全國文化信息資源共享工程在線培訓(xùn)摸式初探論文.doc

全國文化信息資源共享工程在線培訓(xùn)摸式初探論文 論文摘要全國文化信息資源共享工程(以下簡稱共享工程)歷經(jīng)六年多的建設(shè)已初步建立起分層培訓(xùn)體系但與基層工作人員的實(shí)際培訓(xùn)需求以及共享工程的具體要求仍有一定差距在線培訓(xùn)模式可以擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果能夠在節(jié)約總成本的同時(shí)提高人均培訓(xùn)率有助于培訓(xùn)工作長效機(jī)制的建立對共享工程在線培訓(xùn)模式進(jìn)行了探討 論文關(guān)鍵詞全國文化信息資源共享工程培訓(xùn)工作在線培訓(xùn) 共享工程是采用現(xiàn)代信息技術(shù)對中華優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化加工和整合通過網(wǎng)絡(luò)最大限度地為社會(huì)公眾享用的公益性文化創(chuàng)新工程歷經(jīng)六年多的建設(shè)共享工程已初步在全國形成了由國家中心、省級(jí)分中心市/縣支中心鄉(xiāng)/鎮(zhèn)嗬道/社區(qū)和村基層服務(wù)點(diǎn)組成的文化信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系隨著共享工程的不斷推進(jìn)如何通過培訓(xùn)建立一支有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、較高技術(shù)素質(zhì)、善于管理的專業(yè)人才隊(duì)伍是目前共享工程建設(shè)中需要加以重視和解決的問題 1共享工程培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在的問題 自培訓(xùn)工作被確立為共享工程重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目以來工作人員培訓(xùn)工作得到了各分中心的重視國家中心通過制訂統(tǒng)一的培訓(xùn)方案建立考核標(biāo)準(zhǔn)按照分級(jí)分批的原則開展培訓(xùn)工作由于我國從事共享工程工作人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平存在差異僅依靠設(shè)備說明書或設(shè)備代理商的簡單培訓(xùn)無法真正滿足基層服務(wù)人員的培訓(xùn)需求另外共享工程不但采用互聯(lián)網(wǎng)和衛(wèi)星服務(wù)的計(jì)算機(jī)終端還采用移動(dòng)存儲(chǔ)播放器、IPTV機(jī)頂盒、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字共享機(jī)、衛(wèi)星接收機(jī)頂盒、有線擻字電視等多種服務(wù)終端和服務(wù)模式這就需要針對不同的終端、不同的資源傳輸和服務(wù)模式開展針對性的培訓(xùn)從目前的情況看共享工程培訓(xùn)工作與基層工作人員的實(shí)際培訓(xùn)需求以及共享工程的具體要求仍有一定差距主要表現(xiàn)在以下幾方面: 1.1培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足 培訓(xùn)是一項(xiàng)長期性工作需要充足的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作保障中央、地方財(cái)政逐年加大對共享工程的投入力度但經(jīng)費(fèi)主要用于基層網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)字資源的建設(shè)方面由于缺乏專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支持培訓(xùn)工作難以正常開展成規(guī)模、重質(zhì)量的培訓(xùn)工作僅在國家中心和部分省級(jí)分中必開展培訓(xùn)的系統(tǒng)性、適用性、實(shí)用性、及時(shí)性無法得到充分體現(xiàn)這不但影響培訓(xùn)工作的整體質(zhì)量和效果而且制約了培訓(xùn)工作長效機(jī)制的建立 1.2師資隊(duì)伍缺乏 師資隊(duì)伍是推動(dòng)培訓(xùn)工作有效開展的重要力量目前共享工程培訓(xùn)師資的素質(zhì)還有待提高師資儲(chǔ)備明顯不足特別是基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)師資力量嚴(yán)重不足和工作人員的能力偏低成為提升基層服務(wù)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的主要瓶頸國家中心的優(yōu)秀師資資源有必要通過一定的渠道和方式與基層共享使廣大基層工作人員能夠獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)從而有力支撐基層開展服務(wù)推進(jìn)共享工程發(fā)展 2在線培訓(xùn)模式的優(yōu)勢分析 在線培訓(xùn)是在科技發(fā)展和社會(huì)需求推動(dòng)下形成的一種新型培訓(xùn)模式它以計(jì)算機(jī)、多媒體、現(xiàn)代通信等信息技術(shù)為主要手段將信息技術(shù)和現(xiàn)代培訓(xùn)思想有機(jī)結(jié)合具有“方便、快捷、價(jià)廉”等特點(diǎn)在線培訓(xùn)不受時(shí)間和空間限制有利于個(gè)性化學(xué)習(xí)擴(kuò)大學(xué)習(xí)對象的范圍可以說在線培訓(xùn)既是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代構(gòu)筑人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段也是共享工程培訓(xùn)工作有效推進(jìn)的重要措施根據(jù)聯(lián)合國教科文組織最新統(tǒng)計(jì)xx年全球超過4.55億人次通過互聯(lián)網(wǎng)接受培訓(xùn)在線培訓(xùn)正日漸成為全球的培訓(xùn)潮流共享工程應(yīng)大力加強(qiáng)在線培訓(xùn)模式建設(shè)集中優(yōu)秀師資力量和培訓(xùn)資源針對各地不同特點(diǎn)和實(shí)際需求開展培訓(xùn)各級(jí)分支中心和基層服務(wù)點(diǎn)工作人員均可通過國家中心權(quán)威的在線培訓(xùn)模式進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、解決問題和自我測試 有數(shù)據(jù)顯示在線培訓(xùn)通?？蔀榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人節(jié)約15%500Io的費(fèi)用可使學(xué)習(xí)效率提高25%40%對于共享工程而言在線培訓(xùn)模式優(yōu)勢十分明顯 2.1提供開放性學(xué)習(xí)平臺(tái)促進(jìn)學(xué)員自主學(xué)習(xí) 以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)為主要手段的在線培一訓(xùn)使學(xué)員不受時(shí)空的限制接受培訓(xùn)在線培訓(xùn)的開放式特點(diǎn)有利于偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)員學(xué)習(xí).有助于共享工程整體培訓(xùn)水平的提高在線培訓(xùn)模式可使基層工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)獲取培訓(xùn)知識(shí)實(shí)現(xiàn)全時(shí)段學(xué)習(xí)國家中心可以根據(jù)基層服務(wù)點(diǎn)人員的需要和特點(diǎn)利用在線培訓(xùn)模式開設(shè)靈活多樣的課程;基層工作人員可以隨時(shí)找到自己所需的學(xué)習(xí)資源有利于提升共享工程培訓(xùn)覆蓋面 在線培訓(xùn)模式符合時(shí)代要求使基層工作人員擁有更多的學(xué)習(xí)自主權(quán)在線培訓(xùn)模式可為學(xué)員提供開放性學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)學(xué)員由被動(dòng)的培訓(xùn)接受者向主動(dòng)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變促進(jìn)學(xué)員自主學(xué)習(xí)意識(shí)的提高 2.2開展即時(shí)培訓(xùn)提高培訓(xùn)效果 傳統(tǒng)的培訓(xùn)包括選定培訓(xùn)教材、安排培訓(xùn)場地和師資、組織考試等工作整個(gè)過程比較繁瑣采用在線培訓(xùn)模式可以將培訓(xùn)周期縮短開展即時(shí)培訓(xùn)在共享工程加快建設(shè)的今天工作人員比以往更為忙碌他們企盼有適合于自己需要的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容能隨時(shí)在辦公室、電子閱覽室進(jìn)行自主學(xué)習(xí)在線培訓(xùn)模式可滿足學(xué)員學(xué)習(xí)的新要求 以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為主要技術(shù)特征的在線培訓(xùn)能夠極大地提高共享工程培訓(xùn)的遠(yuǎn)程管理和交互能力實(shí)現(xiàn)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)具有更強(qiáng)的靈活性多媒體課件將使培訓(xùn)資源的呈現(xiàn)形式更加形象生動(dòng)有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣有利于基層工作人員的理解和掌握有利于提高培訓(xùn)效果 2.3及時(shí)更新培訓(xùn)知識(shí)降低培訓(xùn)成本 在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式中培訓(xùn)資料更新不及時(shí)一個(gè)版本的資料或講義往往使用很多年共享工程建設(shè)涉及的內(nèi)容包括政策要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資源建設(shè)指標(biāo)、服務(wù)任務(wù)等這些內(nèi)容在不同時(shí)期和不同地區(qū)也不盡相同學(xué)習(xí)資源需持續(xù)更新在線培訓(xùn)模式可以將有關(guān)的特定知識(shí)進(jìn)行整合將有關(guān)知識(shí)體系重新劃分對知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)組合使基層服務(wù)人員可在參考數(shù)據(jù)庫中相關(guān)資料的基礎(chǔ)上形成自身獨(dú)特的知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 在線培訓(xùn)模式利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)員提供了豐富的知識(shí)實(shí)現(xiàn)了各種培訓(xùn)資源的優(yōu)化和共享集中利用了優(yōu)秀師資、技術(shù)設(shè)備、精品課程等優(yōu)勢資源為共享工程各級(jí)各類人員自主學(xué)習(xí)提供了方便在線培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式打破了時(shí)空限制學(xué)員不必集中授課提高了培訓(xùn)資源的使用效率降低了培訓(xùn)成本 3共享工程在線培訓(xùn)模式構(gòu)建思路 3.1有機(jī)整合共享工程知識(shí)體系 從內(nèi)容上劃分共享工程的培訓(xùn)大致可分為技術(shù)技能類培訓(xùn)、管理服務(wù)類培訓(xùn)、資源加工類培訓(xùn)、師資教學(xué)能力類培訓(xùn)以及服務(wù)方法類培訓(xùn);從層次上劃分大致可分為省級(jí)分中心培訓(xùn)、市/縣支中心培訓(xùn)、鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道/社區(qū)基層服務(wù)點(diǎn)培訓(xùn)、村基層服務(wù)點(diǎn)培訓(xùn);從培訓(xùn)媒體上劃分大致可分為文本類培訓(xùn)、多媒體教程類培訓(xùn)、視頻類培訓(xùn)在線培訓(xùn)模式可將這些內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合使之既具有邏輯性又符合基層人員學(xué)習(xí)的需要這種整合既包括按知識(shí)體系進(jìn)行整合還包括按時(shí)問、按培訓(xùn)主題進(jìn)行整合;既能夠?yàn)閷W(xué)員提供和下載相關(guān)知識(shí)又可以實(shí)行在線教學(xué) 3.2具有在線培訓(xùn)管理功能 在線培訓(xùn)模式不僅是一種教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫而且是一種培訓(xùn)管理體系該模式一要有共享工程培訓(xùn)工作日常管理功能二要有發(fā)布公告、上傳通知等動(dòng)態(tài)管理功能三要有交流培訓(xùn)信息的功能 共享工程在線培訓(xùn)模式應(yīng)由國家中心統(tǒng)一規(guī)極和管理可采用自管和以合同方式委托專業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司、課件和題庫提供商提供部分業(yè)務(wù)服務(wù)相結(jié)合的方式進(jìn)行管理以專業(yè)隊(duì)伍的服務(wù)降低共享工程業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本提高在線培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量在此筆者認(rèn)為要注意以下三個(gè)問題:一是必須明確各自工作職責(zé)避免因職責(zé)不明而產(chǎn)生責(zé)任推誘現(xiàn)象;二是外包公司、托管單位、國家中心在在線培訓(xùn)模式建設(shè)中要合理分工;三是要對外包公司、托管單位進(jìn)行監(jiān)督管理和質(zhì)量控制 3.3提供權(quán)威的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和認(rèn)證 在線培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)作為各層級(jí)中心各類工作人員日常服務(wù)工作的權(quán)威參考工具是共享工程各類服務(wù)人員相關(guān)的政策指導(dǎo)和服務(wù)導(dǎo)向在線培訓(xùn)模式可按層級(jí)提供國家中心標(biāo)準(zhǔn)的基層服務(wù)資格培訓(xùn)和相關(guān)認(rèn)證技術(shù)管理類人員必須參加技術(shù)技能類培訓(xùn)和管理服務(wù)類培訓(xùn)并通過定時(shí)開放的在線標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證考試獲得技術(shù)管理類上崗資格證書;資源加工人員必須參加資源加工類培訓(xùn)、講師須定期參加師資教學(xué)能力類培訓(xùn)通過在線標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證考試獲得相應(yīng)資格證書這種認(rèn)證考試需按各層級(jí)服務(wù)人員需要掌握的能力分項(xiàng)管理各層級(jí)認(rèn)證考試題庫由上一級(jí)中心和題庫承建機(jī)構(gòu)共同維護(hù) 3.4提高在線培訓(xùn)模式的粘合度 在線培訓(xùn)模式能否成功實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵性因素是在線培訓(xùn)網(wǎng)站能否有效吸引學(xué)員訪問很多在線培訓(xùn)網(wǎng)站運(yùn)行不良的原因不是培訓(xùn)內(nèi)容不豐富更不是網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)不先進(jìn)而是網(wǎng)站粘合度不高共享工程在線培訓(xùn)網(wǎng)站雖然有固定的學(xué)員進(jìn)行訪問但要想保持較高的訪問率取得較好的應(yīng)用效果就要提高網(wǎng)站的粘合度精心的美工設(shè)計(jì)、良好的網(wǎng)頁架構(gòu)、方便的交流互動(dòng)平臺(tái)、快捷的資源查找和獲取功能以及適當(dāng)?shù)男麄鞴ぷ骺梢允构蚕砉こ淘诰€培訓(xùn)網(wǎng)站得到較高的粘合度保持較高的訪問率建設(shè)共享工程內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織文化更可吸引大量普通學(xué)習(xí)者通過在線培訓(xùn)網(wǎng)站學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí) 4結(jié)束語 共享工程作為構(gòu)成公共文化服務(wù)體系的重要組成部分正在為滿足廣大群眾的基本文化需求不斷發(fā)揮著作用隨著共享工程建設(shè)步伐的