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如何有效說服下屬 如何有效說服下屬 領(lǐng)導(dǎo)過程其實(shí)就是說服的過程領(lǐng)導(dǎo)者要說服自己的下屬除了應(yīng)具有說服的一般特點(diǎn)外還需要注意以下幾個(gè)方面 （1）講究“三性” 一是針對(duì)性作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際工作中應(yīng)針對(duì)不同的人來明確任務(wù)確定他們?cè)诮趦?nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)何種轉(zhuǎn)變說服他們到底應(yīng)該做什么及做如果企業(yè)家不為他們樹立一個(gè)他們認(rèn)為可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)對(duì)方就會(huì)談不攏充其量也只能使他們消極服從同時(shí)還應(yīng)認(rèn)識(shí)到任何具有持久效果的轉(zhuǎn)變都是漸進(jìn)的想使你的說服工作一蹴而就只會(huì)降低你的說服力而“別人能為什么你不能”的態(tài)度則會(huì)使說服者僅有的一點(diǎn)說服力蕩然無存因?yàn)橐粋€(gè)只會(huì)苛求于人而不理解人的人人們不會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo) 二是系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)者要說服人們最終具有奉獻(xiàn)精神是一項(xiàng)系統(tǒng)工程這只有基于領(lǐng)導(dǎo)本人已被說服認(rèn)為人之產(chǎn)生奉獻(xiàn)精神必須有一定的環(huán)境條件向別人索要一種奉獻(xiàn)精神對(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒有任何幫助 三是關(guān)聯(lián)性實(shí)際工作中除了領(lǐng)導(dǎo)能影響員工外員工們彼此也在相互影響每一個(gè)人內(nèi)在而隱秘的服從模式是復(fù)雜的應(yīng)認(rèn)識(shí)到每一個(gè)人的背后都有更多的人每一個(gè)人的頭腦都與他接觸到的不同的人享有某些共同觀念這種領(lǐng)導(dǎo)可能根本無從知曉的交互影響局面既可能強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的說服力也可能鈍化、弱化領(lǐng)導(dǎo)的說服力要對(duì)有待說服的對(duì)象有更多的了解要?jiǎng)?chuàng)造服從效應(yīng)必須要善于利用這種關(guān)聯(lián)效應(yīng) （2）要明確對(duì)方的態(tài)度 領(lǐng)導(dǎo)者在說服別人時(shí)所面對(duì)的被說服者可能有三種類型即支持者、反對(duì)者、中立者對(duì)于這三種可能的態(tài)度如果細(xì)致地區(qū)分還可以區(qū)更多的幾個(gè)類別在說服時(shí)就必須針對(duì)以上不同的態(tài)度來區(qū)別對(duì)待 如果說服的主要對(duì)象是中立者與反對(duì)者在識(shí)別出他們持有種態(tài)度的同時(shí)還應(yīng)考慮到這些人的人數(shù)因?yàn)檎f服的工作量及復(fù)雜性將因有待說服的對(duì)象之?dāng)?shù)量而同步增長尤其當(dāng)這些人構(gòu)成了可以識(shí)別的反對(duì)者“群體”或中立者“集團(tuán)”時(shí)他們內(nèi)部之間就會(huì)因一種聯(lián)帶關(guān)系誘導(dǎo)出一種相互服從一旦反對(duì)者公開陳述其立場并說服其他人也支持他的觀點(diǎn)對(duì)這種反對(duì)者群體的說服就會(huì)變得極其艱難 所以對(duì)于有待說服的對(duì)象不管是一個(gè)人還是一千人在說服之前都應(yīng)確定其所持的態(tài)度估計(jì)其所持的立場由此估算出相對(duì)于你所要求的目標(biāo)與他們之間的距離繼而在準(zhǔn)備進(jìn)行說服時(shí)需要做好計(jì)劃預(yù)想到說服工作將可能是一個(gè)漫長的過程從而保持一種充分的耐心這里可以從“七擒孟獲”的故事里多多借鑒 （3）巧妙傳達(dá)信息 溝通中人們發(fā)出和接受的信息包括言語信息與非言語信息前者涉及的是領(lǐng)導(dǎo)者選擇的話題、運(yùn)用材料及組織技巧；后者則是從領(lǐng)導(dǎo)者的神態(tài)、情緒與聲調(diào)中表現(xiàn)出來的具體說服的過程中須注意如下幾點(diǎn) 一是要有誠懇的態(tài)度誠懇意味著誠摯、懇切其本質(zhì)是以對(duì)方為中心一切為對(duì)方的利益考慮在中國古代有的大臣甚至?xí)浴八乐G”的方式來說服君主改變態(tài)度這種不惜一死以竭力說服君主的精神可以說是誠懇的極致了對(duì)于現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者來說一種參天化地的坦蕩胸懷一定能使他誠懇地面對(duì)疑慮者、反對(duì)者這種精神就是一種最偉大的說服力 二是要從靈活的話題切入有效的談話話題是能吸引對(duì)方談話興趣的話題這種話題的展開使人感到輕松自得其樂也就是說說服不是機(jī)械的灌輸而是觀眾及態(tài)度的有機(jī)“移植”它只有在對(duì)方內(nèi)心生根發(fā)芽說服才能取得成功話題要注意哲理性具有歷史感、幽默感 三是要精心組織需要的材料說服的策略與藝術(shù)是不使辯論公開化但無論如何這里都隱含著辯論這些障礙只有通過為對(duì)方提供豐富而全面的信息才能消除因此你必須了解什么是支持你的主張的論據(jù)并且把這些論據(jù)有效地加以組織進(jìn)行論證從而有理、有力、有節(jié)地表達(dá)自己的意見 （4）巧用步步為營的策略 說服別人是需要一定技巧的其中最重要的是依循一定的步驟采取步步為營才能穩(wěn)中求勝 一是吸引對(duì)方的注意和興趣也就是說務(wù)必要吸引勸說對(duì)方將注意力集中到自己設(shè)定的話題上利用“這樣的事你覺得怎樣?這對(duì)你來說是絕對(duì)有用的”之類的話轉(zhuǎn)移他的注意力讓他愿意并且有興趣往下聽 二是明確表達(dá)自己的思想明白、清楚的表達(dá)能力是成功說服的首要要素對(duì)方能否輕輕松松傾聽自己的想法與計(jì)劃取決于領(lǐng)導(dǎo)者如何巧妙運(yùn)用你的語言技巧因此準(zhǔn)確、具體地說明自己所想表達(dá)的話題就能夠順利地讓對(duì)方在腦海里產(chǎn)生鮮明的印象 三是動(dòng)之以情說服前只有準(zhǔn)確地揣摩出對(duì)方的心理才能夠打動(dòng)人心通過你說服對(duì)方的內(nèi)容了解對(duì)方對(duì)此話題究竟是否喜好、是否滿足再順勢動(dòng)之以情或誘之以利不斷刺激他的欲望一般而言人的思維和行動(dòng)都是由意識(shí)控制即使他人和外界如何地建議或強(qiáng)迫也不見得能使其改變因此想要以口才服人的人必須意識(shí)到說服的主角不是自己而是對(duì)方 四是提示具體做法在前面的準(zhǔn)備工作做好之后就可以告訴對(duì)方該如何付諸行動(dòng)了你必須讓對(duì)方明了他應(yīng)該做什么、做到何種程度最好等到了這一步對(duì)方往往就會(huì)很痛快地按照你說的去做 （5）適時(shí)消除對(duì)方的戒備心理 為了讓自己的說服更加有效適時(shí)消除對(duì)方的戒備心理對(duì)于整個(gè)說服過程的成功與否往往能起到催化劑的作用特別是說服的對(duì)象持有頑固的見解時(shí)直來直去地闡述自己的觀點(diǎn)往往會(huì)碰壁遇到這種情況最好能夠采用這種方式 其實(shí)適時(shí)消除對(duì)方的戒備心理與本書前文所述的迂回戰(zhàn)術(shù)有異曲同工之妙也就是說把對(duì)方的注意力從他敏感的問題上引開繞個(gè)彎子再回到正題上來這樣可以消除對(duì)方的戒心避免陷入僵局正如同卡耐基告誡人們的：“與人交談要讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)不要先討論雙方不一致的問題而要先強(qiáng)調(diào)并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)你們一致的事情讓對(duì)方一開始就說是、對(duì)的而不要讓對(duì)方一開始就說不” 下面這個(gè)歷史故事就能很好地說明這個(gè)道理： 明武宗時(shí)秦藩請(qǐng)求加封陜邊地而此地戰(zhàn)略上十分重要與國家社稷的關(guān)系更是緊密相連但是皇上受人攛掇已經(jīng)同意了叫大學(xué)士們起草一個(gè)加封的詔書梁文康承命起草了這份詔書他就巧妙地采用正話反說的方法表達(dá)了勸阻皇帝、改變封地的意見 他寫道：“過去皇太祖曾詔令說：這塊土地不能封給藩王不是吝嗇而是考慮到它的地廣物豐藩王得到后一定會(huì)多養(yǎng)士兵馬匹也一定會(huì)因富庶而變得驕縱如果此時(shí)有奸人挑撥引誘就會(huì)行為不軌有害于國家現(xiàn)在藩王既然懇請(qǐng)得到這塊土地那么就加封給你吧但得此地之后不要在此收聚奸人不要在此多養(yǎng)士兵馬