淺水灣住宅項目前期物業(yè)管理方案.doc

淺水灣中央廣場前期物業(yè)管理服務(wù)方案目 錄致送函 (1)申 明 (2)第一章 利嘉物業(yè)公司企業(yè)基本情況介紹 (3)一、利嘉物業(yè)管理公司簡介 (4)二、我們的優(yōu)勢 (5)三、利嘉物業(yè)管理公司組織結(jié)構(gòu) (6)四、利嘉物業(yè)管理公司在管項目簡介 (7)1、觀邸城市別墅 (8)2、天緣居城市花園 (8)五、利嘉物業(yè)管理公司企業(yè)文化點(diǎn)睛 (8)六、利嘉物業(yè)對未來的思考 (10)七、利嘉物業(yè)管理特色與風(fēng)格 (11)八、利嘉物業(yè)企業(yè)風(fēng)采掠影 (20)第二章 對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及管理思路 (24)一、項目概況與特點(diǎn) (25)1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)概況 (25)2、建筑結(jié)構(gòu)與配套公共設(shè)施概況 (25) 3、其他概況 (26)二、項目管理整體設(shè)想 (26)1、總體思路 (26)2、整體設(shè)想 (27)3、管理重點(diǎn) (27)關(guān)于前期介入 (27) 關(guān)于物業(yè)接管驗收 (28) 關(guān)于業(yè)主入伙與收費(fèi) (29) 關(guān)于安全與車輛管理 (29) 關(guān)于商鋪與會所 (30) 關(guān)于為業(yè)主服務(wù) (30) 關(guān)于社區(qū)文化 (31) 關(guān)于物業(yè)管理人員 (31) 4、管理特色 (32) 三、管理策劃方案 (32) 1、社區(qū)主題定位：安全文明社區(qū) 人文生態(tài)家園 (32)2、實(shí)施“八化”高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的管理措施 (33)3、推行“十項工程”拓展物業(yè)管理深度和廣度 (35)4、倡導(dǎo)“忠于職守、記住業(yè)主、忘記自己”的服務(wù)意識 (38)5、創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想 (39)6、體現(xiàn)社區(qū)文化、環(huán)境文化特色的物業(yè)管理典型模式 (39)四、不變的承諾 (40)五、光榮與夢想 (41)第三章 管理方案與服務(wù)內(nèi)容 (42)一、管理方式 (43) 二、項目定位 (43) 1、管理定位 (44) 2、效益定位 (44) 3、服務(wù)定位 (44) 三、管理服務(wù)范圍 (44) 1、公共服務(wù) (44) 2、特約服務(wù)/專項服務(wù) (45) 四、管理服務(wù)溝通 (46) 1、監(jiān)察 (46) 2、匯報 (46) 3、溝通 (46) 五、管理培訓(xùn) (46) 六、管理制度 (47) 1、公開性文件 (47) 2、內(nèi)部管理制度 (48) 3、質(zhì)量手冊及程序文件 (48) 4、工作手冊 (48) 5、質(zhì)量記錄文件 (48)第四章 管理特色及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（重點(diǎn)內(nèi)容）(49)一、管理特色 (50) 特色之一：安全管理 (50) 特色之二：社區(qū)廣播策劃 (55)特色之三：VI視覺形象識別系統(tǒng) (57)特色之五：利嘉物業(yè)星級生活服務(wù)方式 (59)特色之六：社區(qū)文化與特色服務(wù) (60) 二、管理重點(diǎn) (62) 重點(diǎn)之一：工程管理 (62)重點(diǎn)之二：環(huán)境的保護(hù)和建設(shè) (65)重點(diǎn)之三：公共服務(wù)和社區(qū)文化 (66)重點(diǎn)之四：物業(yè)優(yōu)秀達(dá)標(biāo)和質(zhì)量認(rèn)證工作 (67)重點(diǎn)之五：財務(wù)管理 (67) 三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (68) 標(biāo)準(zhǔn)之一：工程維修 (68) 標(biāo)準(zhǔn)之二：安全保安 (71)標(biāo)準(zhǔn)之三：清潔衛(wèi)生 (74)標(biāo)準(zhǔn)之四：綠化環(huán)境 (76) 標(biāo)準(zhǔn)之五：客戶服務(wù) (78) 第五章 前期介入服務(wù)與接管驗收及入住管理方案 (82)一、前期介入服務(wù) (83)1、規(guī)劃設(shè)計階段 (83)2、建設(shè)施工階段 (83)3、竣工驗收階段 (84)4、物業(yè)銷售階段 (84)二、項目的接管驗收與移交 (85)三、入伙管理方案 (86)1、入伙管理要點(diǎn) (86)2、業(yè)主入伙流程 (86)3、入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (87)4、入伙作業(yè)檢查規(guī)范 (87)第六章 擬采取的工作計劃和物資裝備計劃 (89)一、擬采取的工作計劃 (90)1、前期介入與籌備工作計劃 (90)2、業(yè)主入伙前的工作計劃 (96)3、業(yè)主入伙工作計劃 (96)4、業(yè)主入伙后的工作計劃 (97)二、物資裝備計劃 (98)1、物業(yè)管理用房 (98)2、物業(yè)管理用房的配置要求 (98)3、管理設(shè)施的配置要求 (99)4、關(guān)于開辦費(fèi)及其他 (101)第七章 管理組織架構(gòu)與人員編制 (102) 一、管理組織架構(gòu)及職能說明 (103) 二、公司總經(jīng)理情況簡介 (105)三、管理處組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置 (105)1、客戶服務(wù)中心（辦公室） (106) 性質(zhì)與任務(wù) (106) 管理架構(gòu) (106) 人員配置 (106) 3、工程部 (106) 性質(zhì)與任務(wù) (106)管理架構(gòu) (107)人員配置 (107)3、保安部 (107)性質(zhì)與任務(wù) (107)管理架構(gòu) (107)人員配置 (108)4、環(huán)境部 (108)性質(zhì)與任務(wù) (108)管理架構(gòu) (108)人員配置 (108)四、管理處主要人員資質(zhì)簡歷 (109)第八章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測算 (110)一、物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算 (111)1、費(fèi)用預(yù)算編制說明 (111)2、管理費(fèi)用分析 (111)3、管理成本預(yù)算 (112)二、管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)估表 (115)三、管理收支平衡情況與保證措施 (115)1、收支平衡測算 (115)2、盈利保證措施 (115)四、關(guān)于前期物業(yè)管理介入費(fèi)用與建議 (117)五、關(guān)于獎勵 (117)六、關(guān)于維修基金 (117)結(jié)束語 (119).詳細(xì)地址：/support/bsdq.asp最新最全最實(shí)用的物業(yè)管理專業(yè)文庫【物業(yè)管理百寶箱】精華資料物業(yè)管理招投標(biāo)操作指南與標(biāo)書方案大全2010版目錄利嘉圖文工作室/制作中國物業(yè)管理網(wǎng)2009-2012使用光盤前請您詳細(xì)閱讀本目錄歡迎走進(jìn)利嘉圖文工作室為您精心制作和準(zhǔn)備的物業(yè)管理百寶箱資料光盤之目錄！此目錄完全按照光盤內(nèi)容和排列順序整理，您可通過WORD搜索關(guān)鍵字查詢本目錄相關(guān)條目，然后在光盤中找到有關(guān)的文件，凡是有目錄條目的全部都有實(shí)際文件存在。如有任何疑問請聯(lián)系我們，再次感謝您的支持！物業(yè)管理投標(biāo)操作指南與標(biāo)書方案大全制 作 說 明 招投標(biāo)是物業(yè)管理條例出臺后物業(yè)管理企業(yè)接項目的必經(jīng)途徑，而投標(biāo)競爭是一項非常專業(yè)的工作，是企業(yè)實(shí)力與形象的綜合展示，尤其是管理方案的策劃和撰寫，需要物業(yè)管理知識和實(shí)際操作經(jīng)驗非常豐富，而管理費(fèi)用測算幾乎是決定能否中標(biāo)及將來接管后能否正常經(jīng)營的關(guān)鍵。為方便廣大物業(yè)管理人員參與招投標(biāo)，并中標(biāo)獲取項目，利嘉圖文工作室策劃制作了這份物業(yè)管理投標(biāo)操作實(shí)務(wù)與標(biāo)書方案大全，供參考使用。其內(nèi)容包括了物業(yè)管理投標(biāo)工作的各層面，具有一定系統(tǒng)性和實(shí)用性。其中本2010版在原2009版基礎(chǔ)上又增加最新的標(biāo)書方案近百個，重新進(jìn)行系統(tǒng)匯編，分為實(shí)施指南、標(biāo)書方案與測算范例、相關(guān)法規(guī)匯編、相關(guān)論文匯編，并附錄了各種類別的招標(biāo)文件和評標(biāo)、定標(biāo)、簽約等全程操作文件范例。其中僅投標(biāo)文件和方案就分為住宅小區(qū)、商業(yè)、大廈、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、工業(yè)區(qū)等類別共計300多個，有萬科、長城、順馳、中航、新世界、金地、戴德梁行等眾多知名企業(yè)的實(shí)際投標(biāo)書范例。本資料全部為word文檔格式，可直接修改復(fù)制打印使用。請安裝Microsoft office程序，部分RAR、ZIP格式壓縮文件請安裝最新的RAR解壓縮程序。本資料由利嘉圖文工作室制作，依法享受其版權(quán)，僅供物業(yè)管理人員參考。其中收集整理了部分公司的商業(yè)資料，如您發(fā)現(xiàn)有涉及您的利益之處，請聯(lián)系我們刪除。本工作室聯(lián)系方式QQ181824898 E-mail: 電話本工作室另有大量物業(yè)管理實(shí)用資料電子版或光盤，包括2010版的物業(yè)管理百寶箱光盤ABCDE五張、前期物業(yè)管理籌備與實(shí)施全集、酒店管理實(shí)用資料大全、前期物業(yè)管理實(shí)用資料大全、物業(yè)管理制度規(guī)程與ISO文件全集、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)參考資料大全、物業(yè)管理法律法規(guī)大全、物業(yè)管理經(jīng)典案例全集、物業(yè)管理精彩參考文集、物業(yè)管理論文參考全集 、物業(yè)管理培訓(xùn)資料大全、物業(yè)管理實(shí)用表單全集、物業(yè)管理實(shí)用文本大全、物業(yè)管理投標(biāo)操作指南與標(biāo)書方案大全等。全部為文檔資料，可直接使用。歡迎索取目錄?？蛻舴?wù)QQ181824898 176035518。中國物業(yè)管理在線網(wǎng)站和中國物業(yè)管理網(wǎng)網(wǎng)站是本工作室參與制作的物業(yè)管理專業(yè)網(wǎng)站，歡迎廣大網(wǎng)友光臨！我們致力于打造最好的物業(yè)管理專業(yè)網(wǎng)，筑物業(yè)人的網(wǎng)上家園！物業(yè)管理招投標(biāo)指南及標(biāo)書方案大全2010(21 folders, 613.98 MB in total.)A-物業(yè)管理招投標(biāo)教程全集(576.50 KB in total.) 1.物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo).doc69.50 KB 2.物業(yè)管理招標(biāo)程序.doc42.00 KB 3.物業(yè)管理投標(biāo)程序.doc141.50 KB 4.物業(yè)管理招標(biāo)文件的編制.doc121.00 KB 5.物業(yè)管理投標(biāo)書的編寫.doc122.00 KB 6.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)爭議及其解決方式.doc48.50 KB 7.物業(yè)管理招投標(biāo)案例分析.doc32.00 KBB-物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)務(wù)指南(849.50 KB in total.) 01物業(yè)管理專案流程指南.doc50.00 KB 02物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)全程指南.doc120.50 KB 03招標(biāo)書主要內(nèi)容與編寫要點(diǎn).doc30.00 KB 04物業(yè)管理投標(biāo)文件格式、內(nèi)容.doc21.50 KB 05編制物業(yè)管理標(biāo)書的項目和要求.doc30.00 KB 06投標(biāo)書樣本.doc73.00 KB 07標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)書范例.doc106.50 KB 08物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)戰(zhàn)技巧分析.doc45.50 KB 09物業(yè)投標(biāo)過程全參考.doc27.00 KB 10物業(yè)管理招投標(biāo)案例分析.doc31.50 KB 11招標(biāo)公證文書.doc26.00 KB 12全國物業(yè)管理招投標(biāo)專家評委推薦名單.doc248.00 KB 13合作意向確認(rèn)書范本.doc40.00 KBC-標(biāo)書與管理方案編寫指南(2.76 MB in total.) 01物業(yè)管理投標(biāo)文件格式、內(nèi)容.doc21.50 KB 02編制物業(yè)管理標(biāo)書的項目和要求.doc30.00 KB 03投標(biāo)書樣本.doc73.00 KB 04標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)書范例.doc106.50 KB 05物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制及實(shí)例.doc684.50 KB 06物業(yè)管理方案的編制及實(shí)例.doc550.50 KB 07物業(yè)管理管理方案的構(gòu)架.doc19.00 KB 08物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序.doc26.00 KB 09編制物業(yè)管理標(biāo)書的項目和要求.doc30.00 KB 10編制物業(yè)管理標(biāo)書的項目和要求.doc30.00 KB 11前期物業(yè)管理招標(biāo)書樣式.doc32.50 KB 12如何編寫物業(yè)管理投標(biāo)書.doc37.00 KB 13投標(biāo)書的編寫.doc76.50 KB 14物業(yè)管理方案的制定指南.doc105.00 KB 15物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制指南.doc287.50 KB 16物業(yè)管理招標(biāo)書的內(nèi)容.doc30.00 KB 17住宅區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)及測算教程.doc30.50 KB 18戴德梁行地產(chǎn)顧問公司全程策劃內(nèi)容要點(diǎn).doc172.50 KB 19資格預(yù)審文件范例.doc481.50 KBD-物業(yè)管理招標(biāo)文件范例大全(30.09 MB in total.) 01 定向邀請方式招標(biāo)文件范例(854.00 KB in total.) 中標(biāo)承諾書.doc19.00 KB 觀邸初期物業(yè)管理招標(biāo)文(修改）.doc96.50 KB 觀邸物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)底.doc44.50 KB 觀邸小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用測算標(biāo)底.doc58.50 KB 觀邸小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用測算標(biāo)底2.doc58.00 KB 荊州物業(yè)委托合同0622.doc41.50 KB 落標(biāo)通知書.doc47.00 KB 評標(biāo)大會議程表.doc27.50 KB 評委的確定方案.doc16.00 KB 前期物業(yè)管理投標(biāo)申請人資格預(yù)審目錄.doc15.50 KB 前期物業(yè)管理招標(biāo)程序.doc52.50 KB 前期物業(yè)管理招標(biāo)機(jī)構(gòu).doc15.50 KB 前期物業(yè)管理招標(biāo)文件（封面）.doc54.00 KB 前期物業(yè)管理招投標(biāo)資格預(yù)審?fù)ㄖ獣?doc19.00 KB 投標(biāo)保證書.doc19.00 KB 物業(yè)管理招投標(biāo)日程安排.doc16.00 KB 物業(yè)管理招投標(biāo)咨詢協(xié)議.doc20.50 KB 物業(yè)管理主投標(biāo)書評分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則.doc59.50 KB 物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)定價.doc20.50 KB 邀請函.doc18.50 KB 邀請函（樣本）.doc19.00 KB 招標(biāo)申請書.doc19.00 KB 招標(biāo)項目評委人員名單.doc22.50 KB 中標(biāo)通知書.doc19.00 KB 主投標(biāo)書評分表.doc55.50 KB 02 公開方式招標(biāo)文件范例(222.50 KB in total.) 前期物業(yè)管理招投標(biāo)評分表（商務(wù)標(biāo)、陳述答辯部分）.doc50.00 KB 江南御花園前期物業(yè)管理招標(biāo)標(biāo)底.doc19.50 KB 江南御花園前期物業(yè)管理招標(biāo)文件.doc79.50 KB 江南御花園物業(yè)管理招標(biāo)公告.doc23.50 KB 前期物業(yè)管理招投標(biāo)評分表（技術(shù)標(biāo)部分）.doc50.00 KB 03 長沙麓山別墅邀請招標(biāo)文件（全套）(370.50 KB in total.) 中 標(biāo) 公 告.doc30.50 KB 長沙市前期物業(yè)管理招投標(biāo)備案登記表.doc32.00 KB 關(guān)于麓山別墅前期管理物業(yè)招標(biāo)的申請報告.doc25.00 KB 開 標(biāo) 通 知 書.doc21.00 KB 招 標(biāo) 文 件.doc236.00 KB 招標(biāo)邀請函.doc26.00 KB 04 大型住宅小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件（全）(526.00 KB in total.) 00封面.doc25.50 KB 01目錄.doc26.50 KB 02投標(biāo)邀請函.doc175.50 KB 03招標(biāo)人簡介.doc31.00 KB 04招標(biāo)項目簡介.doc26.00 KB 05招標(biāo)內(nèi)容及要求.doc29.00 KB 06開標(biāo)活動方案.doc28.00 KB 07評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn).doc29.50 KB 08合同簽訂說明.doc25.00 KB 09物業(yè)服務(wù)合同.doc54.50 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