旅游管理專業(yè)旅游學(xué)概論.doc

1. 托馬斯庫克的活動(dòng)說明了十九世紀(jì)末期人們對(duì)旅游的需求已經(jīng)成熟， 托馬斯庫克父子公司 的問世標(biāo)志了近代旅游業(yè)的誕生。2. 就整個(gè)世界而言，人類有意識(shí)的外出旅行活動(dòng)應(yīng)始于 原始社會(huì) 末期，并在奴隸制 時(shí)期得到了迅速的發(fā)展。但這種活動(dòng)主要不是消遣和度假活動(dòng)，而是由產(chǎn)品或商品交換而促發(fā)的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3. 旅游業(yè)“三大支柱說”中的三大支柱分別指 旅行社 、 旅游交通 、 旅游住宿 。4. 在歐美國(guó)家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)類型，將旅行社企業(yè)劃分為 旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商 和 旅游零售商 。5. 我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際客源由三部分人構(gòu)成，分別是 外國(guó)人 、 華僑 、 港澳臺(tái)同胞 。6. 促發(fā)旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的 探新求異 的需要，或者說好奇心的需要，另外一種是消極的 逃避緊張 的需要。7. 國(guó)際旅游還可以根據(jù)游客的流向區(qū)分為兩種情況。一種是 入境旅游 ，另一種情況則是 出境旅游 或 出國(guó)旅游 。8. 旅游交通不僅要解決往來不同地點(diǎn)間的 空間距離 問題，而且更重要的是要解決其中的 時(shí)間距離 問題。9. 世界旅游組織正式成立于1975年1月2日，其總部位于 馬德里 。10. 按照旅游者的羅馬會(huì)議定義，凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是在目的地停留過夜的游客，稱為“ 旅游者 ”；另一類是在目的地不停留過夜，當(dāng)日往返的游客，稱為“ 游覽者 ”。1. 在旅游研究中，現(xiàn)代旅游通常是指第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀(jì)60年代以來，迅速普及于世界各地的社會(huì)化旅游活動(dòng)。（ ）2. 按照國(guó)際聯(lián)盟的規(guī)定，到國(guó)外學(xué)習(xí)、寄宿在校的學(xué)生，可列入國(guó)際旅游者統(tǒng)計(jì)范圍的人員。（ ）3. 多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發(fā)現(xiàn)者和開拓者。（ ）4. 世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務(wù)的全球性的非政府間的組織機(jī)構(gòu)。（ ）5. 消遣型旅游者在價(jià)格方面不太敏感。（ ）6. 旅游動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力（3分）。即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)因。7. 可進(jìn)入性指旅游資源的所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。 （3分）即不僅要便利游客的來訪，而且要便利游客結(jié)束訪問后離去。（1分）8. 旅游批發(fā)商即主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或者旅游公司。（3分）所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)需求的了解和預(yù)測(cè)，大批量地定購交通運(yùn)輸公司、食宿接待企業(yè)、旅游景點(diǎn)等旅游供應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，然后將這些單項(xiàng)產(chǎn)品組合成為不同的包價(jià)旅游線路產(chǎn)品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費(fèi)者出售。（1分）9. 現(xiàn)實(shí)旅游資源不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。10. 國(guó)際旅游組織國(guó)際旅游組織的概念有狹義和廣義之分。狹義的國(guó)際旅游組織指成員來自多個(gè)國(guó)家并為多國(guó)利益工作和服務(wù)的全面性國(guó)際旅游組織。（2分）廣義的國(guó)際旅游組織則還包括那些其工作范圍部分地涉及國(guó)際旅游事務(wù)的國(guó)際組織，以及專門涉及某一旅游行業(yè)的國(guó)際性旅游同業(yè)組織。（2分）11. 簡(jiǎn)述托馬斯庫克的主要活動(dòng)及其貢獻(xiàn)。（1）（1分）1841年7月5日，托馬斯庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團(tuán)體旅游活動(dòng)。人們普遍認(rèn)為托馬斯庫克組織的這次活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動(dòng)的特點(diǎn)是：（1）參加者的公眾性（2）組織工作的周密性（3）團(tuán)體規(guī)模之大前所未有（4）為后來托馬斯庫克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ)（2）=1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團(tuán)體消遣旅游： （1）這次團(tuán)體旅行活動(dòng)的特點(diǎn)A 這次團(tuán)體旅游活動(dòng)的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B 這次組織的團(tuán)體消遣活動(dòng)是歷時(shí)一周的過夜旅游C 做了大量的實(shí)地考察工作D 編寫了一本利物浦之行手冊(cè)E 有全程陪同和導(dǎo)游（2）同1841年組織的旅游活動(dòng)相比，不同之處在于：A 組織工作的性質(zhì)不同B 參加者的旅游目的不同C 組織工作的內(nèi)容不同（3）（1分）1872年托馬斯庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例。12. 比較國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游的差別。l 國(guó)際旅游，是指一個(gè)國(guó)家的居民跨越國(guó)界，到其他國(guó)家或地區(qū)開展的旅游活動(dòng)。其中又分為出境旅游和入境旅游。國(guó)內(nèi)旅游，是指一個(gè)國(guó)家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國(guó)境內(nèi)其他地方開展的旅游活動(dòng)。（1分）l 國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游活動(dòng)之間的根本差別在于是否跨越國(guó)境（1分）。 l 表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(4分)：（1）從活動(dòng)開展的地理范圍上看（2）從便利程度上看（3）從直接的經(jīng)濟(jì)影響方便看13. 簡(jiǎn)述經(jīng)常用到的旅游者類型劃分方法。旅游者的類型劃分不存在絕對(duì)不變的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，人們可以根據(jù)研究目的或經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際需要，選擇不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)。常用的旅游者類型劃分標(biāo)準(zhǔn)：（1）按照地理范圍劃分，國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者；（2）組織形式劃分，團(tuán)體旅游者和散客旅游者；（3）按旅行距離劃分，遠(yuǎn)程旅游者和中短程旅游者；（4）消費(fèi)方式劃分，自費(fèi)旅游者和獎(jiǎng)勵(lì)旅游者；（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；（6）活動(dòng)內(nèi)容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務(wù)旅游者。14. 一個(gè)人實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)應(yīng)具備哪些條件？認(rèn)識(shí)這些條件的意義何在？一個(gè)人實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)應(yīng)具備主觀和客觀兩個(gè)方面的條件。（1）客觀條件：（2分）足夠的支付能力足夠的余暇時(shí)間其他影響因素，個(gè)人身體狀況，家庭狀況。（2）主觀條件：（2分）旅游動(dòng)機(jī)（3）認(rèn)識(shí)意義：（2分）個(gè)人方面的客觀條件和主觀條件共同決定著一個(gè)人能否成為一名現(xiàn)實(shí)的旅游者。全面認(rèn)識(shí)這些因素，對(duì)于旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作，特別是對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作都有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。對(duì)于收入、時(shí)間、身體條件、家庭負(fù)擔(dān)等客觀因素，旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者是無法控制或者說是很難幫助人們克服的，這意味著旅游經(jīng)營(yíng)者在選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)必須重視考慮這些因素。對(duì)于旅游動(dòng)機(jī)，旅游經(jīng)營(yíng)者則可采取主動(dòng)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)所追求的需要，利用各種可能途經(jīng)去激發(fā)人們對(duì)本目的地或本企業(yè)產(chǎn)品的興趣，從而促進(jìn)其購買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。在這方面，旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者是大有可為的。15. 什么是旅游產(chǎn)品？列舉并解釋旅游產(chǎn)品特點(diǎn)。（1）旅游產(chǎn)品的概念（2分）總體旅游產(chǎn)品首先是從需求方面提出的。在旅游者看來，其外出旅游全過程中的全部必要開支等于該次旅游的價(jià)格。反之，旅游者通過這一價(jià)格的支付而獲得的一次旅游的全程經(jīng)歷也就是他所購買的旅游產(chǎn)品。單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，就是指旅游企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的設(shè)施和服務(wù)，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設(shè)施向旅游者提供的項(xiàng)目服務(wù)。（2）特點(diǎn)：（4分）1.無形性 2.不可轉(zhuǎn)移性 3.不可儲(chǔ)存性 4.生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 5.綜合性二、 論述題（每小題10分，本大題共20分）1. 試述斯坦利帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點(diǎn)并分析其認(rèn)識(shí)意義。l 帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。（2分） l 參見下圖（1分）。其中處在兩個(gè)極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。l （2分）自我中心型的人，其特點(diǎn)是思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動(dòng)與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)。l (2分) 多中心型的人的特點(diǎn)是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動(dòng)，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。l （2分）中間型；l （1分）近自我中心型；l （1分）近多中心型。2. 有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為旅游業(yè)并非是一真正的產(chǎn)業(yè)。對(duì)此你有何評(píng)論？（10分）（1）（2分）產(chǎn)業(yè)的概念：指其主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品大致相同的企業(yè)類別的總稱。（2）（4分）經(jīng)濟(jì)學(xué)家尤其是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家，從來都不承認(rèn)旅游業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)；從產(chǎn)業(yè)管理來看，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)劃分中不存在這個(gè)產(chǎn)業(yè)。原因分析： 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是：產(chǎn)品或基本業(yè)務(wù)大致相同或相似。 作為旅游業(yè)主要構(gòu)成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，不符合產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，這是根本原因。 作為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)，要有明確的投入和產(chǎn)出，能清晰的界定。 旅游業(yè)的投入難以界定，作為旅游基礎(chǔ)設(shè)施的供水供電、污水處理和作為旅游上層設(shè)施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產(chǎn)出亦如此，絕對(duì)數(shù)額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業(yè)沒有明確的投入和產(chǎn)出。 客觀上，二戰(zhàn)以后，各個(gè)國(guó)家又支持和發(fā)展旅游業(yè)，特別是國(guó)際入境旅游，旅游業(yè) 又是一個(gè)實(shí)實(shí)在在存