IDC主機(jī)托管業(yè)務(wù)與策略--河北網(wǎng)通

IDC 主機(jī)托管業(yè)務(wù) 二零零三年十一月 中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司石家莊市分公司 大客戶營(yíng)銷中心 2008年 4月 1 主機(jī)托管業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)及業(yè)務(wù)規(guī)定 前言 主機(jī)托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 主機(jī)托管業(yè)務(wù)流程 主機(jī)托管業(yè)務(wù)介紹 主機(jī)托管業(yè)務(wù)發(fā)展思路 2 隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)的普及，社會(huì)對(duì) IDC業(yè)務(wù)的需求日趨旺盛， IDC業(yè)務(wù)將日益發(fā)展壯大，成為各營(yíng)銷單位創(chuàng)收、增收的有力武器和促進(jìn)公司收入增長(zhǎng)的新的動(dòng)力源泉。 IDC業(yè)務(wù)中的主機(jī)托管業(yè)務(wù)是增加收入的主要措施之一，是落實(shí)省公司“經(jīng)營(yíng)資源”戰(zhàn)略的很好手段，是公司轉(zhuǎn)型的有力詮釋，為更好的發(fā)展IDC業(yè)務(wù)，特制定本辦法。各單位要嚴(yán)密組織、嚴(yán)格落實(shí)，全面展開(kāi)推廣工作，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成。 隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，企業(yè)門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品推介的首選方式，建立自己的門戶網(wǎng)站也已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可或缺的重要工作?？梢灶A(yù)測(cè)隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)的普及，社會(huì)對(duì) IDC業(yè)務(wù)的需求將日趨旺盛， IDC業(yè)務(wù)將日益發(fā)展壯大，成為促進(jìn)我公司收入增長(zhǎng)的新的動(dòng)力源泉。 3 主機(jī)托管業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)及業(yè)務(wù)規(guī)定 前言 主機(jī)托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 主機(jī)托管業(yè)務(wù)流程 主機(jī)托管業(yè)務(wù)介紹 主機(jī)托管業(yè)務(wù)發(fā)展思路 4 “ IDC”簡(jiǎn)介 IDC-Internet Data Center 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 IDC比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心有著更深層次的內(nèi)涵，它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需 求而發(fā)展起來(lái)的，為 ICP、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務(wù)器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)帶寬批發(fā)以及 ASP、 EC等業(yè)務(wù) IDC業(yè)務(wù)主要包括 互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè) 、 虛擬主機(jī) 、 品牌建站 、 企業(yè)郵局 、 主機(jī)托管 5 產(chǎn)品名稱：主機(jī)托管 6 主機(jī)托管： 主機(jī)托管 是企業(yè)將自己的服務(wù)器放在數(shù)據(jù)中心專用托管服務(wù)器機(jī)房，利用數(shù)據(jù)中心的線路、端口、機(jī)房設(shè)備為信息平臺(tái)建立自己的宣傳基地和窗口。 優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和高強(qiáng)度電信級(jí)專用機(jī)柜，可為對(duì)運(yùn)行環(huán)境有專門要求的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提供托管服務(wù)及充足的帶寬保證，并可為客戶提供實(shí)時(shí)帶寬監(jiān)測(cè)與報(bào)告。托管客戶具有對(duì)設(shè)備的擁有權(quán)和配置權(quán)，并可根據(jù)自身的需求預(yù)留足夠的發(fā)展空間。 7 業(yè)務(wù) /技術(shù)參數(shù)： U單位 是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器的計(jì)量單位，厚度 4.3厘米，分為 1U、 2U、 3U、 4U四種服務(wù)器類型。對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)器要換算成 U單位進(jìn)行收費(fèi)。 機(jī)柜額定電流 機(jī)柜額定電流 12A，每個(gè)機(jī)柜放置的全部設(shè)備的電流之和要小于 12A，根據(jù)服務(wù)器額定電流的情況，每個(gè)機(jī)柜可以放置 10-15臺(tái)設(shè)備。 100M共享帶寬 是指許多用戶共同使用帶寬。單臺(tái)服務(wù)器的速率在 3M左右，如果是機(jī)柜用戶，則機(jī)柜帶寬在 30M左右。如果帶寬不能滿足使用，用戶可以使用獨(dú)享帶寬。 獨(dú)享帶寬 是指用戶單獨(dú)使用帶寬。 8 主機(jī)托管 ： 服務(wù)器托管 產(chǎn)品資費(fèi)： 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品類型 支付期限 /方式 目錄價(jià)格 備 注 服務(wù)器托管 1U 100M共享 年 /首付 800元 /月 每臺(tái)服務(wù)器提供 1個(gè)IP地址，一個(gè)機(jī)位，2個(gè)以上包括 2個(gè) IP地址加收 50元 /月 /個(gè) 2U 100M共享 年 /首付 1000元 /月 3U 100M共享 年 /首付 1200元 /月 4U 100M共享 年 /首付 1400元 /月 優(yōu)惠管理辦法： 資費(fèi)實(shí)行分級(jí)優(yōu)惠審批管理制度，客戶經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限為 9折，班組長(zhǎng)優(yōu)惠權(quán)限為 8折，各營(yíng)銷單位總經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限為 6.5折， 6折以上優(yōu)惠需報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 9 主機(jī)托管： 帶寬出租 產(chǎn)品資費(fèi)： 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品類型 支付期限 /方式 目錄價(jià)格 備 注 帶寬出租 50M獨(dú)享 50M獨(dú)享 月 /首付 20000元 /月 50M獨(dú)享包含機(jī)柜 1/2個(gè)， 10個(gè) IP地址； 100M獨(dú)享包含機(jī)柜 1個(gè) ,20個(gè) IP地址；每增加一個(gè)機(jī)柜 4000元 /月，每增加 1個(gè) IP地址 50元 /月 100M獨(dú)享 100M獨(dú)享 月 /首付 40000元 /月 優(yōu)惠管理辦法： 資費(fèi)實(shí)行分級(jí)優(yōu)惠審批管理制度，客戶經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限為 7折，班組長(zhǎng)優(yōu)惠權(quán)限為 6折，各營(yíng)銷單位總經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限為 4.5折， 4.5折以上優(yōu)惠需報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 10 主機(jī)托管： 機(jī)柜出租 產(chǎn)品資費(fèi)： 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品類型 支付期限 /方式 目錄價(jià)格 備 注 機(jī)柜出租 1/2機(jī)柜 100M共享 月 /首付 8000元 /月 1/2機(jī)柜提供10個(gè) IP地址，整機(jī)柜提供 20個(gè) IP地址，每增加 1個(gè) IP地址 50元 /月 整機(jī)柜 100M共享 月 /首付 12000元 /月 優(yōu)惠管理辦法 ： 資費(fèi)實(shí)行分級(jí)優(yōu)惠審批管理制度，客戶經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限為 8折，班組長(zhǎng)優(yōu)惠權(quán)限為 7折，各營(yíng)銷單位總經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限為 5折， 5折以上優(yōu)惠需報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 11 產(chǎn)品名稱：主機(jī)租賃 12 （ 1）機(jī)房主流戴爾設(shè)備 型號(hào)規(guī)格 標(biāo)配整機(jī)主要配置及技術(shù)指標(biāo) 元 /月 2950 1*Dual Core Xeon Pro 5110, 4MB Cache, 1x1.60GHz, 1066MHZ FSB/2GB Memory/146GB*1, 3.5, 15Krpm, SAS Hard Drive 1200 2850 2*XEON 3.0， 4x1GB,73G*1/CDROM 1000 1850 2*XEON 2.8， 2x512MB,73G*1/CDROM 900 1750 2*XEON 2.4， 2x512MB,73G*1/CDROM 600 1650 cpuPIII1.26*2，內(nèi)存 2*512M，硬盤 18G 450 主機(jī)租賃： 13 主機(jī)租賃： （ 2）機(jī)房主流聯(lián)想設(shè)備 型號(hào)規(guī)格 標(biāo)配整機(jī)主要配置及技術(shù)指標(biāo) 元 /月 R520 G5 2*XEON 2.8， 4x512MB,73G*1/CDROM 1000 R510 G5 2*XEON 2.8， 2x512MB,73G*1/CDROM 900 R510 5b20 2*XEON 2.4， 4x512MB,73G*1/CDROM 600 （ 3）機(jī)房主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 型號(hào)規(guī)格 標(biāo)配整機(jī)主要配置及技術(shù)指標(biāo) 元 /月 思科 2950 WS-C2950-24 350 3COM 24口全雙工交換機(jī) 300 思科 3550 WS-C3550-24-EMI 1700 優(yōu)惠管理辦法 ： 租賃資費(fèi)實(shí)行分級(jí)優(yōu)惠審批管理制度，班組長(zhǎng)優(yōu)惠權(quán)限為 8折，各營(yíng)銷單位總經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限為 7折。 14 主機(jī)托管業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)及業(yè)務(wù)規(guī)定 前言 主機(jī)托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 主機(jī)托管業(yè)務(wù)流程 主機(jī)托管業(yè)務(wù)介紹 主機(jī)托管業(yè)務(wù)發(fā)展思路 15 主機(jī)托管 優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)： 電信級(jí)的恒溫恒濕無(wú)塵機(jī)房；有專業(yè)人員 24小時(shí)值守；雙電源保障，柴油發(fā)動(dòng)機(jī)和電池組做備用電源；分 100M共享， 50M獨(dú)享， 100M獨(dú)享接入互聯(lián)網(wǎng)主干路由 。 節(jié)約成本：企業(yè)不必租用昂貴的通訊線路，可以共享或獨(dú)享數(shù)據(jù)中心高速帶寬。由中心專業(yè)技術(shù)人員全天候咨詢維護(hù)，省去了對(duì)維護(hù)人員的支出。完善的電力、空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備保證企業(yè)服務(wù)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省了大量建設(shè)機(jī)房的費(fèi)用。 靈活性：客戶根據(jù)需要靈活選擇數(shù)據(jù)中心提供的線路、端口以及增值服務(wù)。無(wú)須受虛擬主機(jī)服務(wù)的主機(jī)功能限制，可以根據(jù)實(shí)際需要靈活配置服務(wù)器，以達(dá)到充分應(yīng)用的目的。 16 穩(wěn)定性：不會(huì)因?yàn)楣蚕碇鳈C(jī)而引起主機(jī)負(fù)載過(guò)重，導(dǎo)致服務(wù)器性能下降或癱瘓。在獨(dú)立主機(jī)的環(huán)境下，可以對(duì)自己的行為和程序嚴(yán)密把關(guān)、精密測(cè)試，將服務(wù)器的穩(wěn)定性提升到最高。 安全性：共享主機(jī)時(shí)，對(duì)于不同的客戶會(huì)有不同的權(quán)限，這就存在安全隱患。在獨(dú)立主機(jī)的環(huán)境下，可以自己設(shè)置主機(jī)權(quán)限，自由選擇防火墻和防病毒設(shè)施。 獨(dú)享性：共享主機(jī)因?yàn)槭枪蚕碣Y源，因此服務(wù)器響應(yīng)速度和連接速度都較獨(dú)立主機(jī)慢。獨(dú)立主機(jī)可以選擇自己認(rèn)為足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬等網(wǎng)絡(luò)資源及服務(wù)器的檔次，從而保證主機(jī)響應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)的高速性。 17 主機(jī)托管： 業(yè)務(wù)宣傳口徑： 主機(jī)托管 放心無(wú)憂 主機(jī)保姆 全天候守護(hù) 18 主機(jī)托管業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)及業(yè)務(wù)規(guī)定 前言 主機(jī)托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 主機(jī)托管業(yè)務(wù)流程 主機(jī)托管業(yè)務(wù)介紹 主機(jī)托管業(yè)務(wù)發(fā)展思路 19 IDC業(yè)務(wù)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳： 每周由大客戶營(yíng)銷中心根據(jù)主機(jī)托管發(fā)展情況臺(tái)帳和虛機(jī)、域名發(fā)展情況臺(tái)帳（內(nèi)容服務(wù)中心提供）整理出 IDC業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯總表。 20 主機(jī)托管業(yè)務(wù) 營(yíng)收管理 21 主機(jī)托管業(yè)務(wù)營(yíng)收管理 業(yè)務(wù)受理 ： 大客戶營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)面向全區(qū)提供主機(jī)托管業(yè)務(wù)的受理開(kāi)通工作，并建立主機(jī)托管受理明細(xì)臺(tái)帳；負(fù)責(zé)支撐、協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)營(yíng)收中遇到的疑難問(wèn)題以及有關(guān)與省公司內(nèi)容服務(wù)中心、 IDC中心機(jī)房的相關(guān)工作銜接溝通。 各營(yíng)銷單位可直接與客戶簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在大客戶中心收費(fèi)（縣區(qū)除外），將業(yè)務(wù)合作協(xié)議傳真到大客戶營(yíng)銷中心，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。 大客戶營(yíng)銷 中心 各營(yíng)銷單位 各營(yíng)銷單位 各營(yíng)銷單位 客戶 客戶 客戶 22 主機(jī)托管業(yè)務(wù)營(yíng)收管理 營(yíng)業(yè)列收管理 主機(jī)托管業(yè)務(wù)產(chǎn)生收入通過(guò)公司業(yè)會(huì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的記賬列收。大客戶營(yíng)銷中心按照和客戶簽定的合同列收。（如用戶一次性交納一年費(fèi)用，由收入稽核部進(jìn)行分?jǐn)偭匈~）。 23 主機(jī)托管業(yè)務(wù)營(yíng)收管理 業(yè)務(wù)發(fā)展情況臺(tái)帳管理 大客戶營(yíng)銷中心根據(jù)主機(jī)托管受理臺(tái)帳和收入稽核部提供主機(jī)托管收入臺(tái)帳，整理出主機(jī)托管發(fā)展情況臺(tái)帳，報(bào)送市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，并將其中客戶欠費(fèi)情況通知各營(yíng)銷單位，由各營(yíng)銷單位進(jìn)行催繳。 市場(chǎng)部根據(jù)大客戶提供的業(yè)務(wù)收入臺(tái)帳，通知收入稽核部對(duì)各單位IDC收入進(jìn)行列帳。 IDC收入計(jì)入各單位第一套預(yù)算進(jìn)行考評(píng)。 市場(chǎng)部 各營(yíng)銷單位 各營(yíng)銷單位 各營(yíng)銷單位 大客戶營(yíng)銷 中心 收入 欠費(fèi) 24 IDC咨詢 投訴 域名注冊(cè) 虛擬主機(jī) 各營(yíng)銷單位 內(nèi)容服務(wù)中心 主機(jī)托管 大客戶中心 信息系統(tǒng) 支撐中心 售后 售前售中 咨詢、投訴 25 主機(jī)托管業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)及業(yè)務(wù)規(guī)定 前言 主機(jī)托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 主機(jī)托管業(yè)務(wù)流程 主機(jī)托管業(yè)務(wù)介紹 主機(jī)托管業(yè)務(wù)發(fā)展思路 26 1、業(yè)務(wù)規(guī)定 費(fèi)用收?。?從 2008年 4月 1日起，市區(qū)各營(yíng)銷單位發(fā)展用戶的交費(fèi)必須在大客戶中心進(jìn)行。每月由大客戶中心將收入分列到相關(guān)營(yíng)銷單位的預(yù)算收入中。 對(duì)于散戶和單機(jī)柜用戶要求費(fèi)用必須一次繳交全年費(fèi)用，適當(dāng)情況可以放寬到半年。 嚴(yán)格實(shí)行客戶交納費(fèi)用以后才能進(jìn)入機(jī)房的規(guī)定。 客戶進(jìn)入機(jī)房后一個(gè)星期內(nèi)必須辦理信產(chǎn)部和公安局的備案手續(xù)，并如實(shí)詳盡填寫公安局要求的 信息采集表 。 每個(gè)區(qū)縣培養(yǎng)一個(gè) IDC業(yè)務(wù)主管，帶動(dòng)本單位 IDC業(yè)務(wù)的發(fā)展。 27 2、考核激勵(lì) 1、對(duì)于 IDC主機(jī)托管業(yè)務(wù)能給納入“百項(xiàng)工程”的，按照百項(xiàng)工程獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行。 2、每月市場(chǎng)部根據(jù)各單位 IDC業(yè)務(wù)完成情況，進(jìn)行考核打分，分值 2分，考核規(guī)則如下： 業(yè)務(wù)收入完成率，低于 80%不得分，在此基礎(chǔ)上每增加 2%得 0.1分，超出100%部分每增加 1%得 0.1分。 業(yè)務(wù)收入完成率不低于 70%的前提下，每新增 1000千元 IDC收入加 0.1分； 每月大客戶中心將發(fā)展情況匯總表報(bào)市場(chǎng)部進(jìn)行考核。 28 考核與任務(wù) 前言 IDC業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 業(yè)務(wù)流程 IDC業(yè)務(wù)介紹 業(yè)務(wù)發(fā)展思路 主機(jī)托管業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)及業(yè)務(wù)規(guī)定 前言 主機(jī)托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 主機(jī)托管業(yè)務(wù)流程 主機(jī)托管業(yè)務(wù)介紹 主機(jī)托管業(yè)務(wù)發(fā)展思路 29 1、總體思路 1個(gè)目標(biāo) 1個(gè)目標(biāo)：加快發(fā)展，增加收入 2塊市場(chǎng)：本地市場(chǎng)和外地市場(chǎng) 3大力量：大客戶經(jīng)理、 商務(wù)客戶經(jīng)理 社區(qū)經(jīng)理 4項(xiàng)業(yè)務(wù)：域名注冊(cè)、域名解析、 虛擬主機(jī)、主機(jī)托管 5種應(yīng)用：網(wǎng)站、視頻、 SP（包括 ISP、 ICP）、 游戲、行業(yè)應(yīng)用平臺(tái) 30 2、全區(qū)宣貫、培訓(xùn) 統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 通過(guò)全區(qū)宣貫講解，統(tǒng)一營(yíng)銷人員的認(rèn)識(shí)， IDC業(yè)務(wù)屬于轉(zhuǎn)型 業(yè)務(wù)，是拉動(dòng)收入的重要措施之一，需大力發(fā)展。 熟練掌握 通過(guò) IDC業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧、重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)等一系列培訓(xùn)， 面對(duì)面指導(dǎo)等手段使全區(qū)營(yíng)銷一線人員盡快掌握 IDC，發(fā)展 IDC業(yè)務(wù)。 積極調(diào)動(dòng)、加快發(fā)展 制定合理、可行的激勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，加快業(yè)務(wù) 發(fā)展。 31 3、發(fā)展策略 A、開(kāi)發(fā)網(wǎng)站托管需求 本地企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)搜索 工商局 旅游局 建設(shè)局 環(huán)保局 郵電管理局 機(jī)械局等 外地知名網(wǎng)站建設(shè)鏡像 網(wǎng)絡(luò)搜索 行業(yè)推薦 實(shí)地洽談 通過(guò)多種途徑找出名單，逐個(gè)落實(shí)，挖掘虛擬主機(jī)及主機(jī)托管業(yè)務(wù)。 32 3、發(fā)展策略（續(xù)） B、開(kāi)發(fā) SP市場(chǎng) 大型 S