十二五規(guī)劃編制培訓(xùn)教材－支撐網(wǎng)規(guī)劃

規(guī)劃編制培訓(xùn)教材系列（十四） 中國移動(dòng)“十二五” 規(guī)劃培訓(xùn) 支撐網(wǎng)規(guī)劃思路 2010.08 中國移勱通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司 /webmoney 第 2 頁 目 錄 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十一五”發(fā)展回顧 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展面臨的主要問題 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展策略 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)研究 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃編制思路不方法 /webmoney 第 3 頁 省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 支撐網(wǎng)規(guī)劃編制要求 支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主要內(nèi)容 IT支撐網(wǎng)總體規(guī)劃 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 網(wǎng)管支撐系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 支撐網(wǎng)在規(guī)劃期（ 2011 2015年）重點(diǎn)考慮的因素 IT資源的整合 重點(diǎn)考慮哪些整合因素（基礎(chǔ)資源、硬件平臺(tái)、技術(shù)方案等） 云計(jì)算技術(shù)的研究和試驗(yàn)（對(duì)支撐云的理解和定義，三大支撐系統(tǒng)如何構(gòu)建云架構(gòu)） 如何實(shí)現(xiàn)資源整合，現(xiàn)有系統(tǒng)如何改造并逐步向資源池過渡 IT系統(tǒng)的節(jié)能減排 重點(diǎn)需要考慮的節(jié)能減排的因素 考慮如何制定全面有效的節(jié)能減排措施，將中國移動(dòng)“綠色行動(dòng)計(jì)劃”推進(jìn)措施與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)緊密結(jié)合 考慮如何對(duì)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造 /webmoney 第 4 頁 省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 支撐網(wǎng)規(guī)劃編制要求（續(xù)） 支撐網(wǎng)在規(guī)劃期（ 2011 2015年）重點(diǎn)考慮的因素（續(xù)） 系統(tǒng)安全建設(shè)：包括如何全面考慮系統(tǒng)的安全方案，如何應(yīng)對(duì)各種意外事件 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)的演進(jìn)： CM-OSS2.0網(wǎng)管規(guī)劃的建設(shè) 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)將以支撐運(yùn)維集中化和全業(yè)務(wù)發(fā)展為核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管從面向設(shè)備 /網(wǎng)絡(luò)拓展到面向業(yè)務(wù) /服務(wù) /客戶 /市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)網(wǎng)管到綜合網(wǎng)管的新發(fā)展 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的演進(jìn)： NGBOSS的建設(shè) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)目前已經(jīng)進(jìn)入 NG建設(shè)的第二階段，規(guī)劃期內(nèi)重點(diǎn)是網(wǎng)狀網(wǎng)建設(shè)和面向 IMS、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)品的 PBOSS建設(shè)，同時(shí) CRM等 C域系統(tǒng)也需要持續(xù)改進(jìn)，使能公司更為全面和復(fù)雜的全業(yè)務(wù)運(yùn)營 管理信息系統(tǒng)的演進(jìn)：完善功能，優(yōu)化應(yīng)用 /webmoney 第 5 頁 省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 支撐網(wǎng)規(guī)劃編制要求（續(xù)） 支撐網(wǎng) 2015年整體發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃期內(nèi)演進(jìn)思路 說明中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)在 2015年的整體發(fā)展目標(biāo)，從 2009年現(xiàn)狀發(fā)展到2015年目標(biāo)網(wǎng)的總體網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)思路和建設(shè)思路 除支撐網(wǎng)整體的發(fā)展目標(biāo)和演進(jìn)思路外，還應(yīng)針對(duì)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)，提出 CM-OSS2.0網(wǎng)管規(guī)劃的建設(shè)如何演進(jìn)；針對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，提出 NG-BOSS的演進(jìn)規(guī)劃；針對(duì)管理信息系統(tǒng)，提出系統(tǒng)功能完善、應(yīng)用優(yōu)化的演進(jìn)步驟 /webmoney 第 6 頁 省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 支撐網(wǎng)規(guī)劃編制要求（續(xù)） 支撐網(wǎng)主要組成部分在規(guī)劃期內(nèi)研究內(nèi)容 IT支撐系統(tǒng)總體規(guī)劃、研究 IT支撐系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo) IT支撐系統(tǒng)總體發(fā)展目標(biāo) 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo) IT資源整合 基于 SOA架構(gòu)促進(jìn) IT支撐系統(tǒng)整合，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高 IT資產(chǎn)重用率，降低開發(fā)周期 三大支撐系統(tǒng)如何構(gòu)建云架構(gòu)（如何構(gòu)建服務(wù)器、存儲(chǔ)硬件資源池，提高設(shè)備利用率），現(xiàn)有如何系統(tǒng)改造并逐步向資源池過渡 三大支撐系統(tǒng)如何整體考慮安全體系的建設(shè) 綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè) 引入高能效比的設(shè)備 利用虛擬化技術(shù)降低設(shè)備規(guī)模 采用機(jī)房節(jié)能措施 /webmoney 第 7 頁 省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 支撐網(wǎng)規(guī)劃編制要求（續(xù)） 支撐網(wǎng)主要組成部分在規(guī)劃期內(nèi)研究內(nèi)容 （續(xù)） 網(wǎng)管支撐系統(tǒng) 規(guī)劃期內(nèi)，網(wǎng)管支撐系統(tǒng)在本省內(nèi)計(jì)劃在集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)范的基礎(chǔ)上開展個(gè)性化的管理功能或進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整的建議 省內(nèi)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)如何按照 CM-OSS2.0網(wǎng)管規(guī)劃發(fā)展 省內(nèi)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)的安全建設(shè)方案 各省需考慮 TD網(wǎng)管支撐部分的內(nèi)容 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 規(guī)劃期內(nèi)各省公司 NGBOSS建設(shè)內(nèi)容、 NG-BOSS/NG-CRM/NG-經(jīng)營分析/NG-BOMC的建設(shè)方案 省內(nèi)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全建設(shè)方案 省內(nèi)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對(duì) TD業(yè)務(wù)支撐、全業(yè)務(wù)支撐的方案 管理信息系統(tǒng) 省內(nèi)各管理信息系統(tǒng)需要增加哪些功能，如何優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng) 省內(nèi)管理信息系統(tǒng)的安全建設(shè)方案 /webmoney 第 8 頁 省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃主要內(nèi)容框架 1. 概述 規(guī)劃編制框架 規(guī)劃編制依據(jù) 2. “十一五” 發(fā)展回顧 “十一五”發(fā)展總體回顧 規(guī)劃期間網(wǎng)絡(luò)需解決的主要問題 3. 支撐網(wǎng)發(fā)展關(guān)鍵技術(shù) 重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)演進(jìn)思路 關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 4. “十二五” 網(wǎng)絡(luò)總體發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展策略 發(fā)展目標(biāo) 發(fā)展策略 5. “ 十二五” 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃思路與建設(shè)規(guī)模 需求分析與預(yù)測(cè) 規(guī)劃思路 建設(shè)規(guī)模 6. 2011年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案、主要建設(shè)項(xiàng)目及投資 2011年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案 2011年主要建設(shè)項(xiàng)目 2011年投資估算 /webmoney 第 9 頁 目 錄 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十一五”發(fā)展回顧 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展面臨的主要問題 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展策略 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)研究 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃編制思路不方法 中國移動(dòng)支撐系統(tǒng)集中化發(fā)展歷程 2002 2003 2004 2005 2008 2001 網(wǎng)管支撐系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 2006 2007 2009 NGBOSS 未來 CM-OSS 綜合資源管理 集中告警監(jiān)控 性能綜合分析 IT支撐系統(tǒng)整合 展示整合 數(shù)據(jù)整合 流程整合 BOSS集中化改造， 1.5、 2.0、 3.0升級(jí)改造 經(jīng)營分析 1.0建設(shè)， 1.5、 2.0升級(jí)改造 BOMC建設(shè)，二期擴(kuò)容改造 話務(wù)網(wǎng)管建設(shè)，二期、三期、四期工程 MIS網(wǎng)管一期、二期建設(shè) 數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管建設(shè)，二期、三期工程 傳輸綜合網(wǎng)管一期、二期建設(shè) 網(wǎng)管系統(tǒng)集中監(jiān)控 計(jì)劃管理、電子采購、終端管理、手機(jī)接入、綜合信息網(wǎng)等 ERP建設(shè)，二期、三期、四期、五期工程 E-OMS建設(shè)，二期、三期、四期工程 統(tǒng)一信息平臺(tái)建設(shè) 全國兩級(jí)建設(shè)系統(tǒng) 全國集中建設(shè)系統(tǒng) 發(fā)展方向 未來集中化方向 功能完善 性能優(yōu)化 NG1-CRM/BOSS NG1-BASS NG1-BOMC NG1-寬帶 PBOSS 2010 倉儲(chǔ)物流一期建設(shè) 綜合資源管理系統(tǒng)一期 /webmoney 第 11 頁 中國移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)發(fā)展歷程 2000 2002 2005 2008 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 集中化改造 BOSS系統(tǒng)集中化改造 一級(jí) BOSS建設(shè) 與 DSMP配合 經(jīng)營分析系統(tǒng)建設(shè) 組建中國移動(dòng)集團(tuán)公司 爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè) “服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先” 戰(zhàn)略 提供計(jì)費(fèi) 結(jié)算能力 保障業(yè)務(wù)發(fā)展， 提升業(yè)務(wù)運(yùn)營能力 1998 預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù) 滿足經(jīng)營管理和未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) 3G 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的目標(biāo) 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)的發(fā)展 公司戰(zhàn)略 關(guān)鍵市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力 新跨越戰(zhàn)略 ONE CM 營銷案 異地業(yè)務(wù) 精細(xì)化營銷 集團(tuán)客戶業(yè)務(wù) 擴(kuò)容改造 業(yè)務(wù)開發(fā) 奧運(yùn)業(yè)務(wù) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 全業(yè)務(wù) 穩(wěn)步構(gòu)建使能者能力 2010 NGBOSS一階段建設(shè) C域系統(tǒng)改進(jìn)為主 P域系統(tǒng)試點(diǎn)為輔 /webmoney 第 12 頁 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)現(xiàn)狀 -構(gòu)成和兩級(jí)架構(gòu) CRM系統(tǒng)： 包含市場(chǎng)管理、營銷管理、客戶服務(wù)、渠道管理、客戶管理、資源管理、產(chǎn)品管理、基礎(chǔ)管理等功能域 BOSS系統(tǒng)： 包括產(chǎn)品管理、融合控制、融合計(jì)費(fèi)、綜合結(jié)算、綜合帳務(wù)、采集預(yù)處理、服務(wù)開通（即開即通）、合作伙伴管理、基礎(chǔ)管理等功能域 寬帶 PBOSS系統(tǒng)： 包括服務(wù)開通管理、服務(wù)保障管理、施工管理、資源管理、基礎(chǔ)管理等功能域 BASS系統(tǒng)： 提取業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)和其它系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，為客戶服務(wù)、市場(chǎng)營銷、經(jīng)營決策等工作提供有效支撐 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)： 實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)運(yùn)行中對(duì)主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、備份設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等進(jìn)行“集中監(jiān)控、維護(hù)、管理”，提供故障處理、配置數(shù)據(jù)處理、性能監(jiān)控、稽核核心應(yīng)用環(huán)節(jié)的流程和數(shù)據(jù)及異常告警 B A S S 一 級(jí) （ 總 部 ） 業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)二 級(jí) （ 省 ） 業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)B O S SB O M C容 災(zāi) 系 統(tǒng)生 產(chǎn) 系 統(tǒng)B O M CB O S SB A S SC R M生 產(chǎn) 系 統(tǒng)容 災(zāi) 系 統(tǒng)B A S S 一 級(jí) （ 總 部 ） 業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)二 級(jí) （ 省 ） 業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)B O S SB O M C容 災(zāi) 系 統(tǒng)生 產(chǎn) 系 統(tǒng)B O M CB O S SB A S SC R MP - B O S S容 災(zāi) 系 統(tǒng)生 產(chǎn) 系 統(tǒng)BOMC /webmoney 第 13 頁 NG1-BOSS2.0重點(diǎn)提升以全業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)、在線計(jì)費(fèi)與離線計(jì)費(fèi)融合為重點(diǎn)的計(jì)費(fèi)能力，提升以統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一支付、實(shí)時(shí)信用控制為重點(diǎn)的賬務(wù)能力，提升以產(chǎn)品管理、服務(wù)開通為重點(diǎn)的全業(yè)務(wù)快速部署能力。 2 NG1-寬帶 PBOSS1.0重點(diǎn)建設(shè)寬帶業(yè)務(wù)的資源管理、施工調(diào)度、服務(wù)開通、服務(wù)保障等功能域的技術(shù)能力以及跨系統(tǒng)流程框架等，成為NGBOSS支持寬帶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。以寬帶PBOSS彌補(bǔ)寬帶支撐短板，將來逐步部署 SLA等產(chǎn)品運(yùn)營的丏業(yè)化功能。 1 3 NG1-CRM2.0以客戶為中心，基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，提升面向三類客戶（個(gè)人、集團(tuán)、家庭）以及面向三類業(yè)務(wù)（ TD、寬帶以及融合產(chǎn)品）的支撐能力。 優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，引入數(shù)據(jù)封裝，提升互勱能力，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和開放化的系統(tǒng)架構(gòu)，提升數(shù)據(jù)服務(wù)的能力。 完善邏輯數(shù)據(jù)模型，滿足 TD融合運(yùn)營和全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的需要。豐富客戶信息知識(shí)庫，建立客戶標(biāo)簽屬性，劣力精確營銷服務(wù)。 優(yōu)化安全管理模塊，豐富水印和電子審批等功能。加大優(yōu)化管理，促進(jìn)系統(tǒng)減負(fù)。 根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求，豐富業(yè)務(wù)應(yīng)用，對(duì)核心客戶保有、 G3市場(chǎng)拓展、數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)分析、集團(tuán)客戶保有等工作提供分析支撐。 面向全業(yè)務(wù)的 NG1-CRM2.0、 NG1-BOSS2.0、 NG1-寬帶 PBOSS1.0規(guī)范 NG1-BASS2.0規(guī)范 NGBOSS1工程建設(shè) 情況 2 1 3 4 NGBOSS1工程建設(shè) 情況（續(xù)） 08/04 09/04 10/05 10/01 09/01 NG1-寬帶 PBOSS NG1-CRM/BOSS 各省基本完成 PBOSS能力構(gòu)建 NG1-BASS NG1-BOMC 各省基本完成建設(shè)，有效支撐了應(yīng)用的快速部署 27個(gè)省完成建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管理功能 NG1-CRM/BOSS完成進(jìn)度： 24個(gè)省已完成 CRM/BOSS整合與耦合工作 6個(gè)省已進(jìn)入上線準(zhǔn)備階段 西藏納入南方基地 /webmoney 第 15 頁 通過 NG1-BOMC項(xiàng)目的推進(jìn)，2009年進(jìn)一步豐富了管理應(yīng)用，促進(jìn)了運(yùn)營管理手段的完善。 豐富了管理應(yīng)用： 在完善系統(tǒng)級(jí)監(jiān)控管理的基礎(chǔ)上增強(qiáng)了業(yè)務(wù)服務(wù)管理功能，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵業(yè)務(wù)建模和關(guān)鍵業(yè)務(wù)性能分析功能。 通過日常運(yùn)維管理流程和發(fā)布管理流程的增補(bǔ)，擴(kuò)展了流程的使用范圍。 初步建立了 CMDB數(shù)據(jù)模型，為監(jiān)控平臺(tái)和服務(wù)管理平臺(tái)配置數(shù)據(jù)的映射和同步奠定了基礎(chǔ)。 規(guī)范了兩級(jí)接口： 修訂了 BOSS應(yīng)用指標(biāo)、用戶感知類 KQI和系統(tǒng)支撐類 KQI數(shù)據(jù)的上傳要求； 明確了 CAPES指標(biāo)數(shù)據(jù)上傳的接口方式； 完善了文件級(jí)和記錄級(jí)校驗(yàn)機(jī)制，確保了上傳數(shù)據(jù)的規(guī)范性。 工程進(jìn)展情況： 除湖南、江西、云南公司外，目前已有 27個(gè)省公司系統(tǒng)上線，結(jié)合規(guī)范及本地管理需求實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理、服務(wù)管理流程等系統(tǒng)功能。 兩級(jí)接口聯(lián)調(diào)工作正在進(jìn)行過程中，計(jì)劃于 10年 5月開始正式數(shù)據(jù)報(bào)送。 NGBOSS1工程建設(shè) 情況（續(xù)） 中國移動(dòng)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)發(fā)展歷程 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)經(jīng)過多年的持續(xù)建設(shè)和發(fā)展，已形成以專業(yè)網(wǎng)管、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、信令監(jiān)測(cè)、業(yè)務(wù)撥測(cè)、電子運(yùn)維五大類系統(tǒng)為主體的立體化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)運(yùn)維生產(chǎn)和管理工作的全面支撐，大幅度提升了運(yùn)維工作的質(zhì)量和效率，有效支撐了 “ 集中化 ” 運(yùn)維體制改革 專業(yè)網(wǎng)管的優(yōu)化和及 深入集中化的進(jìn)一步探索 以省公司為單位 的分專業(yè)集中化維護(hù) 話務(wù)網(wǎng)以省公司 為單位集中化維護(hù) 以地市為基礎(chǔ)的 本地網(wǎng)管初步嘗試 以 OMC為手段 的分專業(yè)、分地市的 分散維護(hù) 分散系統(tǒng)分散維護(hù) 省級(jí) 部署 地市 部署 2000年 廠商 OMC 省話務(wù) 網(wǎng)管一期 2001年 2003 2005年 全國集中、省集中跨專業(yè)綜合 省話務(wù) 網(wǎng)管二期 2002年 廠商 OMC 廠商 OMC 地市集中 省集中話務(wù)專業(yè) 省集中全專業(yè)集中 2006 2010年 廠商 OMC 廠商 OMC 地市本地網(wǎng)管 省電子運(yùn)維系統(tǒng) 省電子運(yùn)維系統(tǒng) 南方基地網(wǎng)管 總部話務(wù)網(wǎng)管 總部 部署 總部話務(wù)網(wǎng)管 電子運(yùn)維一期 電子運(yùn)維二期 電子運(yùn)維三 /四期 省話 務(wù)網(wǎng) 網(wǎng)管 省數(shù) 據(jù)網(wǎng) 網(wǎng)管 傳輸 靜態(tài) 資源 省內(nèi) 信令 監(jiān)測(cè) 動(dòng)環(huán) 監(jiān)控 系統(tǒng) 省內(nèi) 業(yè)務(wù) 撥測(cè) 省話 務(wù)網(wǎng) 網(wǎng)管 省數(shù) 據(jù)網(wǎng) 網(wǎng)管 傳輸 綜合 網(wǎng)管 省內(nèi) 信令 監(jiān)測(cè) 動(dòng)環(huán) 監(jiān)控 系統(tǒng) 省內(nèi) 業(yè)務(wù) 撥測(cè) 話務(wù) 網(wǎng)管 數(shù)據(jù) 網(wǎng)管 傳輸 靜資 信令 監(jiān)測(cè) 業(yè)務(wù) 撥測(cè) 話務(wù) 網(wǎng)管 數(shù)據(jù) 網(wǎng)管 傳輸 網(wǎng)管 信令 監(jiān)測(cè) 業(yè)務(wù) 撥測(cè) 綜合資源管理 /webmoney 第 17 頁 - 17 - 1、提升運(yùn)維集中化支撐能力 積極推進(jìn)告警標(biāo)準(zhǔn)化支撐， 話務(wù)網(wǎng)管全網(wǎng) 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化改造； 數(shù)據(jù)網(wǎng)管 10省完成試點(diǎn)； 傳輸網(wǎng)管 6省 完成試點(diǎn)； 動(dòng)環(huán)監(jiān)控 11省 完成試點(diǎn) 完善主動(dòng)監(jiān)控功能 完成 綜合資源管理 系統(tǒng)試點(diǎn)，全面啟動(dòng)綜合資管建設(shè)工作。 全網(wǎng)完成 EOMS與 CRM系統(tǒng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)投訴接口工單互聯(lián)，覆蓋 9類 集團(tuán)客戶產(chǎn)品。 全網(wǎng)完成網(wǎng)絡(luò)支撐客服系統(tǒng)一階段建設(shè)，固化17種投訴處理向?qū)А?到目前為止，網(wǎng)管支撐系統(tǒng)已經(jīng)完成 CM-OSS2.0規(guī)劃，將全面啟動(dòng)面向業(yè)務(wù)、面向服務(wù)、面向客戶的網(wǎng)管架構(gòu)轉(zhuǎn)型 2、提升全業(yè)務(wù)支撐能力 圍繞運(yùn)維集中化需求，提升網(wǎng)管支撐能力，積極開展網(wǎng)管規(guī)劃和建設(shè)工作 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀 /webmoney 第 18 頁 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀（續(xù)） 專業(yè)網(wǎng)管 話務(wù)網(wǎng)管（四期） 數(shù)據(jù)網(wǎng)管（三期） 傳輸網(wǎng)管（二期） 網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái) （二期） 綜合資源管理系統(tǒng) （一期） 信令監(jiān)測(cè)（五期） 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)（三期） 自動(dòng)撥測(cè)（三期） 電子運(yùn)維（三期） 集中防病毒系統(tǒng) 網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)安全管控系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)出口整合 網(wǎng)絡(luò)安全 業(yè)務(wù)撥測(cè) 電子運(yùn)維 信令監(jiān)測(cè) 信令監(jiān)測(cè) /webmoney 第 19 頁 管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀 倉儲(chǔ)物流系統(tǒng) 電子采購平臺(tái) 企業(yè)員工信息門戶（統(tǒng)一信息平臺(tái)） ERP ERP 管理信息系統(tǒng)監(jiān)控管理中心 有限公司 省公司 計(jì)劃管理系統(tǒng) 網(wǎng)上教育 手機(jī)辦公 終端管理平臺(tái) 終端管理平臺(tái) 綜合信息網(wǎng) 企業(yè)員工信息門戶（統(tǒng)一信息平臺(tái)） 集中災(zāi)備和共享中心 內(nèi)控與內(nèi)審管理平臺(tái) 短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證平臺(tái) 實(shí)業(yè)管理信息系統(tǒng) /webmoney 第 20 頁 目 錄 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十一五”發(fā)展回顧 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展面臨的主要問題 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展策略 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)研究 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃編制思路不方法 /webmoney 第 21 頁 支撐網(wǎng)發(fā)展面臨的主要問題 應(yīng)用體系需進(jìn)一步完善 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)： NG建設(shè)只進(jìn)行了第一階段，需要繼續(xù)按照 NG架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，要從中國移動(dòng)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)踐出發(fā)，以創(chuàng)新的思維模式，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和流程、系統(tǒng)三個(gè)層面著手，構(gòu)建新一代業(yè)務(wù)支撐網(wǎng) 網(wǎng)管支撐系統(tǒng)：需要滿足更深層次需求，盡可能地實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)管理，完成從面向設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)到面向市場(chǎng)、客戶的轉(zhuǎn)型，需要實(shí)現(xiàn)與外部門及合作伙伴接口工作的全面支撐 管理信息系統(tǒng)：要以 ERP為核心進(jìn)行擴(kuò)展，完善供應(yīng)鏈管理，提高企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)分析與決策支持能力，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用跨流程的集成，集中優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)信息共享和溝通交流，為中國移動(dòng)的管理和決策提供更強(qiáng)有力的信息化支撐 /webmoney 第 22 頁 支撐網(wǎng)發(fā)展面臨的主要問題（續(xù)） 支撐網(wǎng)中各系統(tǒng)需進(jìn)一步加強(qiáng)整合 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化水平的提高，在三大支撐系統(tǒng)內(nèi)部，在三大支撐系統(tǒng)之間，在總部和省公司上下兩級(jí)之間的互聯(lián)整合需求更加迫切，接下來需要對(duì)支撐網(wǎng)整合問題進(jìn)行更加深入的研究，并按照統(tǒng)一規(guī)范的原則，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，開展相應(yīng)的整合工作，實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)為中心的全面管理、達(dá)到高效率的企業(yè)運(yùn)作、實(shí)施中國移動(dòng)的電子商務(wù)戰(zhàn)略以及推進(jìn)“一個(gè)中國移動(dòng)”戰(zhàn)略，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 進(jìn)一步加強(qiáng)支撐網(wǎng)運(yùn)維管理，建立主動(dòng)高效的安全管理體系 通過提高支撐系統(tǒng)自身運(yùn)維管理的信息化水平，保障支撐系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)支撐系統(tǒng)的智能化管理，并提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的 IT服務(wù)支持 根據(jù)網(wǎng)絡(luò) IP化、終端智能化以及安全威脅技術(shù)和攻擊手段的發(fā)展變化趨勢(shì)，建立由基礎(chǔ)性安全防護(hù)技術(shù)、集中化安全運(yùn)行管理系統(tǒng)構(gòu)成的兩級(jí)架構(gòu)的安全技術(shù)防護(hù)體系，主動(dòng)高效地對(duì)涉及公司管理運(yùn)營的所有信息資產(chǎn)進(jìn)行保護(hù) /webmoney 第 23 頁 目 錄 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十一五”發(fā)展回顧 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展面臨的主要問題 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展策略 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)研究 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃編制思路不方法 /webmoney 第 24 頁 滿足下一代業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營和資源配置，提高企業(yè)經(jīng)營決策、支撐精細(xì)化管理、支撐企業(yè)國際化拓展 具備面向客戶、面向服務(wù)與業(yè)務(wù)、面向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、面向企業(yè)管理提供全方位綜合支撐的能力。 構(gòu)建集中化、一體化的 IT支撐體系，支撐全業(yè)務(wù)發(fā)展，打造面向網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)以及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的世界領(lǐng)先的 IT支撐能力 提升系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度，構(gòu)建流程統(tǒng)一、信息共享、資源集中配置的 IT支撐網(wǎng) 建立和完善打造“一個(gè)中國移動(dòng)”的支撐手段。堅(jiān)持集中化原則，構(gòu)建跨省、跨地域、跨國的集中的 IT支撐體系 發(fā) 展 目 標(biāo) IT支撐網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)和思路 時(shí)間 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 NG第一階段 C域系統(tǒng)改進(jìn)為主 P域系統(tǒng)試點(diǎn)為輔 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) NG第二階段 網(wǎng)狀網(wǎng)和 P域系統(tǒng)建設(shè)為主 C域系統(tǒng)改進(jìn)為輔 支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管與業(yè)務(wù)能力同步，支撐隨需應(yīng)變的運(yùn)維體系 網(wǎng)管支撐系統(tǒng) 業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 共享應(yīng)用支撐服務(wù) 持續(xù)構(gòu)建業(yè)務(wù)支撐核心能力，持續(xù)深化精細(xì)化運(yùn)營管理， 全面落實(shí)智能化營銷支撐 支撐高效運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管與運(yùn)維能力同步，支撐現(xiàn)代化運(yùn)維體系 實(shí)現(xiàn)運(yùn)維全生命周期、全價(jià)值鏈管理，支撐對(duì)外服務(wù)輸出能力 管理信息系統(tǒng) 虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施 本地按需服務(wù)數(shù)據(jù)中心 全 WEB化服務(wù) 多租戶服務(wù)模式 跨域高效的支撐服務(wù)共享 跨域虛擬化資源整合及調(diào)配 客戶驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)裝配服務(wù) 靈活、高擴(kuò)展性的應(yīng)用支撐 全局性動(dòng)態(tài)資源優(yōu)化 整體基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù) 滿足內(nèi)外部客戶需要 /webmoney 第 25 頁 以支撐運(yùn)維集中化和全業(yè)務(wù)發(fā)展為核心業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管從面向設(shè)備 /網(wǎng)絡(luò)拓展到面向業(yè)務(wù) /服務(wù) /客戶 /市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)網(wǎng)管到綜合網(wǎng)管的新發(fā)展 加強(qiáng) IT基礎(chǔ)架構(gòu)資源規(guī)劃和共享，提升系統(tǒng)架構(gòu)的靈活性、開放性和伸展性 建立標(biāo)準(zhǔn)化信息模型、接口模型，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開放、應(yīng)用服務(wù)集成 立足現(xiàn)狀，分步平滑演進(jìn)，急用先行 全力推進(jìn) NGBOSS建設(shè)，構(gòu)建業(yè)務(wù)支撐核心能力；持續(xù)深化精細(xì)化運(yùn)營管理、全面落實(shí)智能化營銷支撐 助力 TD業(yè)務(wù)規(guī)模運(yùn)營、全業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)三大任務(wù)的落實(shí)，滿足公司在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期的業(yè)務(wù)發(fā)展要求 網(wǎng)管支撐系統(tǒng) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 全面深化業(yè)務(wù)應(yīng)用體系，完善人力資源、財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈精細(xì)化管理支撐，推進(jìn)全面預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)筑海外運(yùn)營支撐平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)高效運(yùn)營和管理決策支持能力 加快整合技術(shù)支撐資源，積極推動(dòng)虛擬化技術(shù)應(yīng)用，建設(shè)接口平臺(tái)、業(yè)務(wù)交換中心和主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，探索和嘗試“云化”服務(wù)，逐步構(gòu)建靈活、易用、擴(kuò)展、透明的應(yīng)用、集成和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力 管理信息系統(tǒng) IT支撐網(wǎng)總體發(fā)展策略 /webmoney 第 26 頁 IT支撐網(wǎng)近期發(fā)展思路 -業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（續(xù)） 全力推進(jìn) NG建設(shè)，構(gòu)建支撐核心能力 以 CRM、 BOSS（含寬帶 P-BOSS）以及經(jīng)營分析系統(tǒng)為核心載體，面向個(gè)人、家庭和集團(tuán)三大類客戶，加快打造全業(yè)務(wù)運(yùn)營的融合支撐能力、全面提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精確實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)能力、穩(wěn)步構(gòu)建以 NG網(wǎng)狀網(wǎng)為基礎(chǔ)的一體化業(yè)務(wù)支撐能力、積極探索物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等新型支撐能力 積極探索物聯(lián)網(wǎng)等新型支撐能力： 研究和探索 M2M體系的組網(wǎng)架構(gòu)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)功能； 在南方基地建設(shè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的云計(jì)算 ； 進(jìn)一步深化試點(diǎn)，引入 ESB架構(gòu)，推動(dòng) CRM、 BOSS以及寬帶 PBOSS“服務(wù)封裝”的標(biāo)準(zhǔn)化 ； 在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)體營銷卡 的 基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展信息范圍，嘗試進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一積分 完善管理手段，進(jìn)一步豐富 BOMC功能應(yīng)用： 通過 BOMC工程進(jìn)一步完善管理手段，在 IT運(yùn)維能力的基礎(chǔ)上強(qiáng)化 IT管控能力，達(dá)到“主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)化管理”的目標(biāo) 關(guān)注信息安全，繼續(xù)加強(qiáng)安全防護(hù)能力建設(shè)： 將行為審計(jì)和業(yè)務(wù)安全審計(jì)納入 4A管理體系；建立安全運(yùn)營監(jiān)控體系；加強(qiáng)全網(wǎng)門戶網(wǎng)站及網(wǎng)上營業(yè)廳安全防護(hù)能力，全面開展安全加固 繼續(xù)進(jìn)行南方基地業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)，拓展納入集中管理的下屬子公司范圍，拓展集中建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)范圍 發(fā)展原則和策略 27 C域系統(tǒng)改進(jìn)為主 P域系統(tǒng)試點(diǎn)為輔 網(wǎng)狀網(wǎng)和 P域系統(tǒng)建設(shè)為主 C域系統(tǒng)改進(jìn)為輔 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 第一階段 第二階段 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)演進(jìn)線路 NG一階段系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整到位，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)單點(diǎn)系統(tǒng)的架構(gòu)調(diào)整，形成了以客戶營銷、服務(wù)為核心的 CRM系統(tǒng)和以融合計(jì)費(fèi)為核心的 BOSS系統(tǒng)，幵部署全業(yè)務(wù)的受理、服務(wù)和計(jì)費(fèi)功能。寬帶 P-BOSS的部署將彌補(bǔ)公司在全業(yè)務(wù)長流程支撐方面的不足，全網(wǎng)已初步具備全業(yè)務(wù)的運(yùn)營支撐能力。 從 2010年開始， NG進(jìn)入第二階段，重點(diǎn)是網(wǎng)狀網(wǎng)建設(shè)和面向 IMS、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)品的 PBOSS建設(shè)，同時(shí) CRM等 C域系統(tǒng)也需要持續(xù)改進(jìn)，使能公司更為全面和復(fù)雜的全業(yè)務(wù)運(yùn)營。 /webmoney 第 28 頁 - 28 - IT支撐網(wǎng)近期發(fā)展思路 -網(wǎng)管支撐系統(tǒng) 業(yè)務(wù)優(yōu)先、架構(gòu)先行： 以業(yè)務(wù)能力、管理支撐提升為主，配以進(jìn)行框架結(jié)構(gòu)調(diào)整 統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施： 在發(fā)展中演進(jìn)，現(xiàn)有專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)功能以從弱到強(qiáng)的順序逐步遷移到綜合網(wǎng)管系統(tǒng)中；綜合網(wǎng)管從新網(wǎng)元、新功能、跨專業(yè)關(guān)聯(lián)功能入手，逐步發(fā)展 高起點(diǎn)、平滑過渡： 新系統(tǒng)確保以現(xiàn)有網(wǎng)管整治成果為起點(diǎn)，遷移方案充分考慮用戶體驗(yàn) 科學(xué)發(fā)展、夯實(shí)基礎(chǔ)： 優(yōu)先扎實(shí)建設(shè)基礎(chǔ)性網(wǎng)管技術(shù)平臺(tái)和網(wǎng)管應(yīng)用平臺(tái) 演進(jìn)原則和策略 按照網(wǎng)管新規(guī)劃，專業(yè)網(wǎng)管主要實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容網(wǎng)元同步接入，不再進(jìn)行大的功能升級(jí)改造 演進(jìn)過程中，專業(yè)網(wǎng)管做為綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，功能逐步向綜合網(wǎng)管遷移 綜合網(wǎng)管建成后，專業(yè)網(wǎng)管最終演進(jìn)為采集模塊，其硬件利舊，納入 IaaS 專業(yè)網(wǎng)管演進(jìn) 按照 CM-OSS2.0框架建設(shè)面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營、面向客戶感知、面向全專業(yè)高效運(yùn)維的網(wǎng)管支撐系統(tǒng) 面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營：新增資源管理、業(yè)務(wù)開通、集團(tuán)客戶 /SP等業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、用戶側(cè)設(shè)備監(jiān)控、業(yè)務(wù)流量流向分析等相關(guān)能力 面向客戶感知：建設(shè)智能化無線網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)；通過自動(dòng)撥測(cè)、路測(cè)、信令監(jiān)測(cè)掌握客戶感知和熱點(diǎn)小區(qū)質(zhì)量；加強(qiáng)投訴處理支撐 面向全專業(yè)高效運(yùn)維：從分專業(yè)網(wǎng)管演進(jìn)到全專業(yè)綜合網(wǎng)管，支撐全專業(yè)高效運(yùn)維 總體發(fā)展思路 /webmoney 第 29 頁 - 29 - IT支撐網(wǎng)近期發(fā)展思路 -網(wǎng)管支撐系統(tǒng)（續(xù)） 業(yè)務(wù)開通平臺(tái)： 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通和網(wǎng)絡(luò)變更管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、快速開通以及網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)配置 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)： 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高效的網(wǎng)絡(luò)事件監(jiān)控、關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，快速發(fā)現(xiàn)、及時(shí)響應(yīng)故障，縮短業(yè)務(wù)中斷時(shí)長，實(shí)現(xiàn)重要客戶重要業(yè)務(wù)的重點(diǎn)保障 質(zhì)量保障平臺(tái)： 對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運(yùn)行進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析和優(yōu)化，對(duì)運(yùn)維工作效率進(jìn)行全面分析 運(yùn)維門戶平臺(tái)： 基于界面集成技術(shù)，面向應(yīng)用場(chǎng)景和角色實(shí)現(xiàn)各類專題視圖；基于 Web2.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)互動(dòng)的運(yùn)維知識(shí)管理 電子運(yùn)維平臺(tái)： 實(shí)現(xiàn)各類管理和生產(chǎn)流程的管理 CM-OSS2.0目標(biāo)應(yīng)用框架 /webmoney 第 30 頁 IT支撐網(wǎng)近期發(fā)展思路 -管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用體系 提升決策支持水平 ：管理決策支持系統(tǒng)完善及全國推廣 完善計(jì)劃與預(yù)算管理體系： 建設(shè)以業(yè)務(wù)活動(dòng)為導(dǎo)向、項(xiàng)目管理為核心的預(yù)算系統(tǒng) 推進(jìn)供應(yīng)鏈管理： 建設(shè)服務(wù)于采購物流一體化集中供應(yīng)體系的倉儲(chǔ)物流平臺(tái)；在試點(diǎn)基礎(chǔ)上在全國推廣資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)施； 拓展人力資源應(yīng)用： HR系統(tǒng)功能完善 強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理： 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)建設(shè) 實(shí)現(xiàn)海外運(yùn)營支撐： 海外 ERP和 Portal 其他： ERP應(yīng)用提升；手機(jī)綜合服務(wù)平臺(tái)南方基地建設(shè)等 技術(shù)支撐體系 為了實(shí)現(xiàn)高效、便捷和集成的業(yè)務(wù)功能，更好地支撐一體化的企業(yè)管理和決策，需要構(gòu)建靈活、易用、擴(kuò)展、透明的管理信息系統(tǒng)技術(shù)支撐體系，具體包括三部分內(nèi)容：應(yīng)用服務(wù)體系、應(yīng)用支撐體系、IT基礎(chǔ)設(shè)施 管理信息系統(tǒng)安全管理 依據(jù)管理信息系統(tǒng)信息安全總體框架，以“事前防護(hù)和事后審計(jì)并重、前臺(tái)管控和后臺(tái)加固并重、技術(shù)手段和管理要求并重”為原則，重點(diǎn)解決四個(gè)方面的突出問題，進(jìn)一步完善管理信息系統(tǒng)信息安全體系，基本實(shí)現(xiàn)信息安全的可控、可知、可管理 總體發(fā)展思路 /webmoney 第 31 頁 結(jié)合各業(yè)務(wù)部門不斷提出的業(yè)務(wù)需要，積極完善和充實(shí)現(xiàn)有承載業(yè)務(wù)，提升管理決策支持系統(tǒng)，拓展手機(jī)綜合服務(wù)平臺(tái)和綜合信息網(wǎng)等融合創(chuàng)新類應(yīng)用 建立集成總線接入體系解決跨應(yīng)用域的共享和集成問題 統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè) 統(tǒng)一規(guī)劃、分省建設(shè) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 終端管理平臺(tái) 監(jiān)控管理中心 共享與災(zāi)備中心 E R P 系統(tǒng) 統(tǒng)一信息平臺(tái) 總部 ESB 集團(tuán)公司信息管理系統(tǒng) 省公司管理信息系統(tǒng) 終端管理平臺(tái) E R P 系統(tǒng) 統(tǒng)一信息平臺(tái) 省公司 ESB 省公司管理信息系統(tǒng) 終端管理平臺(tái) E R P 系統(tǒng) 統(tǒng)一信息平臺(tái) 省公司 ESB 電子采購平臺(tái) 統(tǒng)一信息平臺(tái) ERP 集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng) 計(jì)劃管理系統(tǒng) 系統(tǒng)監(jiān)控管理中心 終端管理平臺(tái) ERP 省公司信息管理系統(tǒng) 終端管理平臺(tái) 統(tǒng)一信息平臺(tái) ERP 省公司信息管理系統(tǒng) 終端管理平臺(tái) 統(tǒng)一信息平臺(tái) IT支撐網(wǎng)近期發(fā)展思路 -管理信息系統(tǒng)（續(xù)） /webmoney 第 32 頁 目 錄 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十一五”發(fā)展回顧 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展面臨的主要問題 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展策略 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)研究 IT系統(tǒng)整合 云計(jì)算技術(shù) 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃編制思路不方法 IT系統(tǒng)整合存在的問題和挑戰(zhàn) 門戶 用戶訪問不同系統(tǒng)時(shí)， 存在 反復(fù)切換或者多次登錄現(xiàn)象，影響操作效率 界面交互方式和外觀風(fēng)格各異，用戶統(tǒng)一感知和體驗(yàn)較差 服務(wù) 流程 目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成方式，采用接口方式進(jìn)行，系統(tǒng)之間調(diào)用不靈活 系統(tǒng)提供的 服務(wù)難以重用，難以管理 限制了業(yè)務(wù)快速上線 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)質(zhì)量和一致性問題較為突出 統(tǒng)一共享數(shù)據(jù)視圖難以建立 尚未建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫 最大限度重用現(xiàn)有 IT資產(chǎn)，快速滿足業(yè)務(wù)需求 提高跨系統(tǒng)流程協(xié)同靈活性和敏捷性 提高交互效率 實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化定制，改善感知和體驗(yàn) 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的企業(yè)級(jí)共享 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的松耦合 逐步建立企業(yè)級(jí) DW 問 題 挑 戰(zhàn) 基礎(chǔ)設(shè)施 每個(gè)系統(tǒng)都采用獨(dú)享的服務(wù)器、存儲(chǔ)，設(shè)備利用率較低，系統(tǒng)的可靠性較低 提高設(shè)備的利用率和共享度，增強(qiáng)設(shè)備的高可用性 /webmoney 第 34 頁 IT支撐系統(tǒng)整合技術(shù)發(fā)展方向 SOA SOA是 IT系統(tǒng)應(yīng)用整合的發(fā)展方向 SOA是一種架構(gòu)方法，它將企業(yè)應(yīng)用中分散的功能組織成為基于標(biāo)準(zhǔn)、松耦合、可互操作的業(yè)務(wù)服務(wù)，這些服務(wù)可以很容易地在企業(yè)范圍被共享、重用和組合，從而創(chuàng)建基于角色的復(fù)合應(yīng)用，快速地滿足業(yè)務(wù)需求 /webmoney 第 35 頁 IT支撐系統(tǒng)整合演進(jìn)目標(biāo) SOA架構(gòu) 支持業(yè)務(wù)快速變化 提高 IT架構(gòu)靈活性 IT資產(chǎn)的重用 實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄和統(tǒng)一展現(xiàn) 通過 Portlet組件技術(shù)靈活集成不同應(yīng)用的展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化定制 標(biāo)準(zhǔn)化、松耦合方式整合 建立可擴(kuò)展總線架構(gòu)，提高跨系統(tǒng)流程協(xié)同的靈活性和敏捷性 明確數(shù)據(jù)歸屬，建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)模型 逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的松耦合 逐步建立企業(yè)級(jí) DW 虛擬化技術(shù) 利用虛擬化技術(shù)提高設(shè)備利用率和可擴(kuò)展性 設(shè)備統(tǒng)一管理、維護(hù)，實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)調(diào)整 門戶 整合 服務(wù) 流程 整合 數(shù)據(jù) 整合 平臺(tái) 整合 /webmoney 第 36 頁 IT支撐系統(tǒng)整合總體策略 整合 目標(biāo) 架構(gòu) IT支撐網(wǎng)整合目標(biāo)架構(gòu)是 SOA，通過 SOA體系架構(gòu)解決服務(wù)的重用和異構(gòu)環(huán)境互聯(lián)，達(dá)到提高架構(gòu)靈活性和系統(tǒng)響應(yīng)速度等目的 整合 方式 多樣 并存 由于中國移動(dòng) IT支撐系統(tǒng)整合目標(biāo)和環(huán)境復(fù)雜，因此各種整合方式（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、 EAI、 SOA）會(huì)長時(shí)期內(nèi)并存 對(duì)于服務(wù)調(diào)用單一的場(chǎng)景宜采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式以提高性能和減少成本，已有系統(tǒng)的后集成則適宜采用 EAI方式 /webmoney 第 37 頁 IT支撐系統(tǒng)整合分層發(fā)展策略 門戶 整合 三大 IT支撐系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn) SSO和統(tǒng)一門戶的建設(shè) MSS：統(tǒng)一信息平臺(tái)門戶進(jìn)行門戶內(nèi)容“瘦身”整合，建設(shè)成為MSS對(duì)企業(yè)內(nèi)部用戶的統(tǒng)一門戶 OSS：基于 ONE OSS規(guī)劃建設(shè)統(tǒng)一門戶系統(tǒng) BSS：通過統(tǒng)一門戶界面，客服、營銷、市場(chǎng)分析等不同用戶在同一界面中實(shí)現(xiàn)對(duì) CRM和 BOSS的訪問，定制個(gè)性化視圖 利用論壇、博客、 Wiki等 Web2.0技術(shù)，從門戶層面提高用戶交互和信息共享能力 服務(wù) 流程 整合 MSS在 ERP接口平臺(tái)基礎(chǔ)上，豐富內(nèi)部子系統(tǒng)間互相開放的服務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程 OSS在完成各類綜合系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)內(nèi)梳理開放的服務(wù)，建立系統(tǒng)內(nèi)集成總線架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)間的松耦合集成 BSS在內(nèi)部渠道整合和對(duì)外服務(wù)接口等場(chǎng)景試點(diǎn) SOA集成方式 三大 IT支撐系統(tǒng)間服務(wù)調(diào)用接口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化 /webmoney 第 38 頁 IT支撐系統(tǒng)整合分層發(fā)展策略 平臺(tái)整合 積極研究和試驗(yàn)引入虛擬化技術(shù)，建立硬件資源池 建立包含虛擬機(jī)和物理機(jī)的資源池，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，動(dòng)態(tài)資源分配、管理 數(shù)據(jù)整合 三大 IT支撐系統(tǒng)內(nèi)部梳理明確數(shù)據(jù)歸屬和消費(fèi)方式，解決數(shù)據(jù)割裂問題，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，建立統(tǒng)一共享信息視圖，提高企業(yè)內(nèi)的信息共享度 三大 IT支撐系統(tǒng)內(nèi)部建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型 逐步推進(jìn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用松耦合，針對(duì)多系統(tǒng)頻繁調(diào)用數(shù)據(jù)采用服務(wù)形式封裝，降低數(shù)據(jù)冗余度和變更成本 建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫 /webmoney 第 39 頁 目 錄 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十一五”發(fā)展回顧 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展面臨的主要問題 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展策略 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)研究 IT系統(tǒng)整合 云計(jì)算技術(shù) 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃編制思路不方法 /webmoney 第 40 頁 實(shí)現(xiàn)云化的層次目標(biāo) 操作系統(tǒng) +應(yīng)用服務(wù)引擎 應(yīng)用系統(tǒng) 基礎(chǔ)設(shè)施 應(yīng)用平臺(tái) 應(yīng)用軟件 (IaaS) (PaaS) (SaaS) 根據(jù)提供的服務(wù)類型，將云計(jì)算應(yīng)用 (服務(wù) )分為三類 Infrastructure as a Service 云平臺(tái)通過虛擬硬件資源，如虛擬主機(jī) /存儲(chǔ) /網(wǎng)絡(luò) /安全等方式，提供平臺(tái)服務(wù)。 用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)租賃架構(gòu)即可搭建應(yīng)用，如 Amazon Web Service Platform as a Service 云平臺(tái)提供應(yīng)用服務(wù)引擎；用戶通過引擎構(gòu)建各類應(yīng)用。如 Google AppEngine, F, Microsoft Azure服務(wù)平臺(tái) Software as a Service 云平臺(tái)通過 Internet Web提供軟件服務(wù)。 用戶按需租用軟件，如 Google App, S IT虛擬化平臺(tái)是云平臺(tái)的第一層次，作為 IT系統(tǒng)演進(jìn)為云平臺(tái)的起始階段，它實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)的虛擬化 結(jié)論 /webmoney 第 41 頁 現(xiàn)有系統(tǒng)改造并逐步向資源池過渡 形成對(duì)內(nèi)服務(wù)資源池 虛擬化改造 云存儲(chǔ)試點(diǎn) 應(yīng)用架構(gòu)演進(jìn) 基于現(xiàn)有系統(tǒng)改造 逐步形成資源池 新系統(tǒng)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化 通過對(duì)現(xiàn)有部分系統(tǒng)的虛擬化改造試點(diǎn)，逐步形成虛擬化改造指導(dǎo)意見下發(fā) 形成虛擬化技術(shù)規(guī)范，將虛擬化軟硬件納入集采 選取系統(tǒng)進(jìn)行云存儲(chǔ)試點(diǎn)，驗(yàn)證云存儲(chǔ)服務(wù)的遠(yuǎn)程調(diào)用和不應(yīng)用廠商的無關(guān)性 形成云存儲(chǔ)技術(shù)規(guī)范，將云存儲(chǔ)軟硬件設(shè)備納入集采 改造應(yīng)用向 x86架構(gòu)遷移，引入分布式數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層的負(fù)載均衡 推進(jìn)業(yè)務(wù)、支撐系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化演進(jìn) 在虛擬化改造的基礎(chǔ)上，對(duì)基礎(chǔ)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，逐步形成對(duì)內(nèi)服務(wù)資源池 擴(kuò)大云存儲(chǔ)應(yīng)用范圍，逐步形成對(duì)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一服務(wù)的云存儲(chǔ)資源池 逐步形成以 x86為主的資源池建設(shè)模式；對(duì)部分丌能運(yùn)行在 x86架構(gòu)上的應(yīng)用，保留 Unix小型機(jī)資源，各類資源統(tǒng)一管理，同一類資源內(nèi)進(jìn)行資源調(diào)度 未來新建系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化架構(gòu)，建設(shè)在內(nèi)部資源池上 /webmoney 第 42 頁 現(xiàn)階段云計(jì)算技術(shù)引入的指導(dǎo)意見 進(jìn)一步擴(kuò)展小型機(jī)虛擬化的應(yīng)用范圍，優(yōu)化基于 Unix小型機(jī)多應(yīng)用 IT系統(tǒng)的部署方式，整合服務(wù)器硬件資源，提高 Unix小型機(jī)的利用率 推廣使用 X86服務(wù)器虛擬化技術(shù)，構(gòu)建 X86服務(wù)器資源池，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器資源按需分配，對(duì)系統(tǒng)資源利用率較低的應(yīng)用采用虛擬機(jī)方式進(jìn)行整合部署，并探索虛擬化技術(shù)對(duì)錯(cuò)峰應(yīng)用進(jìn)行動(dòng)態(tài)資源調(diào)配的方式，提升系統(tǒng)利用率 引入服務(wù)器虛擬化技術(shù)，構(gòu)建云計(jì)算資源池，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用系統(tǒng)的資源按需分配，提升 IT基礎(chǔ)設(shè)施利用率，降低能耗和維護(hù)管理成本 積極推動(dòng) X86服務(wù)器虛擬化技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，引入 X86服務(wù)器虛擬化技術(shù)構(gòu)建主機(jī)資源池時(shí)，應(yīng)盡量選擇主機(jī)硬件無關(guān)的系統(tǒng)解決方案，避免虛擬化軟件對(duì)主機(jī)硬件設(shè)備的綁定和依賴 /webmoney 第 43 頁 現(xiàn)階段云計(jì)算技術(shù)引入的指導(dǎo)意見（續(xù)） 對(duì)各 IT系統(tǒng)的基于 Unix小型機(jī)架構(gòu)的門戶及 WEB服務(wù)層進(jìn)行X86架構(gòu)集群化改造，以降低硬件成本，現(xiàn)階段可在 CRM、經(jīng)分、管理信息系統(tǒng)等 IT系統(tǒng)的門戶和 WEB服務(wù)層進(jìn)行積極試點(diǎn) 引導(dǎo)各 IT系統(tǒng)的中低端 Unix小型機(jī)架構(gòu)應(yīng)用（如網(wǎng)管或 BOSS系統(tǒng)的采集機(jī)、接口機(jī)等外圍設(shè)備）在新建及擴(kuò)容工程向 X86架構(gòu)進(jìn)行逐步遷移 推動(dòng)基于小型機(jī)的傳統(tǒng) IT系統(tǒng)架構(gòu)向低成本、高標(biāo)準(zhǔn)化程度的基于X86服務(wù)器云架構(gòu)演進(jìn)，構(gòu)建面向未來的云計(jì)算架構(gòu) IT系統(tǒng)平臺(tái) 積極探索數(shù)據(jù)分析型 Unix小型機(jī)架構(gòu) IT應(yīng)用向引入基于 X86架構(gòu)的分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)的演進(jìn)方案，可在如經(jīng)分系統(tǒng)的在數(shù)據(jù)倉庫 /數(shù)據(jù)集市、 ETL應(yīng)用，或網(wǎng)管的日志分析 /查詢等系統(tǒng)中，進(jìn)行基于 X86架構(gòu)的分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)的試點(diǎn) 逐步采用定制化瘦客戶端替換 CRM等系統(tǒng)的前臺(tái)服務(wù)終端，降低服務(wù)終端成本 /webmoney 第 44 頁 現(xiàn)階段云計(jì)算技術(shù)引入的指導(dǎo)意見（續(xù)） 對(duì)文件等方式存儲(chǔ)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可通過引入分布式文件存儲(chǔ)系統(tǒng)，以降低存儲(chǔ)設(shè)備成本 引入基于 X86集群的分布式云存儲(chǔ)系統(tǒng)，逐步替代部分現(xiàn)有盤陣存儲(chǔ)方式，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理 對(duì)于基于數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的歷史話單、運(yùn)行和操作日志等數(shù)據(jù)，可逐步引入基于 X86集群的分布式結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，減少歷史數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、 Unix數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和磁盤陣列的需求，從而降低存儲(chǔ)軟硬件成本 /webmoney 第 45 頁 目 錄 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃主要內(nèi)容及要求 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十一五”發(fā)展回顧 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展面臨的主要問題 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)“十二五”發(fā)展策略 中國移動(dòng)支撐網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)研究 中國移動(dòng)各省公司支撐網(wǎng)規(guī)劃編制思路不方法 /webmoney 第 46 頁 支撐網(wǎng)現(xiàn)狀和存在的問題 支撐網(wǎng) 發(fā)展趨勢(shì) 支撐網(wǎng)總體 發(fā)展目標(biāo)和策略 2011-2015年 支撐網(wǎng)建設(shè)思路和主要發(fā)展指標(biāo) 2011年支撐網(wǎng) 建設(shè)方案、主要建設(shè)項(xiàng)目及投資估算 中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司 謝謝 2010-07 主講人：倪曉熔 中國移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司總部 數(shù)據(jù)所 電郵： 電話： 010 82606688-1760 支撐網(wǎng)發(fā)展指標(biāo)表 名稱 單位 2009年 2010年 。 指標(biāo)解釋 實(shí)際 值 預(yù)計(jì) 值 。 網(wǎng)管支撐系統(tǒng) 傳輸網(wǎng)管 傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)被管網(wǎng)元數(shù)量 （系統(tǒng)設(shè)計(jì)值） 個(gè) 傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)被管網(wǎng)元數(shù)量（管理的等效網(wǎng)元數(shù)量） 話務(wù)網(wǎng)管 話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)被管網(wǎng)元數(shù)量 （系統(tǒng)設(shè)計(jì)值） 個(gè) 話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)被管網(wǎng)元數(shù)量（管理的物理網(wǎng)元數(shù)量） 數(shù)據(jù)網(wǎng)管 數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)被管網(wǎng)元數(shù)量 （系統(tǒng)設(shè)計(jì)值） 個(gè) 數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)被管網(wǎng)元數(shù)量（管理的物理網(wǎng)元數(shù)量） 信令監(jiān)測(cè) 信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的鏈路數(shù)量 （系統(tǒng)設(shè)計(jì)值） 個(gè) 信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的鏈路數(shù)量（區(qū)分 64K、 2M、 FE、 GE等鏈路數(shù)量） 其他 其他網(wǎng)管支撐系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 統(tǒng)一信息平臺(tái) 統(tǒng)一信息平臺(tái)支持的用戶數(shù)量 戶 統(tǒng)一信息平臺(tái)支持的用戶數(shù)量 ERP系統(tǒng) ERP系統(tǒng)支持的支持用戶數(shù)量 戶 ERP系統(tǒng)支持的支持用戶數(shù)量 其他 其他管理信息系統(tǒng) 支撐網(wǎng)發(fā)展指標(biāo)表 名稱 單位 2009年 2010年 。 指標(biāo)解釋 實(shí)際 值 預(yù)計(jì) 值 預(yù)計(jì) 值 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) NG-BOSS （生產(chǎn)中心系統(tǒng)） NG-BOSS生產(chǎn)中心系統(tǒng)支持的計(jì)費(fèi)用戶數(shù)量（系統(tǒng)設(shè)計(jì)值） 萬戶 NG-BOSS生產(chǎn)系統(tǒng)支持計(jì)費(fèi)用戶數(shù)量。 融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)