實施總監(jiān)崗位職責.doc

實施總監(jiān)的崗位職責一、崗位概述負責公司實施部的業(yè)務和管理工作，掌握、控制并推動項目實施進度。負責項目整體溝通與協(xié)調工作。二、工作關系直屬上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理直管下級：所有實施部成員工作關系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內容公司內部總經(jīng)理、副總經(jīng)理信息反饋，匯報項目進度和工作中遇到的重大問題所有實施部成員對實施部人員的工作進行安排、協(xié)調和管理，增強團隊合作能力、凝聚力。公司外部關系企業(yè)處理客戶投訴，最大限度的減少負面影響，提升企業(yè)價值，提升客戶滿意度和幫助客戶提升自身價值三、職責范圍：業(yè)務職責1、 制定、修訂實施部的工作流程和相關的規(guī)章制度細則2、 負責部門內部之間或本部門與其他部門之間工作的協(xié)調3、 負責實施項目分配。4、 承擔項目實施、交付和項目管理職責，負責把控部門所有實施項目整體進度5、 參與項目經(jīng)理組織召開的項目研討會，給予項目可行性的分析意見6、 負責審核項目經(jīng)理制定的項目實施計劃與實施進度7、 對本部門的工作流程、規(guī)章制度、技術水平、項目實施情況監(jiān)督檢查8、 及時收集和掌握客戶的需求，負責根據(jù)客戶反映的問題，向技術部門提出產品改進意見，協(xié)調擬定改進方案，跟蹤改進進程9、 負責所有項目實施和驗收以及售后服務工作進行嚴格管理和控制。10、 及時反饋項目實施進度，上報實施過程中的問題，合理規(guī)避風險11、 處理客戶投訴，最大限度的減少負面影響，提升企業(yè)價值，提升客戶滿意度和幫助客戶提升自身價值12、 負責組織編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關幫助文檔13、 完成公司另外交辦的其他工作.管理職責1、組織建設。參與本部門的崗位設置，發(fā)現(xiàn)本部門崗位設置或崗位分工不合理時，及時向上級部門匯報，提出調整意見2、人員招聘。提出本部門崗位的用人需求，并編寫該崗位的崗位職責及任職資格，提交給綜合管理部門，并呈報總經(jīng)理確認。進行本部門崗位的初試。3、不合格員工處理。提出部門不合格員工的處理建議，交予綜合管理部門，并呈報總經(jīng)理確認4、組織培訓。定期制定部門培訓計劃，并按計劃培訓本部門員工。5、績效考核。提出部門人員績效考核原則，與綜合管理部討論并確認績效考核標準。對下級進行績效考核，提出考核意見，并將考核結果提交綜合管理部。6、激勵下屬。制定本部門人員的激勵原則和激勵方法，負責落實本部門下級人員的激勵方法7、經(jīng)費審核及控制依據(jù)財務管理制度，審核本部門下級人員的各項花費，確認支出的真實性、合理性。8、工作報告。定期將自己的各項工作及下級人員的工作以書面的形式向總經(jīng)理報告9、領導能力。、指導、鼓勵、鞭策下級，使下級能努力工作、有辦法提升下級的工作效率和工作能力、能為直接下級描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠大前景4、 工作職責：1、 對項目實施進度計劃的完成負組織責任2、 對部門的各項工作的統(tǒng)籌、調度、安排合理性負責3、 對下屬的紀律行為、工作負責，對其在工作中的重大失誤負領導責任4、 向上級領導匯報的實施進度情況說明、一切與成果有關的數(shù)據(jù)的真實性、準確性負責5、 對權限內的審批的經(jīng)費的真實性、合理性負責，對所簽署的文件負責五、工作權利：1、開展部門內部工作的自主權、知情權。2、對實施項目執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查權。3、對項目組工作計劃的審批權。4、對下屬工作等具有考核權、指導權、分配權，人員調配權、獎懲建議權、任免提名權及淘汰建議權5、對所屬下級的工作爭議有裁決權6、要求相關部門配合工作的權利7、對客戶售前、項目實施過程及售后支持中客戶技術問題處理辦法的建議權和執(zhí)行權8、產品概要設計的編制權、解釋權9、向上級領導提交改進工作并獲得答復的權利六、績效評估標準：1、具