蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源管理手冊(cè)

蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 1/31 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 人力資源管理手冊(cè) 文件編號(hào)： 版 次： 生效日期： 2004 年 X 月 X 日 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 2/31 目 錄 第一節(jié) 人力資源管理概述 3 第二節(jié) 人力資源規(guī)劃 4 第三節(jié) 崗位管理 8 第四節(jié) 招聘與篩選 11 第五節(jié) 教育培訓(xùn) 16 第六節(jié) 績(jī)效管理 20 第七節(jié) 薪酬與福利管理 24 第八節(jié) 人員配置 27 第九節(jié) 管理員工關(guān)系 30 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 3/31 第一節(jié) 人力資源管理概述 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司的人力資源管理方案設(shè)計(jì)采用下列模型： 人 力 資 源 管 理 流 程管 理員 工 關(guān) 系人 力 資 源規(guī) 劃崗 位 管 理人 員 配 置招 聘 與 甄 選教 育 培 訓(xùn)薪 酬 和 福 利管 理績(jī) 效 管 理 從戰(zhàn)略的要求出發(fā) ，從以下幾方面提出人力資源管理的操作方案：人力資源規(guī)劃、崗位管理、招聘與甄選、教育培訓(xùn)、薪酬與福利、績(jī)效管理、人員配置、管理員工關(guān)系。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 4/31 第二節(jié) 人力資源規(guī)劃 人 力 資 源 規(guī) 劃 流 程總 經(jīng) 理人 事 行 政 部YNY人 事 行 政 部 人 事 專 員收 集 企 業(yè) 內(nèi) 外 相 關(guān) 人力 資 源 信 息人 事 主 管 制 定 年度 人 力 資 源 計(jì) 劃分 管 人 事 副 總 審 核人 事 主 管 預(yù) 測(cè)人 力 資 源 供 給與 需 求公 司 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃年 度 人 力 資 源 計(jì) 劃公 司 人 力 資 源 現(xiàn) 狀 報(bào) 告人 事 行 政 部 經(jīng) 理 組 織 人事 專 員 討 論 制 定 公 司 人力 資 源 政 策人 力 資 源 管 理 政 策人 事 行 政 部 經(jīng) 理 審 核總 經(jīng) 理 審 批分 管 人 事 副 總 審核YN NYN總 經(jīng) 理 審 批YN人 事 行 政 部 整 理 形成 人 力 資 源 規(guī) 劃人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案Y人 事 行 政 部 經(jīng) 理 審 核分 管 人 事 副 總 審 核人 事 行 政 部 按 照 審 批 的人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案 和 年度 人 力 資 源 計(jì) 劃 指 導(dǎo) 相關(guān) 人 力 資 源 工 作NNY 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 5/31 1 適用范圍 適用于公司的人力資源規(guī)劃。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保公司的人力資源政策符合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。 2.2 確保公司的人力資源政策的一致性。 2.3 確保人力資源規(guī)劃能夠支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。 3 主要控制點(diǎn) 3.1 分管人事副總審核人力資源政策。 3.2 總經(jīng)理審核公司的人力資源政策。 3.3 人事行政部經(jīng)理審核公司年度人力資源規(guī)劃方案。 3.4 分管人事副總審核公司年度人力資源規(guī)劃方案。 3.5 總經(jīng)理審批公司的人力資源規(guī)劃方案。 3.6 人事行政部經(jīng)理審核公司年度人力資源計(jì)劃。 3.7 分管人事副總審批公司年度人力資源計(jì)劃。 4 特定規(guī)范 人力資源政策 5 流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 1 人事行政部人事專員收集企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人力資源信息。 人事專員 2 人事行政部經(jīng)理根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、公司人力資源現(xiàn)狀報(bào)告等組織有關(guān)人員討論并根據(jù)討論的結(jié)果制定公司的人力資源管理政策。 人事行政部經(jīng)理 3 分管人事副總審核人力資源管理政策。 分管人事副總 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 6/31 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 4 總經(jīng)理 審批公司的人力資源管理政策。 總經(jīng)理 5 人事主管根據(jù)各部門的人力資源需求與公司發(fā)展情況預(yù)測(cè)人力資源供給與需求。 人事主管 6 人事主管制定人力資源規(guī)劃方案，并提交人事行政部經(jīng)理審核。 人事主管 7 分管人事副總審核人力資源規(guī)劃方案。 分管人事副總 8 總經(jīng)理審批人力資源規(guī)劃方案。 總經(jīng)理 9 人事行政部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見和各部門需求情況，整理形成年度人力資源計(jì)劃。 人事主管 10 人事主管制定年度人力資源計(jì)劃，并提交人事行政部經(jīng)理審核。 人事主管 11 分管人事副總審 核年度人力資源計(jì)劃。 分管人事副總 12 人事行政部按照審批的人力資源規(guī)劃方案和年度人力資源計(jì)劃指導(dǎo)相關(guān)人力資源工作。 人事行政部 6 主要涉及表單及文件 序號(hào) 名稱 主要內(nèi)容 編號(hào) 1 人力資源現(xiàn)狀報(bào)告 包括現(xiàn)有人力資源情況、使用情況、發(fā)展情況等。 2 人力資源規(guī)劃方案 包括未來(lái)一段時(shí)間與公司戰(zhàn)略相一致的人力資源方面的規(guī)劃方案， 一般包括崗位職務(wù)規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、人力分配規(guī)劃等等。 3 年度人力資源計(jì)劃 年初制定的關(guān)于公司年度的人力資源方面的計(jì)劃。 6.1 人力資源現(xiàn)狀報(bào)告 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 7/31 6.1.1 人 力資源現(xiàn)狀報(bào)告由人事行政部所有人員在每年年終時(shí)先對(duì)各人所分管工作進(jìn)行總結(jié)，然后由人事主管匯總形成，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，報(bào)分管人事副總和總經(jīng)理審閱。 6.1.2 該報(bào)告包括對(duì)現(xiàn)有人力資源需求、供給、使用和發(fā)展情況的報(bào)告，要求能夠反映真實(shí)情況。 6.2 人力資源規(guī)劃方案 6.2.1 人力資源規(guī)劃方案由人事主管制定，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，報(bào)分管人事副總和總經(jīng)理審批。 6.2.2 該報(bào)告是對(duì)公司未來(lái)一段時(shí)間現(xiàn)有人力資源需求、供給、使用和發(fā)展情況的報(bào)告，要求能夠反映真實(shí)情況。是對(duì)公司 未來(lái)人員的需求和供給之間可能差異的分析，或是公司對(duì)人力需求與供給做出 的估計(jì)。 6.2.3 公司人力規(guī)劃一般包括崗位職務(wù)規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、人力分配規(guī)劃等等。 6.3 年度人力資源計(jì)劃 6.3.1 年度人力資源計(jì)劃由人事主管制定，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核后，報(bào)分管人事副總審批。 6.3.2 年度人力資源計(jì)劃是對(duì)公司當(dāng)年 崗位 管理 、人員補(bǔ)充、培訓(xùn) 與開發(fā) 、人力分配 、薪酬管理、績(jī)效管理的詳細(xì)計(jì)劃 等等。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 8/31 第三節(jié) 崗位管理 崗 位 管 理 流 程總 經(jīng) 理各 部 門 人 事 行 政 部人 事 專 員 匯 總各 崗 位 （ 增減 ） 設(shè) 置 需 求人 事 主 管 審 核崗 位 管 理 制 度各 部 門 經(jīng) 理 提出 崗 位 （ 增減 ） 設(shè) 置 需 求分 管 人 事 副 總 審 批 ，如 涉 及 部 門 經(jīng) 理 以 上崗 位 設(shè) 置 情 況 ， 須 報(bào)總 經(jīng) 理 審 批人 事 行 政 部 每 年 對(duì) 公司 所 有 崗 位 進(jìn) 行 一 次梳 理 ， 形 成 崗 位 （ 增減 ） 設(shè) 置 需 求公 司 總 經(jīng) 理 提出 崗 位 （ 增減 ） 設(shè) 置 需 求人 事 主 管 對(duì) 崗 位 需 求進(jìn) 行 評(píng) 估 ， 并 確 定 新設(shè) 置 崗 位 的 薪 資 績(jī) 效水 平已 審 批 的 崗 位 設(shè) 置 需 求 報(bào) 告與 相 關(guān) 部 門 溝 通 ，財(cái) 務(wù) 部 進(jìn) 行 人 力 資源 成 本 分 析 評(píng) 估人 事 專 員 編 制崗 位 設(shè) 置 需 求評(píng) 估 報(bào) 告人 事 行 政 部 經(jīng)理 審 核崗 位 設(shè) 置 需 求 評(píng) 估 報(bào) 告總 經(jīng) 理 審 批NYYNNYNYY人 事 行 政 部 組 織調(diào) 整 組 織 機(jī) 構(gòu) ，確 定 崗 位 編 制 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 9/31 1 適用范圍 適用于公司的崗位設(shè)置和管理。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保公司崗位設(shè)置的合理、科學(xué)。 2.2 確保公司崗位需求能及時(shí)得到滿足。 3 主要控制點(diǎn) 3.1 人事主 管審核崗位設(shè)置需求報(bào)告。 3.2 人事行政部經(jīng)理審核崗位設(shè)置需求報(bào)告。 3.3 分管人事副總審批崗位設(shè)置需求報(bào)告，涉及部門經(jīng)理以上級(jí)別崗位設(shè)置需報(bào)總經(jīng)理審批。 3.4 總經(jīng)理審核部門經(jīng)理以上崗位的設(shè)置需求報(bào)告。 4 特定規(guī)范 4.1 崗位管理制度。 5 流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 1 人事行政部每年根據(jù)各部門經(jīng)理和公司總經(jīng)理提出的崗位設(shè)置需求對(duì)公司所有崗位進(jìn)行梳理，按照崗位管理制度，形成崗位設(shè)置需求。 人事行政部 2 人事專員匯總各部門的崗位設(shè)置要求。 人事專員 3 人事主管對(duì)崗位需求進(jìn)行評(píng)估，并確定新設(shè)置崗位的薪資績(jī)效水平。 人事主管 4 財(cái)務(wù)部與各相關(guān)部門溝通，進(jìn)行人力資源的成本分析評(píng)估。 財(cái)務(wù)部 5 人事專員編制崗位設(shè)置需求評(píng)估報(bào)告，人事主管審核。 人事專員 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 10/31 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 6 人事主管和人事行政部經(jīng)理審核崗位設(shè)置需求評(píng)估報(bào)告中崗位設(shè)置的合理性。 人事主管、人事行政部經(jīng)理 7 分管人事副總審批崗位設(shè)置需求評(píng)估報(bào)告，對(duì)于部門經(jīng)理以上的崗位設(shè)置情況需報(bào)總經(jīng)理審批。 分管人事副總、總經(jīng)理 8 人事行政部根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)審批意見和崗位設(shè)置需求評(píng)估報(bào)告調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，確定崗位編制。 人事行政部 6 主要涉及表單及文件 序號(hào) 名稱 主 要內(nèi)容 編號(hào) 1 崗位設(shè)置需求評(píng)估報(bào)告 包括各部門崗位設(shè)置需求，理由、崗位的人力素質(zhì)要求等 6.1 崗位設(shè)置需求評(píng)估報(bào)告 6.1.1 該文件由人事專員編制，由人事主管、人事行政部經(jīng)理審核，分管人事副總審批，如果涉及部門經(jīng)理以上的崗位設(shè)置，則須經(jīng)總經(jīng)理審批。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 11/31 第四節(jié) 招聘與甄選 招 聘 與 甄 選 流 程總 經(jīng) 理各 部 門 人 事 行 政 部人 事 專 員 做 招聘 需 求 調(diào) 查人 事 專 員 制 作 人 力資 源 需 求 表 ， 并 經(jīng)人 事 主 管 審 批人 事 專 員 制 定 招 聘方 案 ， 通 過(guò) 人 事 主管 審 批人 力 資 源 需 求 表招 聘 方 案人 事 專 員 發(fā) 布招 聘 信 息人 事 專 員 收 集 應(yīng) 聘 者資 料 并 做 初 步 篩 選人 事 專 員 進(jìn) 行 初 試 ， 與擬 用 人 部 門 經(jīng) 理 共 同 確定 復(fù) 試 名 單人 事 專 員 安 排 復(fù) 試人 事 主 管 與 擬 用 人部 門 的 經(jīng) 理 共 同 確定 錄 用 名 單各 部 門 經(jīng) 理 提出 用 人 需 求人 力 資 源 規(guī) 劃 方 案崗 位 設(shè) 置 需 求 評(píng) 估 報(bào) 告分 管 人 事 副 總審 批 ， 如 涉 及 部 門 經(jīng)理 以 上 人 員 招 聘 ， 須報(bào) 總 經(jīng) 理 審 批人 事 行 政 部 經(jīng)理 審 核總 經(jīng) 理 審 批分 管 人 事 副 總審 批人 事 行 政 部 經(jīng)理 審 核人 事 行 政 部 經(jīng)理 審 核分 管 人 事 副 總審 批 ， 如 涉 及 部 門 經(jīng)理 以 上 人 員 ， 須 報(bào) 總經(jīng) 理 審 批總 經(jīng) 理 審 批YNNYNY YYNNYNYNNYY人 事 專 員 通 知 被錄 用 者 報(bào) 到 , 辦理 錄 用 手 續(xù) 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 12/31 1 適用范圍 適用于公司對(duì)外招聘新員工。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保人員空缺得到及時(shí)補(bǔ)充。 2.2 確保聘用人員能力素質(zhì)滿足崗位要求。 2.3 確保招聘成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 2.4 確保公司在招聘過(guò)程中展現(xiàn)出良好 的形象。 3 主要控制點(diǎn) 3.1 人事行政部經(jīng)理審核、分管人事副總審批部門經(jīng)理以下的人力資源需求表。 3.2 人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核部門經(jīng)理以上的人力資源需求表，總經(jīng)理審批部門經(jīng)理以上的人力資源需求表。 3.3 分管人事副總審批招聘方案。 3.4 人事行政部經(jīng)理審核、分管人事副總審批部門經(jīng)理以下錄用人員名單。 3.5 人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核部門經(jīng)理以上的錄用人員名單，總經(jīng)理審批部門經(jīng)理以上的錄用人員名單。 4 特定政策 4.1 招聘管理規(guī)范 4.2 面試題庫(kù) 4.3 人力資源管理制度 5 流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 13/31 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 1 人事專 員根據(jù)人力資源規(guī)劃方案和崗位設(shè)置需求評(píng)估報(bào)告做招聘需求調(diào)查。 人事專員 2 各部門經(jīng)理根據(jù)部門工作要求，提出用人需求。 部門經(jīng)理 3 人事專員匯總?cè)肆Y源需求，參照需求崗位、能力素質(zhì)要求、擬上崗人數(shù)及時(shí)間，根據(jù)公司目前人力資源儲(chǔ)備情況，編寫人力資源需求表，并形成人力資源需求表。 人事專員 4 人事行政部經(jīng)理審核，分管人事副總審批部門經(jīng)理以下的人力資源需求表。 人事行政部經(jīng)理 /分管人事副總 5 人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核部門經(jīng)理以上的人力資源需求表，并報(bào)總經(jīng)理審批。 人事行政部經(jīng)理 /分管人事 副總 /總經(jīng)理 6 人事專員根據(jù)人力資源需求表，編制招聘方案，統(tǒng)籌招聘日程、場(chǎng)地、程序、主要對(duì)象、招聘宣傳和費(fèi)用預(yù)算等。并形成招聘方案。 人事專員、 7 人事行政部經(jīng)理審核方案，分管人事副總進(jìn)行審批。 人事行政部、分管人事副總 8 人事專員發(fā)布招聘信息，根據(jù)招聘方案，聯(lián)系媒體制作、發(fā)布招聘廣告，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他媒介發(fā)布信息，必要時(shí)可以安排有公司主管參加的招聘說(shuō)明會(huì)，向應(yīng)聘者說(shuō)明公司的概況、價(jià)值觀、人力資源政策和需求。 人事專員 9 與擬用人部門經(jīng)理共同確定復(fù)試名單。 人事專員 10 經(jīng)人事專員進(jìn)行 初試后，人事專員與用人部門主管共同確定復(fù)試名單，人事專員對(duì)參加復(fù)試的人員通過(guò)訪問(wèn)其同事師友、查閱檔案材料等多種途徑包括進(jìn)行背景調(diào)查。 人事行政部 /用人部門經(jīng)理 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 14/31 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 11 人事專員通知安排復(fù)試時(shí)間、地點(diǎn)和考官，以面試為主，相關(guān)部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)復(fù)試人員進(jìn)行考察，同時(shí)說(shuō)明公司政策，最后填寫人員評(píng)價(jià)表 人事行政部 用人部門主管 公司領(lǐng)導(dǎo) 12 人事專員對(duì)人員評(píng)價(jià)表進(jìn)行匯總分析，形成人員評(píng)價(jià)表，與用人部門經(jīng)理協(xié)商確定錄用名單。 人事專員 /相關(guān)部門主管 13 經(jīng)過(guò)人事行政部經(jīng)理審核，分管人事副總審批，涉及部門經(jīng)理 以上人員，由總經(jīng)理審批。 人事行政部經(jīng)理 /分管人事副總 /總經(jīng)理 14 人事專員通知錄用者報(bào)到，簽訂合同并辦理相關(guān)手續(xù)，并告知報(bào)到事項(xiàng)。 人事行政部 6 主要涉及表單及文件 序號(hào) 名稱 主要內(nèi)容 編號(hào) 1 人力資源需求表 部門經(jīng)理將人力資源需求包括崗位、能力素質(zhì)要求、擬上崗人數(shù)及時(shí)間提交給人事專員匯總統(tǒng)籌編制人力資源需求表 2 招聘方案 人事專員確定招聘日程、場(chǎng)地、程序、主要對(duì)象、招聘宣傳和費(fèi)用預(yù)算等，編寫招聘計(jì)劃與方案 6.1 人力資源需求表 6.1.1 該表單由人事專員編寫，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核，報(bào)分管人事副總審批 ，如果涉及到部門經(jīng)理以上人員須經(jīng)總經(jīng)理審批。 6.1.2 主要內(nèi)容為崗位、能力素質(zhì)要求、擬上崗人數(shù)及時(shí)間。 6.2 招聘方案 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 15/31 6.2.1 該表單由人事專員編寫，經(jīng)人事行政部經(jīng)理審核，報(bào)分管人事副總審批。 6.2.2 主要內(nèi)容為招聘日程、場(chǎng)地、程序、主要對(duì)象、招聘宣傳和費(fèi)用預(yù)算等，編寫招聘計(jì)劃與方案 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 16/31 第五節(jié) 教育培訓(xùn) 0 8 . 0 4 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 流 程總經(jīng)理行政人事部相關(guān)部門人力資源規(guī)劃方案各部門主動(dòng)提出培訓(xùn)需求人事專員組織培訓(xùn)實(shí)施 , 各 部 門 組 織 安 排 相關(guān)人員參加培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)價(jià)報(bào)告人事專員制定培訓(xùn)方案和員工開發(fā)計(jì)劃，并報(bào)人力資源課長(zhǎng)審核培訓(xùn)前期準(zhǔn)備，包括選擇課程和師資培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)人事專員組織培訓(xùn)需 求 調(diào) 查 , 制 定 培 訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告匯總培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施，形成報(bào)告提交常務(wù)副總經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告各部門安排相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)專員與中高層、關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行溝通，了解員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃組織實(shí)施員工外出培訓(xùn)與員工崗位工作輪換等人力資源課長(zhǎng)組織對(duì)被開發(fā)員工能力評(píng)價(jià)員工開發(fā)計(jì)劃人力資源計(jì)劃中高層、關(guān)鍵崗位員工業(yè)績(jī)、能力評(píng)價(jià)結(jié)果部門培訓(xùn)需求行政人事部經(jīng)理審核總經(jīng)理審批常務(wù)副總經(jīng)理審核NYYNNY人力資源課組織實(shí)施員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 17/31 1 適用范圍 適用于公司組織對(duì)員工的培訓(xùn)。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃中員工培訓(xùn)和員工開發(fā)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 2.2 確保把握員工的培訓(xùn)需求。 2.3 確保培訓(xùn)方案和員工開發(fā)計(jì)劃的針對(duì)性、有效性。 2.4 確 保員工掌握培訓(xùn)方案中所強(qiáng)調(diào)的那些知識(shí)、技能和行為，并應(yīng)用到日常工作之中。 3 主要控制點(diǎn) 3.1 分管人事副總審核培訓(xùn)計(jì)劃和員工開發(fā)計(jì)劃。 3.2 總經(jīng)理審批培訓(xùn)計(jì)劃和員工開發(fā)計(jì)劃。 3.3 相關(guān)部門主管和人事專員評(píng)估培訓(xùn)效果。 4 特定規(guī)范 4.1 公司培訓(xùn)管理辦法。 5 流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 1 各部門主動(dòng)提出培訓(xùn)需求，并形成部門培訓(xùn)需求。人事專員作培訓(xùn)需求調(diào)查，匯總形成培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告。 各部門 2 人事專員根據(jù)人力資源規(guī)劃方案、人力資源計(jì)劃、中高層、關(guān)鍵崗位員工業(yè)績(jī)、能力評(píng)價(jià)結(jié)果和部門培訓(xùn)需求做培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)報(bào) 告。并形成需求調(diào)查報(bào)告。 人事專員 3 人事專員與中高層、關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行溝通，了解員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 人事專員 4 根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃與公司培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，人事專員制定培訓(xùn)方案和員工開發(fā)計(jì)劃，并報(bào)人事主管審核。并形成培訓(xùn)計(jì)劃和員工開發(fā)計(jì)劃。 人事專員 /人事主管 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 18/31 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 5 人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核，總經(jīng)理審批。 行政人事經(jīng)理 /分管人事副總 /總經(jīng)理 6 人事行政部組織實(shí)施員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃。包括前期準(zhǔn)備、課程選擇、聘請(qǐng)師資以及組織實(shí)施員工外出培訓(xùn)與員工崗位工作輪換等。 人事行政部 7 人事專員 組織培訓(xùn)實(shí)施，各部門安排相關(guān)人員參加。 人事專員 /各部門 8 培訓(xùn)的組織者對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，人事主管組織對(duì)被開發(fā)員工能力評(píng)價(jià)。 人事主管 9 人事專員匯總培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施，形成培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告，并提交分管人事副總。 人事專員 6 主要涉及表單及文件 序號(hào) 名稱 主要內(nèi)容 編號(hào) 1 培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 通過(guò)組織分析、人員分析、工作任務(wù)分析和問(wèn)卷調(diào)查等方式，調(diào)查研究、了解并確定員工的培訓(xùn)需求。 2 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)目標(biāo)、參加人員、培訓(xùn)什么、誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)、組織是怎樣的、使用哪些輔助設(shè)備、培訓(xùn)時(shí) 間安排、培訓(xùn)預(yù)算 3 員工開發(fā)計(jì)劃 員工開發(fā)的目標(biāo)、開發(fā)人員、開發(fā)內(nèi)容、相關(guān)開發(fā)的組織、時(shí)間安排、費(fèi)用預(yù)算 4 培訓(xùn)和開發(fā)效果評(píng)價(jià)報(bào)告 受培訓(xùn)和開發(fā)人員、部門主管、人事專員等對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià) 6.1 培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 19/31 6.1.1 培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 由部門填寫人事專員設(shè)計(jì)的培訓(xùn)需求調(diào)查表，然后人事專員編制。 6.1.2 培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 主要從部門和公司兩個(gè)層面把握對(duì)培訓(xùn)的需求，通過(guò)組織分析、人員分析、工 作任務(wù)分析和問(wèn)卷調(diào)查等方式，調(diào)查研究、了解并確定員工的培訓(xùn)需求。 6.2 培訓(xùn)計(jì)劃 6.2.1 培訓(xùn)計(jì)劃由人事專員根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告制定，人事主管審 核，人事行政部經(jīng)理、分管人事副總和總經(jīng)理審閱。 6.2.2 培訓(xùn)計(jì)劃必須包括培訓(xùn)目標(biāo)、參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)的組織、使用哪些輔助設(shè)備、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)預(yù)算等。 6.3 員工開發(fā)計(jì)劃 6.3.1 員工開發(fā)計(jì)劃由人事專員制定，人事主管審核，人事行政部經(jīng)理、分管人事副總和總經(jīng)理審閱。 6.3.2 員工開發(fā)計(jì)劃必須包括員工開發(fā)的目標(biāo)、開發(fā)人員、開發(fā)內(nèi)容、相關(guān)開發(fā)的組織、時(shí)間安排、費(fèi)用預(yù)算等。 6.4 培訓(xùn)和開發(fā)效果評(píng)價(jià)報(bào)告 6.4.1 培訓(xùn)和開發(fā)效果評(píng)價(jià)報(bào)告由培訓(xùn)人員、相關(guān)主管和人事專員進(jìn)行評(píng)價(jià)，人事專員編制后，經(jīng)人事主管和人事行政部經(jīng)理審核，報(bào)分管人事副總和總經(jīng) 理審閱。 6.4.2 培訓(xùn)和開發(fā)效果評(píng)價(jià)報(bào)告必須要反映培訓(xùn)和開發(fā)的真實(shí)效果，同時(shí)提出改進(jìn)建議。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 20/31 第六節(jié) 績(jī)效管理 0 8 . 0 5 績(jī) 效 管 理 流 程總經(jīng)理各部門每月底上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)上級(jí)與下級(jí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)與 反 饋 , 提 出 績(jī) 效 改 進(jìn) 辦法，填寫績(jī)效評(píng)價(jià)表人事專員發(fā)出季度績(jī)效評(píng)價(jià)通知人事專員發(fā)布相關(guān)信息，薪資專員編制績(jī)效工資方案季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告人力資源課匯長(zhǎng)總評(píng)價(jià)表，編制季度績(jī)效報(bào)告部門經(jīng)理與下屬溝通，訂立績(jī)效計(jì)劃表對(duì)上季度績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，分解公司下季度績(jī)效指標(biāo), 并與直接下屬溝通，訂立績(jī)效計(jì)劃表相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān)考核數(shù)據(jù)部門績(jī)效計(jì)劃人事專員匯總績(jī)效計(jì)劃表，并報(bào)人力資源課長(zhǎng)審核行政人事部經(jīng)理審核常務(wù)副總經(jīng)理審核員工績(jī)效計(jì)劃總經(jīng)理審批YNNYY總經(jīng)理審批常務(wù)副總經(jīng)理審核行政人事部經(jīng)理審核YNNNYYN 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 21/31 1 適用范圍 適用于公司進(jìn)行績(jī)效管理。 2 控制目標(biāo) 2.1 確?？?jī)效目標(biāo)與計(jì)劃制定的合理性。 2.2 確保員工績(jī)效的改進(jìn)。 2.3 確?？?jī)效評(píng)價(jià)的公平公正。 3 主要控制點(diǎn) 3.1 人事專員匯總績(jī)效計(jì)劃表，并報(bào)人事主管審核。 3.2 人事行政部經(jīng)理審核。 3.3 分管人事副總審核。 3.4 總經(jīng)理審批。 3.5 上級(jí)與下級(jí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋，提出績(jī)效改進(jìn)辦法，填寫績(jī)效評(píng)價(jià)表。 3.6 分管人事副總審核季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告。 3.7 總 經(jīng)理審批季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告。 4 特定規(guī)范 4.1 公司績(jī)效管理規(guī)范。 5 流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 1 總經(jīng)理與各個(gè)部門對(duì)上季度績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，分解公司下季度績(jī)效指標(biāo)，并與直接下屬溝通，訂立績(jī)效計(jì)劃表。 總經(jīng)理 各部門 2 部門經(jīng)理與下屬溝通上季度績(jī)效完成情況，訂立個(gè)人績(jī)效計(jì)劃表。 各部門經(jīng)理 3 人事專員匯總績(jī)效計(jì)劃表，并報(bào)人事主管審核。并形成部門績(jī)效計(jì)劃和員工績(jī)效計(jì)劃。 人事專員 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 22/31 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 4 部門績(jī)效計(jì)劃和員工績(jī)效計(jì)劃報(bào)人事行政部經(jīng)理審核。 人事行政部 5 分管人事副總審核部門績(jī)效計(jì)劃和 員工績(jī)效計(jì)劃。 分管人事副總總經(jīng)理 6 總經(jīng)理審批部門績(jī)效計(jì)劃和員工績(jī)效計(jì)劃。 總經(jīng)理 7 根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)考核數(shù)據(jù)，部門經(jīng)理每月底上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)。 部門經(jīng)理 8 從事專員發(fā)出季度績(jī)效評(píng)價(jià)通知。 人事專員 9 上級(jí)與下級(jí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋，提出績(jī)效改進(jìn)辦法，填寫績(jī)效評(píng)價(jià)表。 全體員工 10 人事主管匯總評(píng)價(jià)表，編制季度績(jī)效報(bào)告，并形成季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告。 人事主管 11 分管人事副總審核季度績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。 分管人事副總 12 總經(jīng)理審批季度績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。 總經(jīng)理 13 人事專員發(fā) 布相關(guān)信息，薪資專員編制績(jī)效工資方案。 人事專員 6 主要涉及表單及文件 序號(hào) 名稱 主要內(nèi)容 編號(hào) 1 部門績(jī)效計(jì)劃表 分解到各部門的績(jī)效指標(biāo) 2 員工績(jī)效計(jì)劃表 分解到個(gè)人的績(jī)效指標(biāo) 3 季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告 部門和個(gè)人季度完成績(jī)效指標(biāo)情況 6.1 部門 績(jī)效計(jì)劃 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 23/31 6.1.1 部門 績(jī)效計(jì)劃是由總經(jīng)理與各部門經(jīng)理共同確定，人事主管匯總，人事行政部經(jīng)理和分管人事副總審核，總經(jīng)理審批。 6.1.2 部門 績(jī)效計(jì)劃由上級(jí)與下級(jí)根據(jù)半年度部門績(jī)效指標(biāo)完成情況和公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境等溝通一致后，對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解和落實(shí)，必須全面而且有實(shí)施 。 6.2 員工 績(jī)效計(jì)劃 6.2.1 員工 績(jī)效計(jì)劃是由上級(jí)與下屬共同編制，人事專員匯總，人事主管審核，并提交分管人事副總審核，由總經(jīng)理審批。 6.2.2 員工 績(jī)效計(jì)劃是上級(jí)與下級(jí)根據(jù)上一個(gè)季度個(gè)人績(jī)效指標(biāo)完成情況，個(gè)人的能力的提高情況和公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境溝通一致形成，它是對(duì)公司各季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解和落實(shí)，必須全面而且有效。 6.3 季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告 6.3.1 季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告由上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，填寫績(jī)效評(píng)估表，人事主管匯總，人事行政部經(jīng)理審核，并經(jīng)分管人事副總審核后，提交總經(jīng)理審批。 6.3.2 季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告是根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)考核數(shù)據(jù)對(duì)照部門和員工績(jī)效 計(jì)劃，檢查績(jī)效計(jì)劃完成的情況。 6.3.3 季度績(jī)效評(píng)估報(bào)告要求考評(píng)合理、公平、公正，同時(shí)要及時(shí)向下級(jí)反饋。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 24/31 第七節(jié) 薪酬與福利管理 0 8 . 0 6 薪 酬 與 福 利 管 理 流 程總經(jīng)理財(cái)務(wù)部行政人事部NYN公司薪酬方案薪資專員編制薪酬報(bào)表和 福 利 計(jì) 劃 表 , 通 過(guò) 人力資源審課長(zhǎng)核財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核公司福利方案月度薪酬報(bào)表福利計(jì)劃表財(cái)務(wù)部發(fā)放工資,與相關(guān)部門共同執(zhí)行福利計(jì)劃總經(jīng)理審批季度績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告行政人事部經(jīng)理審核常務(wù)副總審核YYYNN 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 25/31 1 適用范圍 適用于公司進(jìn)行薪酬與福利計(jì)劃管理。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保薪酬反映績(jī)效導(dǎo)向。 2.2 確保薪酬與福利具有競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性。 2.3 確保薪酬的發(fā)放和福利計(jì)劃的執(zhí)行。 2.4 確保薪酬和福利控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 3 主要控制點(diǎn) 3.1 人事行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核月度薪酬報(bào)表和福利計(jì)劃表。 3.2 總經(jīng)理審批月度薪酬報(bào)表和福利計(jì)劃表。 4 特定規(guī)范 4.1 公司薪酬與福利管理規(guī)范。 5 流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 1 薪資專員根據(jù)公司薪酬方案、公司福利方案和季度績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告，編制薪酬報(bào)表和福利計(jì)劃表，并交人事主管審核，并形成月度薪酬報(bào)表和福利計(jì)劃表。 薪資專員 /人事主管 2 人事行政部經(jīng)理審核月度薪酬報(bào)表和福利計(jì)劃表，并分別交財(cái)務(wù)部經(jīng)理和分管人事副總審核。 人事行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 /分管人事副總 3 總經(jīng)理審批月度薪酬報(bào)表和福利計(jì)劃表。 總經(jīng)理 4 財(cái)務(wù)部發(fā)放工資，并與相關(guān)部門共同執(zhí)行福利計(jì)劃。 財(cái)務(wù)部 6 主要涉及表單及文件 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 26/31 序號(hào) 名稱 主要內(nèi)容 編號(hào) 1 月度薪酬報(bào)表 員工月度薪酬匯總 2 福利計(jì)劃報(bào)表 公司福利計(jì)劃 6.1 月度薪酬報(bào) 表 6.1.1 月度薪酬報(bào) 表由 薪資資專員編制，人事主管審核，報(bào)人事行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、分管人事副總審核，由總經(jīng)理審批。 6.1.2 月度薪酬報(bào) 表是根據(jù) 員工月度出勤情況和員工績(jī)效考核結(jié)果制定的月度薪酬匯總。 6.2 福利計(jì)劃報(bào)表 6.2.1 福利計(jì)劃報(bào)表是由人事主管編制，報(bào)人事行政部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、分管人事副總審核，由總經(jīng)理審批。 6.2.2 福利計(jì)劃報(bào)表主要內(nèi)容是公司福利計(jì)劃安排，包括具體福利項(xiàng)目、執(zhí)行時(shí)間、執(zhí)行形式等。 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 27/31 第八節(jié) 人員配置 0 8 . 0 7 人 員 配 置 流 程人事專員國(guó)家和地方人事法規(guī)總經(jīng)理各部門YN人力資源管理制度人員綜合測(cè)評(píng)報(bào)告組織進(jìn)行人員綜合測(cè)評(píng)包括對(duì)人員能力、態(tài)度等內(nèi)容的評(píng)價(jià)人員任免報(bào)告人員調(diào)整方案人力資源課長(zhǎng)與部門經(jīng)理協(xié)商，編制人員調(diào)整方案每年進(jìn)行年度人力資源管理工作總結(jié)工作并形成報(bào)告提交常務(wù)副總經(jīng)理簽署人員任免文件部門經(jīng)理提出人事調(diào)整要求年度人力資源管理總結(jié)報(bào)告（人員配置）總經(jīng)理審批常務(wù)副總審核行政人事部經(jīng)理審核YYNN組織設(shè)計(jì)改進(jìn)、調(diào)整計(jì)劃中高層員工開發(fā)計(jì)劃員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告 蘇州工業(yè)園區(qū) 有限公司 文件編號(hào)： 修改狀態(tài)： 人力資源管理手冊(cè) 頁(yè) 次： 28/31 1 適用范圍 適用于公司范圍內(nèi)進(jìn)行的人員評(píng)價(jià)、人員配置和對(duì)基層員工進(jìn)行的人事管理。 2 控制目標(biāo) 2.1 確保員工人事管理的規(guī)范性。 2.2 確保人事管理符合國(guó)家和地方政策。 2.3 確保人員評(píng)價(jià)的科學(xué)。 2.4 確保人事調(diào)整的有效。 3 主要控制點(diǎn) 3.1 人事主管與部門經(jīng)理協(xié)商，編制人員調(diào)整方案。 3.2 總經(jīng)理審批人員綜合測(cè)評(píng)報(bào)告和人員調(diào)整方案。 4 特定規(guī)范 4.1 公司人事管理規(guī)范。 5 流程說(shuō)明 步驟 步驟說(shuō)明 涉及部門 /崗位 1 人事專員根據(jù)人事法規(guī)和公司人力資源管理制度、組織設(shè)計(jì)改進(jìn)、調(diào)整計(jì)劃、中高層員工開發(fā)計(jì)劃和員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告組 織進(jìn)行員工綜合測(cè)評(píng)包括員工能力、態(tài)度、發(fā)展?jié)摿Φ葍?nèi)容的評(píng)價(jià)，并形成人員綜合測(cè)試報(bào)告。 人事專員 2 人事主管根據(jù)人員綜合測(cè)試報(bào)告與部門經(jīng)理協(xié)商，編制人員調(diào)整方案，并通過(guò)人事行政部審核和分管人事副總，形成人員調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批。 人事行政部程長(zhǎng) /人事行政部經(jīng)理