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轉(zhuǎn)載:貼個coldcall技巧給大伙看看 1.在找資料的時候,順便找到老板的名字,在打電話的時候,直接找老總,若對方問到我是誰,我會說是其客戶或者朋友,這樣找到的機(jī)會大一些;(裝老板朋友/客戶(與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的,如:人事招聘,銷售,市場,廣告,采購。)2.多準(zhǔn)備幾個該公司的電話,用不同的號碼去打,不同的人接,會有不同的反應(yīng),這樣成功的幾率也比較大。3.隨便轉(zhuǎn)一個分機(jī)再問(不按0轉(zhuǎn)人工),可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,這樣就躲過前臺啦,然后就看如何與非前臺人員如何溝通了,沒準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里,呵呵!4.直接告訴前臺建網(wǎng)站有好處,或者做推廣的必要性,讓她無法拒絕!5.如果你覺得這個客戶很有戲,你就不要放棄,可以找另外一個同事幫你打,順便考考你的同事,也可以學(xué)到新的方法!6、事態(tài)嚴(yán)重化(使無權(quán)處理)例如:(對于房產(chǎn)公司)你好,我有一棟樓要出租,希望找你們公司老總談,不知道你們老板貴姓?再如:(對于廣告公司)你好,我是北京晚報的,您們公司老總是那一位?我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋?.你好我是www.51job的,貴公司在我們這里登記招聘員工的信息,我想問一下貴公司的法人是誰?因為我們要核對您的相關(guān)資信情況!8.夸大身份!例如:你好,轉(zhuǎn)你們李總(聲音要大)!我是公司的王總??!9.我是用了歷史上最卑鄙無恥的兩種方法。假設(shè)知道老總姓李A(yù):你好這是+公司B:你好李*叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟-轉(zhuǎn)過去了設(shè)不知道老總姓什么A:你好這是*公司B:你好*公司吧,你們在*大廈上么?我是電力公司的,你們這個月的電費有點問題,給我轉(zhuǎn)到行政部嘟嘟-轉(zhuǎn)過去了對付她們很容易的,只要你有征服他們的欲望,就有辦法!10.威脅法!1)例如:小姐,這事情很重要,你能否做主?我很急,馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總(或負(fù)責(zé)人)備注:此類方法適用于買域名!11.A:喂.李總在嗎?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他電話(手機(jī))是多少?聲音放低點,一般情況前臺都會告訴你老板手機(jī)的12.前臺:你哪里?回答:廈門的,剛來福州,有重要事情找你們老總(知道姓名,那就直說姓名)前臺:我問你哪里,哪個公司的?!回答:小姐,你姓什么?我很不習(xí)慣你這樣問話知道嗎?!(語氣要強,拍著桌子說話)在不在,在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去,不在就把手機(jī)拿過來!13.A:小姐,張總可能有急事找我,他打了我的手機(jī),現(xiàn)在還在公司嗎?我回電!謝謝!14.大家好,我是廈門商務(wù)部的新員工,黃添榮,希望能和你有很好的交流,對于繞前臺,我自認(rèn)為這種辦法有時還是挺管用。針對外地的,官方式:你好,我是(廈門),受國家有關(guān)部門委托,找貴司總經(jīng)理!本地的:我:“你好,轉(zhuǎn)總經(jīng)理”小姐:“你有什么事?”我:“有”小姐:“你是哪個單位的?”我:“我是黃添榮?!痹u論:小姐聽到我們的名字一定會以為我們和總經(jīng)理很熟,這個辦法真的很不錯的,試試!15.1)惠州這邊很多的土老板,我就會直接說:老板在嗎?他電話多少?2)有時在知道老板的姓以后我會講:王老板在嗎?若不在就說:他過我公司來了沒有呀?怎么還沒來?手機(jī)多少?16.“我是*路郵局的,請問你們公司的全稱是*,總經(jīng)理是*,我現(xiàn)在找他核對一下.。一般廣州這邊這種方法比較有效,還有假裝政府機(jī)關(guān)或銀行等17.假如我是廈門分公司的周統(tǒng)彬,針對平常方法繞不過的前臺時,索性坦白相當(dāng),尊重她:王小姐,你早!我是中國企業(yè)網(wǎng)的周統(tǒng)彬,我昨天已與李總聯(lián)系過了,不知你是否可以替我安排今天上午或者下午,與李總通個電話,只需2分鐘,謝謝!18.我通常是用國際采購商的身份找相關(guān)負(fù)責(zé)人或老板。有時我會留下另一個手機(jī)給她們讓他們叫老板來找我!19.你好,我是國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心XX處辦事處的,叫你們老總接電話!20.在武漢,很多人好管閑事,非要問清楚,其實問不問結(jié)果都一樣,所以她越想知道我越拽,通常說,*總在不在???你是哪位啊?我是他一個朋友。找他有什么事?有點私事,他是不是不在???這時她就給老總了?;蛘咚龝f,他不在。那你告訴我他的手機(jī),我把他號碼弄丟了,謝謝,有點急事。21.如果是要找老板,我一般會說是外商的翻譯員,然后就拿老板的姓名和手機(jī),這個方法還是挺管用的.各位不妨可試試的.例如:你好,有一家德國的公司,看到你們公司的英文網(wǎng)頁(供求信息)想和你們公司老總通個電話,你們老板的手機(jī)是多少?他在嗎?22.“您好!XX公司嗎?我們是市政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會的,我們有一個重要的經(jīng)濟(jì)論壇活動要邀請貴公司負(fù)責(zé)人,麻煩您把電話轉(zhuǎn)給他,我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)?!币驗樯蟼€月我們廣州公司剛好有這樣一個大型活動,我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。23.知道該公司老總名字(男性)后,請一男士拿起電話:我找*(直呼其名)不在?他手機(jī)號碼是多少?我是誰?昨天還一起喝酒了的?。ê茏У恼Z氣)24.你們總經(jīng)理姓什么我忘記了,對了,上次他對我說:過段時間再打給他。所以我今天就打給他了,你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎?謝謝你!25.請找總,怎么不在?不是說好今天這個時候讓我去個電話嗎?你看他什么時候回來?這事挺重要,他的手機(jī)是138還是139?你告訴我,我記一下。26.您好!我是沈陽分公司的龐玉。我一般就是告訴前臺的小姐說:“我知道你很為難,每天接到各種各樣的電話都很多,很難確定那個電話該去找老板,我也有過這樣的經(jīng)歷,我很理解您。同時我也告訴您,我給你們老板打電話是有一個對貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系,麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。27.自稱自己是某銀行的需要和X總核對資料,或者是存款出了些問題,要通知X總。(前臺一般不敢過問老總的錢的事情。)28.你好,我是某某記者.(我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情!29.“您好!幫我接一下你老總!我昨天有一份傳真給他,確認(rèn)一下他是否收到了”30.假如你英語好的話,給前臺幾句純正的英語,立馬搞定,百試不爽。 獵頭和 Coldcall (陌生電話) Cold call (以下稱cc) 是獵頭的工作方法,中國絕大多數(shù)獵頭顧問每天就是在 cold call 中度過的。cold call 效率的高低直接影響著一個consultant 甚至一個 search firm的績效。 攜程和E龍的運作模式幾乎是一樣的(call center),但從接到預(yù)定電話到完畢,攜程的每個電話的處理時間僅是E龍的三分之一,這就意味著攜程的成本也是是E龍的三分之一。在當(dāng)代商業(yè)競爭中,三分之一的成本意味著什么?成?。?在絕大多數(shù)通用型職位上,一個獵頭顧問面臨的競爭是異常激烈的。如果 cold call 的效率能夠提高一倍,平庸的 consultant 便 outstanding 了。 提高 cold call 的效率并不是一件很困難的事情: 消除心理障礙:很多新入行的獵頭不免對 cold call 有心理障礙,這跟面子問題無關(guān),這是我們的工作方式,just do it! 做好準(zhǔn)備工作:打每個 cold call 前做好準(zhǔn)備,包括對方資料的收集;question list;記錄用文具等等。 結(jié)構(gòu)化交流:漫談式的聊天并不適合大多數(shù) cold call,結(jié)構(gòu)化的交流對于提高 cold call 效率來講至關(guān)重要! 善于記錄:根據(jù)150理論,一個人最多只能同時與150人保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)。手機(jī)的SIM卡一般都設(shè)計成可以容納150人的電話記錄。一個獵頭所 contact 的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過150個,所以一定做好電話記錄。 多實踐多總結(jié):任何高手與新手的區(qū)別不過是熟練掌握更多的雕蟲小技而已,比如怎么繞過前臺等等,但這些技巧往往無法言傳,打過1000個 cold call 之后,便會頓悟。 Coldcall心得 最近看到很多朋友希望尋求coldcall經(jīng)驗,本人雖然也是新手上路,但還是把自己的心得總結(jié)一下跟大家share吧。其實coldcall沒有太多的教條課程,唯有多練習(xí),還有就是多了解行業(yè)知識,以豐富的知識作為coldcall背景,去獲取更多的信息??偨Y(jié)一下: 1. 了解要coldcall的公司大概情況,最好是客戶和產(chǎn)品相關(guān)信息,以客戶身份打入是最能獲取信息的方式之一。但注意以這個身份時最好不要直接跟業(yè)務(wù)碰頭,很容易被識穿。 2. 了解要coldcall的對象工作職能和部門大概架構(gòu),最好能夠連跟拔起,整個部門連鍋端。 3. 最好有公司的分機(jī)結(jié)構(gòu),繞過前臺直入內(nèi)部,打到10個甚至20個人,總有一兩個比較好的會告訴你想要的信息。 4. call一個職務(wù)的時候最好有一個合理的理由,幾乎所有公司都可以以這個理由進(jìn)入,而且這個理由絕對是你說的次數(shù)越多越熟練,到最后自己都深信不疑了。 5. coldcall要有激情,要角色帶入,要讓自己完全相信就是你扮演的那個人。有一同事是coldcall高手,幾乎沒有找不到的人,就是這樣,很有激情,感情語氣因其身份變化而變,很有效!大概就這些,還望各位高手多多指教。 確實是,打陌生電話很需要自己的感情色彩 我是小菜菜,一般我會用笨辦法,先找銷售,拿到銷售分機(jī),然后按照分機(jī)盲撥一個。告訴她轉(zhuǎn)采購。隨便找一個百家姓偏偏她,一般兜轉(zhuǎn)額。 同感,同感,一般是扮演尋找人的合作或者對立面最合適 1.什么借口呢? 2.如何往一個部門打10幾、20幾個電話,而且?guī)缀醵际敲ご?。這樣可以?。磕且粋€部門的人不都知道了嗎?而且有似乎,一個分機(jī)是幾個人一起用的,不是一對一的。 這話的語氣有點像我老板. 哈哈我想說的是,cold call是不得已而為之,一個個行業(yè)菜鳥來做獵頭,要靠什么尋訪?無疑,cold call幾乎成了唯一有效的方式。我是鳥,所以只能將cold call進(jìn)行到底! 可是我覺得cold call以及一些獵頭的方式有違我的做人原則或者道德觀,有所沖突,萬分不愿意以這種方式去工作。所以目前還處于依靠人才庫和人選推薦介紹的階段,業(yè)績也只是一般,我是不是不適合做獵頭?有沒有高手能夠指教一下? 我的COLD CALL 不錯,沒得講,就是沒獨立面試過,我們公司總是講,要英語面試,我一聽就不想做了. 想做好這行,就必須培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變能力 Coldcall 其實還真的是不錯的一個途徑,希望能有更好的方法,誰也不想熱臉貼上冷屁股,搞不好還要被叼幾句。 打電話前要先搞清楚要打給誰,目的是什么 呵呵 或許選擇了這一行就得學(xué)會接受被拒絕 是的,這一行心理素質(zhì)要好,能承受壓力 我的一個同事,現(xiàn)在跳到一家外資獵頭公司,他的CC,做的不錯!現(xiàn)在在業(yè)內(nèi)也小有名氣,但我總是悟不出其中的精髓, 對于獵頭來說,這應(yīng)該是項必備的技能,但也正如樓主所說,有些東西是無法言傳的,只有靠自己去悟了 現(xiàn)在打除了找工程師(基層的)的覺得難找全以外,其他職位覺得都比較容易想到突破點和理由關(guān)鍵是想清楚怎么打,會遇到什么問題,怎樣解決,然后對自己有信心 其實cold call的話,命中率會比較高的,我手上的單大部分都是cold call成的. 其實cold call很有意思呀,可以遇到不少有趣的事情 我也正在打cold call 當(dāng)中,但是還沒有悟出里面的意思.每個行業(yè)我都去call,只要手里有電話. 提一個比較白癡的問題我自己感覺打cold call一點效率也沒有好像都很少找到match的人 這是哪里出錯了呢?誰可以指導(dǎo)一下我么 有的時候需要鍥而不舍的態(tài)度去打,可能candidate就在那個打不通的電話里 cc是所有獵頭search渠道中最值得探討的一個,也是最需要基本功和經(jīng)驗積累的一個。總的來說,拿起電話首先就必須得具備一定的行業(yè)知識,才能讓我們的談話繼續(xù)下去;具備一定的心理素質(zhì),才能遇到什么情況都淡定;具備一定的應(yīng)變能力,才能隨機(jī)而動,直達(dá)目的。熟能生巧 厭惡打CC 現(xiàn)在人的警惕心里越來越強其實我的工作只要尋找候選人就可以了我想比起那些更專業(yè)的獵頭難度要小很多不過我的工作職責(zé)原意不是做這個的因此很不情愿 我樂在其中,雖然有碰釘子的時候,但是我還是比較喜歡打CC的,找到人后的感覺好極了 我沒做過這行,不過我就是喜歡打CC,看自己怎么通過不見面就能說服別人,我有變態(tài)的快感!呵呵,見笑了! 打CC電話也是我的家常便飯,感覺就跟打翻了五味瓶一樣,復(fù)雜??!有時候還比較順利,有時候真的很受傷阿 打CC首先要過自己的心理這一關(guān),和人的心理是有關(guān)的,如果自己進(jìn)入了這種工作狀態(tài)的話就可以有所感悟,如果只是作為例行的工作,可能打再多都不能領(lǐng)悟 我現(xiàn)在最頭疼的是不知道怎么找產(chǎn)品經(jīng)理或者品牌經(jīng)理,打CC都被人家掛 最差的結(jié)果不過是對方識破你是獵頭,掛電話而已,沒有其他什么太多損失的 我覺得多做準(zhǔn)備,越了解情況,越減少緊張。打多了,了解得多了,自己都覺得象真的。 其實,也是一個熟練工的問題,打多了自然就不緊張了 想想開始的時候,對方也不會知道你是誰,所以沒什么好怕的 我也是,老是害怕的不行,拿起電話就不知道要說什么 的 會比較害怕,總是想不出什么借口。但是不打的話手上單子很難成 我的經(jīng)驗就是勇敢實現(xiàn)吧想問的問題提前準(zhǔn)備好心里有一個數(shù)勇敢的撥通電話吧打的多了就沒有感覺了不過找一個好的接口作為切入點很重要。 我一個同事打coldcall很厲害,只要有一個channel被她歹到他肯定能順藤摸瓜.我覺得其實沒有什么,就是不要害羞,多試一點辦法,多找點channel.很正面坦率得告訴channel要找的人,很多好人都肯介紹候選人的. 其實打CC沒有一個固定的模式,主要是看臨場反應(yīng) 財務(wù)的coldcall可以說是銀行的,可能比較容易 作為新人,一開始接觸到的估計就是search和cc,但是過不去的一到心里坎就是手發(fā)抖,打不出去。 我們現(xiàn)在討論下為什么會有這種情況的出現(xiàn),以及怎么很好的解決這樣的一個問題,順利度過這個第一階段。 請各位前輩踴躍發(fā)言,幫幫我們這些junior。 現(xiàn)在打CC已經(jīng)完全不怕了 最重要的是讓自己進(jìn)入角色,無論編怎樣的借口都要把自己當(dāng)成自己所說的人物。對JD的吃透,對借口的篩選,結(jié)構(gòu)化問題的準(zhǔn)備,這一切是必不可少的。至于操作階段,其實和說話機(jī)器人差不多啦建議把最好的理由寫在筆記本上,對不同的對象只要不斷重復(fù)。如果頻頻碰壁,有可能是今天太背,也有可能是借口不好。 要這樣想,打電話給自己朋友的時候就是這個感覺 樓上的說得對哦,其時進(jìn)入角分沒有什么好害怕哦,需要時間,呵 覺得很有道理但還想補充一點就是再打cc之前多做點research,多準(zhǔn)備點leads 這個不行打下個,打完一遍回頭打總能打進(jìn)去的 其實cc很大一部分是心理戰(zhàn)和語音語氣的選擇,好的獵頭,也一定cc打得好,這是基本功,感覺剛開始有一種躍躍欲試,而后就慢慢進(jìn)入,會覺得其實cc就是如此,但是一個月左右,覺得有個瓶頸,那就是cc的質(zhì)量與效率,這段期間自己要多總結(jié)、摸索,要達(dá)到一個質(zhì)的飛躍 CC的專業(yè)性很強,打不出去是因為你對JD沒理解或者說對行業(yè)的分析不夠,學(xué)習(xí)中ING,粉有意思 知道組織架構(gòu),直接找就可以了,不用借口。這樣可以打進(jìn)去的機(jī)會絕對超過一半 cc是做獵頭的必經(jīng)之路,克服不了早點換行,不要浪費時間 心理上,現(xiàn)在好點了可以打出去了 但好的借口還時欠缺 cold call 事件(最好玩的) cold call 事件 逛街時莫明其妙被上海招商銀行cold call了一把,非要我每個月存300多,存十年,送一個保險那不就是儲蓄型保險嗎! 可惜sales太稚嫩,反復(fù)說關(guān)于這個保險產(chǎn)品的亮點,不停打斷我說話。 sales:“。田女士,這個相當(dāng)我們對招商信用卡用戶的優(yōu)惠回饋,優(yōu)勢.” (SIGH,沒有重點,也沒有一二三的排比,完全是想到什么說什么,如此沒有邏輯,怎么營銷我??。?田狐貍:“我大概聽明白了(其實根本沒有),你給我文本我看看?!?sales :“我只能通過電話介紹,如果您認(rèn)可,我三天內(nèi)發(fā)送合同給您,這個產(chǎn)品?!?田狐貍:“那我不感興趣?!保ㄏ胪ㄟ^電話就讓我每年存幾千,十年都不動,可以啊,前提是您說話得讓我欣賞,起碼像個能混金融圈的人,拜托您有點數(shù)字概念和邏輯思維) sales:“為什么不感興趣呢?”(靠,執(zhí)著我喜歡!) 田狐貍:“因為我根本就沒聽明白你想闡述的是什么,有限的時間里,您說話一是過快,讓人跟不上,這是cold call 大忌。二是沒有條理,無重點,更談不上言簡意賅。三是您根本不注意我說什么,不停打斷我,你不了解客戶的需求怎么可能營銷我呢?最后再給您個建議:您的切入點完全可以更好,您可以拿一個其他銀行保險產(chǎn)品做對比,每年投入多少,收益計算方式怎樣,同等投入下為什么這個產(chǎn)品有優(yōu)勢,保的是否是客戶最關(guān)心的險種等等,最好多用數(shù)字,數(shù)字最客觀!” sales:“。” 田狐貍:“先生,您可以放電話了,我要是你,就立刻放棄難磕的客戶,抓緊時間,提高效率,多打電話,大數(shù)法則會起作用的?!?sales:“呃”(估計他在汗了) 田狐貍還想說,被星同學(xué)劈手把電話奪過掛掉了 星:“您可以有神經(jīng)病,但別在我前面犯?。 ?田狐貍:“星,如果他說的很好,我一定會存?!?星:“不可能!” 田狐貍得意洋洋的笑,順便指著身邊阿迪的廣告語imposiible is nothing展示一把翻譯功底 不可能個屁! 理財是門學(xué)問,與人交往更是更是!大家共勉! 這是我聽過的最有意思的cold call,大家來看看吧,可以發(fā)表一下意見! 里面的大數(shù)法則,是我聽到最的,剛做獵頭的人估計沒幾人會考慮到這個!都想打一個中一個! 我想就是真實碰上的,就象電信遇到的”mzone人”事件,耐人尋味 汗,那個銷售只怕要暈死了!你好強! 現(xiàn)在自己打多了偶爾接到coldcall 也會聽人家講了然后評比評比 這個案例好學(xué)會側(cè)重點學(xué)會比較 這叫菜鳥遇專家,長見識??! 大數(shù)法則,記住了,謝謝 受益 不過那個SALE挺可憐的 出師不利 CC的專業(yè)性太強了 你想象一下,當(dāng)你還在打COLDcall時被人訓(xùn)了一頓是什么感受 想和cold-call高手探討下,我遇到瓶頸了 各位進(jìn)來的獵頭朋友,你們好:我和你們一樣都是在獵頭公司工作的一個名小小的職員,從接觸這一行當(dāng)?shù)浆F(xiàn)在,已經(jīng)有1年半近2年的時間了,或許和你們這些老資格的獵頭比起來,真是小巫見大巫,如果可以也你們多指導(dǎo)指導(dǎo)我,我2年時間內(nèi)都是負(fù)責(zé)cold-call,就是說,我2年內(nèi)都在打cold-call,現(xiàn)在是research team leader,最近我遇到瓶頸了,想求教cold-call的高手以及資深的顧問我現(xiàn)在負(fù)責(zé)整個公司的cold-call,我看了談?wù)搩?nèi)其它關(guān)于cold-call的文章,我承認(rèn),這不是找人的最有效的方法,一沒有明確的轉(zhuǎn)職意愿,二是不道德,但用我的經(jīng)驗來說,cold-call是最有用的辦法,所謂笨鳥先飛,笨辦法也有笨辦法的好處,針對性強,準(zhǔn)確率高還有關(guān)于用各種借口找各種人,就要看“功課”做的怎么樣,我覺得都要因人而異,大家也說了,碰到“笨”的人會告訴你需要的信息,碰到精明的人直接把你回絕,那我們要學(xué)會判斷,誰是“笨”的誰是聰明的,我們cold-call的目的就是找到我們符合職位要求的人,至于誰告訴我們不重要,不一定要到對應(yīng)的部門找,不要用外行去找內(nèi)行,為什么不外行找外行問內(nèi)行,還有都說前臺是最難纏的人,而我覺得前臺是最可愛的人,有時候也是最“笨”的人,她們什么都懂,也什么都不懂,最重要的一點是,她們的名單最清楚最準(zhǔn)確,找她們要人最好現(xiàn)在我打cold-call一般都要整個公司的name-list,我覺得這樣對顧問們最有幫助,準(zhǔn)確度高很多,并且也給顧問們有一個選擇,讓他們好做,不就是我門的工作職責(zé)嘛。目前我手上有30-40多家公司的list,有大的,有小的,有500強的,又不知名的,有全部的,又部門的,但只要拿到,我們cold-call就算成功的我現(xiàn)在遇到的瓶頸是,我做了這么多年,cold-call水平完全可以。但其他不行,獵頭不光光只有cold-call,還有其他,我想請教高手們,你們每天的工作安排是如何,能不能指點我下,在此我非常感謝最后我很想和各位作cold-call的朋友認(rèn)識,如果你們不介意,請加我msn,我們互相探討下,我認(rèn)為做cold-call真的不容易,大家辛苦了 msn: email:jeffry_ 我叫Jeffry.舒 恩,感覺大家可以交流一下心得。我最開始的工作一直都是coldcall我覺得coldcall最有效率,能馬上找到適合的人,而且最開始我們的工作強度非常大,如果我用其他的工作方式,我可能沒有很高的效率。但是隨著工作的升入我又對于自己的工作慢慢有了了解: 1、嘗試各種的搜索方式,網(wǎng)絡(luò),和內(nèi)部的員工聯(lián)系(這樣你就要合理的分配時間了,一直在coldcall的人,會覺得和別人聊天很浪費時間,但是你要全面發(fā)展,就要讓自己擁有各種能力)。 2、嘗試在和你的候選人溝通的時候不是簡單的介紹機(jī)會,而是開始學(xué)會通過幾個問題去判斷候選人,你可以把各種面試的問題準(zhǔn)備好,去問問不同的候選人,這樣你可以加大了解。 3、學(xué)習(xí)各種提高技能的方法。 4、加大和候選人的接觸面。 一個外國朋友的cold call 經(jīng)驗 關(guān)于cold call,我的經(jīng)驗也不多 我是第5個cold call (一個下午)找到工作的。之前發(fā)電子郵件,傳真,包括中介等渠道,均無結(jié)果。絕望之余。開始打電話。開始真的打電話。心理障礙也很大。猶豫來猶豫去的,磨時間,就是不打電話。于是一天又一天推遲。最后叫了一個老大哥給我助陣。這個老哥哥開玩笑說,如果你今天不打上10個電話,就別吃飯。從1點開始心理準(zhǔn)備,2點還未開始。老哥說這樣不行,3點必須開始,第一個電話 你哪怕就是說你好也行。但是必須開始,否則又推遲到第二天了。于是3點開始顫顫巍巍的打電話。前4個電話按照網(wǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)說法,被reception當(dāng)時拒絕或者轉(zhuǎn)到hr哪里。就是不給轉(zhuǎn)技術(shù)部門。老哥說。你的這個說法不對。我說這是網(wǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)說法,中國移民都很公認(rèn)。大家都這么說。我還和老哥辯論。老哥很不耐煩,他說。固然你說的是加拿大,包括這些中國移民公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)說法。在他看來,完全是發(fā)傻,書呆子氣,這樣文鄒鄒的,愚蠢至極。這個世界都是玩客戶的,客戶第一在哪里都一樣,你根本沒有必要告訴receptionist你想做什么,那不是她應(yīng)該知道的,他的工作就是轉(zhuǎn)你的電話,她誤了你的電話,就是怠慢客戶。她比你還要害怕,他是不敢多問的。你又何必廢話給他解釋。那么我該如何說,我問老哥,他說,你應(yīng)該認(rèn)為你是這個公司的最大的客戶,你應(yīng)該傲慢的生硬的叫他轉(zhuǎn)電話,什么也根本不用解釋,因為告訴receptionnist你的打電話的目的在他開來是毫無道理的。 于是第5個電話,我根本沒有說什么你好,下午好之類的話,我直接說put me thru to xxx dept. 連please都沒有。recepnitionnist毫不猶豫地給我轉(zhuǎn)了電話。于是拿到了這個工作。一個中型公司??梢奵oldcall適合各種公司。大家可以嘗試一下 可以嗎?我老板說我語氣生硬,我怎么沒覺得我生硬呢?她說要溫柔對待前臺呢。 初涉COLD CALL小心得 我目前的職責(zé)是挖汽車行業(yè)的工程師,包括IE、PE、SQE。由于這些工程師大多是在工廠里才找的到,除了SQE還有一些是在總公司(office)里。和工廠里的人打交道一開始非常頭疼,但CC打多了,反而希望接電話的人素質(zhì)低一點,不要太斯文。plant里的部門接線者大多沒有耐心,只要自己不慌不忙,嗓門夠大,理直氣壯,他們很快就幫你轉(zhuǎn)過去 。不象office里的receptionist ,問東問西,還要和她斗智斗勇。 找IE的話比較好的借口是展會(這段時間正好是汽車展會高峰),就說是承辦方,要發(fā)邀請函送門票隨便你編,這樣一般不會被reject,碰到愛貪小便宜的工程師報資料報的不要太快! 但是最好還是繞過前臺,猜個分機(jī)號讓別人幫你轉(zhuǎn),或者只要問到名字就可以讓前臺轉(zhuǎn)。大公司分機(jī)號一般是3-4位,當(dāng)然,最好是有以前留下的資料,順著規(guī)律打就沒錯啦!還有一個借口說是他們的工程軟件供應(yīng)商,要做一個update,找IE做個survey。當(dāng)然,這個借口最好是不要面對IE的時候說,而是對前臺或其他閑雜人等。 找SQE的話最好是從供應(yīng)商下手,先裝做要買東西,找他們銷售問到他們的大客戶,然后再找客戶說自己是*供應(yīng)商,前臺聽到熟悉的公司名字就不太會有戒心。熟悉各大公司的供求關(guān)系和合作情況本身就是我們菜鳥級獵頭的任務(wù)之一。當(dāng)然,展會是不二法寶,這次可以說是采購商/供應(yīng)商大會。 經(jīng)驗積累中,歡迎大家一起來討論一下各個行業(yè)的CC之道! 打1000個CC,經(jīng)驗不來也就怪啦,哈哈,努力 昨天還討論出來一個辦法,說自己是快遞公司的,要核對姓名,因為寫的不清楚,只看的清部門. 哈哈。我一到中秋節(jié)就送月餅票!瓦哈哈哈。一般一報就是大閘蟹 我的COLD CALL這么打 Cold call 瘋狂的打,大膽的打。u應(yīng)該怎么打:Cold call從容、鎮(zhèn)定的打。很多公司的前臺就是吃軟怕硬,如果你的理由充分,語氣平和或者強硬一點,適時威脅一下她,還是很管用的,最重要的是怎么讓別人相信你。繞過前臺,撥打分機(jī)。如果打到了其他部門就說前臺幫忙轉(zhuǎn)錯了,請幫我轉(zhuǎn)或者告訴分機(jī)號碼,一般公司是四位或者三位,不要按太特殊的號碼,如果不肯幫忙,就再重新?lián)芷渌謾C(jī),總會有人告訴你。u不要盲目的打,要有點準(zhǔn)備。例如找人事部經(jīng)理,你就說你是招聘網(wǎng)站的,之前他們公司人事部有些資料無法上傳,打電話來投訴,想找人事部經(jīng)理確定一下情況。要找好關(guān)聯(lián),不然是肯定轉(zhuǎn)不過去的。u就應(yīng)該不管三七二十一猛打,只有打的多才會有經(jīng)驗,才會不畏懼,大了被掛電話,要學(xué)會臉皮厚,被掛幾次就習(xí)慣了,沒什么大不了的。 打COLD CALL的一些注意點 1、對打的人選要事先做好盡可能詳細(xì)的了解 2、自己做好心態(tài)的準(zhǔn)備,把自己放在同人選是平等的位置上,不要覺得自己好象在求他一樣,這個很重要哦 3、事先想好自己要問的整一套程序問題,如果你覺得自己打不好,可以將自己要問的一些問題先寫在筆記本記上。 4、注意自己的語氣,盡量放慢,不要太快,給人選一個感覺,你是穩(wěn)重的 5、如果對方?jīng)]有意向,可以嘗試著要份資料或者手機(jī)方便聯(lián)系,然后再發(fā)個消息,索要下油箱,向他發(fā)份資料,以便于再次爭取下(畢竟人是越打越少的么) 6、注意人選的語氣,如果人選聲音很低,那么估計在開會或者在辦公室,你要主動提出掛斷電話,在方便的時候打給他。 7、事先要想好應(yīng)付前臺或者他不在他同事接電話的借口 8、其他么,要自己注意靈活應(yīng)對了 打coldcall的技巧 1.對善于利用電話的銷售人員而言,電話是一項犀利的武器,因為電話沒有界限,節(jié)省時間、經(jīng)濟(jì),同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內(nèi)能接觸更多的客戶。電話一般在下列三種時機(jī)下使用:預(yù)約與關(guān)鍵人士會面的時間。直接信函的跟進(jìn)。直接信函前的提示。如果您熟悉電話接近客戶的技巧,做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。專業(yè)電話接近技巧,可分為五個步驟:1、準(zhǔn)備的技巧打電話前,您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息:潛在客戶的姓名職稱;企業(yè)名稱及營業(yè)性質(zhì);想好打電話給潛在客戶的理由;準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容想好潛在客戶可能會提出的問題;想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。2、電話接通后的技巧接下來,我們來看看電話接通后的技巧。一般而言,第一個接聽電話的是總機(jī),您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書,秘書多半負(fù)有一項任務(wù)回絕老板們認(rèn)為不必要的電話,因此,您必須簡短地介紹自己,要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾?,記住不要說太多。3、引起興趣的技巧當(dāng)潛在客戶接上電話時,您簡短、有禮貌的介紹自己后,應(yīng)在最短的時間,引起潛在客戶的興趣。4、訴說電話拜訪理由的技巧依據(jù)您對潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料,對不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住,如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面,千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。5、結(jié)束電話的技巧電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品,您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng),并且無“見面三分情”的基礎(chǔ),很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結(jié)束電話的技巧,達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。下面,我們來看一下電話接近技巧的范例。銷售人員:您好。麻煩您接總務(wù)處陳處長。總務(wù)處:您好。請問您找那一位?銷售人員:麻煩請陳處長聽電話。總務(wù)處:請問您是?銷售人員:我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正,我要和陳處長討論有關(guān)提高文書歸檔效率的事情。銷售人員王維正用較權(quán)威地理由提高文書歸檔效率讓秘書很快地將電話接上陳處長。陳處長:您好。銷售人員:陳處長,您好。我是大華公司業(yè)務(wù)主管王維正,本公司是文書歸檔處理的專業(yè)廠商,我們開發(fā)出一項產(chǎn)品,能讓貴處的任何人在10秒鐘內(nèi)能找出檔案內(nèi)的任何資料相信將使貴處的工作效率,能大幅提升。王維正以總務(wù)處的任何人在10秒內(nèi)都能取得檔案內(nèi)的任何資料,來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與準(zhǔn)客戶談話時要注意做到下面重點:談話時要面帶笑容,雖然對方看不到您的笑容,但笑容能透過聲音傳播給對方。經(jīng)常稱呼準(zhǔn)客戶的名字。要表達(dá)熱心及熱誠的服務(wù)態(tài)度。陳處長:10秒鐘,很快嘛!銷售人員:處長的時間非常寶貴,不知道您下星期二或星期三,那一天方便,讓我向處長說明這項產(chǎn)品。陳處長:下星期三下午二點好了。銷售人員:謝謝陳處長,下星期三下午二點的時候準(zhǔn)時拜訪您。銷售人員王維正,雖然感覺出陳處長所謂“10秒鐘,很快嘛!”是抱著一種懷疑的態(tài)度,但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間,因此不做任何解說,立刻陳述電話拜訪的理由,做出締結(jié)的動作約定拜訪的時間,迅速結(jié)束電話的談話。Cold-call找生意-技巧之二Cold-call找生意所謂Cold-call就是白撞式的冷訪,您和對方并不認(rèn)識,通過公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個一個的進(jìn)行電話聯(lián)系。1、為什么要Cold-call找生意打電話動作簡單,三歲小孩都懂?,F(xiàn)在人們的生活工作已經(jīng)離不開電話,雖然三歲小孩都懂打電話,但電話對銷售人員來說,這個不到 ffice:smarttags/200克的聽筒好似千斤重一般。有些初入行的銷售人員會問,如何打電話找生意呢?很簡單,拿起聽筒,把那串電話號碼在電話上撥出去,告訴對方您自己的目的,便完成了電話Cold-call找客戶的辦法。打電話雖然簡單,但卻要一定的膽量,雖然客戶不會從電話中向您吐口水或者咬您一下,但是對于初入行的銷售人員來說,電話的聽筒就像千斤重?fù)?dān)壓在脖子上,有時坐在椅子上看到電話足足二個小時,總是拿不起它。為什么呢?原因是我們懷疑機(jī)會,不肯相信原來對方正盼著您的電話。這是真實的,您也會有這樣的經(jīng)歷,當(dāng)我撥通了電話之后,對方即說:“好啊,您上來好了!”當(dāng)我銷售完畢之后,客人才說:“您不是小陳介紹來的嗎?”對方有點驚奇,我聽了也是目瞪口呆,不知如何是好,客人突然間打圓場說:“一樣啦,小陳的朋友總不打電話給我,生意交到他手上,有點靠不住,還是將生意交給您吧!”以上的例子,我試過很多次,只要您撥通了電話,生意便出來了。不信嗎?我們用三個月來作嘗試,如果您能夠在三個月的時間內(nèi),每天撥足四個小時的電話,每個小時撥三十五位客人,三個月之后,您會發(fā)現(xiàn)您找到了石油源,一本公用電話本,其實是我們的金礦。打Cold-call沒有技術(shù),只要您有足夠的信心便可以了。雖然沒有技術(shù),打電話也多少是有方法的。首先說明一點,打電話找生意已經(jīng)是一個潮流,一門不能抗拒的方法。這門技術(shù),將會為您打開創(chuàng)業(yè)之門,令您終生富有。所以在學(xué)習(xí)訓(xùn)練成才的時候,要抱著認(rèn)真的態(tài)度才有好的收獲。要充滿活力、信心、熱情和興趣:要掌握以上的情緒,您一定要變成自己產(chǎn)品忠誠的擁護(hù)者。興奮的來源,處于滿意的效果。如果您用過產(chǎn)品而滿意的話,自然會有以上的情緒,不相信自己的產(chǎn)品而銷售的人,只會給人一種隔靴搔癢的感受。想打動客戶的心,真是難過登天。Cold-call技巧-技巧之三培養(yǎng)出一個工作時間表:時間表一方面可以推動自己,另一方面又可以在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)找適當(dāng)?shù)娜恕R话銇碚f,打電話找人的時間,最好是早上9點至10點,或者下午2點至4點。再有針對不同的客戶有不同的時間,比方說:會計師最忙是月頭和月尾,不宜接觸;醫(yī)生最忙是上午,下雨天比較空閑銷售人員最閑的日子是熱天、雨天或冷天,或者上午9點前下午4點后;行政人員:10點半后到下午3點最忙;股票行業(yè):最忙是開市的時間;銀行:10點前4點后;公務(wù)員:最適合的時間是上班時間,但不要在午飯前后和下班前;教師:最好是放學(xué)的時候;主婦:最好是早上10點至11點;忙碌的高層人士:最好是8點前,即秘書上班之前。成功人士多數(shù)是提早上班,晚上也比較晚下班。工作上的目標(biāo):打電話找客戶是銷售人員全部工作的一部分,既然是工作,一定要有成績。整個月的成績,決定在每月30個工作日內(nèi),每天的工作成績,又決定在每個小時的工作量內(nèi)。長遠(yuǎn)的目標(biāo),是由小目標(biāo)累積而成的。所以,工作的時候,我們要注意每個小時的收益,否則工作只是浮夸而不踏實,沒有成績的。要注意源頭:正所謂人望高處,水往低流。河流的水是向下的,下流的水永遠(yuǎn)不會高出源頭。我們的收益,決定在接觸的人。我有位銷售朋友,今年的收成比往年增加了200,他是否更加賣力呢?不是的,他仍然每天工作10個小時,他是否技術(shù)高了呢?技術(shù)是高了一些,但并不是高了200%。他增加收入的原因,是改變了源頭。當(dāng)他開始的時候,他用電話和醫(yī)生聯(lián)絡(luò)找生意,但被醫(yī)生拒絕了。于是,他轉(zhuǎn)了方向,向公務(wù)員入手,生意是有了,但公務(wù)員的收入有限,從而也局限了朋友的生意。干了兩年之后,朋友從銷售中建立了信心,于是他便為自己許下了諾言,誓要攻破障礙,再次集中精力進(jìn)攻醫(yī)生這個行業(yè)。終于,他打破了缺口,掌握了醫(yī)生的心態(tài)。醫(yī)生的收入,當(dāng)然比之公務(wù)員更高。于是乎,他的收入也就水漲船高,不知不覺間增加了百分之二百。所以,您的客路源頭是重要的,請記?。耗螂娫捳疑獾某煽?nèi)绾??任何方法都有一定程度的困難,但通過簡單的算術(shù),我們就可以知道一個平均數(shù),努力之后,一定會有結(jié)果。電話找客戶的過程中,一定會碰到釘子的,并不是每個人都喜歡聽您說話的,當(dāng)對方擲下電話的時候,您最重要的是保持鎮(zhèn)靜,切勿怒火中燒。否則怒火傷肝的話便會影響情緒,對方說不的時候,您要微笑著說多謝,然后才輕輕掛上電話。之后,再撥下一個,圖書館的公用電話本足夠您打一輩子的,只管去試好了。千萬不要被挫折打擊您,良好的電話習(xí)慣將會給您帶來以下的收益:您會認(rèn)識多一些人,有更多的見面機(jī)會。每小時的收益,將會因善用時間而增加。因為互相早已通氣,見面的氣氛當(dāng)然會比較客氣一些。陌生人因為不認(rèn)識您,見您的面是因為好奇或需要,減少了一些友誼上的應(yīng)酬或者幻想,比較實際一些。經(jīng)過固定電話工作的習(xí)慣,您的工作組織習(xí)慣,自然會好一些。試試您身邊的電話,您能夠證明您是正確的,您能夠獲得很大的收獲。Cold-call找客戶的要訣-技巧之四打電話雖然不難,但也有些方法是要注意的。我們在這里列舉一些,供大家參考。要避免的習(xí)慣:切勿在電話里介紹產(chǎn)品,更不能向客戶介紹產(chǎn)品的效果。一定要保持神秘感,見面再談,千萬不能在電話里說得太詳細(xì),女性吸引男性的地方,不是曝露身體,而是遮遮掩掩的神秘感,不是嗎?切勿在電話里分析市場大事,哪家公司長哪家公司短,更不要在電話里進(jìn)行批評,無論是優(yōu)點還是缺點,都避免在電話里提及。千萬不要和客戶發(fā)生爭執(zhí),更不要教人做事的方法。千萬不要談得太多,更不要在電話里口若懸河地演說。談得太多是銷售人員的大忌,切記切記。打電話的目的是找一個見面的機(jī)會。客戶答應(yīng)的話,及時確定見面的時間和地點。收線之前,再重復(fù)時間和地點以確實。如果您在電話里什么都講清楚了,客戶還想見您嗎?要做的準(zhǔn)備:打電話找生意,好像上戰(zhàn)場一樣,越有準(zhǔn)備,越有結(jié)果。要如何準(zhǔn)備呢?所有準(zhǔn)備撥電話給某人要說的資料準(zhǔn)備妥當(dāng)。打完電話之后,將談話的資料記下,例如客戶剛剛患了感冒,嗓子沙啞了,或者情緒不好等等,方便他日傾談之用,如果您能夠巧妙地引經(jīng)據(jù)典般提及客戶的往事,他一定會以您為知己。將所有打電話時要用的文具準(zhǔn)備妥當(dāng),方便隨時應(yīng)用,例如一支簽字筆,一本筆記本,用以記下客戶的資料。甚至一份教您打電話的說話次序等等資料。對于初嘗試的朋友,在未念熟對白之前,是很難開口的。如果照著講詞去讀,便比較方便一些。在單獨進(jìn)行打電話這個步驟時,要耐得住寂寞,因為任何一個外人,都會令您緊張和分心,切勿讓旁觀者騷擾您。挑選適當(dāng)?shù)臅r間去找客戶。要有準(zhǔn)備。將要說的內(nèi)容操練純熟,直到掌握氣氛,投入自己的情緒,說話才可以產(chǎn)生效力。如果只是照單宣讀,便會失去一種感情,很難打動別人。訂立一個工作時間表:每個電話時間,以不超過3分鐘為限,每天撥電話時間總和以2小時為限。如果工作過長的話,自己的嘴巴會疲累,口舌打結(jié),反應(yīng)遲鈍。通常前面半個小時比較生疏,慢慢才能進(jìn)入狀態(tài)。說話的態(tài)度:要慢,口齒清楚、清晰。您自己自然知道您在說什么,但是對方明白嗎?電話的作用不是讓您自言自語,是要求互相溝通的,您自己是專家,別人是第一次接觸,太快太急是沒有結(jié)果的。要慢慢練習(xí)出一種風(fēng)格。您試過朗誦沒有?當(dāng)您初次念一篇文章時,感覺到生硬,但念了幾十遍之后,您便掌握其神韻,即是熟能生巧的道理。要熱情。作為一個銷售人,目的是給別人介紹一套好的方法,為了提升客戶的方法而努力工作,如果您自己沒有因滿意而產(chǎn)生的感受,說話便欠缺了一種誠懇力。所以,您想成功,便要通過有經(jīng)驗而產(chǎn)生說話的熱情去感染對方。說話要充滿笑意。當(dāng)您開口的時候,要含有笑意。笑聲是能感染的,對方要見的是一個開心的人,不是要貼錢買難受。打電話的時間是正規(guī)的工作時間,切勿在打電話時吃東西,甚至吸煙。因為有時趕著吸一口煙而影響發(fā)音。對方發(fā)現(xiàn)您是游戲性質(zhì),則會不尊重您的。擺放電話的臺面上,不要放置任何可供玩弄的東西。例如打火機(jī)、訂書機(jī)之類。坐姿要正確,不要東倒西歪搖搖晃晃。試著讓同事演示給您聽一下,您肯定能感受到對方的狀態(tài)。搖晃著發(fā)出的聲音和坐好了發(fā)出的聲音是不一樣的。闖過對方秘書關(guān)打電話找客戶的技術(shù),要做到好像是熟人找朋友一樣。秘書小姐是很精明的,當(dāng)她知道您是銷售人員的話,她會委婉地說:“他正在開會”如何闖過秘書這一關(guān)呢?說話方面,要露出一點老友的親密態(tài)度,如果您說:“麻煩請找李志文先生!”秘書肯定知道您是外人,如果您說:“接李志文!”或“老李在嗎?”秘書或者反應(yīng)慢,便將電話接過去了。其實,什么“開會”、“正在見客”、“赴約”之類,多數(shù)是擋箭牌罷了。秘書小姐的洞悉能力,往往只是根據(jù)最初的兩三句話,如果您能夠?qū)⒄f話變成好像太太找丈夫一般親密自然的話,秘書小姐肯定會毫不考慮地將電話轉(zhuǎn)接過去。如果您直接和客戶聯(lián)絡(luò),他的回答是“是”、“不”,但秘書小姐是受命說“不”的人。不過,我們切勿欺騙對方。有一次,秘書小姐問我是否是朋友,我竟然回答是;當(dāng)對方接上電話時問我的背景,發(fā)覺我是銷售人員冒充的時候,便來破口大罵。自此之后,我只希望技術(shù)地勝過秘書小姐,不敢再用欺騙的手段了。另一個要避諱的方法是切勿在半小時之內(nèi),連續(xù)找同一個公司的職員。比方甲君聽完您的電話之后,他會很自然地向同事說:“又是銷售人員?!彼耐卤阌兴X,碰上銷售人員的電話時,及時反應(yīng)是說“不”字,雖然他心地里會購買您的東西,或者肯和您見面,但礙于旁邊的甲君拒絕了您,他又怎可以及時說“是”呢?所以碰上同一公司的職員,最好分開時間去聯(lián)絡(luò),相隔一兩天才分別致電,總比連續(xù)不斷的撥電話好。電話應(yīng)對技巧之五打電話一定能帶來生意。至于打電話與對方交談的方法呢?越簡單越好。我這里介紹一下在電話中說話的程序。銷售人員:“您好,陳先生,我姓李,叫李力,是公司打電話來的!現(xiàn)在方便同您談一分鐘嗎?”請記住以下要點:對人要稱呼,如先生、經(jīng)理、董事等等頭銜一定要明確叫出來。說明自己的姓,再說明名字,以便加深印象。如姓李,叫李力。這是尊敬自己肯定自己的方法。強調(diào)自己的公司??蛻粜睦砗芄?,比較認(rèn)同一個公司,會多一些信心,或者是專業(yè)和認(rèn)真吧!禮貌上向?qū)Ψ揭笈鷾?zhǔn)會談的時間,強調(diào)只是一分鐘,并不是占他太多的時間。有時候,對方知道是一分鐘,會讓您講下去的。如果對方的答案是“不”的時候,只好收線,撥下一個電話。如果對方太忙的話,您可以這樣說:“那么,好吧!我遲些再給您致電,下午三點還是五點呢?”如果對方忙,當(dāng)然沒有時間和
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