié)助對業(yè)務人員進行選拔、考核，并提出參考意見 職責五職責五 （5%） 職責表述：完成行業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作任務 權力：權力： 行業(yè)總監(jiān)授權范圍內(nèi)的合同簽訂權 客戶服務條款的建議權 推廣方案的建議權 工作協(xié)作關系：工作協(xié)作關系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系 各行業(yè)總監(jiān)、媒介設計部、財務部、辦公室等 外部協(xié)調(diào)關系外部協(xié)調(diào)關系 長期客戶，行業(yè)協(xié)會等 任職資格任職資格： 教育水平教育水平大學?？埔陨?專業(yè)專業(yè)市場營銷、管理相關專業(yè) 培訓經(jīng)歷培訓經(jīng)歷市場營銷管理、銷售管理、公共關系、銷售技巧培訓 經(jīng)驗經(jīng)驗2 年以上工作經(jīng)驗，1 年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷 知識知識 熟悉廣告法知識，掌握市場營銷相關知識，具備基本財務管理、法律等方面的知識，了 解公司所經(jīng)營業(yè)務知識 技能技巧技能技巧熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備熟練的英語應用能力 個人素質個人素質具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /設設 備備 交通工具、計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet 網(wǎng)絡） 、 通訊設備 工作環(huán)境工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域 工作時間特征工作時間特征 不定時需要加班 所需記錄文檔所需記錄文檔 業(yè)務記錄或報告、總結等 考核指標：考核指標： 計劃業(yè)務完成情況、市場占有率、客戶滿意度、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務完成情況 考勤、服從安排、遵守制度 判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能 備注：備注： 業(yè)務員職務說明書業(yè)務員職務說明書 崗位名稱崗位名稱業(yè)務員崗位編號 006 所在部門業(yè)務一部崗位定員 直接上級行業(yè)總監(jiān)工資等級五級 直接下級薪酬類型提成制 所轄人員崗位分析日期2008 年 8 月 本職：本職：進行市場開發(fā)，完成月考核業(yè)務量，對客戶進行售后服務，協(xié)助公司策劃方案實行 職責與工作任務：職責與工作任務： 職責表述：積極完成公司制定的階段性任務。 熟悉市場、了解市場新訊息、開發(fā)新客戶，完成月考核業(yè)務量 如實匯報業(yè)務完成情況，收集和分析銷售區(qū)域市場信息，并及時上報行業(yè)總監(jiān)，為公司 決策提供參考意見 職職 責責 一一 （50%） 工作 任務 積極與同事溝通配合，完成本行業(yè)的計劃任務 職責表述：遵照公司管理制度，作好個人的業(yè)務管理和款項回收登記。 依據(jù)公司規(guī)章制度做好個人的業(yè)務管理并制作工作記錄， 職職 責責 二二 （20%） 工作 任務 根據(jù)業(yè)務回款制度按時回收款項，及時與財務進行款項核對并登記確認 職責表述：負責對已領用的業(yè)務合同的保管、簽定、回收及作廢 妥善保管領用的業(yè)務合同，規(guī)范填寫業(yè)務內(nèi)容，如有特殊條款需先經(jīng)總經(jīng)理同意，簽字 后生效 簽定后交給客戶一份，并及時交回至媒介、財務各一份 職職 責責 三三 （10%） 工作 任務 作廢合同需一式三份回收至合同管理人員，特殊情況需說明情況并由分管副總簽字 職責表述：負責客戶維護并按時回收欠款 參與協(xié)調(diào)廣告客戶的版面、價格，保持與客戶良好的業(yè)務關系并按時回款 職職 責責 四四 （10%） 工作 任務協(xié)調(diào)業(yè)務合同履行中與客戶的矛盾，并積極處理，促進貨款回收 職責表述：積極配合策劃中心或其他部門推出的策劃方案的推廣 職職 責責 五五 （5%） 工作 任務 了解各策劃方案推廣的具體內(nèi)容，配合進行信息收集、招商等 職職 責責 六六 （5%） 職責表述：完成行業(yè)總監(jiān)或行業(yè)助理交辦的其他工作任務 權力：權力： 客戶服務條款的建議權 工作協(xié)作關系：工作協(xié)作關系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系 業(yè)務部經(jīng)理及其他人員、媒介設計部、財務部、策劃部等 外部協(xié)調(diào)關系外部協(xié)調(diào)關系 代理商、銷售區(qū)域內(nèi)相關政府機構、行業(yè)協(xié)會等 任職資格任職資格： 教育水平教育水平大學?？埔陨?專業(yè)專業(yè)市場營銷類、管理類專業(yè) 培訓經(jīng)歷培訓經(jīng)歷市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓 經(jīng)驗經(jīng)驗1 年以上工作經(jīng)驗，半年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷 知識知識 掌握廣告業(yè)務知識，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解 公司業(yè)務規(guī)定制度 技能技巧技能技巧熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識 個人素質個人素質具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力 其它：其它： 使用工具使用工具/ /設設 備備 交通工具、計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet 網(wǎng)絡） 、 通訊設備 工作環(huán)境工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域 工作時間特征工作時間特征 經(jīng)常需要加班 所需記錄文檔所需記錄文檔 個人工作記錄、匯報文件或報告、總結等 考核指標：考核指標： 計劃業(yè)務量完成情況、客戶滿意度、市場信息收集充足性和規(guī)范性、重要任務完成情況 考勤、服從安排、遵守制度 判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能 備注：備注： 業(yè)務二部（分類）業(yè)務二部（分類） 部門經(jīng)理職務說明書部門經(jīng)理職務說明書 崗位名稱崗位名稱部門經(jīng)理崗位編號 004 所在部門業(yè)務二部崗位定員 1 直接上級副總經(jīng)理工資等級三級 直接下級行業(yè)總監(jiān)、薪酬類型年薪制 所轄人員行業(yè)總監(jiān)、行業(yè)助理 3 人、業(yè)務員崗位分析日期2008 年 8 月 本職：本職：領導本部門分管行業(yè)的市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立和維 護長期業(yè)務關系，樹立公司品牌形象 職責與工作任務：職責與工作任務： 職責表述：領導部門員工完成市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場推廣、業(yè)務、客戶服務等工作 根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行 組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的業(yè)務目標 根據(jù)本區(qū)域銷售特點，提出市場推廣方案建議，組織實施市場調(diào)研、市場推廣工作 組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系 負責控制審核廣告價格折扣，參與重要合同的談判、簽訂等工作 組織本銷售區(qū)域客戶需求預測，提出策劃方案并實施和調(diào)整 協(xié)調(diào)與其他部門之間的方案合作與實施 職職 責責 一一 （50%） 工作 任務 領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協(xié)助財務部門完成結算工作 職責表述：協(xié)助分管本部門的副總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支 持 根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定并完成本區(qū)域市場業(yè)務的年度規(guī)劃 協(xié)助搜集相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢 職職 責責 二二 （25%） 工作 任務 定期、準確向總經(jīng)理和相關部門提供有關業(yè)務情況、活動費用控制、應收帳款等反映公 司業(yè)務工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持 職責表述：積極創(chuàng)新，領導部門成員根據(jù)市場變化尋找新的工作方式方法，尋找新業(yè)務 根據(jù)本地區(qū)市場特點，提出新方案、新設想 職職 責責 三三 （10%） 工作 任務 組織新方案的市場推廣 職責表述：負責部門內(nèi)部的組織管理和團隊建設 負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓、考核意見 負責協(xié)調(diào)下屬業(yè)務員之間、業(yè)務員與媒介設計人員、本部門與相關部門之間的關系 職職 責