商學(xué)院 內(nèi)部培訓(xùn)管理制度.docx

龍冶商學(xué)院內(nèi)部培訓(xùn)管理制度第一章 總則第一條 目的 龍冶商學(xué)院的建立是為了不斷的提高員工職業(yè)化水平、崗位技能和綜合素質(zhì)，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營管理發(fā)展的需要，同時為培訓(xùn)工作提供全面的準(zhǔn)則和重要依據(jù)，特制定本管理制度。 第一條 目的為進一步提高集團培訓(xùn)工作水平，促進培訓(xùn)管理體系的完善和提升，同時充分挖掘現(xiàn)有內(nèi)部培訓(xùn)資源，著力打造一支優(yōu)良的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，特制定本管理制度。第二條 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理小組一、 小組成員組成組 長：建材常務(wù)副總副組長：集團常務(wù)副總組 員： 落地委成員、人行部負責(zé)人二、 小組職責(zé)1. 負責(zé)制定商學(xué)院培訓(xùn)師培養(yǎng)計劃。2. 負責(zé)制定商學(xué)院培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)、流程及實施計劃。3. 負責(zé)制定商學(xué)院培訓(xùn)師考核、激勵和淘汰等機制。4. 負責(zé)推動商學(xué)院培訓(xùn)師課程開發(fā)方向與課程教材審編。5. 負責(zé)企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)師培養(yǎng)實施過程中各項內(nèi)外資源的組織與協(xié)調(diào)工作。6. 講師培訓(xùn)時，必須至少有一位管理小組的人員參加，對培訓(xùn)講師進行評估，填寫培訓(xùn)師現(xiàn)場表現(xiàn)評估單7. 負責(zé)與商學(xué)院培訓(xùn)師相關(guān)的其他事宜。第三條 對培訓(xùn)師的管理一、商學(xué)院培訓(xùn)師分類及職責(zé)1.商學(xué)院培訓(xùn)師分類根據(jù)培訓(xùn)師培養(yǎng)及管理需要，將培訓(xùn)師分為初級、中級、高級三個等級。（1）初級培訓(xùn)師：經(jīng)過pk賽，最終的獲勝者可由管理小組頒發(fā)初級企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師證書，年度開發(fā)課程2個。（2）中級培訓(xùn)師：具備初級企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格者，年度開發(fā)課程3個，擔(dān)任初級培訓(xùn)師滿1年以上，且培訓(xùn)課程滿意度85%以上（后附學(xué)員滿意度調(diào)查表），管理小組測評成績85分以上（后附培訓(xùn)講師課程準(zhǔn)備評估單和培訓(xùn)師現(xiàn)場授課評估單），授課累計10課時（含）以上者，可申請成為中級企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，中級講師有參與公司委派的外訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。（3）高級培訓(xùn)師：具備中級企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格者，年度開發(fā)課程3個，擔(dān)任中級培訓(xùn)師滿1年以上，且培訓(xùn)課程滿意度90%以上，管理小組測評成績90分以上，授課累計16課時（含）以上者，可申請成為高級級企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。高級講師可參與公司委派的外訓(xùn)學(xué)習(xí)。注：培訓(xùn)課程不求數(shù)量但要求質(zhì)量，培訓(xùn)講師可重復(fù)講自己的課程，每次講課對前一次課程要有精進的內(nèi)容。2.商學(xué)院培訓(xùn)師的職責(zé)（1）培訓(xùn)師在商學(xué)院管理小組的統(tǒng)一管理下進行課程開發(fā)及課程講授。（2）在培訓(xùn)過程中加強對龍冶企業(yè)文化的傳播和推廣。 （3）采取不同方式調(diào)研培訓(xùn)需求，了解員工對培訓(xùn)課程的具體需求，對課程內(nèi)容、講課方式的反應(yīng)，幫助和引導(dǎo)員工進行工作改善（將培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化為工作助力），逐步完善培訓(xùn)內(nèi)容和講義，同時對學(xué)員培訓(xùn)效果進行跟蹤評估及組織對培訓(xùn)內(nèi)容的測試。（4）課程的準(zhǔn)備要認真，準(zhǔn)備過程中的素材需要提交管理小組進行審查，故培訓(xùn)師需要提供素材明細表二、內(nèi)訓(xùn)課程分類1.通用培訓(xùn) （1）企業(yè)文化與行業(yè)知識培訓(xùn)，如龍冶企業(yè)文化、管材行業(yè)概況、規(guī)章制度等。（2）職業(yè)技能培訓(xùn)，如辦公軟件技能、公文寫作、職業(yè)生涯規(guī)劃、自我管理與時間管理、職業(yè)化塑造、高效溝通、服務(wù)用語、團隊活動與拓展訓(xùn)練等。2.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（1）基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（2）部門管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（3）高級經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)3.專業(yè)類培訓(xùn)（1）人力資源類培訓(xùn)（2）市場營銷類培訓(xùn) （3）財務(wù)管理類培訓(xùn)（4）其他類培訓(xùn)三、培訓(xùn)師激勵及管理1.培訓(xùn)師培訓(xùn)補貼標(biāo)準(zhǔn)商學(xué)院管理小組按照企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等級和培訓(xùn)課時給予必要的補貼，補貼發(fā)放以自然月為單位?；狙a貼標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）初級企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師：25元/課時（2）中級企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師：50元/課時（3）高級企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師：75元/課時注：超過40分鐘按1小時計算在前三個月的實習(xí)實踐授課期間按以上標(biāo)準(zhǔn)予以減半；培訓(xùn)師費用由人資部培訓(xùn)預(yù)算費用內(nèi)支出。2.培訓(xùn)師的日?？荚u（1）由商學(xué)院管理小組對培訓(xùn)師授課情況進行跟蹤檢查，并對受訓(xùn)學(xué)員及培訓(xùn)師授課水平進行綜合評估，每月10日前匯總評估結(jié)果，綜合評定系數(shù)=（管理小組評估結(jié)果*50%+現(xiàn)場學(xué)員的滿意度調(diào)查結(jié)果*50%）/100作為發(fā)放培訓(xùn)補貼的依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的最終補貼為：基本補貼標(biāo)準(zhǔn)*培訓(xùn)時數(shù)*綜合評定系數(shù)*培訓(xùn)時間段系數(shù)（前三個月的實習(xí)階段系數(shù)為0.5）。（2）對培訓(xùn)期間隨意接聽電話、中途離場的培訓(xùn)師每次扣發(fā)補貼的50%，累計三次以上取消企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。（3）如因個人原因嚴(yán)重影響培訓(xùn)進度及培訓(xùn)效果的，進行降級處理，情節(jié)嚴(yán)重者取消企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。（4）培訓(xùn)師應(yīng)理順工作與培訓(xùn)任務(wù)之間的關(guān)系，做好個人時間安排，不得以教學(xué)為借口，影響日常工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。3.商學(xué)院培訓(xùn)師的年度評審及晉級（1）商學(xué)院管理小組每年2月或3月中旬組織培訓(xùn)師的評審晉級工作，對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進行年度考核評估。（2）通過培訓(xùn)師授課時數(shù)、培訓(xùn)技能、自我評價、培訓(xùn)效果綜合評估等項目為基本考核要項，進行評審。（3）評估等級分為a、b、c三級，評審結(jié)果為a且可以晉升為認證企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，評估等級為b的維持原等級，評估等級為c的給予2個月考察期，如仍未進步，則取消其企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。（4）對不按時完成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)效果差，連續(xù)三個月綜合評估結(jié)果為70分以下的，取消其企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。第四條 對學(xué)員管理一、新員工在崗培訓(xùn)：新員工入職后1-3個月，將由新員工所在部門負責(zé)人對其進行輔導(dǎo)，幫助新員工了解崗位專業(yè)知識、崗位要求、工作流程等，盡快勝任工作崗位，熟悉工作流程。 n 入職引導(dǎo)人 新員工入職當(dāng)天，新員工需在人力資源部進行崗前培訓(xùn)： 1. 文化：由專人對新入職的員工進行企業(yè)文化宣講； 2. 制度：由專人對新入職員工進行人事制度的培訓(xùn)。 引導(dǎo)人需要具備如下要求：崗位技能熟練、知識豐富、了解龍冶基本規(guī)章制度及文化、了解本崗位考核指標(biāo)，具有積極的心態(tài)，樂于助人。 n 專業(yè)培訓(xùn) 除入職引導(dǎo)人幫助新員工熟悉工作環(huán)境外，新員工所在部門應(yīng)在其入職3個月內(nèi)完成專業(yè)能力的培訓(xùn)。 專業(yè)培訓(xùn)包括如下內(nèi)容：1. 崗位專業(yè)知識 2. 崗位說明書3. 崗位操作流程 4. 職責(zé)與權(quán)限5. 崗位要求及注意事項 新員工入職后3個月內(nèi)，人力資源部應(yīng)向用人部門了解新員工入職期間在工作態(tài)度、工作能力方面的表現(xiàn)，并組織相應(yīng)培訓(xùn)科目的知識和技能考核?？荚嚥患案裾咝枰?jīng)過再次培訓(xùn)方能從事該崗位工作，再次培訓(xùn)考試仍不合格者，公司將不予以錄用。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，須填寫新員工崗位培訓(xùn)確認及反饋表并交至人力資源部備案。二、員工在崗培訓(xùn)1.通用技能培訓(xùn)：通用技能培訓(xùn)是指提升員工工作效率和職業(yè)化技能的培訓(xùn)。通用技能培訓(xùn)包括但不限于如下內(nèi)容：（1）職業(yè)生涯規(guī)劃 （2）自我管理與時間管理 （3）高效溝通 （4）辦公軟件使用技能提升2.專業(yè)技能培訓(xùn)：專業(yè)技能培訓(xùn)是指提升員工專業(yè)工作技能、提升工作效率和效果的培訓(xùn)，包含人力資源類培訓(xùn)、市場營銷類培訓(xùn)、財務(wù)管理類培訓(xùn)、其他類培訓(xùn)等。3.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是指為了提升管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力而組織的培訓(xùn)。 三、學(xué)員管理 1.遵守培訓(xùn)紀(jì)律：參訓(xùn)學(xué)員需自覺維護培訓(xùn)紀(jì)律，不得隨意走動、接打電話、保持電話在靜音狀態(tài)，保證參訓(xùn)的完整性，發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元； 2.共享培訓(xùn)內(nèi)容：參訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時所學(xué)知識整理成文，在部門內(nèi)或在人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用培訓(xùn)成果。 不記筆記者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰5元。以上罰款用于培訓(xùn)基金，由人行部保管，每月定期向龍冶家人通報款項明細！四、培訓(xùn)結(jié)果評估評估原則 1.評估要求：培訓(xùn)時間超過 1.5小時，并且培訓(xùn)人數(shù)超過10 人以上的培訓(xùn)，結(jié)束時需要對培訓(xùn)效果進行書面評估； 2.評估標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)評估的方式因培訓(xùn)項目而異，主要采用以下 3 種方式：對培訓(xùn)師（一）現(xiàn)場滿意度評估：培訓(xùn)結(jié)束時，采用問卷形式，學(xué)員針對課程、講師及學(xué)習(xí)總體滿意度進行評估；對學(xué)員（二）考試測試：培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)師出題對參加培訓(xùn)的員工進行考試，考試內(nèi)容可以為理論、實際操作、情景模擬等。（三）行為改變率評估：技能培訓(xùn)后1個月，管理培訓(xùn)后 7-8個月，采用溝通、觀察等形式，針對學(xué)員回到工作崗位后，其工作行為或工作效率是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進行評估； （四）業(yè)績改變率評估：培訓(xùn)后13-14個月，采用數(shù)據(jù)分析、主管訪談等形式，針對學(xué)員回到工作崗位后，其工作業(yè)績或相關(guān)kpi 指標(biāo)是否因培訓(xùn)而有所提升進行評估。 以上對培訓(xùn)師及員工考核內(nèi)容將計入員工晉升機制中，請各部門負責(zé)人及員工高度重視！第五條 附則一、 本制度由龍冶集團人力資源部負責(zé)解釋和修訂。二、 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。 附件：1. 內(nèi)部培訓(xùn)師補貼申請表2. 商學(xué)院培訓(xùn)講師細則3. 商學(xué)院學(xué)員細則4. 培訓(xùn)講師課程準(zhǔn)備評估單5. 培訓(xùn)師現(xiàn)場授課評估單6. 培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查表7. 新員工崗位培訓(xùn)確認及反饋表8. 素材明細表企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師補貼申請表姓名職務(wù)初始擔(dān)任日期級別o初級 o中級 o高級申請日期區(qū)間補貼金額授課補貼課時數(shù)綜合評定系數(shù)培訓(xùn)時間段系數(shù)扣款金額合計培訓(xùn)師開展培訓(xùn)補貼說明培訓(xùn)學(xué)員：培訓(xùn)授課內(nèi)容：申請人簽名：管理小組意見董事長意見17商學(xué)院培訓(xùn)講師細則講師級別年度課時開發(fā)課程數(shù)量晉升時間（年）課程滿意度管理小組測評成績課時費 （元/小時）扣發(fā)補貼要件職責(zé)講師晉級要件初級任職資格62180%80251.對培訓(xùn)期間隨意接聽電話、中途離場的培訓(xùn)師每次扣發(fā)補貼的50%，累計三次以上取消企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。2.如因個人原因嚴(yán)重影響培訓(xùn)進度及培訓(xùn)效果的，進行降級處理，情節(jié)嚴(yán)重者取消企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。3.培訓(xùn)師應(yīng)理順工作與培訓(xùn)任務(wù)之間的關(guān)系，做好個人時間安排，不得以教學(xué)為借口，影響日常工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。1.培訓(xùn)師在商學(xué)院管理小組的統(tǒng)一管理下進行課程開發(fā)及課程講授。2.在培訓(xùn)過程中加強對龍冶企業(yè)文化的傳播和推廣。 3.采取不同方式調(diào)研培訓(xùn)需求，了解員工對培訓(xùn)課程的具體需求，對課程內(nèi)容、講課方式的反應(yīng)，幫助和引導(dǎo)員工進行工作改善（將培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化為工作助力），逐步完善培訓(xùn)內(nèi)容和講義，同時對學(xué)員培訓(xùn)效果進行跟蹤評估及組織對培訓(xùn)內(nèi)容的考試。4.課程的準(zhǔn)備要認真，準(zhǔn)備過程中的素材需要提交管理小組進行審查，故培訓(xùn)師需要提供素材明細表1.商學(xué)院管理小組每年2月或3月中旬組織培訓(xùn)師的評審晉級工作，對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進行年度考核評估。2.通過培訓(xùn)師授課時數(shù)、培訓(xùn)技能、自我評價、培訓(xùn)效果綜合評估等項目對現(xiàn)有講師按照級別進行授課pk，固定題目由管理小組在每年1月份下發(fā)，進行評審。3.評估等級分為a、b、c三級，評審結(jié)果為a且可以晉升為認證企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，評估等級為b的維持原等級，評估等級為c的給予2個月考察期，如仍未進步，則取消其企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。4.對不按時完成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)效果差，連續(xù)三個月綜合評估結(jié)果為70分以下的，取消其企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資格。中級任職資格103185%8550高級任職資格163190%9075注：1.新培訓(xùn)師在三個月試用期間課時費按一半支付，授課時間每次必須超過1.5小時，參加人員超過10人（含）以上方可享受補貼 2.管理小組測評成績組成=培訓(xùn)講師課程準(zhǔn)備評估成績+培訓(xùn)師現(xiàn)場授課評估成績 3.課程滿意度=學(xué)員滿意度調(diào)查成績商學(xué)院學(xué)員細則學(xué)員分類人資培訓(xùn)內(nèi)容部門培訓(xùn)內(nèi)容商學(xué)院培訓(xùn)內(nèi)容紀(jì)律考試新入職員工企業(yè)文化、公司制度1.崗位專業(yè)知識2.崗位說明書3.崗位操作流程4.職責(zé)與權(quán)限5.崗位要求及注意事項1. 通用技能培訓(xùn)（1）職業(yè)生涯規(guī)劃 （2）自我管理與時間管理 （3）高效溝通 （4）辦公軟件使用技能提升2.專業(yè)技能培訓(xùn)：專業(yè)技能培訓(xùn)是指提升員工專業(yè)工作技能、提升工作效率和效果的培訓(xùn)，包含人力資源類培訓(xùn)、市場營銷類培訓(xùn)、財務(wù)管理類培訓(xùn)、其他類培訓(xùn)等。3.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是指為了提升管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力而組織的培訓(xùn)。1.遵守培訓(xùn)紀(jì)律：參訓(xùn)學(xué)員需自覺維護培訓(xùn)紀(jì)律，不得隨意走動、接打電話、保持電話在靜音狀態(tài)，保證參訓(xùn)的完整性，發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元；2.共享培訓(xùn)內(nèi)容：參訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時所學(xué)知識整理成文，在部門內(nèi)或在人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用培訓(xùn)成果。不記筆記者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰5元。以上罰款用于培訓(xùn)基金，由人行部保管，每月定期向龍冶家人通報款項明細！1.考試測試：培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)師出題對參加培訓(xùn)的員工進行考試，考試內(nèi)容可以為理論、實際操作、情景模擬等。2.行為改變率評估：技能培訓(xùn)后1個月，管理培訓(xùn)后 7-8個月，采用溝通、觀察等形式，針對學(xué)員回到工作崗位后，其工作行為或工作效率是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進行評估； 3.業(yè)績改變率評估：培訓(xùn)后 13-14個月，采用數(shù)據(jù)分析、主管訪談等形式，針對學(xué)員回到工作崗位后，其工作業(yè)績或相關(guān)kpi 指標(biāo)是否因培訓(xùn)而有所提升進行評估。轉(zhuǎn)正員工公司制度注：考試成績與員工晉升機制掛鉤，請學(xué)員認真聽課！培訓(xùn)講師課程準(zhǔn)備評估單培訓(xùn)師現(xiàn)場授課評估單培 訓(xùn) 效 果 滿 意 度 調(diào) 查表 說明：您認為培訓(xùn)效果如何，請在相應(yīng)欄目內(nèi)挑“”。非常滿意10分，比較滿意8分， 既滿又不滿6分，比較不滿4分，非常不滿2分尊敬的學(xué)員：感謝您對龍冶商學(xué)院培訓(xùn)工作的大力支持。為了進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，更好地為您服務(wù)，在培訓(xùn)課程中提升自己，我們誠懇地征詢您的意見，請您客觀如實地填寫下表，我們將認真總結(jié)不足，積極改進工作。謝謝！部門期望培訓(xùn)內(nèi)容（多選）崗位或職務(wù) 部門經(jīng)理（ ） 部門主管（ ） 員工（ ） 企業(yè)文化 公司制度 職業(yè)規(guī)劃 自我管理與時間管理 高效溝通 辦公軟件技能 本崗位專業(yè)知識 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力 團隊精神 其他培訓(xùn)本崗位專業(yè)知識培訓(xùn)內(nèi)容： 其他培訓(xùn)： 本次培訓(xùn)主題調(diào) 查 內(nèi) 容108642調(diào) 查 內(nèi) 容108642培訓(xùn)內(nèi)容是否對實際工作有指導(dǎo)意義培訓(xùn)師是否注重學(xué)員的反應(yīng)（與學(xué)員有互動）培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密聯(lián)系目前工作情況培訓(xùn)師時間把控是否合理培訓(xùn)師是否具備相應(yīng)層次的培訓(xùn)能力課件版面制作是