飾品店店面管理【稀缺資源，路過(guò)別錯(cuò)過(guò)】

xxx 飾品 專賣店規(guī)章制度 1、 工作時(shí)間 1） 專賣店 員工實(shí)行輪班工作制，每月休息 2 天。所有 專賣店 由店長(zhǎng) /柜長(zhǎng)編排每月排班表，各員工需按表上班，不得擅自更改。 2） 專賣店 營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上 09： 30 至晚上 22:30，專柜按商場(chǎng)要求執(zhí)行。特殊地區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。 3）任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能 超過(guò) 3 次，店長(zhǎng)不得與店員換班。 4）換班需填寫(xiě)換班單，經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，否則 視曠工處理。 2、簽到 1）員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前 15 分鐘到達(dá) 專賣店 ，并簽到，否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。 2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。 3、遲到、早退 1）遲到、早退 5 分鐘以內(nèi)的，給予每分鐘 10 元的行政處罰；遲到、早退 6-10 分鐘的，給予 20 元行政處罰；遲到、早退 11 20 分鐘的，給予 30 元處罰；遲到、早退 21-45 分鐘的，按缺席半天處罰，并扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；遲到 45 分鐘以上的，作曠工處理，情況嚴(yán)重的甚至開(kāi)除！ 2） 工作時(shí)還未穿著整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。 4、曠工 1）未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。 2）遲到超過(guò) 45 分鐘以上者作曠工論處。 3）曠工 1 天扣罰 3 天工資和提成，一年累計(jì)曠工 3 天者，作自動(dòng)離職處理。 4）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律責(zé)任。 5、 發(fā)現(xiàn)在上班時(shí)間打私人電話、回短信的，一次扣 20 元；如須有急事要打電話，可向店長(zhǎng)申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后可在淡場(chǎng)時(shí)離開(kāi)賣場(chǎng)打電話，但不能超過(guò) 5 分鐘。 6、 上班不能閑聊、吃 東西，違者 5 元 /次。 7、 上班期間，身體不得靠貨架或收銀臺(tái)、門口等。 8、 不得說(shuō)粗言穢語(yǔ) 9、 不得發(fā)呆 10、 下班要檢查私人物品 11、早班人員下班的時(shí)候，必須經(jīng)過(guò)夜班的同事檢查自己的包、袋、口袋，才能下班，否則，以盜竊論處，每次罰款 50 元。夜班同事相互檢查對(duì)方。 xxx 飾品專賣店收銀操作規(guī)范 1、專賣店每天預(yù)備 500 元零錢（一元的散錢共 100 元， 5 元的散錢共 100 元， 10 元的散錢共 200， 50 元的散錢共 100 元）。 2、每個(gè)班次輪流安排一個(gè)收銀員收銀，收銀前清點(diǎn)預(yù)備零錢是否 相符，是否有假錢。 3、營(yíng)業(yè)員每接待一個(gè)顧客，當(dāng)顧客購(gòu)買時(shí)，即按“款號(hào)”、“單位”、“數(shù)量”、“單價(jià)”、“金額（大小寫(xiě)）”、“制單人”填寫(xiě)三聯(lián)的發(fā)票單，交到收銀臺(tái)，由當(dāng)班的收銀員根據(jù)單據(jù)收錢，并把第二聯(lián)交給顧客以作售后服務(wù)憑證，第一聯(lián)留底保存，第三聯(lián)一周上交公司一次。 4、當(dāng)班下班時(shí)，收銀員和下一班次收銀員交接，包括：清點(diǎn)銷售發(fā)票、核對(duì)銷售金額和預(yù)備零錢是否相符、驗(yàn)證真假貨幣（必要的話可以每個(gè)收銀員把自己當(dāng)班收的 100 元、 50 元的錢寫(xiě)上錢幣的后三位數(shù)字）、填寫(xiě) 收銀交接表 并簽名確認(rèn)。 5、金額達(dá)到 500 元 或以上時(shí)，由專人把上這些天的款存進(jìn)銀行，把存款憑證保存好，一個(gè)星期上交給公司一次。此外存款專員還負(fù)責(zé)零錢的兌換。 6、每班收銀員在當(dāng)班下班時(shí)，統(tǒng)計(jì)當(dāng)班每個(gè)員工銷售情況，并在相應(yīng)的日期上填寫(xiě)好 員工銷售表。 7、每天夜班收銀員在當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，將當(dāng)日營(yíng)業(yè)額通過(guò)短信或其他方式告之投資者及主管，并在相應(yīng)的日期上填寫(xiě)好 賬本。 _-xxx 飾品專賣店員工銷售提成明細(xì) 店員 (試用期 )基本工資： 900 元 （ 750 底薪 + 150 元住房補(bǔ)助） 單個(gè)銷售額 提成 提成合計(jì) 合計(jì)（底薪 +提成） 5000 元 3% 150 元 1050 元 1 萬(wàn)元 3.5% 350 元 1250 元 1.5 萬(wàn)元 5% 750 元 1650 元 2 萬(wàn)元 6% 1200 元 2100 元 3 萬(wàn)元 9% 2700 元 3600 元 4 萬(wàn)元 10% 4000 元 4900 元 店長(zhǎng) (試用期 )基本工資： 1100 元 （ 950 元底薪 + 150 元住房補(bǔ)助） 整體銷售額 提成 提成合計(jì) 合計(jì)（底薪 +提成） 1 萬(wàn)元 2% 200 元 1300 元 2 萬(wàn)元 2% 400 元 1500 元 3 萬(wàn)元（公司保本） 2% 600 元 1700 元 4 萬(wàn)元 2% 800 元 1900 元 4.5 萬(wàn)元 2.5% 1125 元 2225 元 5 萬(wàn)元 3% 1500 元 2600 元 5.5 萬(wàn)元 3.5% 1925 元 3025 元 6 萬(wàn)元 3.5% 2100 元 3200 元 6.5 萬(wàn)元 4% 2600 元 3700 元 7 萬(wàn)元 4.5% 3150 元 4250 元 7.5 萬(wàn)元 5% 3750 元 4850 元 8 萬(wàn)元 5.5% 4400 元 5500 元 10 萬(wàn)元 6% 6000 元 71000 元 收 銀 員 (試用期 )基本工資： 1000 元（ 850 元底薪 + 150 元住房補(bǔ)助） 單個(gè)銷售額 提成 提成合計(jì) 合計(jì)（底薪 +提成） 1 萬(wàn)元 1.5% 150 元 1250 元 2 萬(wàn)元 1.5% 300 元 1400 元 3 萬(wàn)元 1.5% 450 元 1550 元 4 萬(wàn)元 1.5% 600 元 1700 元 5 萬(wàn)元 2.5% 1250 元 2250 元 6 萬(wàn) 元 3.5% 2100 元 3100 元 各職位試用期滿后：底薪 +100 元 全勤獎(jiǎng) 50 元 /月 /人 工作滿半年：底薪 +200 元 工作滿一年：帶薪年假 7 天 完成年銷售總額的 80%以上，年終獎(jiǎng) 500 元 /人 國(guó)家法定假期（五一三天，國(guó)慶三天，元旦一天，春節(jié)三天）加班：雙倍工資 工作滿一年半：工齡獎(jiǎng) 800 元 +集體旅游一次 工作滿兩年：工齡獎(jiǎng) 1200+報(bào)銷一次探親單程車費(fèi)（最高標(biāo)準(zhǔn)為硬座）。 - xxx 飾品店長(zhǎng)每日作業(yè)流程 時(shí) 段 作業(yè)項(xiàng)目 作業(yè)重點(diǎn) 開(kāi)店 門前15 分鐘 1、時(shí)段 1、開(kāi)晨會(huì) 2、總結(jié)昨天（業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、顧客意見(jiàn)等問(wèn)題） 3、指定今天的目標(biāo)、分解目標(biāo) 4、每星期一晨會(huì)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議內(nèi)容及會(huì)議精神 2、店員出勤狀況確認(rèn) 出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表服裝及工牌檢查 3、各項(xiàng)設(shè)施狀況確認(rèn) 1、服務(wù)臺(tái)、桌椅、設(shè)備和商品陳列桂清潔狀況檢查 2、找零金、備品的檢查 4、昨天營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn) 1、營(yíng)業(yè)額 2、來(lái)客數(shù) 3、每位顧客消費(fèi)平均額 5、開(kāi)門營(yíng)業(yè)狀況檢查 1、店員、備品、商品準(zhǔn)備就緒 2、店門開(kāi)啟、地面清潔、燈光照明、桌椅準(zhǔn)備就緒 營(yíng) 業(yè) 中 營(yíng) 業(yè) 管 理 1、 巡視店面，知道和安排店員工作，維護(hù)勞動(dòng)紀(jì)律 2、 收銀開(kāi)票，記錄賬冊(cè) 3、 跟進(jìn)店員的服務(wù)情況 4、 顧客投訴和突發(fā)事件的處理 5、 核算當(dāng)天營(yíng)業(yè)額，并在 16： 30 時(shí)之前存入指定銀行賬戶，或直接交給老板 6、 晚間營(yíng)業(yè)注意事項(xiàng) 1、 核算存款后 的營(yíng)業(yè)額 下 班 前 停止 營(yíng)業(yè) 前階段 2、 檢查店內(nèi)衛(wèi)生 3、 有客人時(shí)不準(zhǔn)因下班趕客人 4、 確認(rèn)水電物品等 xxx 飾品店長(zhǎng)周例會(huì)表 店名： 日期及時(shí)間： 參會(huì)人： 主持人： 本 周 衛(wèi)生 擺貨 服務(wù) 本周營(yíng)業(yè)額 員工業(yè)務(wù)水平 員工紀(jì)律 突發(fā)事件 維修上報(bào) 暢銷品 滯銷品 與別店配合 工 作 總 結(jié) 其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)： 下 周 工 作 重 點(diǎn) 會(huì) 議 紀(jì) 要 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 xxx 飾品 盤 點(diǎn) 結(jié) 果 表 盤點(diǎn)單位： 盤點(diǎn)時(shí)間： 本次盤點(diǎn)人員： 本次缺席人員及原因： 上次盤存 件 元 本期盤存 件 元 (附本期盤點(diǎn)表 ) 本月銷售 月 日至 月 日 件 元 本月進(jìn)貨合計(jì)： 件 元 (附進(jìn)貨表 ) 本月退貨合計(jì) ： 件 元 (附退貨表 ) 本月贈(zèng)送品： 件 元 本月打折損失： 元 本月破損損失 : 元 (附損貨表 ) 本期盤點(diǎn) (盈 /虧 )結(jié)果： 件 元 差異原因： 本店鋪人員確認(rèn) (簽名 )： 主管確認(rèn) (簽名 )： 會(huì) 計(jì) 確 認(rèn) (簽名 )： 店員值班表 班表 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 0016 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 0016 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 0016 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 0016 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 005 王雨靈 0009 黃麗平 0017 謝雯雯 0012 劉結(jié)華 注： A 早班 9： 45-18： 45 B 夜班 13： 00-10： 00 M 中間班 12： 00 21： 00 OFF 休息 A 交鑰匙 公司電話： 020-0000000000 陸主管： 13000000 每天報(bào)數(shù)報(bào)給： 1380000 開(kāi)店備忘錄 POP 廣告張貼牌 陳列設(shè)施 鏡子 視聽(tīng)設(shè)備（電視、 VCD 機(jī)、音響） POP 掛件 POP 張貼 收銀機(jī) 驗(yàn)鈔機(jī) 計(jì)算機(jī) 電話 員工私人帶鎖儲(chǔ)藏柜 店招 廣告燈箱 傳真機(jī) 復(fù)印機(jī)（如需要） 辦公用 品，如：紙、筆 帳本 檔案、文件夾 計(jì)算器 公章 柜子 保險(xiǎn)柜 訂貨單 支付 /入帳憑證 產(chǎn)品宣傳小冊(cè)子 海報(bào)，橫幅 地方報(bào)紙雜志開(kāi)業(yè)大吉喜報(bào) 開(kāi)業(yè)酬賓 開(kāi)業(yè)注意事項(xiàng) 應(yīng)盡可能選擇在銷售旺季前 4 周開(kāi)業(yè) 需要購(gòu)買的物品： 試衣鏡子 X 1 抹布 X 1 盤點(diǎn)單 X 1 疊 POP，吊