廣告媒體管理工藝流程調(diào)查表.doc

廣州地鐵總公司業(yè)務(wù)流程調(diào)查表廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程調(diào)查表廣州市地下鐵道總公司漢普管理咨詢（中國）有限公司填表人楊志慈所屬總部（部、室）資源開發(fā)事業(yè)總部廣告部二級部門領(lǐng)導(dǎo)簽字項(xiàng)目組簽字項(xiàng)目組簽字日期2001-04-18日期填表說明：1 本項(xiàng)目是根據(jù)廣州市地下鐵道總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合實(shí)際的資源約束，制定科學(xué)、系統(tǒng)、先進(jìn)、具有較高操作性的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，為未來廣州地鐵總公司信息系統(tǒng)的建設(shè)提供依據(jù)和藍(lán)本。2 本項(xiàng)目中需要對總公司所屬部門及3個(gè)子公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀流程進(jìn)行識別、描述、分析；流程優(yōu)化潛力的評估、選擇、優(yōu)化建議等，同時(shí)需要對管理信息系統(tǒng)需求進(jìn)行收集、整理、分析，為后期進(jìn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)時(shí)，提供基礎(chǔ)信息。3 本文檔下發(fā)到廣州市地下鐵道總公司11個(gè)職能部門和3個(gè)子公司，共計(jì)14份。4 請總部領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)到所轄各部室，并由二級部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)填寫。5 本調(diào)查表的內(nèi)容以電子文檔形式提供。電子文檔名稱格式統(tǒng)一由地鐵項(xiàng)目組制定。6 作為附件請?zhí)峁┠壳肮ぷ髦惺褂玫臅姹韱巍? 在2001年4月17日10：00前提交到綜合部林德輝處。8 各部門如有疑問請聯(lián)系漢普項(xiàng)目組魏威，電話83106606。10本項(xiàng)工作已納入2001年度經(jīng)營管理目標(biāo)考核范圍流程名稱：廣告媒體管理工藝流程流程目的為加強(qiáng)廣州市地下鐵道總公司資源開發(fā)事業(yè)總部的廣告媒體管理工作，明確有關(guān)操作管理規(guī)范。適用范圍廣州地鐵沿線廣告媒體流程描述（附流程圖）見“廣告媒體管理工藝流程.vsd”流程圖中活動(dòng)說明：活動(dòng)說明處理方式（手工、傳真、電話、系統(tǒng)等）活動(dòng)中信息系統(tǒng)的名稱輸入文檔輸出文檔活動(dòng)監(jiān)控要點(diǎn)活動(dòng)1 收畫預(yù)先通知手工 1、核對合同編號，確認(rèn)是否應(yīng)當(dāng)執(zhí)行 2、審核畫面小樣和廣告畫面是否一致 3、核對工商局廣告發(fā)布編號 1、確定所發(fā)布的內(nèi)容是屬于有效的合同 2、避免發(fā)生合同執(zhí)行錯(cuò)誤 3、確定所發(fā)布的廣告內(nèi)容經(jīng)過工商局審批活動(dòng)2 收畫、驗(yàn)收廣告畫內(nèi)容、數(shù)量規(guī)格手工1、檢查廣告畫是否符合發(fā)布要求 2、核對廣告畫的數(shù)量規(guī)格是否與合同一致 3、審查畫面內(nèi)容1、確定廣告畫面質(zhì)量符合登掛要求2、確保所收畫面符合要求，以免出錯(cuò)活動(dòng)3分畫、取畫手工 1、按合同要求的發(fā)布地點(diǎn)進(jìn)行分類 2、捆好畫面，標(biāo)明發(fā)布地點(diǎn)和編號 3、通知操作員送往發(fā)布地點(diǎn)1、確保畫面按要求的地點(diǎn)發(fā)布活動(dòng)4上畫手工1按編號和地點(diǎn)進(jìn)行上畫 2、上畫過程中要保持畫面平整、清潔 3、檢查所上的畫面是否牢固可靠1、保證上畫質(zhì)量符合要求 2、防止上錯(cuò)畫面 3、保證上畫后的使用安全活動(dòng)5清潔、巡查、修理手工1、經(jīng)常清潔畫面、畫框 2、定期訓(xùn)查正在發(fā)布的廣告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 3、根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，即使進(jìn)行維修1、保證發(fā)布期間的廣告效果 2、保證廣告載體燈箱梯牌的使用正常 3、保證合同的正常執(zhí)行活動(dòng)6退畫手工1、將合同執(zhí)行完畢的畫面完整取下，分類捆好 2、核對合同，按要求退還畫面給客戶1、確認(rèn)所退畫面為已經(jīng)執(zhí)行完畢的合同活動(dòng)7活動(dòng)8流程評價(jià)一、您認(rèn)為現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在哪些問題？可以從成本，響應(yīng)速度，周期，內(nèi)部客戶及外部客戶的滿意度角度等進(jìn)行分析1.2.3.二、如果本流程中涉及信息系統(tǒng)，請回答以下問題：1 你認(rèn)為信息系統(tǒng)的支持對本流程：（非常重要/重要/無關(guān)緊要）重要2 你認(rèn)為當(dāng)前信息系統(tǒng)對流程