職業(yè)規(guī)劃_職場自我管理-壓力管理

壓力管理,課程目標,一、認識壓力二、壓力的正面作用與負面影響三、你的壓力從何而來四、壓力的檢測五、怎樣進行壓力管理六、認識情緒七、如何從工作角度進行壓力管理,什么是壓力？,二、壓力的正面作用與負面影響,嬰兒,孩童,青少年,成人,二、壓力的正面作用與負面影響,大家應該都用過這樣的生活體驗，在學校放暑假的時候，或者是工作放長假，開始時候感覺很舒服，但是時間一長，有點無所事事了，反而覺得很不舒服，希望能盡快回到之前忙碌點的生活中。這個例子就很容易表明，一點壓力都沒有，并不會讓我們有非常幸福的感覺。,壓力的正面作用,二、壓力的正面作用與負面影響,壓力的正面作用,有了壓力才有了驅(qū)動力。比如，當你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時候，壓力就隨之而來，人生潛能也會得到更大的發(fā)揮。同時，有壓力說明你還沒有放棄自己，人生軌跡還朝著你的目標前進。這就是壓力的正面作用。,一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說你們兩個之間小的反而跑得快得多。獵狗回答說：“你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！”,二、壓力的正面作用與負面影響,壓力的負面影響,壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于壓力的大小和一個人對壓力的承受程度。一個處于長期壓力之下的人就像一個齒輪轉(zhuǎn)動過高的汽車。引擎會過早保費，我們的身體也同讓如此。壓力過大的影響依此會在人的心理、生理、行為等方面反應出來。,二、壓力的正面作用與負面影響,(一)、壓力過大的心理癥狀：1、焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常；2、道德和情感準則削弱；3、感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；4、意志消沉，自信心不足，出現(xiàn)悲觀失望和無助的心理；5、短期和長期記憶力減退；6、精神疲勞，錯覺和思維混亂增加,二、壓力的正面作用與負面影響,（二）、壓力過大的生理癥狀：1、心率加快、血壓增高；2、身體疲勞，肌肉緊張（尤其是頭、頸、肩、背等）；3、汗流量增加：惡心、胸悶、頭痛；4、懷疑癥增加，睡眠不好；5、皮膚干燥、有斑點和刺痛（皮膚對壓力特別敏感）；6、消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散。,二、壓力的正面作用與負面影響,(三)、壓力過大的行為癥狀：1、工作代謝懈怠、能力降低，錯誤率增加且不愿意承擔責任；2、放縱自己，吸煙、酗酒、過度飲食甚至縱情聲色；3、沒胃口，吃得少，體重迅速下降；4、孤僻、已于、自閉、煩躁不安或出現(xiàn)稀奇古怪的行為，無性格特征的行為產(chǎn)生；5、冒險行為增加，包括不顧后果的駕車和賭博；6、攻擊、侵犯他人，破壞公共財產(chǎn)；7、與家庭和朋友的關系惡化；8、自殺或企圖自殺。,二、壓力的正面作用與負面影響,壓力產(chǎn)生的結(jié)果,高難度的工作任務,應對成功,應對失敗,正面影響：能力提升；自信心增強；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn),負面影響：挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn),壓力是一種心理感受,壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于個人能否成功應對,三、你的壓力從何而來,越是看中勝負成敗，越是有壓力（壓力來自于自己）越是為他憂煩、憂愁未來，煩惱越多“杞人憂天”,壓力的來源,個人的性格（不能自我肯定、追求完美）,外界的要求（工作、生活、社會）,三、你的壓力從何而來,2535歲壓力最大女性壓力更大,職位越高，壓力也越大銷售、客服最累人,三、你的壓力從何而來,傾訴是女性的優(yōu)點當女性遭遇壓力時，主要會選擇哪種方式來宣泄？,三、你的壓力從何而來,男人流汗不流淚當男性遭遇壓力時，主要會選擇哪種方式來宣泄？,四、壓力的檢測,A：沒有或極少（每周1天以下）/0分B：有時候（每周12天）/1分C：時常（每周34天/2分）,壓力的自我檢查,評估結(jié)果,0-10分精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，比較簡單沉悶，個人做事的動力不高。11-15分精神壓力程度中等，雖然有些時候感到壓力較大，仍可應付。16分以上精神壓力偏高，應反省一下壓力來源于尋求解決方法。,五、怎樣進行壓力管理,什么是壓力管理,所謂壓力管理就是使用各種方法平衡要求與處理能力，將消極性壓力轉(zhuǎn)化為積極性壓力，從而是自我身心放松，保持健康生活及工作狀態(tài)。,五、怎樣進行壓力管理,為什么需要壓力管理？,五、怎樣進行壓力管理,壓力管理的技巧,一、緩解壓力,壓力,二、面對壓力,壓力管理原則|平衡,五、怎樣進行壓力管理,壓力管理的步驟：,壓力診斷,壓力緩解,壓力診斷,可以把上面所描述的”壓力過大負面影響“的各種癥狀當做預警信號來診斷自己是否是壓力過大。同時，要根據(jù)內(nèi)外壓力來源的各個方面，找出：1、目前我的壓力有哪些；2、我最大的壓力是什么。以便于有針對性的緩解壓力。確切地說，到底是什么壓垮了你？使工作，是家庭生活，還是人際關系？如果認識不到問題的根源所在，你就不可能解決問題。,五、怎樣進行壓力管理,壓力管理的步驟：,壓力診斷,壓力緩解,壓力緩解,心理學將人應對壓力的策略分為兩類：1、問題應對，即處理壓力造成的問題，通過努力克服困難，排出張海，將問題解決，壓力就排除了。2、情緒應對，即時處理壓力所造成的反應，身心調(diào)節(jié)。,五、怎樣進行壓力管理,面對壓力建立積極生活態(tài)度改變不實際的信條避免使用消極詞語保持積極心理暗示,1、把壓力視為一種動力2、面對問題，把問題根本解決，而不是逃避壓力3、過程管理可以忘記最終目標的龐大壓力，管理結(jié)果不如管理過程。一些不切實際的信條：1、我必須與任何人都相處融洽2、我必須總呆在這里，以免別人需要我?guī)椭鷷r找不到我。3、我應當完全勝任自己的工作，并取得充分的成就，才能人為自己是有價值的。,五、怎樣進行壓力管理,1問題應對,有了壓力不要去逃避，要勇敢的面對。因此，緩解壓力，首先就是解決產(chǎn)生壓力問題的根源，具體問題，具體分析；兵來將擋、水來土掩；要努力爭取以最有效的方式處理外界要求，降幅面壓力轉(zhuǎn)為正面動力。問題客服過程的標準步驟如下：積極的態(tài)度分析壓力事件的性質(zhì)確認自己對問題的處理能力積極尋求資源及支持系統(tǒng)有計劃、有步驟擬定解決計劃講究策略和計較并腳踏實地、立即行動若以完全盡力，短時間內(nèi)問題仍然無法克服，則表示問題本身處理的難度甚高，有可能需要長期奮斗不懈，除了必須培養(yǎng)堅韌不拔的斗志之外，可能還需要其他的精神力量支持，或者選擇放棄。,五、怎樣進行壓力管理,緩解壓力建立自己的”支持網(wǎng)絡“清楚原因避開壓力源發(fā)展個人興趣愛好放松,避開壓力源可以安然度過一段不太長的時間，但很少能成為一勞永逸的解決之道。含硒較多的十五可以幫你增強抗壓能力。如大蒜、洋蔥、海鮮類、全谷類等。每天補充一粒維生素C，可以有效消除壓力。,五、怎樣進行壓力管理,2情緒應對,人不是被事情本身所困擾而是被他對事情的看法所困擾，如果不能改變引起自己壓力的事情，不妨改變一下自己對這些事情的認知。學會積極正向思維方式，養(yǎng)成辯證思維習慣?；蛟S，某些帶給我們很大壓力的問題或事情，或許只是我們?nèi)藶榈膶毫浯螅骸笆虑樵緵]有想象的那么糟糕”、“還有很多可以回旋的余地”、“即使是一敗涂地，也還有重新站起來的機會”.我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容；我們不能控制他人，但是我們可以掌控自己；我們不能左右天氣，但是我們可以改變心情；我們不能預知明天，但是我們可以利用今天；我們不能樣樣順利，但是我們可以事事盡力；我們不能決定生命的長度，但是我們可以控制他的寬度。,五、怎樣進行壓力管理,休息片刻，呼吸一下新鮮空氣,緩解壓力小建議,轉(zhuǎn)移并釋放壓力,隨它去,自我鼓勵,五、怎樣進行壓力管理,緩解壓力小建議,不要把工作當成一切,主動求樂,學會放棄,臉皮厚點,五、怎樣進行壓力管理,減緩壓力的飲食,減少食用：過量的咖啡垃圾食物酒高油的食物,增加食用：大量的水健康的碳水化合物高纖維食物蔬果白肉雞肉、魚,六、認識情緒,什么是情緒？,情緒是指伴隨著認知和議事過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主觀需求之間關系的反應。,六、認識情緒,情緒的種類,六、認識情緒,對付壓力要,六、認識情緒,關于情緒1.情緒分為正想情緒和負向情緒，正向情緒應加以發(fā)揚，負向情緒應重點管理;正向情緒是EQ高手的共同特質(zhì)2.情緒管理是可以借由后天的學習跟管理來改善；人人都可以管理好自己的情緒負向情緒來自于自己，看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠；我是一切的根源,七、如何從工作角度進行壓力管理,從工作角度進行壓力管理,企業(yè)角度,員工角度,如何正確對待員工的壓力，是考察企業(yè)落實“人本管理”理念的一個主要指標。只有開展有效的壓力管理，才能在企業(yè)里真正建立“以人為本”的管