建筑企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊【有非常好的借鑒價(jià)值】

XX建筑 公司 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全 管理手冊 編 號： 版 本： A 分 發(fā) 號： 發(fā)布日期 ： 年 月 日 實(shí)施日期 ： 年 月 日 文件編號 發(fā) 布 令 文件頁碼 第 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 發(fā) 布 令 公司全體員工： 現(xiàn)將公司 PH/QES.SC/A-2004 版質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊（以下簡稱管理手冊）正式批準(zhǔn)發(fā)布。 本手冊依據(jù) GB/T19001 2000 idt ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求， GB/T24001 1996 idt ISO14001:1996 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 , GB/T28001-2001 職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)編制，體現(xiàn)了八項(xiàng)管理原則，按 PDCA 循環(huán)的管理模式，闡明了公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，是描述其一體化管理體系的綱領(lǐng)性文件。 公司要全面實(shí)施 PH/QES.SC/A-2003 版質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊所規(guī)定的內(nèi)容，全體員工必須遵照執(zhí)行。 公司總經(jīng)理： 年 月 日 文件編號 管理手冊目錄 文 件頁碼 第 2 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 石家莊 公司 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊目錄 管理手冊發(fā)布令 1 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊目錄 2 0.企業(yè)簡介 5 1.適用范圍 6 2.術(shù)語和定義 6 2.1 標(biāo)準(zhǔn)定義和術(shù)語 6 2.2 專業(yè)定義 6 3.引用文件 8 4.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求 9 4.1 總要求 9 4.2 文件要求 10 4.2.1 總則 10 4.2.2 管理手冊 10 4.2.3 文件控制 11 4.2.4 記錄的控制 11 5.管理職責(zé) 13 5.1 管理承諾 13 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 13 5.3 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 13 5.4 策劃 14 5.4.1 目標(biāo) 14 5.4.2 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源 15 5.4.3 法律及其他要求 16 5.4.4 環(huán)境 職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)管理方案 17 5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 17 文件編號 管理手冊目錄 文 件頁碼 第 3 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 5.5.1 組織機(jī)構(gòu) 17 5.5.2 職責(zé)和權(quán)限 17 5.6 管理評審 25 5.7 信息交流 26 6.資源的提供和管理 2 8 6.1 資源提供 2 8 6.2 人力資源 28 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 28 6.4 工作環(huán)境 29 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 29 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 29 7.2 與顧客有關(guān)的過程 30 7.3 設(shè)計(jì)與開發(fā) 31 7.4 采購 31 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 32 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 32 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 33 7.5.3 標(biāo)識和可追溯性 34 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn) 34 7.5.5 產(chǎn)品防護(hù) 34 7.5.6 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理運(yùn)行控制 35 7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制 3 5 7.7 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 3 6 8.測量、分析和改進(jìn) 36 8.1 總則 36 8.2 監(jiān)測和測量 36 8.2.1 顧客滿意 3 6 8.2.2 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系內(nèi)部審核 3 6 8.2.3 過程的監(jiān)視和測量 3 7 文件編號 管理手冊目錄 文 件頁碼 第 4 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 37 8.3 不合格品的控制 38 8.4 數(shù)據(jù)分析 39 8.5 改進(jìn) 39 8.5.1 持續(xù)改進(jìn) 40 8.5.2 糾正措施 40 8.5.3 預(yù)防措施 40 9.手冊的管理 42 附表 1：公司組織機(jī)構(gòu)圖 43 附表 2：公司管理體系要求及職責(zé)分配表 44 附表 3 ： 程 序 文 件 及 管 理 制 度 清 單 46 附表 4：管理手冊修改記錄表 49 附錄 5：建筑工程過程流程圖 50 附錄 6：手冊與標(biāo)準(zhǔn)對照表 51 文件編號 0.公司簡介 文件頁碼 第 5 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 0 公司簡介 石家莊 公司。成立于 年 月，現(xiàn)有職工 人，其中具有職稱的各類技術(shù) 管理人員 人，具有高級職稱的技術(shù)管理人員 人，中級職稱 人，各類機(jī)械設(shè)備 臺（件），注冊資本 萬元，是一個具有貳級房屋建筑工程施工資質(zhì)的施工企業(yè)。公司已于 年 月 日通過的 GB/T19001-2000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 公司一貫遵循“ ”的企業(yè)方針，積極擴(kuò)大科技投入，采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和科學(xué)的管理模式，先后建造了： 樓、 樓、天津市 二期工程、 高層住宅、石家莊 限公司 GPM 車間、石 學(xué)生公寓所謂等諸多優(yōu)良工程并獲 得了許多榮譽(yù)。公司通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)使企業(yè)綜合實(shí)力得到了迅速發(fā)展。 幾年來，公司始終堅(jiān)持“ ”的經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持“工程一次交驗(yàn)合格率保持 100、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程確保顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)，不繼提升企業(yè)綜合實(shí)力，在人才、設(shè)備、科技等方面不繼加大資金投入，不斷開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，全體職工用倍的努力，以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為契機(jī)，以科技進(jìn)步為先導(dǎo)，樹立良好的企業(yè)形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力。 公司地址：石家莊市 郵政編碼： 電 話： 傳 真： 文件編號 0.公司簡介 文件頁碼 第 6 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 公司 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 文件編號 1.適用范圍； 2.術(shù)語和定義 文件頁碼 第 7 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 1.適用范圍 1.1 本手冊適用于公司房屋建筑工程施工全過程的活動 。包括公司辦公區(qū)域及項(xiàng)目部。 1.2 本手冊是公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的核心，它適用于公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和保持以及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)審和第三方認(rèn)證與監(jiān)督審核。旨在提高公司質(zhì)量管理水平和環(huán)境與職業(yè)健康安全績效，增強(qiáng)顧客滿意。 1.3 本手冊涵蓋了 GB/T19001 2000 idt ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求的所有條款 ，企業(yè)房屋建筑工程施工不涉及 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)，因此刪減 7.3 條款。刪減后不影響企業(yè)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任； GB/T240011996 idt ISO14001:1996 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南的 17 個要素； GB/T28001-2001 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范、職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范 17 個要素的全部要求。 2.術(shù)語和定義 2.1 標(biāo)準(zhǔn)定義和術(shù)語 本手冊采用 GB/T19000:2000 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義，供應(yīng)鏈為 供方組織顧客 本手冊采用 GB/T24001:1996 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義； 本手冊采用 GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。 本手冊采用職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范 2001 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。 2.2 專業(yè)定義 2.2.1 相關(guān)方：關(guān)注我公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況或受其影響的個人或團(tuán)體。 2.2.2 重大危險(xiǎn)源：指企業(yè)通過危害評價(jià)，確定的不可容許或不可接受的風(fēng)險(xiǎn)。 2.2.3 四不放過：指事故原因未查清不放過；事故責(zé)任人與群眾未受到教育不放過；沒有采取糾正和預(yù)防措施不放過；事故責(zé)任者沒 有得到處理不放過。 2.2.4 勞動保護(hù)用品：在生活及施工生產(chǎn)中保護(hù)人們免受傷害的防護(hù)用品。 2.2.5 四口：分別指樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口、通道口； 文件編號 1.適用范圍； 2.術(shù)語和定義 文件頁碼 第 8 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 2.2.6 五臨邊： 陽臺周邊、屋面周邊、樓層周邊、上下跑道、 斜道兩側(cè)邊 、卸料平臺外側(cè)邊。 2.2.7 高處墜落：在墜落高度基準(zhǔn)面 2 米（含）以上發(fā)生的墜落事故。 2.2.8 物體打擊：高空作業(yè)中掉落的物料，人為的拋撒廢棄物所造成的傷人事故。 2.2.9 臨時用電：在建筑施工過程中，為各種機(jī)電設(shè)備、電動工具等所提供的用電設(shè)施，稱為臨時用電。 2.2.10 職業(yè)病：指勞動者 在生產(chǎn)勞動及其他職業(yè)活動中，接觸職業(yè)因素引起的疾病。 2.2.11 三違：是指違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律的行為。 2.2.12 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：是針對工程項(xiàng)目合同和質(zhì)量管理體系要求（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件，是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果，是工程項(xiàng)目開展管理體系活動的操作性文件，與施工組織設(shè)計(jì)并行互補(bǔ)。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)，有關(guān)人員職責(zé)，所采取的控制措施，必要的文件，必須遵守的法律、法規(guī)及管理制度。 2.2.13 施工組織設(shè)計(jì)：是以一個建筑工程項(xiàng)目或建筑群體為 對象，所編制的用以指導(dǎo)工程項(xiàng)目施工全過程的各項(xiàng)活動的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)綜合性文件，是工程項(xiàng)目施工的戰(zhàn)略部署，為編制施工計(jì)劃和工程預(yù)算提供依據(jù)，是項(xiàng)目組織生產(chǎn)活動和科學(xué)管理的主要依據(jù)。 2.2.14 施工方案：是指導(dǎo)各分項(xiàng)工程施工的技術(shù)文件，包括技術(shù)、質(zhì)量、安全、消防、材料、環(huán)保、計(jì)量、技術(shù)資料、文明施工、冬雨季施工等技術(shù)措施。 2.2.15 三同時：是指建設(shè)項(xiàng)目中的質(zhì)量、環(huán)境、安全保護(hù)設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計(jì)、同時施工、同時使用的制度。 文件編號 3.引用文件 文件頁碼 第 9 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 3.引用文件 3.1 GB/T19000 2000 idt ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 3.2 GB/T19001 2000 idt ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系 要求 3.3 GB/T19004 2000 idt ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 3.4 GB/T24001 1996 idt ISO14001:1996 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 3.5 ISO14004： 1996 環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南。 3.6 GB/T28001-2001 職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范 3.7 GB/T19011-2003 質(zhì)量與環(huán)境審核指南 文件編號 4.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求 文件頁碼 第 10 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 4.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求 4.1 總要求 4.1.1 公司按照 GB/T19001-2000、 GB/T24001-1996、 GB/T28001-2001 職業(yè)健康安全規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，按照 PDCA 循環(huán)方法，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 公司對相關(guān)方進(jìn)行有效控制和施加影響，其內(nèi)容和方法在管理體系文件中加以規(guī)定。 質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客要求 環(huán)境因素 危 險(xiǎn) 源 法規(guī)要求 要求 顧客滿意 相關(guān)方滿意 員工滿意 滿意 圖釋： 管理職責(zé) 資源管理 測量、分 析和改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 增值活動 信息流 文件編號 4.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求 文件頁碼 第 11 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 4.1.2 公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件的架構(gòu)： 4.1.3 識別管理體系所需的過程，包括管理活動、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，確定這些過程的順序和相互作用，并在全 公司內(nèi)應(yīng)用。用流程圖表示，見附錄 5.公司涉及到工程分包和勞務(wù)分包活動時，應(yīng)按照 7.4 條款和分包商管理工作程序予以控制。 4.2 文件要求 4.2.1 總則 公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件包括： (1)形成文件的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針； (2)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊； (3)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、管理方案以及相應(yīng)的控制計(jì)劃； (4)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序； (5)確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的第三層次文件及其他運(yùn)作文件，包括圖紙、合同、相關(guān) 的法律法規(guī)、施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案及相關(guān)管理制度等等； (6)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的表格和記錄。 4.2.2 管理手冊 公司、項(xiàng)目具體實(shí)施的第三層次文件 公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系過程的操作性文件。共有 26 個程序文件（詳見文件清單） 手冊 程序文件 施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理計(jì)劃、施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等作業(yè)文件及記錄 公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系綱領(lǐng)性文件 文件編號 4.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求 文件頁碼 第 12 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 公司編制了符合 GB/T19001-2000、 GB/T24001-1996、 GB/T28001-2001 職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求的管理手冊，闡述了方針、目標(biāo)、有關(guān)刪減的說明、程序文件的引用、職責(zé)、權(quán)限、信息交流活動及管理體系過程之間的相互作用。 4.2.3 文件控制 由辦公室負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和更改文件控制程序，對管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制 ， 確保管理體系運(yùn)行中使用有效 文件。 4.2.3.1 分類 文件分為三類 ： A 類管理手冊， B 類管理體系程序文件、 C 類作業(yè)性文件。文件包括任何媒體形式。 4.2.3.2 標(biāo)識 管理手冊及程序文件等文件以紅色發(fā)放碼為受控標(biāo)識。作廢文件加蓋“作廢”章標(biāo)識。辦公室統(tǒng)一編制“受控文件清單”以識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 4.2.3.3 審批 文件的頒發(fā)，除管理手冊由公司總經(jīng)理、程序文件由管理者代表核準(zhǔn)簽發(fā)外，其他文件均由系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。 4.2.3.4 發(fā)放 發(fā)放文件，均使用“文件發(fā)放登記本”，收件人要在核實(shí)文件份數(shù)基礎(chǔ)上予以簽收。外來文件由辦公室登記，填寫 “公文處理紙”，批準(zhǔn)后，予以轉(zhuǎn)發(fā)。 4.2.3.5 更改 文件在實(shí)施過程中，由于組織機(jī)制、職責(zé)范圍、編制依據(jù)等發(fā)生變化時，對原發(fā)文件應(yīng)進(jìn)行評審和更改。文件的更改程序與文件原版核準(zhǔn)程序相同，如不需再版應(yīng)做明顯標(biāo)識。 4.2.3.6 存放 文件應(yīng)分門別類，按單位、系統(tǒng)、部門收集、整理、存放。貯存要有適宜的環(huán)境，保持文件內(nèi)容清晰。 4.2.3.7 支持性文件 文件控制程序 4.2.4 記 錄的控制 由辦公室負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和更改記錄控制程序，為產(chǎn)品質(zhì)量符合要求和質(zhì)量、 文件編號 4.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求 文件頁碼 第 13 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。 4.2.4.1 分類 記錄分為二類：管理體系運(yùn)行記錄及與工程質(zhì)量和運(yùn)行控制活動有關(guān)的記錄。 4.2.4.2 標(biāo)識 記錄一是以 JL/X-Y 為標(biāo)識，其中 X 為程序文件編號， Y 為順序號。二是國家有特定編號的，以其特定編號為標(biāo)識。 4.2.4.3 管理 a）系統(tǒng)、部門應(yīng)有專（兼）職人員負(fù)責(zé)； b）記錄應(yīng)清晰、完整、真實(shí)； c）責(zé)任人、部門應(yīng)親筆簽字； d）貯存環(huán)境應(yīng)適宜并便于檢索、查閱； e）保存期限：歸檔的工程質(zhì)量記錄按公司 建筑安裝施工文件管理規(guī)定 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其它記錄按程序文件及公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4.2.4.4 處置 超過保存期限的記錄，由保存部門提出銷毀申請，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室監(jiān)督銷毀。 4.2.4.5 支持性文件 記錄控制程序 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 14 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 5.管理職責(zé) 5.1 管理承諾 公司通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針明確守法的承諾；滿足顧客要求和期望的承諾；污染預(yù)防的承諾；持續(xù)改進(jìn)的承諾；預(yù)防事故、保護(hù)員工健康的承諾。 公司總經(jīng)理通過以下活動，確保實(shí)現(xiàn)建立、實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出的承諾： （ 1）向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； （ 2）制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針； （ 3）確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健 康安全目標(biāo)； （ 4）進(jìn)行管理評審；具體實(shí)施見 5.6 條款。 （ 5）確保資源的獲得。 公司通過宣傳培訓(xùn)使員工理解企業(yè)的方針和目標(biāo)，提高員工的法律意識。具體見 6.2 條款。 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司以顧客滿意為目標(biāo)，組織建立、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系，由生產(chǎn)安全部負(fù)責(zé)制定、實(shí)施并保持服務(wù)工作程序，使顧客的要求得到確定并通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（見 7.1）、顧客要求的識別和評審（見 7.2）、顧客滿意度測量（見 8.2.1）、監(jiān)視測量、評審改進(jìn)等不斷地予以滿足。 5.3 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 三體系方針的內(nèi) 涵： 珍 命： 通過建立和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系，使員工都動員起來，積極參與，樹立起工作的責(zé)任心和事業(yè)心，消除或減小因組織的活動而使員工和其他相關(guān)方可能面臨的職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn)，保障職工身心健康，提高職工的勞動熱情，使人們生活得更美好。 保 境： 就是要保護(hù)我們賴以生存的地球。在設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收到使用的全過程，都要從保護(hù)環(huán)境的角度出發(fā)，盡最大可能節(jié)約能源，降低消耗，減少污染。 鑄 品： 質(zhì)量重于泰山，環(huán)保造福社會。鑄造精品工程是我們永恒的信念，我們以現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)時代精品，通過標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)的管理，不 斷推動工程建設(shè)整體質(zhì) 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 15 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 量水平；建設(shè)美好家園是全社會共同的追求，建筑材料、施工工藝、建筑過程和結(jié)果都應(yīng)具有環(huán)保、安全、衛(wèi)生、節(jié)能、降耗、低污染的特征。通過實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系，用我們嚴(yán)細(xì)的管理，精心組織，精心施工，塑造滿足顧客、社會和時代要求的綠色建筑、精品工程，使顧客和社會永遠(yuǎn)滿意。 誠 法： 公司始終把對顧客的承諾銘記在心，公司堅(jiān)持誠信經(jīng)營，信守和約的原則； 公司依據(jù) GB/T19001-2000、 GB/T24001-1996 和 GB/T28001-2001 標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系，貫徹執(zhí)行相關(guān)的政策、法律 和法規(guī)，依法治企，依法興企。 過 防： 即以預(yù)防為主，在產(chǎn)品開發(fā)、資源利用、施工生產(chǎn)活動直到竣工交付、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，都應(yīng)采取各種管理手段和質(zhì)量安全技術(shù)措施保證質(zhì)量，推動消除或降低安全風(fēng)險(xiǎn)和有效控制污染，節(jié)約資源。 持 進(jìn)： 通過標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)的管理，推動工程建設(shè)整體質(zhì)量水平；并始終堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，不斷完善和改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系，實(shí)現(xiàn)公司的方針和目標(biāo)。 為適應(yīng)內(nèi)外部管理?xiàng)l件的不斷變化，最高管理者組織對公司的方針進(jìn)行評審。 控制要求： a) 方針應(yīng)突出公司自身的的特點(diǎn)，闡明企業(yè)的宗旨、方向和奮斗 目標(biāo)，明確對管理體系持續(xù)改進(jìn)及遵守有關(guān)法律法規(guī)的承諾，并要為建立三體系管理目標(biāo)、指標(biāo)、確定管理方案奠定基礎(chǔ)。 b) 保持文件化的管理方針，使全體員工理解，并可為公眾所獲取。 c) 依據(jù)管理方針確定安全健康與環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。 d)每年定期召開管理評審會議對管理方針進(jìn)行評審；當(dāng)公司生產(chǎn)活動、組織機(jī)構(gòu)、法律法規(guī)變化較大、相關(guān)方投訴或要求時，也要召開管理評審會議及時評審。 e) 管理方針對內(nèi)的傳達(dá)方式：下達(dá)文件、頒布手冊、電臺、報(bào)紙報(bào)道、畫冊宣傳、張貼，各項(xiàng)目經(jīng)理部可將管理方針制作在門廳、外圍墻等醒目位置；對外應(yīng)公開，通過傳真、信函、宣傳畫冊、各類新聞媒體對外宣傳報(bào)道等。 5.4 策劃 為滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)及管理體系總要求，最高管理者組織有關(guān)職能部門對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系進(jìn)行策劃；由最高管理者 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 16 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 任命管理者代表；確定了管理體系覆蓋的產(chǎn)品范圍；對環(huán)境與危險(xiǎn)源及法律、法規(guī)進(jìn)行更新；評審與修訂現(xiàn)有管理制度；形成整合型文件化管理體系，即：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊、程序文件，針對工程項(xiàng)目制定施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及其它質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全文件、記錄等。并通過規(guī)定的檢查、內(nèi)審、 外審、管理評審、自我評價(jià)等措施，保證管理體系的完整性。 當(dāng)公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層等出現(xiàn)重大變更時，應(yīng)對管理體系進(jìn)行策劃，確保體系在變更期間運(yùn)行的完整性。 5.4.1 目標(biāo) 5.4.1.1 公司的質(zhì)量目標(biāo)： (1)工程 一次交驗(yàn)合格率 100%； (2)合同履約率 100； (3) 顧客滿意度 80%以上； (4) 每 年實(shí)現(xiàn)市優(yōu)工程一項(xiàng)，爭創(chuàng)省級以上優(yōu)質(zhì)工程。 5.4.1.2 公司的職業(yè)健康安全目標(biāo)： (1)有效地控制工傷事故，杜絕重大惡性事故，一般年負(fù)傷頻率 8 ； (2)現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行部頒標(biāo)準(zhǔn)（ JGJ5999），安全達(dá) 標(biāo)合格率 100%； (3)現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行文明施工規(guī)定，爭創(chuàng)省級文明工地。 控制職業(yè)危害，杜絕職業(yè)病發(fā)生。 5.4.1.3 公司環(huán)境目標(biāo)： (1)爭創(chuàng)省級以上文明施工工地； (2)噪聲排放、污水排放達(dá)標(biāo)、煙塵排放達(dá)標(biāo)； (3)現(xiàn)場目測無揚(yáng)塵，嚴(yán)格控制運(yùn)輸遺灑、最大限度的減少化學(xué)危險(xiǎn)品、油品的泄露，有毒有害廢棄物實(shí)現(xiàn)分類管理提高回收利用率； (4)節(jié)約能源、資源，建筑材料有害物質(zhì)限量達(dá)標(biāo)。 5.4.1.4 針對公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)，各相關(guān)職能部門、分公司和項(xiàng)目經(jīng)理部要結(jié)合自身的工作范圍進(jìn)行分解，并對管 理目標(biāo)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查或考核。 公司應(yīng)定期對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行評審，確保公司的目標(biāo)根據(jù)評審的結(jié)果持續(xù)穩(wěn)定提高。 5.4.2 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 17 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 5.4.2.1 質(zhì)量技術(shù)部 負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和更改 環(huán)境因素識別與評價(jià)工作程序和危險(xiǎn)源辯識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)控制程序，對公司的活動、過程、場所和服務(wù)中及可望施加影響所有 影響環(huán)境的因素和可能涉及人員安全及財(cái)產(chǎn)損失的危險(xiǎn)源進(jìn)行識別、評價(jià)，確定重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源并及時更新，建立重大環(huán)境因素清單和重大危險(xiǎn)源及其控制計(jì)劃清單。 5.4.2.2 各項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)識別所屬范圍內(nèi)的環(huán)境 因素和危險(xiǎn)源，填寫環(huán)境因素調(diào)查表和危險(xiǎn)源辨識及風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)結(jié)果一覽表，報(bào)送質(zhì)量技術(shù)部。 5.4.2.3 質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)識別公司本部辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境因素及危險(xiǎn)源，并負(fù)責(zé)環(huán)境因素的確認(rèn)、匯總、登記及對公司涉及的所有危險(xiǎn)源進(jìn)行識別、匯總、分析，組織有關(guān)人員對環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行評價(jià)，確定重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源。 5.4.2.4 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理者代表批準(zhǔn)公司重大環(huán)境因素及重大危險(xiǎn)源。 5.4.2.5 識別環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的范圍必須覆蓋公司施工管理中所有活動、場所和服務(wù)中 及可望施加影響 的各個方面。 5.4.2.6 識別環(huán)境因素應(yīng)考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。 5.4.2.7 識別環(huán)境因素時，還應(yīng)對涉及下列六個方面予以考慮： （ 1）向大氣的排放； （ 2）向水體的排放； （ 3）廢棄物管理； （ 4）土地污染； （ 5）原材料與自然資源的使用； （ 6）其他環(huán)境問題。 5.4.2.8 評價(jià)環(huán)境因素時應(yīng)考慮對環(huán)境影響的范圍、影響程度、發(fā)生頻次、社會關(guān)注程度、法規(guī)符合性、資源消耗及可節(jié)約程度等。 5.4.2.9 在識別危險(xiǎn)源時，還應(yīng)考慮： (1)作業(yè)活動中常規(guī)的和非常規(guī)的活動； (2)所有進(jìn)入作業(yè)場所的人員的 活動； (3)無論是自有的、租賃的、借用的設(shè)備和設(shè)施可能造成的傷害。 5.4.2.10 評價(jià)危險(xiǎn)源時應(yīng)考慮： (1)該項(xiàng)活動發(fā)生事故的可能性大??； 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 18 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (2)人體暴露在該危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度； (3)一旦發(fā)生事故造成的損失后果。 5.4.2.11 危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的方法應(yīng)： (1) 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、性質(zhì)和時限性進(jìn)行確定； (2) 規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)等級 (3)與運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和所采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施的能力相適應(yīng)； (4)為確定設(shè)施要求、培訓(xùn)需求和運(yùn)行控制提供輸入信息； (5)規(guī)定對所要求的活動進(jìn)行監(jiān)視。 5.4.2.12 當(dāng)承接新項(xiàng)目或施工過程中的活動或服務(wù)發(fā)生較大變化或法律及其他要求更新時，應(yīng)及時對環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行補(bǔ)充識別，報(bào)質(zhì)量技術(shù)部評價(jià)，以便重新確定重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。 5.4.2.13 在建立目標(biāo)時應(yīng)考慮重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源。 5.4.2.13 支持性文件 環(huán)境因素識別與評價(jià)工作程序 危險(xiǎn)源辨識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)控制程序 5.4.3 法律與其他要求 5.4.3.1 生產(chǎn)安全部建立并保持法律法規(guī)及其他要求管理程序，確認(rèn)其對本公司的適用性，并跟蹤其變化及時更新。 5.4.3.2 生產(chǎn)安全部為公司環(huán)境與安全法律法 規(guī)管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)管理活動所涉及的法律法規(guī)的收集、歸檔、應(yīng)用，組織對環(huán)境與安全法律、法規(guī)及其他相關(guān)要求的識別， 編制環(huán)境與職業(yè)健康安全法規(guī)目錄。 5.4.3.3 質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量技術(shù)方面的法律、法規(guī)和其他相應(yīng)要求的獲取與識別，編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄。 5.4.3.4 公司各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部將接收到的新的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)及其他要求分別傳遞到質(zhì)量技術(shù)部 和生產(chǎn)安全部 。 5.4.3.5 質(zhì)量技術(shù)部和生產(chǎn)安全部及時將最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄和環(huán)境與職業(yè)健康安全法規(guī)目錄傳遞給各處室及項(xiàng)目經(jīng)理 部。 5.4.3.6 支持性文件 法律法規(guī)及其他要求管理程序 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 19 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 5.4.4 環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案 5.4.4.1 質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)制定環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案、職業(yè)健康安全目標(biāo)及管理方案，并將其分解到各處室及項(xiàng)目經(jīng)理部，并進(jìn)行年度考核。以確保環(huán)境、職業(yè)健康安全總體目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并對環(huán)境和安全事故進(jìn)行預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)。 5.4.4.2 目標(biāo)、指標(biāo)的編制依據(jù)： (1)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針； (2)國家有關(guān)法律、法規(guī)的要求； (3)相關(guān)方面的期望和要求； (4)公司的重要環(huán) 境因素和重大危險(xiǎn)源； (5)公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營要求； (6)技術(shù)方案的可行性和可選性。 5.4.4.3 管理方案的內(nèi)容 管理方案的內(nèi)容包括：完成目標(biāo)指標(biāo)的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)的方法和措施以及完成目標(biāo)指標(biāo)的時間表。 5.4.4.4 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的修訂 當(dāng)公司的活動、產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)生變化時，生產(chǎn)安全部應(yīng)及時調(diào)整更新環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)及其管理方案，正常情況下每年對環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)與指標(biāo)評審一次。 5.5 職責(zé)、權(quán)限 5.5.1 公司組織機(jī)構(gòu)圖（見附表 1），公司管理體系職責(zé)分配表（見 附表 2），質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系程序文件職責(zé)分配表（見附表 3）。 5.5.2 職責(zé)和權(quán)限 5.5.2.1 公司總經(jīng)理 (1)主持制定并發(fā)布實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)； (2)任命質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理者代表； (3)向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，提高全員守法意識； (4)確保顧客的要求得到確定并予以滿足； (5)主持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理評審，并審批管理評審報(bào)告； (6)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊并監(jiān)督貫徹實(shí)施； 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 20 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (7)建立內(nèi)部溝通渠道，確保質(zhì)量、 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的信息交流； (8)確定資源需求，提供保證體系持續(xù)、有效運(yùn)行的資源； (9)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，不斷完善、改進(jìn)管理體系； (10)重視用戶意見的處理和主要客戶的回訪工作，領(lǐng)導(dǎo)和參與重大質(zhì)量問題的解決和改進(jìn)。 5.5.2.2 管理者代表 /員工代表 管理者代表： (1)按標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系； (2)審核公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊； (3)批準(zhǔn)公司程序文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督運(yùn)行； (4)審批公司重大環(huán)境因素清單和重大危險(xiǎn)源與控制計(jì)劃清單 ； (5)組織進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審，并及時向總經(jīng)理報(bào)告體系運(yùn)行情況和體系改進(jìn)的需求； (6)負(fù)責(zé)與管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)； (7)進(jìn)行管理評審策劃，提交體系運(yùn)行管理評審報(bào)告，跟蹤落實(shí)管理評審報(bào)告的決議； (8)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 員工代表： (1)代表員工合法權(quán)益，監(jiān)督實(shí)施員工勞動保護(hù)管理； (2)代表職工參與職業(yè)健康安全方面事務(wù)的溝通與協(xié)商； 5.5.2.3 總工程師 (1)組織指導(dǎo)質(zhì)量技術(shù)部門的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作； (2)組織制定質(zhì)量工作規(guī)劃和 計(jì)劃，工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃； (3)督促獲取、識別、更新、執(zhí)行現(xiàn)行技術(shù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)； (4)審批公司工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和季節(jié)性措施； (5)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作，參加工程項(xiàng)目最終檢驗(yàn)和工程交付，簽認(rèn)公司工程項(xiàng)目竣工質(zhì)量等級；對檢驗(yàn)、試驗(yàn)控制中出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)； (6)合理配置檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備，對檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)； (7)負(fù)責(zé)落實(shí)重大質(zhì)量事故的處置，主持一般質(zhì)量事故的評審，聽取質(zhì)量問題評審、處置、驗(yàn)證后的報(bào)告； 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 21 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (8)提出改進(jìn)工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)措施， 推行有關(guān)質(zhì)量措施、目標(biāo)和獎懲制度，采取 措施預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生； (9)組織糾正措施和預(yù)防措施的制定、實(shí)施和驗(yàn)證工作； (10)組織環(huán)境因素和危險(xiǎn)源評價(jià)，重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源的確定，環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案制定，并督促主管部門實(shí)施有效控制； (11)審批年度培訓(xùn)計(jì)劃和追加培訓(xùn)計(jì)劃，督促計(jì)劃實(shí)施； (12)負(fù)責(zé)對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行績效測量和監(jiān)測； (13)參加公司管理評審，落實(shí)管理評審報(bào)告的決議。 5.5.2.4 副總經(jīng)理 (1)組織指導(dǎo)生產(chǎn)安全部、市場經(jīng)營部、材料設(shè)備部等部門的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作； (2)主持標(biāo)書評審和合同評審；在組織制定各類施工合同中，應(yīng)明確質(zhì)量和管理體系要求； (3)負(fù)責(zé)對顧客提供產(chǎn)品中所發(fā)生的重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)對分供方和分包方進(jìn)行評價(jià)，批準(zhǔn)發(fā)布合格分供方名錄和合格分包方名錄，對實(shí)施采購中發(fā)生的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)； (4)負(fù)責(zé)明確對過程、設(shè)備、人員的鑒定要求，對過程控制中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)； (5)搞好工序管理，控制和減少施工中的不合格品的出現(xiàn)； (6)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的審批；參加工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和季節(jié)性措施的審定； (7)負(fù)責(zé)工程前期服務(wù)工作，直接對接市場， 了解顧客的期望和需求，向公司相關(guān)部門和員工，傳達(dá)顧客的期望和需求，以使公司員工形成滿足顧客期望和要求的意識； (8)領(lǐng)導(dǎo)公司工程項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收及回訪保修工作；聽取回訪保修中出現(xiàn)問題的報(bào)告，督促處理顧客投拆，對回訪保修中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)； (9)負(fù)責(zé)公司的安全管理工作，使其處于受控狀態(tài)； (10)負(fù)責(zé)管理體系資源提供、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)； (11)組織制定應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施； (12)督促人力資源管理部門對特殊工作人員進(jìn)行考核； 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 22 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (13)隨時掌握本系統(tǒng)的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與 質(zhì)量部門聯(lián)系，并對重大質(zhì)量問題改進(jìn)措施 (物資、運(yùn)輸系統(tǒng) )的實(shí)施進(jìn)行檢查； (14)負(fù)責(zé)公司廢棄物的處置、節(jié)約資源管理； (15)負(fù)責(zé)公司的消防保衛(wèi)管理工作； (16)參加公司管理評審會，落實(shí)管理評審報(bào)告的決議。 5.5.2.5 部門負(fù)責(zé)人 (1)組織本部門貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，落實(shí)并實(shí)現(xiàn)部門考核責(zé)任書各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)； (2)組織本部門識別環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，并按公司要求對重大環(huán)境和重大危險(xiǎn)源進(jìn)行控制； (3)負(fù)責(zé)本部門體系主管工作的全面推進(jìn)和運(yùn)行，督促和檢查責(zé)任人作好體系運(yùn)行工作，并提供相應(yīng) 證據(jù)； (4)審核本部門編制的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理文件； (5)負(fù)責(zé)提供管理評審議案，并落實(shí)管理評審報(bào)告的決議。 5.5.2.6 質(zhì)量技術(shù)部 (1)負(fù)責(zé)制定、更改并組織實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊和內(nèi)部審核工作程序、不合格品控制程序、糾正和預(yù)防措施工作程序、監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序、檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作程序，環(huán)境因素識別與評價(jià)工作程序、危險(xiǎn)源辨識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)控制程序、績效監(jiān)視與測量管理程序，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； (2)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司貫標(biāo)工作的組織 、協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)工作，組織修訂、校審并發(fā)放質(zhì)量手冊和程序文件，監(jiān)督文件的實(shí)施，保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行； (3)負(fù)責(zé)編制管理評審計(jì)劃，參加管理評審，按照管理評審的結(jié)果， 編制管理評審報(bào)告，落實(shí)管理評審報(bào)告的決議，監(jiān)督管理評審結(jié)果的實(shí)施，保存管理評審記錄； (4)負(fù)責(zé)編制內(nèi)審計(jì)劃，并組織實(shí)施內(nèi)審工作，編寫內(nèi)審報(bào)告，提交管理評審，整理并保存內(nèi)審記錄； (5)負(fù)責(zé)組織制定公司職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)及管理方案， 監(jiān)督檢查公司方針、目標(biāo)及管理方案的 完成 情況和內(nèi)部溝通的實(shí)施情況；實(shí)現(xiàn)本部門目標(biāo)、指標(biāo)； (6)每季 度組織一次公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況檢查； (7)負(fù)責(zé)公司檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理工作，并加以分析； 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 23 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (8)負(fù)責(zé)公司的數(shù)據(jù)分析工作，并對其應(yīng)用情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)； (9)負(fù)責(zé)計(jì)量器具的檢定管理工作，保持計(jì)量器具的準(zhǔn)確性； (10)負(fù)責(zé)組織公司環(huán)境因素，危險(xiǎn)源的識別、更新、評價(jià)及控制工作； (11)負(fù)責(zé)組織制定施工組織、安全施工方案及環(huán)境與安全健康作業(yè)指導(dǎo)書，并監(jiān)督實(shí)施，編制技術(shù)方案要堅(jiān)持安全健康與環(huán)保原則； (12)負(fù)責(zé)公司不合格品的評審、處置及不合格品的收集的分析； (13)負(fù)責(zé)組織針對已 出現(xiàn)的和潛在的不合格制定糾正和預(yù)防措施； (14)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的績效監(jiān)視和測量工作。 5.5.2.7 生產(chǎn)安全部 (1)負(fù)責(zé)制定、更改并組織實(shí)施過程控制工作程序、分包商管理工作程序、 人力資源管理程序、 服務(wù)工作程序、法律、法規(guī)和其他要求管理程序、污染物控制程序、施工現(xiàn)場安全防（支）護(hù)控制程序、施工用電管理程序、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序 、信息交流工作程序、消防管理工作程序 ，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； (2)負(fù)責(zé)組織環(huán)境與安全健康適用法律、法規(guī) 與其它要求的獲取、更新； (3)負(fù)責(zé)公司的安全管理工作和文明施工的監(jiān)控，使其處以受控狀態(tài)； (4)負(fù)責(zé)組織對公司在施工現(xiàn)場場界噪聲等污染物進(jìn)行控制并定期監(jiān)測并保持記錄； (5)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)生產(chǎn)、安全管理制度，并對其執(zhí)行情況予以監(jiān)督；負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的宣傳教育工作； (6)負(fù)責(zé)審核工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并檢查其實(shí)施情況； (7)負(fù)責(zé)組織選擇合格工程（勞務(wù)）分包商，對其實(shí)施控制、管理、考核； (8)負(fù)責(zé)公司成品及半成品的保護(hù)工作，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查； (9)負(fù)責(zé)組織事故的調(diào)查、分析、處理和上報(bào)，負(fù)責(zé)安全統(tǒng)計(jì)工作，建立安全事故臺帳； (10)負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境和環(huán)境保護(hù)工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)外部關(guān)系， 負(fù)責(zé)制訂勞保用品的配備標(biāo)準(zhǔn)； (11)負(fù)責(zé)工程施工管理、服務(wù)、顧客、外部市場相關(guān)方、環(huán)境、安全管理方面等方面的數(shù)據(jù)的收集、分析； (12)負(fù)責(zé)公司管理人員及其他人員崗位能力設(shè)計(jì)及能力考核，根據(jù)考核結(jié)果確定培訓(xùn)需求，充分發(fā)揮員工潛力及創(chuàng)造性工作能力； 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 24 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (13)負(fù)責(zé)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，配合各職能部門培訓(xùn)工作的實(shí)施，保存適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)記錄； (14)負(fù)責(zé)收集并提 供本系統(tǒng)實(shí)際發(fā)生的或潛在的不合格信息，并對其進(jìn)行調(diào)查、匯總、分析，組織制定糾正、預(yù)防措施，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查； (15)負(fù)責(zé)企業(yè)員工、技術(shù)工人 (特殊工種、關(guān)鍵和特殊過程操作人員 )培訓(xùn)與考核工作及入廠教育；新工人 “三級教育 ”和特種作業(yè)人員 和分包方有關(guān)人員 的安全技術(shù)培訓(xùn)與考核發(fā)證工作； (16)負(fù)責(zé)公司顧客滿意信息的收集和分析，對顧客滿意程度進(jìn)行測量。 (17)負(fù)責(zé)制定公司的應(yīng)急預(yù)案并組織應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)工作； (18)負(fù)責(zé)公司 管理體系運(yùn)行過程中的信息交流管理工作； (19)負(fù)責(zé)公司的消防安全管理工作 ； (20)參加管理評審，落實(shí)管理評審報(bào)告的決議。 5.5.2.8 材料設(shè)備部 (1)負(fù)責(zé)制定、更改并組織實(shí)施物資管理工作程序、機(jī)械設(shè)備管理工作程序、資源和能源管理程序，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； (2)負(fù)責(zé)物資采購管理工作， 在材料選型時，優(yōu)先采購環(huán)保及安全健康的產(chǎn)品；在與供貨商鑒定合同時，將有關(guān)環(huán)保及安全健康要求納入合同中，對其施加影響； (3)負(fù) 責(zé)物資供應(yīng)商的評定選擇，建立合格物資供應(yīng)商名錄。負(fù)責(zé)對不合格物資及涉及到的物資供應(yīng)商的處置工作； (4)負(fù)責(zé)物資的檢驗(yàn)監(jiān)控管理，使特殊過程使用的材料 符合規(guī)定要求，負(fù)責(zé)顧客提供財(cái)產(chǎn)的控制；歸口管理搬運(yùn)、貯存工作，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； (5)負(fù)責(zé)易燃易爆，油品及化學(xué)品的采購、運(yùn)輸、儲存、發(fā)放等過程的監(jiān)管與控制； (6)負(fù)責(zé)大型設(shè)備的優(yōu)化選型、采購調(diào)配、監(jiān)督檢查設(shè)備的使用保養(yǎng)、維護(hù)檢修；購置設(shè)備時，優(yōu)先考慮環(huán)保型及安全的產(chǎn)品，在進(jìn)行設(shè)備管理時要考慮環(huán)保與安全健康管理內(nèi)容； (7)參與公司現(xiàn)場安全生產(chǎn)，文明施工，環(huán)境保護(hù)工作檢查； (8)負(fù)責(zé)機(jī)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)收集并提供本系統(tǒng)實(shí)際發(fā)生的和潛在的不合格信息，并對其進(jìn)行調(diào)查、匯總、分析，組織制定糾正預(yù) 防措施，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查； 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 25 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (9)負(fù)責(zé)物資管理方面、設(shè)備管理方面的數(shù)據(jù)的收集、分析； (10)參加管理評審，落實(shí)管理評審報(bào)告的決議。 5.5.2.9 市場 經(jīng)營部 (1)負(fù)責(zé)制定、更改并組織實(shí)施合同評審工作程序，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； (2)負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研與市場營銷管理，建立信息跟蹤渠道； (3)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的合同 (標(biāo)書 )評審工作，收集相關(guān)部門對顧客 (業(yè)主 )要求的識別、記錄和評審，建立評審資料臺帳，根據(jù)評審內(nèi)容，負(fù)責(zé)合同的談判與簽定、合同交底；負(fù)責(zé)有關(guān)合同管理方面的數(shù)據(jù)的收集和分析，對合 同的履行情況進(jìn)行跟蹤檢查； (4)負(fù)責(zé)向客戶宣傳公司的職業(yè)安全健康與環(huán)境方針，收集客戶對環(huán)境與安全健康方面的反饋意見，并向有關(guān)部門傳遞； (5)負(fù)責(zé)與顧客就工程建設(shè)中質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)事宜進(jìn)行信息溝通； (6)負(fù)責(zé)收集并提供本系統(tǒng)實(shí)際發(fā)生的和潛在的不合格信息，并對其進(jìn)行調(diào)查、匯總、分析，組織制定糾正預(yù)防措施，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查； (7)負(fù)責(zé)獲取市場對環(huán)境與安全 健康 發(fā)展的動態(tài)信息，向有關(guān)部門反饋； (8)貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、實(shí)現(xiàn)本部門目標(biāo)、指標(biāo)； (9)參加管理評審，落實(shí)管理評 審報(bào)告的決議。 5.5.2.10 辦公室 (1)負(fù)責(zé)制定、更改并組織實(shí)施文件控制程序、記錄控制程序、勞動保護(hù)工作程序，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； (2)負(fù)責(zé)與公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動有關(guān)的外來文件和內(nèi)部行政文件的控制管理； (3)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)政府主管部門和上級單位來文，負(fù)責(zé)公司發(fā)布的文件以及歸檔的文件和資料的管理，編制文件和資料受控清單； (4)負(fù)責(zé)記錄的登記、借閱和保管工作；負(fù)責(zé)有關(guān)文件管理和記錄方面的數(shù)據(jù)的收集和分析； (5)負(fù)責(zé)收集并提供本系統(tǒng)實(shí)際發(fā)生的和潛在的不合格信息，并對其進(jìn) 行調(diào)查、匯總、分析，組織制定糾正預(yù)防措施，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查；負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施； 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 26 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (6)獲取環(huán)境與安全健康信息及有關(guān)文件，及時傳遞到相關(guān)部門； (7)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生與辦公用品的管理工作； (8)負(fù)責(zé)公司辦公 區(qū)域 廢棄物的處置與管理，能源的節(jié)約； (9)負(fù)責(zé)組織公司固定辦公區(qū)域的污水檢測工作。 (10)督促不斷改善作業(yè)條件，維護(hù)職工合法權(quán)益； 代表職工行使安全監(jiān)督權(quán)； (11)定期組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場勞動保護(hù)和安全檢查工作； 進(jìn)行職業(yè)病防治； 負(fù)責(zé)企業(yè)員工職業(yè)病的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和防治工作； (12)負(fù) 責(zé)對未成年工及女職工等建立臺帳，并對其勞動保護(hù)情況進(jìn)行檢查； (13)參加管理評審，落實(shí)管理評審報(bào)告的決議。 5.5.2.11 財(cái)務(wù)部 (1)負(fù)責(zé)質(zhì)量、職業(yè)安全健康與環(huán)境管理體系持續(xù)有效運(yùn)行所需資金的落實(shí)； (2)配合主責(zé)部門做好相關(guān)要素的落實(shí)工作。 (3)參加管理評審，落實(shí)管理評審報(bào)告的決議。 5.5.2.12 項(xiàng)目經(jīng)理部： (1)貫徹實(shí)施公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針； (2)根據(jù)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和工程項(xiàng)目考核責(zé)任書，建立項(xiàng)目目標(biāo)指標(biāo)及管理方案； (3)按照公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健 康安全體系文件編制施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理計(jì)劃并組織實(shí)施； (4)工程開工一個月內(nèi)完成：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全職責(zé)分工；項(xiàng)目環(huán)境因素識別，重大環(huán)境因素確定；危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及重大危險(xiǎn)源確定等工作； (5)負(fù)責(zé)及時了解施工中的顧客需求，并制定措施努力滿足； (6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行自檢； (7)負(fù)責(zé)糾正措施的制定、實(shí)施與跟蹤驗(yàn)證； (8)負(fù)責(zé)對需持證上崗人員進(jìn)行資格審核，確保需持證上崗人員執(zhí)證上崗； (9)健全基礎(chǔ)管理工作，完成技術(shù)資料與現(xiàn)場體系運(yùn)行記錄； 5.5.2.13 內(nèi)審員 (1)經(jīng)過培訓(xùn)取證，公司聘用后方可作為內(nèi)審員； (2)在內(nèi)審前經(jīng)管理者代表或?qū)徍私M長同意，按審核計(jì)劃參加內(nèi)審； 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 27 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (3)按審核組分工、編制檢查表； (4)按審核組長批準(zhǔn)的檢查表進(jìn)行現(xiàn)場審核； (5)按審核取得客觀證據(jù)開具不合格報(bào)告； (6)對糾正措施實(shí)施驗(yàn)證； (7)審核組長依據(jù)審核結(jié)果對受審核方開具審核報(bào)告，并向管理評審傳遞信息； (8)內(nèi)審員學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)審核需要。 5.5.2.14 項(xiàng)目經(jīng)理 (1)組織項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針； (2)組織項(xiàng)目經(jīng)理部 在公司指導(dǎo)下編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)，批準(zhǔn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，并予以落實(shí)； (3)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識別；控制重大環(huán)境和重大危險(xiǎn)源； (4)全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行； (5)保證項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行所需的資源； (6)履行合同，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理考核責(zé)任書各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)； (7)對相關(guān)方實(shí)施控制，確保各項(xiàng)措施有效實(shí)施。 5.5.2.15 各部室及項(xiàng)目經(jīng)理部的通用職責(zé) (1)負(fù)責(zé)向相關(guān)方宣傳公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針； (2)負(fù)責(zé)確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃； (3)對內(nèi)審、外審、管理評審及體系過程的季度檢查所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，制定糾正措施，落實(shí)并記錄； (4)負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的信息交流，并負(fù)責(zé)新的適宜的法律法規(guī)的獲取和向相關(guān)部門報(bào)告。 5.6 管理評審 5.6.1 總則 公司總經(jīng)理每年主持召開一次 (間隔小于 12 個月 )管理評審會議，當(dāng)出現(xiàn)機(jī)構(gòu)調(diào)整、職責(zé)變動等影響管理體系的重大事項(xiàng)時，可追加管理評審。 以確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理評審會議由質(zhì)量技術(shù)處組織，編制管理評審計(jì)劃 并提前發(fā)至主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門及人員。 5.6.2 管理評審輸入 文件編號 5.管理職責(zé) 文件頁碼 第 28 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (1)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核及外部審核的結(jié)果； (2)顧客的反饋及符合法律法規(guī)和自身要求的情況； (3)方針、目標(biāo)、指標(biāo)及方案完成情況和重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源的控制情況； (4)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果及目標(biāo)完成情況； (5)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果； (6)以往管理評審跟蹤措施的實(shí)施情況； (7)影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行的因素； (8)體系持續(xù)改進(jìn)的建議等等。 5.6.3 管理評審的輸出 (1)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全 管理體系改進(jìn)措施； (2)與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)決定和措施； (3)與相關(guān)方有關(guān)的環(huán)境改進(jìn)措施； (4)與員工及作業(yè)場所人員有關(guān)的職業(yè)健康安全的改進(jìn)措施； (5)有關(guān)資源需求的決定和措施。 5.6.4 管理評審結(jié)果由質(zhì)量技術(shù)部整理成管理評審報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批后印發(fā)，有關(guān)部門和單位依據(jù)管理評審報(bào)告中的決定，制定相應(yīng)的措施計(jì)劃并組織實(shí)施。 管理評審由質(zhì)量技術(shù)部記錄并對管理評審后的決定措施組織實(shí)施和對實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)證，保存相關(guān)的記錄。 5.7 信息交流 5.7.1 生產(chǎn)安全部建立并保持信息交流工作程序， 建 立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，促進(jìn)公司的信息交流，增進(jìn)理解與共識，處理好接口，協(xié)調(diào)行動。 確保公司內(nèi)部、外部的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的信息交流暢通； (1)負(fù)責(zé)內(nèi)部、外部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全信息的交流與管理。并負(fù)責(zé)向管理者代表報(bào)告有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全信息； (2)市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)工程前期的顧客要求的信息交流和處理，并轉(zhuǎn)化為合同要求相關(guān)部門和項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行交流； (3)負(fù)責(zé)顧客滿意度信息的收集和處理，并傳遞到相關(guān)部門。 5.7.2 各部門負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全信息 的交流，并向生產(chǎn)安全部傳 遞信息交流結(jié)果。 文件編號 6.資源管理 文件頁碼 第 29 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 5.7.3 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大質(zhì)量、環(huán)境、安全信息處理的協(xié)調(diào)； 5.7.4 外來的質(zhì)量、環(huán)境、安全信息，根據(jù)信息的特性由各職能部門處理。各項(xiàng)目經(jīng)理部可根據(jù)信息重要程度協(xié)助職能部門及時處理，并將結(jié)果反饋到有關(guān)人員。 5.7.5 內(nèi)部信息交流的主要內(nèi)容： (1)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)、管理方案； (2)重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源及相關(guān)信息； (3)職責(zé)和權(quán)限的信息； (4)培訓(xùn)信息； (5)過程及監(jiān)視和測量的信息； (6)不符合、糾正與預(yù)防措施的信息； (7)內(nèi)審、外審及管理評審信息； (8)相關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求變更的信息； (9)緊急情況及應(yīng)急的響應(yīng)信息； (10)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全事故及其處置信息； (11)員工對作業(yè)場所不安全、不衛(wèi)生的抱怨等。 5.7.6 員工參與協(xié)商的主要內(nèi)容： （ 1）職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的制定和評審； （ 2）執(zhí)行公司的危險(xiǎn)源并評審與自身活動有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)策劃； （ 3）影響工作場所職業(yè)健康安全的改變； （ 4）了解公司的職業(yè)健康安全代表和管理者代表是誰。 5.7.7 外部信息交流的主要內(nèi)容： (1)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴或要求； (2)相關(guān)法律、法規(guī)的 變更信息； (3)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的有關(guān)信息； (4)環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)測與測量結(jié)果的信息； (5)外部審核與監(jiān)督檢查的信息； (6)相關(guān)方的投訴信息等。 5.7.8 支持性文件 信息交流工作程序 6.資源管理 6.1 資源提供 文件編號 6.資源管理 文件頁碼 第 30 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 6.1.1 公司各級管理者負(fù)責(zé)及時確定并提供質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系所需的資源，并確定和提供通過滿足顧客及相關(guān)方要求、增強(qiáng)顧客及相關(guān)方滿意的資源。資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境以及資金資源等。 6.2 人力資源 6.2.1 總則 為使從事影響質(zhì)量、環(huán) 境、職業(yè)健康安全管理體系工作人員的能力符合規(guī)定要求，生產(chǎn)安全部負(fù)責(zé)建立并保持人力資源管理程序。 6.2.2 能力、意識和培訓(xùn) (1)從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系工作人員所必須的能力，應(yīng)符合人力資源管理程序的相關(guān)規(guī)定； (2)根據(jù)能力要求，生產(chǎn)安全部制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，使需持證上崗的持證上崗； (3)對管理、專業(yè)人員能力組織考核，以評價(jià)培訓(xùn)的有效性； (4)通過培訓(xùn)確保員工認(rèn)識到所從事工作的相關(guān)性和重要性，并滿足其所從事工作所需達(dá)到的目標(biāo)、指標(biāo)的能力；建立激勵機(jī)制，調(diào)動員工的工作熱情和積 極性。 (5)生產(chǎn)安全部 保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷的適當(dāng)記錄。 6.2.3 支持性文件 人力資源管理程序 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 6.3.1 為使工程質(zhì)量滿足顧客要求，公司必須識別、提供和維護(hù)必要的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： (1)工作場所及相應(yīng)的公用設(shè)施； (2)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備； (3)施工設(shè)備； (4)重點(diǎn)工程配備計(jì)算機(jī)，輔助項(xiàng)目管理； (5)支持性服務(wù)，包括交通、運(yùn)輸和通訊設(shè)施等。 6.3.2 支持性文件 機(jī)械設(shè)備管理工作程序6.4 工作環(huán)境 文件編號 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件頁碼 第 31 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 6.4.1 提供并控制影響工作環(huán)境的因素，保證生產(chǎn)安裝和服務(wù)的全過程有 一個安全適宜的工作環(huán)境。工作環(huán)境包括員工的辦公環(huán)境、生活環(huán)境和施工現(xiàn)場人員的作業(yè)環(huán)境。 6.4.2 生產(chǎn)安全部是工作環(huán)境 (安全生產(chǎn) )控制的歸口管理部門，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，技術(shù)、設(shè)備、物資、勞資為配合部門。 6.4.3 按部頒標(biāo)準(zhǔn)，開展安全檢查和安全教育活動；創(chuàng)安全生產(chǎn)、文明施工現(xiàn)場。 6.4.4 采取糾正和預(yù)防措施，及時排除安全隱患，發(fā)生事故按 “四不放過“的原則進(jìn)行調(diào)查分析和處理。 6.4.5 支持性文件 企業(yè)管理制度匯編 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.1.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是實(shí)現(xiàn) 工程項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)的保證，為將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的控制作用于具體的工程項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理部在工程開工之前，針對工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和施工生產(chǎn)的需要，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量策劃。 策劃包括以下幾方面的內(nèi)容： (1)工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)及目標(biāo)的分解； (2)施工過程及工藝流程； (3)工程所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、管理和技術(shù)文件以及測試設(shè)備等資源； (4)明確原材料、半成品、及工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或技藝評定準(zhǔn)則； (5)環(huán)境因素識別與評價(jià)、危險(xiǎn)源辨識及風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)控制； (6)環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案的確定；運(yùn)行控制 要求； (7)質(zhì)量記錄。 7.1.2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃通過施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工方案等來實(shí)施，公司生產(chǎn)安全部負(fù)責(zé)對項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容作出規(guī)定，各項(xiàng)目經(jīng)理部均應(yīng)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制和實(shí)施。 7.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)充分考慮以下內(nèi)容： 質(zhì)量、工期、環(huán)境、安全目標(biāo)及各項(xiàng)目標(biāo)的細(xì)化分解； 本工程施工的工序流程、控制文件、需用的人、機(jī)、料等資源； 文件編號 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件頁碼 第 32 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 施工過程中所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； 特殊過程、關(guān)鍵過程的控制要求； 工程回 訪制度及保修制度； 工程施工過程管理和控制必須提供的記錄等等。 7.1.4 在項(xiàng)目施工前期，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)確定項(xiàng)目目標(biāo)、全面識別工程的整個過程（包括與顧客有關(guān)的過程、深化設(shè)計(jì)過程、物資 /勞動力采購過程、施工過程、外包過程、以及監(jiān)視、測量過程等），圍繞“目標(biāo)管理、精品策劃、過程監(jiān)控、階段考核和持續(xù)改進(jìn)”五個方面進(jìn)行全方位的策劃，確保工程各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 7.1.5 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，編制適于本項(xiàng)目項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。當(dāng)工程施工過程中出現(xiàn)不適于策劃內(nèi)容時，應(yīng)及時對項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，執(zhí) 行文件控制程序。 7.1.6 支持性文件 過程控制程序 7.2 與顧客有關(guān)的過程 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 市場經(jīng)營部建立并保持合同評審工作程序，在投標(biāo)或合同評審前，對顧客規(guī)定的要求及隱含的要求、法律法規(guī)要求和企業(yè)的承諾予以確定，充分了解業(yè)主的要求和期望，確定有滿足業(yè)主質(zhì)量要求的能力。 7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 在合同評審工作程序中規(guī)定了評審的要求。評審采取兩階段進(jìn)行，即標(biāo)書評審和合同評審。 7.2.2.1 標(biāo)書評審 (1)顧客的要求是否明確，是否全面正確理解了顧客的要求； (2)本公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工管理、資金保證、采購供應(yīng)、工期、價(jià)格、顧 客特殊要求、環(huán)境及職業(yè)健康安全等方面的能力是否能夠滿足要求。 7.2.2.2 合同評審 (1)所有合同條款與原招標(biāo)文件要求是否一致，若不一致的是否已解決； (2)合同條款是否取得各相關(guān)部門的確認(rèn)； (3)合同主客體應(yīng)符合經(jīng)濟(jì)合同法要求； 文件編號 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件頁碼 第 33 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (4)合 同中不明確條款是否作出進(jìn)一步補(bǔ)充規(guī)定。 7.2.2.3 合同的修訂 (1)各項(xiàng)目經(jīng)理部在執(zhí)行合同時所產(chǎn)生的合同修訂信息應(yīng)及時傳遞到市場經(jīng)營部，并由市場經(jīng)營部組織評審。 (2)由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目經(jīng) 理部進(jìn)行合同修訂，并負(fù)責(zé)將修訂后條款傳達(dá)到各有關(guān)部門及項(xiàng)目經(jīng)理部。 7.2.2.4 標(biāo)書及合同評審記錄應(yīng)予以保存。 7.2.2.5 支持性文件 合同評審工作程序 7.2.3 顧客溝通 為了充分了解顧客對公司服務(wù)的滿意程度，公司應(yīng)與顧客進(jìn)行有效的溝通，以便為測量監(jiān)控顧客滿意程度和為實(shí)施管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。 與顧客溝通要做好以下幾方面的工作： a)市場經(jīng)營部通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊及各種信息發(fā)布會獲取顧客關(guān)于產(chǎn)品要求的信息，包括投標(biāo)信息； b)在合同履行過程中，由項(xiàng)目經(jīng)理部參加監(jiān)理、建設(shè)單位、施工單位三方會議，就合同執(zhí)行方面的問題對顧客進(jìn)行問詢，包括對合同的修改要求。 c)對交付的工程進(jìn)行回訪保修，提供技術(shù)咨詢，對用戶投訴及反饋意見進(jìn)行登記處理，由生產(chǎn)安全部負(fù)責(zé)實(shí)施。 溝通可采用走訪函件、會議、傳真等形式，不斷了解顧客意見和需求，將信息及時傳遞到有關(guān)部門并積極采取措施，使顧客和相關(guān)方滿意。 7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā) 7.3.1 房屋建筑施工不含設(shè)計(jì)與開發(fā)的過程，因此，本條款予以刪減。 7.4 采購 7.4.1 采購過程 材料設(shè)備部負(fù)責(zé)建立并保持物資管理工作程序，對物資采購涉及的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全因素進(jìn)行控制。由生產(chǎn)安 全部負(fù)責(zé)建立并保持分包方管理工作程序，對可能影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的分包方進(jìn)行控制或施加影響。確保采購的物資、選用的分包方符合規(guī)定要求。 文件編號 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件頁碼 第 34 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 內(nèi)容包括： (1)選擇、評價(jià)和重新評價(jià)供方的準(zhǔn)則； (2)評價(jià)的內(nèi)容和方法； (3)保 存評價(jià)結(jié)果等必要的記錄。 7.4.2 采購信息 (1)產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量及質(zhì)量要求； (2)過程能力鑒定及設(shè)備要求； (3)人員資格要求； (4)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求； (5)供方的資信狀況等； (6)以往與供方的合作歷史及評價(jià)等。 7.4.3 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 (1)外觀、規(guī)格、數(shù)量驗(yàn)證； (2)產(chǎn)品特性的檢驗(yàn)或驗(yàn)證； (3)技術(shù)資料驗(yàn)證等。 7.4.4 當(dāng)公司或顧客擬在供方的現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證時，在采購信息中應(yīng)對要驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 7.4.5 支持性文件 物資管理工作程序 分包方管理工作程序 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 7.5.1.1 為在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，生產(chǎn)安全部建立并保持過程控制程序，針對工程項(xiàng)目特點(diǎn)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程進(jìn)行預(yù)先的策劃，對工藝參數(shù)、人員、設(shè)備、材料、加工、監(jiān)視和測試方法、環(huán)境等影響生 產(chǎn)和服務(wù)提供過程的質(zhì)量的所有因素加以控制，使其始終處于受控條件下。 受控條件包括： (1)應(yīng)通過產(chǎn)品規(guī)范、圖樣、服務(wù)規(guī)范等獲得產(chǎn)品特性的信息。當(dāng)這些信息中包含有對產(chǎn)品正常使用至關(guān)重要的特性和安全特性時，在生產(chǎn)和服務(wù)提供中，應(yīng)對 文件編號 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件頁碼 第 35 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 這些特性予以重點(diǎn)的關(guān)注和控制； (2)應(yīng)在確保過程有效策劃、運(yùn)作、控制的前提下，根據(jù)操作人員的能力及接受培訓(xùn)的情況、作業(yè)活動的復(fù)雜程度等， 關(guān)鍵過程必須編制詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書，其他過程可根據(jù)需要編制作業(yè)指導(dǎo)書或措施。 (3)使用適宜的機(jī)械設(shè)備，保持設(shè)備性能正常，滿足過程能力要求。對設(shè)備進(jìn)行 管理，建立設(shè)備臺帳和設(shè)備技術(shù)檔案，編制設(shè)備購置計(jì)劃并實(shí)施采購，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、檢修，以保持設(shè)備持續(xù)的生產(chǎn)能力； (4)應(yīng)配置并使用合適的監(jiān)視和測量裝置，以便在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中進(jìn)行產(chǎn)品特性及過程特性的測量和監(jiān)視，使這些特性控制在規(guī)定或允許的范圍內(nèi)。 (5)應(yīng)根據(jù)預(yù)先策劃的監(jiān)視、測量點(diǎn)的安排配備相關(guān)監(jiān)視和測量裝置，并實(shí)施監(jiān)視和測量； (6)應(yīng)按產(chǎn)品放行和交付的規(guī)定實(shí)施控制。未經(jīng)檢驗(yàn)合格或驗(yàn)證滿足要求的產(chǎn)品不得放 行或交付，應(yīng)按竣工日期向顧客交付產(chǎn)品，并應(yīng)進(jìn)行搬遷保駕和辦理交付手續(xù)。應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品和服 務(wù)的特點(diǎn)，按照合同和國務(wù)院 279 號令進(jìn)行交付后的服務(wù)活動。 7.5.1.2 支持性文件 過程控制程序 服務(wù)工作程序 檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作程序 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程的確認(rèn) 7.5.2.1 對過程的結(jié)果是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通常稱之為 “特殊過程”，對任何這樣的過程應(yīng)實(shí)施確認(rèn)。 7.5.2.2 公司確定下列工程為特殊過程：基礎(chǔ)樁、地下室防水。 7.5.2.3 對特殊過程進(jìn)行以下幾方面監(jiān)控： (1)編制特殊過程作業(yè)指導(dǎo)書，對過程操作人員進(jìn)行技術(shù)交底； (2)對這些過程所使用的設(shè)備能力進(jìn)行鑒 定并對操作人員的資格進(jìn)行考核和認(rèn)可； (3)監(jiān)控其施工工藝、操作方法和程序是否正確； (4)對這些過程的確認(rèn)情況進(jìn)行記錄； (5)材料變更、產(chǎn)品參數(shù)變更、設(shè)備大修等情況下對過程再次確認(rèn)。 文件編號 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件頁碼 第 36 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 7.5.2.4 支持性文件 過程控制程序 7.5.3 標(biāo)識和可追溯性 7.5.3.1 對產(chǎn)品標(biāo)識、狀態(tài)標(biāo)識及可追溯性規(guī)定以下要求： (1)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中對易混淆、難識別的產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)識； (2)有追溯性要求的產(chǎn)品必須標(biāo)識，且只能有唯一性標(biāo)識； (3)經(jīng)監(jiān)測的產(chǎn)品均要標(biāo)識，監(jiān)測狀態(tài)變化后，標(biāo)識應(yīng)隨之變更； (4)保持唯一性標(biāo) 識記錄和必要的產(chǎn)品標(biāo)識記錄； (5)施工設(shè)備、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀態(tài)標(biāo)識的管理； (6)對具有可追溯性的物資和過程， 均 應(yīng) 有唯一性的標(biāo)識，同時對該標(biāo)識加以記錄，以便于追溯 。 7.5.3.2 標(biāo)識方法 物資標(biāo)識的方法有：標(biāo)簽、標(biāo)牌、不同區(qū)域、進(jìn)貨驗(yàn)收臺帳、領(lǐng)料單、合格證、原材質(zhì)單、檢驗(yàn)報(bào)告等。分部分項(xiàng)工程標(biāo)識的方法有：標(biāo)記、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)評表、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、施工日志、交接檢記錄、技術(shù)交底、施工任務(wù)單、砼施工記錄、預(yù)檢記錄、特殊過程監(jiān)控確認(rèn)記錄，試驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄等?？⒐すこ虡?biāo)識的方法有：竣 工驗(yàn)收資料。 7.5.3.3 支持性文件過程控制程序 物資管理工作程序 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn) 7.5.4.1 對顧客提供的物資應(yīng)按工程合同或協(xié)議要求辦理有關(guān)具體調(diào)料、驗(yàn)證、驗(yàn)收手續(xù)，并進(jìn)行標(biāo)識、妥善保管；經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量不符合規(guī)定要求的，應(yīng)注明 “不合格 ”標(biāo)識，隔離存放，記錄并通知顧客。 7.5.4.2 當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客提供的物資在生產(chǎn)中丟失、損壞或不適用情況時，應(yīng)報(bào)告顧客，并加以記錄。 7.5.4.3 對顧客提供的物資應(yīng)單獨(dú)建帳、分別貯存、專人管理，防止損壞丟失。 7.5.4.3 對顧客提供給組織使用的其他財(cái)產(chǎn)如設(shè)施 、信息資料、知識產(chǎn)權(quán)等應(yīng)進(jìn)行保護(hù)并記錄。 7.5.4.4 支持性文件 文件編號 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件頁碼 第 37 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 物資管理工作程序 7.5.5 產(chǎn)品防護(hù) 7.5.5.1 為對產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，對原材料、半成品、設(shè)備、測量和試驗(yàn)裝置的搬運(yùn)、貯存、保管和防護(hù)及工程防護(hù)作出規(guī)定： (1)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇適宜的搬運(yùn)工具和方法，防止損壞和碰撞； (2)根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)要求，選擇適宜的場所和環(huán)境，貯存保管產(chǎn)品； (3)制定工程防護(hù)措施，確保下道工序不污染、不損壞上道工序。對竣工工程采取措施進(jìn)行防護(hù)，確保交付業(yè)主前工程不受損壞。 7.5.5.2 支持性文件 物資管 理工作程序 過程控制程序 7.5.6 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理運(yùn)行控制 7.5.6.1 為了確保在公司的活動、產(chǎn)品、服務(wù)中提高環(huán)境績效，減少環(huán)境污染，從根本上消除安全隱患，降低風(fēng)險(xiǎn)，由生產(chǎn)安全部建立并保持污染物控制程序、施工現(xiàn)場安全防（支）護(hù)控制程序、施工用電管理程序；材料設(shè)備部建立并保持機(jī)械設(shè)備管理工作程序、資源和能源管理程 序、物資管理工作程序；辦公室建立并保持勞動保護(hù)工作程序、消防管理工作程序、分包商管理工作程序。 7.5.6.2 確定與重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源有關(guān)的活 動、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行有效控制，確保其在規(guī)定的條件下運(yùn)行，使其不偏離環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)。 7.5.6.3 與重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源有關(guān)的關(guān)鍵崗位人員，程序中要明確要求嚴(yán)格執(zhí)行文件或操作規(guī)程。 7.5.6.4 要對所使用的服務(wù)、產(chǎn)品的重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源實(shí)施控制，并將其要求通過合同、協(xié)議書的形式通報(bào)給供方或承包方。 7.5.6.4 公司建立了運(yùn)行控制的程序（見 7.5.6.1），目的是從根本上消除或降低職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。 7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制 7.6.1 質(zhì)量技術(shù)部建立并保持監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序， 對監(jiān)視和測量裝置要求如下： (1)按有關(guān)要求配置測量和試驗(yàn)設(shè)備； 文件編號 7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件頁碼 第 38 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (2)設(shè)備的校準(zhǔn)按國家有關(guān)規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行； (3)新設(shè)備使用前或重新安裝就位要進(jìn)行使用前校準(zhǔn)或就位校準(zhǔn)； (4)校準(zhǔn)狀態(tài)必須標(biāo)識； (5)發(fā)現(xiàn)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，對校準(zhǔn)結(jié)果的有效性應(yīng)重新評定； (6)在搬運(yùn)、儲存和維護(hù)期間防止損壞或失效； (7)配置的計(jì)算機(jī)軟件，應(yīng)對其預(yù)期用途的能力予以確認(rèn)； (8)保持校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄。7.6.2 支持性文件 監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序 7.7 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 7.7.1 生產(chǎn)安全部建立并保持應(yīng)急 準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序，預(yù)防或減少事故的發(fā)生和對環(huán)境的影響，并督促項(xiàng)目經(jīng)理部貫徹實(shí)施。 7.7.2 應(yīng)急事件主要是中毒、火災(zāi)、爆炸、化學(xué)品及毒物泄漏、坍塌、機(jī)械事故、高處墜落、觸電事故、食物中毒、傳染疫情、地下管網(wǎng)、特殊氣候等等。 7.7.3 辦公室負(fù)責(zé)公司年度及重大節(jié)日、大型活動的應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)方案的制定和實(shí)施。 7.7.4 生產(chǎn)安全部制定應(yīng)急事件的應(yīng)急預(yù)案，并培訓(xùn)、指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)公司應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)方案貫徹落實(shí)，提高項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)急響應(yīng)的能力； 7.7.5 生產(chǎn)安全部負(fù)責(zé)傷亡事故、機(jī)械事故、火災(zāi)事故、中毒、坍塌、 毒物泄漏應(yīng)急事件的應(yīng)急準(zhǔn)備執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。 7.7.6 各項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案。施工現(xiàn)場可（易）燃?xì)怏w（物體）、電氣焊作業(yè)、防水作業(yè)及裝飾作業(yè)的具體管理工作。 7.7.7 各項(xiàng)目經(jīng)理部運(yùn)行控制要求在應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序中明確。 7.7.8 義務(wù)消防隊(duì)可行時，每年進(jìn)行一次消防演習(xí)。 7.7.9 各單位對潛在事故或緊急情況發(fā)生時迅速做出有效反應(yīng)，如遇事故性質(zhì)嚴(yán)重難以處理，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)緊急救援和報(bào)告。 7.7.10 在事故或緊急情況處理完畢后，應(yīng)對應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序進(jìn)行一次評審或修訂。 7.7.11 對采取的糾正措施及程序的變更要予以記錄。 7.7.12 支持性文件 文件編號 8.測量、分析和改進(jìn) 文件頁碼 第 39 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序 8.測量、分析和改進(jìn) 8.1 總則 為證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、持續(xù)改進(jìn)的有效性，公司對所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程進(jìn)行策劃和實(shí)施。 在對質(zhì)量問題進(jìn)行分析、砼強(qiáng)度評定、工序質(zhì)量控制等適用的場合，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)。 8.2 測量和監(jiān)視 8.2.1 顧客滿意 為使顧客滿意，并對質(zhì)量管理體系業(yè)績進(jìn)行測量，生產(chǎn)安全部建立并保持服務(wù)工作程序，規(guī)定獲取顧客是否滿意的信息，其信息來源 是： (1)顧客信函、電話記錄、傳真； (2)顧客組織的檢查、評比、會議； (3)工程質(zhì)量信息； (4)工程進(jìn)度、現(xiàn)場管理方面的顧客反映； (5)維修、回訪記錄，專項(xiàng)調(diào)查等； (6)合同約定的其它內(nèi)容。 顧客滿意程度測量在程序文件中明確。評價(jià)結(jié)果應(yīng)提交管理評審，以尋求持續(xù)改進(jìn)機(jī)會。 8.2.2 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核 質(zhì)量技術(shù)部建立并保持內(nèi)部審核工作程序，由質(zhì)量技術(shù)部組織進(jìn)行內(nèi)部審核的策劃工作，編制年度內(nèi)部審核方案，確定對內(nèi)審員的要求，對公司的內(nèi)部管理體系審核進(jìn)行控制。公司每年 (間隔不超 過 12 個月 )進(jìn)行一次例行的內(nèi)部審核，以驗(yàn)證本公司所開展的各項(xiàng)活動是否符合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的要求，以確定管理體系的有效性與符合性。如需要時可增加內(nèi)審頻次。 8.2.2.1 內(nèi)審前確定審核組長，編制審核計(jì)劃，組成審核組，制定檢查表，審核計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。 8.2.2.2 審核由與受審核區(qū)域無直接責(zé)任的、經(jīng)公司聘任的內(nèi)審員進(jìn)行。 8.2.2.3 審核中如發(fā)現(xiàn)不合格由受審核部門及時制定糾正措施，并予以實(shí)施。 8.2.2.4 跟蹤審核活動，并驗(yàn)證和記錄所采取糾正措施的實(shí)施情況及其有效性。 文件編號 8.測量、分析和改進(jìn) 文件頁碼 第 40 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 8.2.2.5 內(nèi)部審核結(jié)果形成審核報(bào)告，向管理評審傳遞信息。 8.2.2.6 每次內(nèi)審結(jié)束后，要對審核員的能力進(jìn)行評價(jià)。 8.2.2.7 保存內(nèi)部審核記錄。 8.2.2.8 支持性文件 內(nèi)部審核工作程序 8.2.3 過程的監(jiān)視和測量 質(zhì)量技術(shù)部建立并保持績效監(jiān)視與測量管理程序，對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關(guān)的活動其關(guān)鍵特性進(jìn)行監(jiān)測、測量，通過監(jiān)測結(jié)果對有關(guān)法律、法規(guī)的符合程度及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等進(jìn)行評價(jià)。 8.2.3.1 質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)每季度組織一次質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系過程及程序文件的運(yùn)行情況的監(jiān)測 和測量； 8.2.3.2 質(zhì)量技術(shù)部對質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)控，生產(chǎn)安全管理部門負(fù)責(zé)對職業(yè)安康和環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成情況進(jìn)行監(jiān)控。 8.2.3.3 公司每年組織一次對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，以驗(yàn)證其與法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的符合性； 8.2.3.4 對施工和管理活動中的關(guān)鍵特性進(jìn)行監(jiān)測，如對施工現(xiàn)場場界噪聲等進(jìn)行監(jiān)測，對廢水排放進(jìn)行監(jiān)測，對燃煤鍋爐的煙塵排放進(jìn)行監(jiān)測等； 8.2.3.5 對事故、事件、職業(yè)病進(jìn)行監(jiān)測，如職工定期健康體檢等； 8.2.3.6 項(xiàng)目經(jīng)理部每月組織對本項(xiàng)目運(yùn)行控制執(zhí) 行過程的檢查和監(jiān)督； 8.2.3.7 檢查中發(fā)現(xiàn)問題處理執(zhí)行糾正和預(yù)防措施工作程序； 8.2.3.8 過程監(jiān)視和測量的直接作用是證實(shí)管理體系各過程是否保持其實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力。當(dāng)過程監(jiān)視和測量反映出過程未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果時，過程的主控部門應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 (必要時選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) )并采取有效的糾正和預(yù)防措施。 8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 對進(jìn)貨、過程和單位工程進(jìn)行規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證工程 /產(chǎn)品質(zhì)量。 8.2.4.1 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn) (1)質(zhì)量技術(shù)部為進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)的責(zé)任部門，確保未經(jīng)檢驗(yàn)或未經(jīng)驗(yàn)證合格的物資不投 入使用或加工； (2)項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對進(jìn)場原材料、半成品和工程設(shè)備等的檢驗(yàn)、試驗(yàn)結(jié)果在使用前驗(yàn)證，確認(rèn)無誤后方可使用； 文件編號 8.測量、分析和改進(jìn) 文件頁碼 第 41 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 (3)如生產(chǎn)急需來不及對物資進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)而欲使用時，應(yīng)對該物資作出標(biāo)識并記錄，經(jīng)總工程師 (并報(bào)請業(yè)主和監(jiān)理工程師同意 )批準(zhǔn)后方可使用，以便在使用后進(jìn)行的檢驗(yàn)和試驗(yàn)中一旦發(fā)生不合格時，能及時追回，但應(yīng)滿足相關(guān)法規(guī)的要求，并且不能免除檢驗(yàn)和試驗(yàn)放行的最終責(zé)任。 8.2.4.2 過程檢驗(yàn)和試驗(yàn) 工程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定要求的檢驗(yàn)項(xiàng)目，并在質(zhì)量計(jì)劃中確定。 (1)對檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分 部工程、單位工程的檢驗(yàn)執(zhí)行建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（ GB50300-2001），并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收； (2)過程的試驗(yàn)項(xiàng)目及數(shù)量按現(xiàn)行國家、地方規(guī)范執(zhí)行； (3)未經(jīng)檢驗(yàn)或未經(jīng)驗(yàn)證合格的產(chǎn)品或工序不得轉(zhuǎn)入下道工序，確因生產(chǎn)急需，欲例外轉(zhuǎn)序時，應(yīng)經(jīng)總工程師批準(zhǔn) (并報(bào)請業(yè)主和監(jiān)理工程師同意 )，并應(yīng)確保對此有可靠的追回程序；但應(yīng)滿足相關(guān)法規(guī)的要求，并且不能免除檢驗(yàn)和試驗(yàn)放行的最終責(zé)任。 (4)對檢驗(yàn)和試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格，作出標(biāo)記，執(zhí)行不合格品控制程序。 8.2.4.3 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn) 最終檢 驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)在所有進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)及過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)全部完成后進(jìn)行。工程經(jīng)確認(rèn)質(zhì)量符合規(guī)定的要求并經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理和當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)收合格后方可交付使用。 8.2.4.4 支持性文件 檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作程序 8.3 不合格品控制 8.3.1 不合格品的信息反饋 質(zhì)量管理部門及人員負(fù)責(zé)不合格品的信息反饋。 8.3.2 不合格品的標(biāo)識與隔離 物資檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不合格品，材料管理部門負(fù)責(zé)標(biāo)識、記錄和隔離；工程施工中出現(xiàn)的不合格品，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)進(jìn)行標(biāo)識、記錄和隔離，進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)。 8.3.3 不合格品的評審和處置權(quán)限 依據(jù)不合格品的性質(zhì)的嚴(yán)重程度、造成損失的大小，按不合格品控制程序所規(guī)定的處置權(quán)限及程序評審和處置不合格品。 8.3.4 不合格品的處置方法： 文件編號 8.測量、分析和改進(jìn) 文件頁碼 第 42 頁 共 49 頁 文件狀態(tài) A 版 修訂狀態(tài)： 0 編制部門 質(zhì)量技術(shù)部 發(fā)布時間 2004 年 7 月 a)采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品； b)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品； c)采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 返工或返修后，必須由質(zhì)量部門重新驗(yàn)收；屬讓步接收的，按評審處置意見請業(yè)主或設(shè)計(jì)單位書面同意后執(zhí)行。 在交付使用或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格影響的程度相適應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。 8.3.5 支持性文件 不合格品控制程序 8.4 數(shù)據(jù)分析 為證實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、有效性，質(zhì)量技術(shù)部確定、收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù)，選擇適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，不斷尋求改進(jìn)。 8.4.1 數(shù)據(jù)分析及來源： (1)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量記錄、產(chǎn)品不合格信息、顧客投訴、外部市場等相關(guān)方的信息等； (2)與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括過程運(yùn)行的測量監(jiān)控信息、審核結(jié)論、管理評審輸出、日常監(jiān)督檢查結(jié)果等。 8.4.2 數(shù)據(jù)分析方法 對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，選擇適用的 統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析判斷，分析管理體系運(yùn)行狀況和工程質(zhì)量的狀況及變化趨勢，這些變化趨勢可能反映了潛在的問題，公司應(yīng)對此采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 8.4.2 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下信息： a) 顧客滿意 b)工程質(zhì)量狀況 c)過程和質(zhì)量趨勢 d)供方 8.5 改進(jìn) 8.5.1 持續(xù)改進(jìn) 公司通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目 文件編號 8.測量、分析和改進(jìn) 文件頁碼 第 43 頁 共 49