健身房判單制度(1月)新改.doc

歐玫亞健身會(huì)所銷售判單制度為了使銷售部一個(gè)更融洽的做單環(huán)境，現(xiàn)本著公平、公正、公開的原則制定以下判單制度。所有具有爭議的業(yè)績，首先由雙方跟據(jù)此判單制度解決。當(dāng)事人自愿進(jìn)行協(xié)商解決的，自行解決。 判單解決順序： 1、 以個(gè)人工作系統(tǒng)（個(gè)人客戶有效電話注冊(cè)入系統(tǒng)內(nèi)）為第一論據(jù)。 1）如果雙方當(dāng)日外圍拓展都獲得客戶電話，以最早記錄為準(zhǔn)。 2）工作系統(tǒng)需要具有正確的姓氏和電話號(hào)碼，電話號(hào)碼需要是移動(dòng)電話或宅電，單位電話如果直接聯(lián)系本人則有效，否則視為無效資源。 3）只有姓名不能作為判單依據(jù)。2、如會(huì)員或準(zhǔn)會(huì)員點(diǎn)名找某個(gè)會(huì)籍顧問辦卡，但成交會(huì)員已經(jīng)是某會(huì)籍顧問的有效準(zhǔn)客戶，則業(yè)績歸擁有有效準(zhǔn)客戶的會(huì)籍顧問。3、 如果離職會(huì)員帶朋友找某個(gè)會(huì)籍顧問辦卡，其他會(huì)籍顧問沒有客戶的有效電話號(hào)碼，找誰辦理算誰的；如果指明會(huì)籍顧問已離職，則歸屬于當(dāng)班會(huì)籍所有。4、 如果離職會(huì)員帶朋友沒有指明找誰，則有值班會(huì)籍負(fù)責(zé)接待，資料歸值班會(huì)籍所有！如果會(huì)籍顧問故意隱瞞會(huì)員找某個(gè)會(huì)籍顧問的事實(shí)，從而將業(yè)績作為己有，則視為搶單，需要接受相關(guān)處罰。5、 以自然輪排順序?yàn)榕袉我罁?jù)。a) 如果客戶屬于自動(dòng)上門，且以前任何會(huì)籍顧問沒有記錄，并不是指名找某會(huì)籍顧問，則按照輪排順序判單。b) 如果會(huì)籍顧問不按照輪排順序，搶同事的接單資料，則視同搶單，需要接受相關(guān)處罰。同時(shí)，業(yè)績歸當(dāng)值會(huì)籍顧問。6、 多個(gè)準(zhǔn)會(huì)員同時(shí)辦卡，或團(tuán)單中出現(xiàn)個(gè)別準(zhǔn)客戶的重復(fù)，以個(gè)人有效電話為準(zhǔn)。業(yè)績應(yīng)剔除經(jīng)判單后歸屬于其他會(huì)籍顧問的客戶。7、 離職老會(huì)員續(xù)卡，找哪位會(huì)籍辦理算哪位會(huì)籍的業(yè)績。但會(huì)籍不得隱瞞會(huì)員找某個(gè)會(huì)籍而據(jù)為已有，如有此情況，視為搶單8、 工作系統(tǒng)內(nèi)離職會(huì)籍顧問的資源，不作為判單根據(jù)。9、 離職會(huì)籍的客戶找誰辦理算誰的業(yè)績：a) 但若離職會(huì)籍的客戶因過期，被現(xiàn)有會(huì)籍注冊(cè)入系統(tǒng)，發(fā)生爭單，以現(xiàn)有會(huì)籍此客戶有效電話票根為準(zhǔn)，判給擁有客戶有效電話票根會(huì)籍。（公司主張外拓，首先保護(hù)外拓會(huì)籍）b) 判斷是否為有效票根，由部門經(jīng)理當(dāng)面電話給客戶確認(rèn)，如有弄虛作假，視為搶單，將給予相關(guān)處罰。10、 如準(zhǔn)會(huì)員來店參觀，并未說起找任何會(huì)籍，或會(huì)員朋友，如參觀過程中看見其會(huì)員朋友，或說起有會(huì)員朋友在中心健身，視為無效判單根據(jù)。a) 如準(zhǔn)會(huì)員來店參觀，至前臺(tái)指明找中心會(huì)員，若此會(huì)員為在職會(huì)籍會(huì)員，其準(zhǔn)會(huì)員資料歸為在職會(huì)籍所有。b) 若尋找會(huì)員為離職會(huì)籍會(huì)員，則此準(zhǔn)會(huì)員資料為當(dāng)日值班會(huì)籍所有。11、 如準(zhǔn)會(huì)員為多名共同來中心參觀，若其中有會(huì)籍當(dāng)日已聯(lián)系預(yù)約：a) 如果準(zhǔn)會(huì)員分批前來，或出現(xiàn)一前一后現(xiàn)象，如在前臺(tái)有說和朋友一起過來，并說出是朋友和你們這邊會(huì)籍有約被推薦過來的，或者說他們的朋友就在后面，即使對(duì)方報(bào)不出具體哪位會(huì)籍，只要會(huì)籍當(dāng)日預(yù)約的準(zhǔn)會(huì)員到場就可，此批準(zhǔn)會(huì)員資料歸預(yù)約會(huì)籍。b) 但若未說明，只是說沒有聯(lián)系，過來看看，參觀過程中，朋友隨后而來，已參觀的準(zhǔn)會(huì)員為當(dāng)日值班會(huì)籍。但值班會(huì)籍不得隱瞞準(zhǔn)會(huì)員找某個(gè)會(huì)籍或以作說明或者不作任何提問而據(jù)為已有，如有此情況，視為搶單。12、 如果會(huì)籍聯(lián)系的為辦卡準(zhǔn)會(huì)員的愛人，或者擁有辦卡準(zhǔn)會(huì)員愛人的有效電話：a) 如果辦卡準(zhǔn)會(huì)員為自己辦理會(huì)員卡，使用者也是個(gè)人，業(yè)績則歸擁有辦理會(huì)員卡的有效電話會(huì)籍所有。b) 如果辦卡準(zhǔn)會(huì)員為自己愛人代辦理，會(huì)籍合同填寫號(hào)碼也為其愛人，則業(yè)績歸擁有代辦卡會(huì)員愛人的有效電話會(huì)籍所有13、如果不同會(huì)籍前后分別擁有辦理少兒項(xiàng)目卡的爸爸或媽媽的有效電話：無論父親或母親，誰擁有有效號(hào)碼在前業(yè)績歸誰擁有。 工作制度1 會(huì)籍每天下班前把當(dāng)日收集整理的資源輸入工作系統(tǒng)內(nèi)，以此作為對(duì)單的重要依據(jù)。2 工作系統(tǒng)的有效電話需是能夠直接聯(lián)系到客戶本人的聯(lián)系方式及客戶的正確姓氏或全名。3 對(duì)單時(shí)間為7天，7天后則無效。a) 但7天后，查出會(huì)籍惡意更改準(zhǔn)會(huì)員有效電話，并且準(zhǔn)會(huì)員入會(huì)合同的電話，會(huì)籍又未注冊(cè)，對(duì)不上或經(jīng)聯(lián)系此號(hào)碼根本無此人，則視為惡意搶單，業(yè)績歸還有效電話會(huì)籍，并接受公司相關(guān)處罰。4 惡意搶單處理：第一次罰款150元，第二次罰款300元，第三次罰款500元并開除。判單制度將不斷完善，如遇爭單，以上制度不能解決，我們將以實(shí)際情況，合情合理并公開公正的秉公處理！也希望遭遇爭單事件的雙方當(dāng)事人能友好對(duì)待事件的發(fā)生，切勿出現(xiàn)過激言行，如出現(xiàn)此現(xiàn)象