3G營銷政策優(yōu)化實(shí)施方案

企業(yè)秘密 中國聯(lián)通 3G營銷政策優(yōu)化 實(shí)施方案 銷售部 2010年 4月 /webmoney 企業(yè)秘密 2 第一部分 營銷政策優(yōu)化 第二部分 渠道銷售要求 第三部分 終端管理要求 第四部分 客戶服務(wù)要求 第五部分 宣傳推廣要求 第六部分 支撐實(shí)現(xiàn)要求 目錄 /webmoney 企業(yè)秘密 3 新增 96元 iPhone套餐，降低套餐門檻。 將 3G學(xué)生套餐并入 3G基本套餐，作為 3G基本套餐 66元檔，新套餐改名為 3G基本套餐 A，滿足低語音高數(shù)據(jù)用戶需求。 增加 3G基本套餐 B，分為 66元 186元共五檔，套餐結(jié)構(gòu)與原 3G基本套餐一致，將數(shù)據(jù)與語音 7： 3的比例調(diào)整為 3： 7，滿足高語音低數(shù)據(jù)用戶需求。 增加 36元數(shù)據(jù)套餐 優(yōu)化要點(diǎn) iPhone套餐 3G學(xué)生套餐 3G基本套餐 iPhone套餐 3G基本套餐 A 3G基本套餐 B 36元數(shù)據(jù)套餐 優(yōu)化前 優(yōu)化后 1.1 3G套餐優(yōu)化 (1/8) /webmoney 企業(yè)秘密 自 2010年 6月 1日起， 調(diào)整聯(lián)通 WAP手機(jī)門戶內(nèi) 手機(jī)電視業(yè)務(wù)包天及包月計(jì)價(jià)方式，由按元計(jì)價(jià)調(diào)整為按 M計(jì)價(jià)，增加視頻點(diǎn)播 /下載包月資費(fèi)。 調(diào)整后： 4 1.1 3G套餐優(yōu)化 (2/8) 調(diào)整 3G套餐套包外國內(nèi)可視電話撥打資費(fèi) 自 2010年 5月 1日起，將 3G基本套餐套包外國內(nèi)可視電話撥打資費(fèi)由 0.90元 /分鐘調(diào)整為 0.60元 /分鐘。 調(diào)整手機(jī)電視業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)方式 視頻直播： 資費(fèi) 30-40M/月，促銷期半價(jià)，半價(jià)優(yōu)惠資費(fèi)按 M計(jì)價(jià)后如下： 單頻道： 3M/天、 16M/月 多頻道： 4M/天、 19M/月 視頻點(diǎn)播 /下載： 按次： 2M-3M/個(gè) 包月：最低 6M/月，最高暫不超過直播多頻道包月資費(fèi) /webmoney 企業(yè)秘密 5 iPhone套餐資費(fèi)表 月費(fèi) 包國內(nèi)語音撥 打分鐘數(shù) 包國內(nèi)流量 包國內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信條數(shù) 包國內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 彩信條數(shù) 接聽免費(fèi) 范圍 超出部分國內(nèi)語音撥打 超出流量 其他 96 240 340MB 80 10 全國 0.15元 /分鐘 0.0003 元/KB 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 資費(fèi) 126 320 450MB 120 15 156 420 570MB 150 17 186 510 720MB 180 20 226 700 850MB 220 25 286 900 1.1GB 280 30 386 1250 1.6GB 380 40 586 1950 2.5GB 580 65 886 3000 4GB 880 95 1.1 3G套餐優(yōu)化 (3/8) /webmoney 企業(yè)秘密 6 3G基本套餐 A資費(fèi)表 1.1 3G套餐優(yōu)化 (4/8) 套餐月費(fèi) 包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 包國內(nèi)流量 包 M個(gè)數(shù) 包 T個(gè)數(shù) 包國內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù) 包國內(nèi)短信條數(shù) 接聽免費(fèi)范圍 超出部分國內(nèi)語音撥打 超出部分國內(nèi)可視電話撥打 超出流量 贈(zèng)送增值業(yè)務(wù) 其他 66 50 300MB 6 10 10 240 全國 （含可視電話） 0.20元/分鐘 0.60元/分鐘 0.0003元 /KB 來電顯示手機(jī)郵箱 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 96 240 300MB 12 20 10 0 0.15元/分鐘 126 320 400MB 20 20 15 156 420 500MB 20 40 20 186 510 650MB 20 40 20 226 700 750MB 30 40 25 286 900 950MB 40 50 30 386 1250 1.3G 50 50 50 586 1950 2G 60 100 100 886 3000 3G 90 120 180 /webmoney 企業(yè)秘密 7 3G基本套餐 B資費(fèi)表 1.1 3G套餐優(yōu)化 (5/8) 套餐月費(fèi) 包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 包國內(nèi)流量 包 M個(gè)數(shù) 包 T個(gè)數(shù) 包國內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù) 接聽免費(fèi)范圍 超出部分國內(nèi)語音撥打 超出部分國內(nèi)可視電話撥打 超出流量 贈(zèng)送增值業(yè)務(wù) 其他 66 200 60MB 6 10 10 全國（含可視電話） 0.20元 /分鐘 0.60元 /分鐘 0.0003元 / KB 來電顯示手機(jī)郵箱 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 96 450 80MB 12 20 10 0.15元 /分鐘 126 680 100MB 20 20 15 156 920 120MB 20 40 20 186 1180 150MB 20 40 20 /webmoney 企業(yè)秘密 8 1.1 3G套餐優(yōu)化 (6/8) 月費(fèi) 包國內(nèi)流 量 包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 接聽免費(fèi)范圍 國內(nèi)語音撥打 國內(nèi)可視電話撥打 超出 流量 贈(zèng)送 增值業(yè)務(wù) 其他 36 150MB 0 全國 0.30元 /分鐘 0.60元 /分鐘 0.0003元 /kB 手機(jī)郵箱 來電顯示 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 36元數(shù)據(jù)套餐 /webmoney 企業(yè)秘密 9 業(yè)務(wù)規(guī)定 協(xié)議用戶 對(duì)于辦理了靚號(hào)優(yōu)惠政策的用戶，在協(xié)議到期前，只能將協(xié)議約定套餐向同檔或更高檔套餐變更。如用戶協(xié)議約定為 3G基本套餐 A中的 126元檔，則其可以將套餐改為 3G基本套餐 B中的 126元檔或更高檔位的 3G基本套餐 A和 B。 對(duì)于辦理了預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠購機(jī)的用戶，協(xié)議到期前，不得變更為同檔或其他檔的 3G基本套餐 B。 非協(xié)議用戶：選擇任一檔 3G基本套餐 A或 B入網(wǎng)的非協(xié)議用戶，可變更為其他檔 3G基本套餐 A和 B。 套餐變更，次月 1日零時(shí)生效。 1.1 3G套餐優(yōu)化 (7/8) /webmoney 企業(yè)秘密 10 業(yè)務(wù)規(guī)定（續(xù)） 36元數(shù)據(jù)套餐相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定 本套餐為預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品 執(zhí)行時(shí)間：自 2010年 5月 1日起，視 OCS系統(tǒng)支撐情況，成熟一個(gè)省開放一個(gè)省。 預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包套餐月費(fèi) 36元，預(yù)臵 80元話費(fèi)，售價(jià) 98元（含 18元卡費(fèi)）。 預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)需實(shí)名登記，通過電子化銷售平臺(tái)銷售。 預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品激活使用首月計(jì)費(fèi)規(guī)定 :用戶激活使用當(dāng)月，流量按照 0.0003元/kB計(jì)費(fèi)，語音按照 0.3元 /分鐘計(jì)費(fèi)，可視電話按照 0.6元 /分鐘計(jì)費(fèi)，其他業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，贈(zèng)送手機(jī)郵箱和來電顯示業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶的數(shù)據(jù)流量使用費(fèi)用達(dá)到 36元（約 120MB流量，不含其它業(yè)務(wù)使用費(fèi)用）時(shí)，執(zhí)行 36元套餐資費(fèi)。次月開始，正常執(zhí)行套餐資費(fèi)。 1.1 3G套餐優(yōu)化 (8/8) /webmoney 企業(yè)秘密 11 1.2 iPhone合約計(jì)劃調(diào)整 (1/4) 新增 96元 iPhone套餐 補(bǔ)貼門檻從 126元套餐檔降至 96元套餐檔 在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，加大合約計(jì)劃補(bǔ)貼成本，降低用戶優(yōu)惠購機(jī)款，拉動(dòng)iPhone合約用戶快速發(fā)展。 調(diào)整要點(diǎn) /webmoney 企業(yè)秘密 12 24個(gè)月 iPhone合約計(jì)劃調(diào)整方案 1.2 iPhone合約計(jì)劃調(diào)整 (2/4) 注：在自有和社會(huì)渠道均可銷售，推廣模式包括預(yù)存和非預(yù)存方式 注：在自有和社會(huì)渠道均可銷售，推廣模式包括預(yù)存和非預(yù)存方式手機(jī)型號(hào)： iPhone 3G 8GB 套餐月費(fèi)（元 /月） 96 126 156 186 226 286 386 586 886 優(yōu)惠購機(jī)款（元） 2999 2699 1899 1499 0 0 0 0 0 預(yù)存話費(fèi)（元） 2000 2300 3100 3500 4999 4999 4999 4999 4999 分月解凍金額（元） 83 95 129 145 208 208 208 208 208 手機(jī)型號(hào)： iPhone 3GS 16GB 套餐月費(fèi)（元 /月） 96 126 156 186 226 286 386 586 886 優(yōu)惠購機(jī)款（元） 3899 3599 2799 2399 1799 0 0 0 0 預(yù)存話費(fèi)（元） 1981 2281 3081 3481 4081 5880 5880 5880 5880 分月解凍金額（元） 82 95 128 145 170 245 245 245 245 手機(jī)型號(hào)： iPhone 3GS 32GB 套餐月費(fèi)（元 /月） 96 126 156 186 226 286 386 586 886 優(yōu)惠購機(jī)款（元） 4799 4499 3699 3299 2699 1899 0 0 0 預(yù)存話費(fèi)（元） 2200 2500 3300 3700 4300 5100 6999 6999 6999 分月解凍金額（元） 91 104 137 154 179 212 291 291 291 /webmoney 企業(yè)秘密 13 iPhone合約計(jì)劃必須通過電子化銷售服務(wù)管理系統(tǒng)受理 調(diào)整后的 3G iPhone合約計(jì)劃自 2010年 5月 1日零時(shí)起執(zhí)行，屆時(shí)原有 24個(gè)月和36個(gè)月的 3G iPhone合約計(jì)劃停止銷售。 調(diào)整后的 3G iPhone合約計(jì)劃可采用預(yù)存和非預(yù)存方式銷售 業(yè)務(wù)規(guī)定 1.2 iPhone合約計(jì)劃調(diào)整 (3/4) /webmoney 企業(yè)秘密 14 客戶預(yù)存 1200元，可免費(fèi)獲贈(zèng)上網(wǎng)卡和 USIM卡。 延續(xù)原有上網(wǎng)卡產(chǎn)品包命名方式，新增產(chǎn)品包根據(jù)付費(fèi)形式分別命名為：預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包三、后付費(fèi)產(chǎn)品包二。 產(chǎn)品包形式統(tǒng)一為： 1200元預(yù)存款上網(wǎng)卡 80元默認(rèn)套餐 USIM卡 新增產(chǎn)品包 注：套餐與原上網(wǎng)卡套餐一致，執(zhí)行自動(dòng)升級(jí)，使用流量超過 15G，關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)開通。 1.3 上網(wǎng)卡產(chǎn)品優(yōu)化 (1/2) 類型 廠商 型號(hào) 零售價(jià)格 其中 省分與華盛公司產(chǎn)品包結(jié)算價(jià)格（含 USIM卡） 預(yù)存款 上網(wǎng)卡優(yōu)惠購機(jī)價(jià)（含 USIM卡） 存費(fèi)贈(zèng)上網(wǎng)卡套包 華為 E1750 1200 1200 0 1200 中興 MF637U 1200 1200 0 1200 時(shí)代動(dòng)力 WM3080A 1200 1200 0 1200 上海貝爾 W720 1200 1200 0 1200 網(wǎng)訊 U1916 1200 1200 0 1200 /webmoney 企業(yè)秘密 15 業(yè)務(wù)規(guī)定 取消原無線上網(wǎng)卡用戶入網(wǎng)（激活）當(dāng)月的資費(fèi)規(guī)定 無線上網(wǎng)卡用戶，不論何時(shí)入網(wǎng)（激活），入網(wǎng)（激活）當(dāng)月按實(shí)際使用流量計(jì)費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 0.10元 /MB，當(dāng)使用費(fèi)用達(dá)到 80元（即流量到達(dá)800MB）后，按照 80元包 1GB的初始套餐計(jì)費(fèi)，并執(zhí)行套餐自動(dòng)升級(jí)。次月開始，正常執(zhí)行 80元默認(rèn)套餐或用戶所選套餐。 所有已售出未激活使用的無線上網(wǎng)卡自 5月 1日零時(shí)起，均執(zhí)行新的入網(wǎng)（激活）當(dāng)月資費(fèi)規(guī)定。 無論預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)用戶購買 存費(fèi)贈(zèng)上網(wǎng)卡套包產(chǎn)品入網(wǎng)，其 預(yù)存的 1200元預(yù)存款為不可退預(yù)存款。 無線上網(wǎng)卡預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品的預(yù)存款的使用有效期為 540天 無線上網(wǎng)卡后付費(fèi)產(chǎn)品預(yù)存款的使用有效期為入網(wǎng)后的 24個(gè)月（含入網(wǎng)月），過期作廢。 1.3 上網(wǎng)卡產(chǎn)品優(yōu)化 (2/2) /webmoney 企業(yè)秘密 16 第一部分 營銷政策優(yōu)化 第二部分 渠道銷售要求 第三部分 終端管理要求 第四部分 客戶服務(wù)要求 第五部分 宣傳推廣要求 第六部分 支撐實(shí)現(xiàn)要求 目錄 /webmoney 企業(yè)秘密 17 社會(huì)渠道 門店布臵 代理中國聯(lián)通 3G業(yè)務(wù)，銷售 iPhone合約計(jì)劃的社會(huì)渠道門店面要嚴(yán)格按照“ 3G社會(huì)渠道招募工作” SI規(guī)范進(jìn)行裝修。 門店內(nèi)宣傳物料的陳列符合總部下發(fā)的相關(guān)規(guī)范要求 系統(tǒng)接入： 5月 1日前所有代理中國聯(lián)通 3G業(yè)務(wù)、銷售 iPhone合約計(jì)劃的社會(huì)渠道門店必須接入電子化銷售服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)。 演示終端 銷售 iPhone合約計(jì)劃的社會(huì)渠道門店必須配備 2臺(tái)（含）以上的 iPhone演示用真機(jī)及 2片（含）體驗(yàn)用 USIM卡，及 2片以上的 3G無線上網(wǎng)卡。 iPhone展示陳列符合中國聯(lián)通下發(fā)的相關(guān)規(guī)范 人員培訓(xùn) 5月底前各省級(jí)分公司完成對(duì)社會(huì)渠道骨干銷售人員的相關(guān)政策培訓(xùn) 各省級(jí)分公司所有 iPhone售點(diǎn)必須銷售 iPhone合約計(jì)劃；目前只銷售 iPhone裸機(jī)且未接入電子化銷售服務(wù)管理系統(tǒng)的 iPhone售點(diǎn)在 5月底前必須完成接入工作，逾期未接入的售點(diǎn)集團(tuán)將重新審核其 iPhone銷售資格。 /webmoney 企業(yè)秘密 18 iPhone社會(huì)渠道傭金方案一 傭金政策 (1/2) iPhone社會(huì)渠道傭金方案二：執(zhí)行原方案 注：社會(huì)渠道銷售 iPhone合約計(jì)劃獲得一次性傭金 協(xié)議期內(nèi)，聯(lián)通按套餐月費(fèi) 10%向社會(huì)渠道支付傭金。華盛支付一次性返點(diǎn)，返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)為 8GB 500元， 16GB 600元， 32GB 700元。 同一代理商只能選擇一種傭金支付方式 機(jī)型 傭金標(biāo)準(zhǔn) 套餐月費(fèi)（ 元） 96 126 156 186 226 286 386 586 886 8G 700 預(yù)存話費(fèi) 2000 2300 3100 3500 4999 4999 4999 4999 4999 聯(lián)通支付 200 230 300 300 450 450 450 450 450 華盛支付 500 470 400 400 250 250 250 250 250 16G 800 預(yù)存話費(fèi) 1981 2281 3081 3481 4081 5880 5880 5880 5880 聯(lián)通支付 190 220 300 340 400 580 580 580 580 華盛支付 610 580 500 460 400 220 220 220 220 32G 1000 預(yù)存話費(fèi) 2200 2500 3300 3700 4300 5100 6999 6999 6999 聯(lián)通支付 200 250 300 350 400 500 700 700 700 華盛支付 800 750 700 650 600 500 30