廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例

“完美升級(jí) ” 拇指爭(zhēng)霸賽營(yíng)銷案例 中國(guó)移動(dòng)廈門公司 排版 : /webmoney 2 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 背景介紹和目標(biāo)分析 目 錄 營(yíng)銷策略分析 營(yíng)銷升級(jí)案例 項(xiàng)目總結(jié) 排版 : /webmoney 3 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 背景介紹和目標(biāo)分析 實(shí)施背景 為進(jìn)一步提高短信、彩信、 MO三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的普及率與使用量，提升業(yè)務(wù)收入，省公司于 07年第三、四季度開展短彩王拇指爭(zhēng)霸賽活動(dòng)。 拇指爭(zhēng)霸賽是省公司重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一，考核指標(biāo)包括參與率和感知度。參與率考核潛在目標(biāo)客戶群中參與活動(dòng)的客戶，該指標(biāo)需達(dá)到 20%；感知度考核參與用戶對(duì)活動(dòng)的感知，該指標(biāo)達(dá)到 90以上。 排版 : /webmoney 4 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 SWOT.優(yōu)勢(shì)分析 （文字） 背景介紹和目標(biāo)分析 拇指爭(zhēng)霸賽以“玩”為主線，“短信王”與“游戲王”兩大系列活動(dòng)，好玩有趣，容易吸引客戶參與； 拇指爭(zhēng)霸賽獎(jiǎng)項(xiàng)豐富，操作簡(jiǎn)單，刺激了新用戶的嘗試體驗(yàn)，保證了活動(dòng)的順利開展。 SWOT分析 排版 : /webmoney 5 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 SWOT.劣勢(shì)分析 （文字） 背景介紹和目標(biāo)分析 拇指爭(zhēng)霸賽活動(dòng)周期較長(zhǎng)，積分兌換隱性大，一定程度上影響了客戶參與的信心。 拇指爭(zhēng)霸賽目標(biāo)群體具有較強(qiáng)的特定性，活動(dòng)普及面相對(duì)有限。 排版 : /webmoney 6 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 SWOT.機(jī)會(huì)分析 （文字） 背景介紹和目標(biāo)分析 移動(dòng)用戶增長(zhǎng)速度快，拇指爭(zhēng)霸賽活動(dòng)對(duì)三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)具有廣泛的推廣作用。 年青一族的群體逐步壯大，為活動(dòng)提供了良好的用戶基礎(chǔ)。 活動(dòng)社會(huì)資源豐富，鋪天蓋地的宣傳報(bào)道，為用戶參與感知提供了多元渠道。 排版 : /webmoney 7 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 SWOT.威脅分析 （文字） 背景介紹和目標(biāo)分析 移動(dòng)部分用戶使用三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)習(xí)慣尚未形成，活動(dòng)不對(duì)其產(chǎn)生效應(yīng)。 其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)模仿及相應(yīng)促銷手段，對(duì)活動(dòng)用戶增長(zhǎng)產(chǎn)生一定的轉(zhuǎn)移影響。 排版 : /webmoney 8 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 背景介紹和目標(biāo)分析 目標(biāo)群體特征分析 （文字） 目標(biāo)準(zhǔn)客戶群體：三季度內(nèi)月平均點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信發(fā)送 5條（含 5條）以上或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信發(fā)送 1條（含 1條）以上或手機(jī)上網(wǎng)流量超過(guò) 1M的客戶 。 準(zhǔn)客戶群體特點(diǎn)：年青，好玩，對(duì)新事物具有強(qiáng)烈的嘗試欲望。 排版 : /webmoney 9 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 背景介紹和目標(biāo)分析 營(yíng)銷目標(biāo) 業(yè)務(wù)方面： 進(jìn)一步激發(fā)增值業(yè)務(wù)活躍客戶的使用熱情，全面提高 短信、彩信、 MO三大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的普及率與使用量，營(yíng)銷目標(biāo)是 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)普及率等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到較高幅度增長(zhǎng)。 公司形象： 擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響 力，提高企業(yè)親和力。 公共關(guān)系： 通過(guò)與社會(huì)各界的全力 合作推廣，加強(qiáng)了各相關(guān)單位良好 的合作關(guān)系，為公司今后開展各項(xiàng) 業(yè)務(wù)提供了豐富的社會(huì)資源。 排版 : /webmoney 10 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷策略分析 事件營(yíng)銷： 通過(guò)贈(zèng)送話費(fèi)、優(yōu)惠購(gòu)卡、短信調(diào)查、入網(wǎng)有禮等活動(dòng)，制造了一波接一波的強(qiáng)勢(shì)優(yōu)惠吸引目標(biāo)客戶關(guān)注的事件和活動(dòng)，將營(yíng)銷活動(dòng)一步步推向高潮。 社會(huì)營(yíng)銷： 以關(guān)注學(xué)生校園生活為主旨，結(jié)合活動(dòng)對(duì)大學(xué)生群體的強(qiáng)大吸引，在高校舉行大型晚會(huì)活動(dòng)，具有較為廣泛的社會(huì)影響力。 社會(huì)媒體營(yíng)銷： 活動(dòng)與廈門晚報(bào)、廈門廣電廣播、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、戶外站牌、知名雜志等單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，利用各媒體資源優(yōu)惠，充分宣傳活動(dòng)進(jìn)程及獲獎(jiǎng)信息，達(dá)到了很好的推廣和傳播效果。 營(yíng)銷策略三大方式 排版 : /webmoney 11 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷政策設(shè)計(jì) 營(yíng)銷策略分析 落地推廣方案： 活動(dòng)經(jīng)過(guò)省公司的全面布署，在廈門公司立即得到響應(yīng)，并迅速展開推廣。根據(jù)本地市場(chǎng)狀態(tài)分析，廈門公司制定了 關(guān)于深入推廣拇指爭(zhēng)霸賽的活動(dòng)方案 ，強(qiáng)調(diào)了本地區(qū)落地執(zhí)行營(yíng)銷策略，為活動(dòng)前期推廣指出了明確的實(shí)施方向，確保活動(dòng)得到有效推廣。 排版 : /webmoney 12 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 傳播目標(biāo)： 對(duì)活動(dòng)相關(guān)信息進(jìn)行預(yù)告，最大程度使用戶對(duì)活動(dòng)有所感知，營(yíng)造活動(dòng)初期的熱效應(yīng)。 傳播方式： 1) 通過(guò)短信群發(fā) +外呼疊加的方式，針對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)客戶群進(jìn)行全面告知。 2) 在公司內(nèi)部激發(fā)員工的參與熱情，通過(guò)員工隊(duì)伍影響周邊人群參與；制作拇指爭(zhēng)霸賽活動(dòng)彩鈴音，員工優(yōu)先試用； 3) 媒介宣傳：軟文投放，途徑包含移動(dòng)之窗、廈門晚報(bào)等。 4) 宣傳物料：包括活動(dòng)小卡片、條幅、單頁(yè)、海報(bào)、布幔、 X展架，卡片可在營(yíng)業(yè)廳、聯(lián)盟商家及網(wǎng)吧內(nèi)投放，單頁(yè)、海報(bào)、 X展架在自有營(yíng)業(yè)廳投放；條幅可在渠道代辦點(diǎn)投放； 5) 戶外廣告：人行天橋電子廣告牌 落地推廣方案 營(yíng)銷策略分析 傳播階段一： 預(yù)熱期 （ 2007年 7月 23日 8月 15日 ） 排版 : /webmoney 13 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 傳播目標(biāo)： 提升活動(dòng)知曉度，制造活動(dòng)參與熱潮，目標(biāo)傳播及參與率均達(dá)到 50%以上，強(qiáng)化用戶對(duì)移動(dòng)短、彩信、 Mo上網(wǎng)三大業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)性。 傳播方式： 1） 小區(qū)短信：在人流量相對(duì)密級(jí)的場(chǎng)所（例如：火車站、輪渡、 SM廣場(chǎng)等）進(jìn)行活動(dòng)短信全覆蓋 ； 2） 校園推廣：通過(guò)學(xué)生直銷員口播傳播方式進(jìn)行，在校園投放海報(bào)、宣傳單、橫幅等； 3） 社會(huì)渠道：各代辦點(diǎn)主動(dòng)推薦，分發(fā)宣傳卡片，重點(diǎn)針對(duì)新入網(wǎng)用戶，做到告知活動(dòng)的義務(wù)； 營(yíng)銷策略分析 落地推廣方案 傳播階段二： 焦點(diǎn)期 （ 2007年 8月 15日 10月 31日 ） 排版 : /webmoney 14 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 4） 加大短信、彩信 PUSH及 WAPPUSH的投放力度。 5） 媒介推廣：增加報(bào)花、報(bào)眉的廣告形式，啟動(dòng)短信王拇指爭(zhēng)霸專欄，對(duì)經(jīng)典短彩信進(jìn)行專題展示，對(duì)每周中獎(jiǎng)情況進(jìn)行發(fā)布。 6） 網(wǎng)絡(luò)推廣：登載活動(dòng)漂浮廣告，發(fā)布活動(dòng)期間階段性營(yíng)銷活動(dòng)信息、獲獎(jiǎng)信息等，進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)溝通。 7） 在公司內(nèi)部的員工 BBS論壇上，發(fā)布活動(dòng)信息，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的營(yíng)銷策略。 營(yíng)銷策略分析 排版 : /webmoney 15 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 傳播目標(biāo)：延續(xù)上階段的傳播效果，保持活動(dòng)熱度和社會(huì)效應(yīng)，刺激用戶的活動(dòng)度和使用粘性。 傳播方式： 1） 加強(qiáng)廣播傳播以及戶外形式的廣告宣傳力度，告知活動(dòng)大獎(jiǎng)驚喜不斷以及爭(zhēng)霸賽頒獎(jiǎng)盛典的活動(dòng)情況，以引發(fā)沖刺期的用戶參與熱情。 2） 報(bào)紙、廣播、雜志等媒體做輔助補(bǔ)缺，進(jìn)行活動(dòng)后期宣傳。 落地推廣方案 營(yíng)銷策略分析 傳播階段三： 沖刺期 （ 2007年 11月 1日 12月 31日 ） 排版 : /webmoney 16 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 傳播概念 以玩為主線，突出 “ 拇指爭(zhēng)霸賽 ” 的娛樂(lè)精神，吸引年青一族、酷樂(lè)一族的積極參與，成為年青人之間互相玩樂(lè)的熱門話題。盡量激發(fā)全員興趣，共同推動(dòng)活動(dòng)發(fā)展。 營(yíng)銷策略分析 排版 : /webmoney 17 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 傳播渠道及表現(xiàn) 營(yíng)銷策略分析 1、大眾媒體 主要是覆蓋性傳播，同時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行眼球聚焦。 2、地面推動(dòng) 線下媒體迅速、有效地傳遞相關(guān)信息，推動(dòng)用戶參與。 + 排版 : /webmoney 18 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 報(bào)廣 ： 排版 : /webmoney 19 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 報(bào)廣 ： 排版 : /webmoney 20 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 車身 ： 排版 : /webmoney 21 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 海報(bào) ： 排版 : /webmoney 22 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 DM： 排版 : /webmoney 23 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 吊旗 ： 排版 : /webmoney 24 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 戶外站牌 ： 排版 : /webmoney 25 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 手機(jī)電影票 ： 排版 : /webmoney 26 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 落地推廣方案總結(jié) 根據(jù)總公司的方案部署，廈門公司展開落地推廣執(zhí)行，并在前期取得了一定的成效。基于項(xiàng)目考核目標(biāo)完成進(jìn)度，廈門公司決定展開營(yíng)銷升級(jí)方案，并在執(zhí)行中加入了考核與監(jiān)控環(huán)節(jié)，最終取得了理想的成績(jī)。 推廣計(jì)劃 落地執(zhí)行 活動(dòng)收尾 方案策劃 考核監(jiān)控 排版 : /webmoney 27 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷升級(jí)案例 推廣計(jì)劃 落地執(zhí)行 活動(dòng)收尾 方案策劃 考核監(jiān)控 監(jiān)控環(huán)節(jié)的到位 考核監(jiān)控環(huán)節(jié)是營(yíng)銷執(zhí)行中不可忽視的重要部分，它將對(duì)一個(gè)大型營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督，對(duì)做出相應(yīng)調(diào)控，以使活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。 拇指爭(zhēng)霸賽前期對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位需進(jìn)行的工作進(jìn)行了分解安排 .雖然取得了一定成果，但在考核監(jiān)控方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，以達(dá)到更為理想的活動(dòng)執(zhí)行效果。 排版 : /webmoney 28 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 具體考核方式 考核接觸點(diǎn) :營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)渠道、外呼 考核內(nèi)容 :各區(qū)拇指爭(zhēng)霸賽用戶新增數(shù)、到達(dá)數(shù)、完成比率，各區(qū)新開打用戶新增數(shù)、新開打用戶參與數(shù)、參與比率。 考核頻次： 每天進(jìn)行考核。 排版 : /webmoney 29 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷升級(jí)案例 升級(jí)行動(dòng)一 ：資源升級(jí) 以贈(zèng)送話費(fèi)的方式提高拇指爭(zhēng)霸用戶知曉度和參與率，鼓勵(lì)未參加的用戶加入比賽并進(jìn)一步激勵(lì)已參加比賽的用戶踴躍參與。 1、參與送話費(fèi)：活動(dòng)期間，前期未參與拇指爭(zhēng)霸賽活動(dòng)的用戶發(fā)送短信 “ A”到 10658555參與拇指爭(zhēng)霸賽，可獲得 3元話費(fèi)。用戶加入拇指爭(zhēng)霸賽僅贈(zèng)送一次話費(fèi)，活動(dòng)過(guò)程中用戶退出再參與不再贈(zèng)送話費(fèi)。 2、答題送話費(fèi)：已參與拇指爭(zhēng)霸賽的用戶連續(xù)四周每周答題 5道以上（含 5道），可獲得 3元話費(fèi)。 話費(fèi)升級(jí) 拇指爭(zhēng)霸賽 用戶激勵(lì)方案 排版 : /webmoney 30 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 話費(fèi)升級(jí) 為了提升拇指爭(zhēng)霸賽活躍度指標(biāo)，提高用戶參與率和感知度，在贈(zèng)送話費(fèi)方面加強(qiáng)力度，進(jìn)一步做好活動(dòng)的推廣。 1、對(duì) 11月及 12月新加入拇指爭(zhēng)霸賽的幸運(yùn)用戶贈(zèng)送 20元話費(fèi)。 2、針對(duì)活動(dòng)期間短信量超過(guò) 20條或彩信量超過(guò) 3條的拇指王用戶贈(zèng)送 20元話費(fèi)； 3、 12月中旬針對(duì)參與活動(dòng)的用戶下行感知度調(diào)查短信，用戶完成調(diào)查即贈(zèng) 5元話費(fèi)。 拇指爭(zhēng)霸賽 參與率與感知度提升方案 排版 : /webmoney 31 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 升級(jí)方案得到了廈門公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，調(diào)動(dòng)全線外呼隊(duì)伍投入拇指爭(zhēng)霸賽，對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行一對(duì)一的有效推廣，并取得了良好的效果。 內(nèi)部外呼、 push資源投入 排版 : /webmoney 32 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 拇指爭(zhēng)霸賽的禮品贈(zèng)送方案設(shè)計(jì)存在較大的缺陷：用戶參與后不知道能否獲贈(zèng)；用戶對(duì)贈(zèng)送的禮品陌生或者不感興趣。新方案提供了普惠制的話費(fèi)贈(zèng)送方案，給推廣提供了良好的基礎(chǔ)。 獎(jiǎng)品升級(jí)，棄暗投明 升級(jí)行動(dòng)二 ：獎(jiǎng)品升級(jí) 排版 : /webmoney 33 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 針對(duì)本地用戶實(shí)際情況，制定了“跳一跳，拿得到”的本地獎(jiǎng)品加獎(jiǎng)計(jì)劃，凡是本地用戶總積分在本地排名前位，即可獲得豐厚大獎(jiǎng)。 1、本地用戶連續(xù) 11周獲得加獎(jiǎng)排名，創(chuàng)下了排名紀(jì)錄。 2、進(jìn)一步刺激了本地用戶參與信心，提升了用戶活躍度。 獎(jiǎng)品升級(jí)，加獎(jiǎng)計(jì)劃 排版 : /webmoney 34 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 1、媒介組合：大眾與分眾強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，進(jìn)行大規(guī)模的宣傳攻勢(shì)，進(jìn)一步提升活動(dòng)知曉度與參與率。 2、物料升級(jí)：挖掘客戶所能接觸到的媒介渠道，并進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳措施，使活動(dòng)達(dá)到空前熱度。 媒介宣傳，力度空前 升級(jí)行動(dòng)三 ：宣傳升級(jí) 排版 : /webmoney 35 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 從 12個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷推廣 營(yíng)業(yè)員 外呼 客戶 經(jīng)理 員工 代辦點(diǎn) 聯(lián)盟 商家 學(xué)生 促銷員 網(wǎng)吧 定制終端 促銷員 專業(yè) 客戶 社會(huì) 監(jiān)督員 集團(tuán) 聯(lián)絡(luò)員 12觸點(diǎn) 面面俱到 排版 : /webmoney 36 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 觸點(diǎn)推廣 8大秘笈 壹 全員體驗(yàn) 貳 渠道培訓(xùn) 叁 指導(dǎo)銷售 肆 組織座談 伍 加強(qiáng)考核 陸 賣點(diǎn)突出 柒 落地活動(dòng) 捌 多元促銷 排版 : /webmoney 37 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 觸點(diǎn)推廣案例分析： 觸點(diǎn)的有效推廣，給本次營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了重大意義的轉(zhuǎn)折。 時(shí)間短 見(jiàn)效快 觸點(diǎn)多 觸點(diǎn)推廣的三大經(jīng)典特色，促進(jìn)活動(dòng)取得突破成果。 排版 : /webmoney 38 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 案例分析 營(yíng)業(yè)廳 推薦比例（ %） 獎(jiǎng)懲措施 考核效果 低于 80% 1、 12月開始配的號(hào)碼卡數(shù)量減半 2、 0月租品牌 “ 神州行輕松卡 ” 減半配卡 3、直接影響片區(qū)經(jīng)理當(dāng)月得分 新用戶開通拇指爭(zhēng)霸賽活動(dòng)比例從 37%躍升到65% 低于 60% 0月租品牌 “ 神州行輕松卡 ” 不予配卡 新用戶開通拇指爭(zhēng)霸賽活動(dòng)比例從 65%達(dá)到80%以上。 觸點(diǎn)特點(diǎn)： 客戶接觸面廣，宣傳效果直接有效。 觸點(diǎn)推廣： 集美分公司總結(jié)出活動(dòng)“有酬金、客戶獲益、可提升銷售和服務(wù)、有禮品”四個(gè)賣點(diǎn)后，采取了多種提升。 推廣提升： 集美營(yíng)業(yè)廳根據(jù)新老客戶實(shí)際情況，制作了相應(yīng)吸引力的宣傳海報(bào)進(jìn)行宣傳 “來(lái)本店充值移動(dòng)話費(fèi)就送 23元話費(fèi) ”“ 買移動(dòng)號(hào)碼卡，僅需 24元 ” 特別執(zhí)行： 通過(guò)對(duì)觸點(diǎn)強(qiáng)化執(zhí)行考評(píng)。效果十分明顯，新用戶活躍度和參與率得到顯著提升。 排版 : /webmoney 39 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 案例分析 營(yíng)業(yè)廳 現(xiàn)場(chǎng)圖片： 排版 : /webmoney 40 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷案例社會(huì)渠道 觸點(diǎn)特點(diǎn)： 客戶接觸面廣，宣傳效果直接有效。 觸點(diǎn)推廣： 海滄分公司根據(jù)本地實(shí)際情況， 展開強(qiáng)勢(shì)社會(huì)渠道推廣： 推廣提升： 專營(yíng)代辦點(diǎn)： 100%用戶推薦，以 “ 花一毛賺 3元，花 2元賺 20元 ”為賣點(diǎn)，吸引大量潛在市場(chǎng)的用戶參與。 特別執(zhí)行： 結(jié)合路演進(jìn)行宣傳 :開展農(nóng)村市場(chǎng)的品牌宣傳，同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)的宣傳 ,以捆綁銷售的方式舉辦參與拇指爭(zhēng)霸賽獲手機(jī)大獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。要求參與抽獎(jiǎng)和互動(dòng)游戲的用戶必須當(dāng)時(shí)發(fā)送 5條短信，迅速達(dá)到增加拇指爭(zhēng)賽用戶數(shù)和有效用戶數(shù)的效果。 排版 : /webmoney 41 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 現(xiàn)場(chǎng)圖片： 排版 : /webmoney 42 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)銷案例人工外呼 觸點(diǎn)特點(diǎn)： 目標(biāo)客戶群體明確，具有一定的消費(fèi)特征。 觸點(diǎn)推廣： 產(chǎn)品室根據(jù)本次比賽的特點(diǎn) 選取短信、彩信、 Mo活躍用戶， 有針對(duì)性的進(jìn)行外呼。 推廣效果： 效果立竿見(jiàn)影。平均每日對(duì) 參與用戶數(shù)貢獻(xiàn) 5000戶，感興 趣數(shù)占當(dāng)日外呼數(shù) 40以上。 當(dāng)日 外呼數(shù) 當(dāng)日外呼感興趣數(shù) 當(dāng)日外呼感興趣比例 10353 4372 42.23% 10499 4282 40.78% 10650 4452 41.80% 4716 2011 42.64% 0 0 0.00% 11650 5677 48.73% 13789 5912 42.87% 15924 6566 41.23% 17528 7414 42.32% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 15724 6312 40.14% 排版 : /webmoney 43 廈門移動(dòng)拇指爭(zhēng)霸營(yíng)銷案例 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳