公司培訓部工作計劃.docx

培訓部工作計劃草案（暫）xx公司草擬人：dolphina草擬日期： 目的：為指導工作快速、順暢、高效的開展；做好公司員工的培訓指導；塑造專業(yè)的培訓管理團隊；充分挖掘員工潛能，提升員工綜合素質，為公司長遠的戰(zhàn)略發(fā)展儲備適應性高效人才。通過培訓的長期積淀，達到升華企業(yè)內部核心競爭力。注意事項：1、 做好公司員工的培訓檔案、績效考核信息庫，為員工職業(yè)發(fā)展晉升做好初級數據準備；2、 做好部門內部的管理人員階梯替代模型；3、 做好培訓的需求分析與必要性調查；4、 部門內部的崗位確認；5、 部門工作制度、培訓制度、流程管理；6、 做好培訓預算與計劃：日、周、月、季度、年度計劃細表；7、 須加強高管人員的涉外培訓；8、 達到效果：專有的管理風格、專有的培訓風格、專有的管理風格、專有的自我；9、 勞動法律法規(guī)適當講解。部門職能1、 培訓與評估；2、 績效考核與薪酬管理；3、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃；4、 崗位、素質測評：可對企業(yè)5、 經營思路：取證、培訓外包、拓展訓練、對外活動公關策劃培訓部分培訓部人員的分工：可根據人員的特長、技能、專業(yè)、素質分工；與學歷高低無關，但學歷決定素質，因此鼓勵員工在職進修。按照培訓工作內容分工：工作內容交叉、交換：分工a&b一組，分工c&d一組：可增進團隊精神，相互幫助、理解工作中產生的問題，利于換位思考問題；a：職業(yè)道德、職業(yè)技能；b：培訓技能c：企業(yè)文化、特色技能、圖書管理d：績效考核&員工活動分工a：職業(yè)道德、職業(yè)技能：一、 職業(yè)道德-可與人員面試流程融合a) 做職業(yè)素質測評題目庫：分數做參考，記錄員工的培訓檔案中，可作為績效考核參考；b) 培訓內容：遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠信待人、相互幫助幫助、學會在尊重等。參考書籍職業(yè)道德標準手冊a) 培訓方法：情景模擬、案例分析、較色扮演（可應用于公司人員的面試程序）二、 職業(yè)技能a) 準備工作：分析公司各崗位工作說明書，確定所必須的技能，做好培訓需求分析b) 培訓內容：可將培訓內容按照職位需求性分類 i. 溝通、表達技巧1 ii. 電話溝通2 iii. 心理暗示3 iv. 銷售技巧4 v. 文書禮儀5 vi. 名片禮儀6 vii. 接待禮儀7 viii. 泊車禮儀8 ix. 送別禮儀9 x. 形象設計10 xi. 色彩搭配11 xii. 化妝技巧12 xiii. 工作技巧13 xiv. 心態(tài)（原則、方法）14 xv. 一種習慣：主動學習15 xvi. 氣場應用16 xvii. 人體功能學的應用17 xviii. 人際關系18 xix. 面試技巧19 xx. 應用技巧：電腦使用(應用、簡單維護)、辦公用品的維護與使用技巧20 xxi. 文件筐的管理：方法理論21 xxii. 電腦軟文件管理22 xxiii. 現實文件管理23三、 評估方法：四、 評估結果：分工b：培訓技能一、 準備工作：軟件必備安裝、熟知操作二、 培訓內容：a) 電腦軟件應用：word、excel、ppt、ps(圖片、文件、聲音、圖像、flash的編輯應用與制作)b) tttc) 人力資源專業(yè)英語d) 培訓技能專用英語e) 硬筆書法f) 培訓理論與方法g) 培訓技巧h) 如何做工作計劃i) 如何利用表格做工作計劃j) 如何做預算k) 如何用表格做預算l) 如何做案例分析（一定以本公司的事件、案例為主，平時留心多觀察）m) 氣場習修n) 如何做人&如何做事三、 培訓方法：a) 多媒體演示；b) 實際操作；c) 講授、練習四、 評估方法：五、 評估結果：六、 特殊練習：a) 如何贊美他人；b) 如何尊重他人；c) 如何幫助他人；d) 如何留心觀察，做聰明的人；e) 如何做到創(chuàng)新與開發(fā)；七、 取證：鼓勵員工在職學習，取得相關專業(yè)等級證書（企業(yè)給予報銷）分工c：企業(yè)文化、特色技能、圖書管理一、 準備工作：a) 部門員工每人必須有一項特殊技能（可作為面試輔助方法之一）b) 發(fā)現、挖掘特殊技能c) 挖掘、樹立企業(yè)文化，找到中心思想二、 培訓內容：a) 企業(yè)文化與戰(zhàn)略發(fā)展必須相結合；b) 早間操：太極養(yǎng)心24式基礎太極拳：每日15分鐘；c) 午間休息：敬書軒：公司每人獻有意義書1本，本人附贈言簽名與期望（規(guī)范圖書管理規(guī)定）d) 拓展培訓：員工+高管e) 中國傳統(tǒng)文化：含蓄內斂、和善文雅、友好謙遜、佛心靜性；f) 如何自助學習，簡歷學習組織；g) 提升親和力h) 如何微笑、表達三、 評估方法：四、 評估結果：分工d：績效考核&員工活動一、 準備工作a) 需要了解公司所要考核意圖與成果、組織結構、各崗位職責與功能；b) 觀察員工、走進員工、發(fā)現問題、員工活動是最好的輕松溝通、了解的時機二、 培訓內容a) 績效考核整套方案與薪酬制度、獎勵政策掛鉤；三、 培訓方法a) 筆試：基礎知識、企業(yè)文化b) 觀察法：實操類技能；c) 考核：360度評估（加入客戶對內部員工考核）、關鍵事件考核、目標量表四、 總結a) 做好員工活動預算與總結，做好來年的預算與計劃參考；b) 員工生活：情感關懷-員工用