收費站創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料

收費站創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料 收費站創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料 青春在高速路上閃光 XX 站創(chuàng)建省級 “ 青年文明號 ” 匯報材料 XX 高速公路 XX收費站隸屬于河北省 XX高速公路管理處唐山管理所，始建于 1998 年 6 月， 1999 年 9 月 1 日正式開通運營。全站現(xiàn)有職工74 人，其中黨員 7 人，共青團員 37 人，平均年齡 28.5 歲， 35 歲以下職工占總?cè)藬?shù)的占 93。擁有?？埔陨蠈W(xué)歷的 23 人，中專（高中）50 人，是一支思想過硬、團結(jié)奮進、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。 -http:/幾年來， XX 站在管理 處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)，全站干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，成效顯著。通行費征收連年攀升，年年超額完成收費任務(wù)，截止到 2005 年 11 月份，共完成 XX 通行費收入 1.75 億元，為收費還貸做出了重要貢獻。精神文明創(chuàng)建如火如荼， XX 品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進黨支部、河北省交通廳先進收費站、唐山市“ 窗口行業(yè) ” 二星級服務(wù)單位、河北省 “ 行風(fēng)建設(shè)先進單位 ” ，項目辦 “ 優(yōu)秀站長工程 ” 三星級收費站等稱號。自開通運營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事 跡和先進人物，被省交通廳、項目辦、管理處表彰命名的 “ 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 ” 、 “ 先進收費員 ” 、 “ 文明執(zhí)法標(biāo)兵 ” 、 “ 巾幗明星 ” 、 “ 青年崗位能手標(biāo)兵 ” 等稱號近 200 人次，收到錦旗 32面，感謝信和電話近 100 人次，被各級新聞媒體宣傳報道 6 次，不斷擴大 XX 影響，光大河北交通形象。 2002 年我站被授予省直級 “ 青年文明號 ” 稱號以來，更加嚴(yán)格要求自己，全站職工進一步牢固樹立愛崗敬業(yè)，、文明服務(wù)、爭創(chuàng)一流的思想，崗位技能、崗位文明、崗位效益進一步提高，向全社會展示了我站青年職工積極向上、不斷進取的職業(yè)風(fēng)采。 下面將我站在創(chuàng)建省級 “ 青年文明號 ” 過程中的主要做法匯報如下： 一、加強創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，強化窗口意識。 XX 站是京沈高速公路寶山段 K196 公里處的一個匝道收費站。本站設(shè)主、輔站，共有 15 條通行車道（其中上道 6 條，下道 9 條），現(xiàn)日平均收費額為 26 萬元，是 XX 處收費額第二大站，現(xiàn)日平均車流量達到8600 輛次左右，其中小型車占 65 左右，從貨運到客運，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每位收費人員平均每分鐘就得完成一次收費、發(fā)卡業(yè)務(wù)程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客戶的檢閱，就要向客戶展示一次我們的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能。 創(chuàng)建伊始，擦亮窗口樹品牌，是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予的愿望，面對 XX 站肩負(fù)的使命，針對職工思想認(rèn)識和隊伍管理上存在的問題，我們清醒的認(rèn)識到，在這種機遇和壓力并存、希望和困難同在的形勢下，不僅要使全體職工創(chuàng)建目的明確，更要把創(chuàng)建活動貫穿到中心工作中去。首要任務(wù)是把全站職工思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建活動軌道上來。為此我們健全組織，謀劃思路，制定長期創(chuàng)建規(guī)劃， 2000 年 -2002年創(chuàng)建省直級 “ 青年文明號 ” ， 2003 年 -2005 年創(chuàng)建省級 “ 青年文明號 ” ， 2005 年 -2008 年創(chuàng)建國家級 “ 青年文明號 ” 。 二、完善組織結(jié)構(gòu)，健全監(jiān) 督機制。 創(chuàng)建 “ 青年文明號 ” 是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是探索群眾性文明建設(shè)活動的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團員青年在兩個文明建設(shè)中突擊隊作用的有效載體，抓好這項工作，是共青團組織義不容辭的職責(zé)。因此我站充分發(fā)揮團組織的生力軍作用，發(fā)揚團隊精神，成立了以站長為組長的創(chuàng)建 “ 青年文明號 ” 領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持每年制定創(chuàng)建活動實施方案，確定了指導(dǎo)思想，奮斗目標(biāo)和具體內(nèi)容。同時為了加強創(chuàng)建工作力度，落實創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，還組建了共青團支部、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查領(lǐng)導(dǎo)小組等組織，明確了職責(zé) 分工，確定了創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)，并按照創(chuàng)建實施方案把評選條件細(xì)化分解，落實到各崗位及個人。 三、加強職工教育，提升職工整體素質(zhì)。 1、思想政治工作抓經(jīng)常，經(jīng)常抓。 為爭創(chuàng)省級青年文明號，強化集體領(lǐng)導(dǎo)，我站領(lǐng)導(dǎo)小組始終堅持以“ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，以落實黨的十六屆三中、四中全會和省委六屆六次全會精神為指針，組織全體職工進行思想政治學(xué)習(xí)。結(jié)合本站實際，制定相應(yīng)的創(chuàng)建活動規(guī)劃，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，為確保創(chuàng)建年度計劃和各個階段目標(biāo)圓滿完成，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，從上至下形成創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，從而增強了對創(chuàng)建活動的 責(zé)任感、緊迫感，做到分工明、責(zé)任清，統(tǒng)一的認(rèn)識和創(chuàng)建目標(biāo)。 在軟件建設(shè)上我們堅持以人為本， “ 治路先治人，治人先治魂 ” 的思想，教育職工爭創(chuàng)文明號不是喊出來的，而是干出來的?？朔磺筮^得去，不求過的硬，只求表面形式，不求實際成效，只求眼前利益，不求長遠利益的思想，堅持有 計劃的開展愛國主義教育，職業(yè)道德教育，并多次開展如何樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的討論活動。讓愛崗敬業(yè)在每個員工心中生根發(fā)芽，依靠班子成員的凝聚力，依靠全體職工的向心力，依靠群眾的群策群力，使創(chuàng)建活動和 XX 的盛衰前程與自身利益結(jié)合起 來，積極投身于爭創(chuàng)崗位能手文明服務(wù)標(biāo)兵，以堅定的政治信念展示河北交通主人翁的風(fēng)采。 2、廉政建設(shè)抓重點，重點抓。 遵章守紀(jì)、廉潔自律是創(chuàng)建 “ 青年文明號 ” 、廣大交通窗口形象的重要保證，也是我站收費任務(wù)順利完成的重要前提。為此我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個重點來抓。一方面，我站堅持實行站務(wù)公開，將各項指標(biāo)數(shù)據(jù)公開，增加了站內(nèi)工作的透明度，同時發(fā)揮了職工的監(jiān)督作用。另一方面，堅持對職工的廉政教育，紀(jì)律教育。為此每年年初，我站都要深入開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從 而轉(zhuǎn)變了部分職工不思進取、得過且過、工作標(biāo)準(zhǔn)低的不良傾向，進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍，使職工時刻保持清醒的頭腦，從源頭上有力地避免了貪污作弊現(xiàn)象的滋生。三是充分利用社會監(jiān)督職能，堅持落實“ 五公開，一監(jiān)督 ” ，讓全社會對我們的工作進行監(jiān)督。幾年來，在收費額跨越式增長和收費環(huán)境日益復(fù)雜的情況下，我站職工經(jīng)受住了考驗，未發(fā)生一次貪污作弊事件。 3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓反復(fù)，反復(fù)抓。 要完成收費還貸的重任，就必須建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬的收費隊伍。為此我站把 提高職工的專業(yè)技術(shù)水平作為重點工作去抓。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武活動，站內(nèi)都要廣泛開展有針對性的全員練兵活動，有力地提高了職工隊伍的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)；二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費及機電系統(tǒng)設(shè)備的更新改造等階段性工作，為適應(yīng)崗位需要，適時組織收費、監(jiān)控、票證等相關(guān)崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保熟知工作程序和操作技能，促進收費工作持續(xù)有效運行；三是為提高一線收費班長的管理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干作用，促進收費區(qū)收費工作的高效運行。四是注重日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按年制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，堅持每月一考，并將考試成績納 入職工個人考核。通過幾年來扎實的職工培訓(xùn)，涌現(xiàn)出了一批思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的崗位能手。并且重點進行票費結(jié)算、點鈔驗鈔、業(yè)務(wù)知識、隊列會操等項目的考核，使一批業(yè)務(wù)尖子脫穎而出。實現(xiàn)了抓管理、促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促管理。 四、黨政工團齊抓共管，將創(chuàng)建工作引向深入。 為了加強創(chuàng)建工作的組織基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，我站充分發(fā)揮黨、團、工會的組織作用，實現(xiàn)了黨政工團的有機結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。 1、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，確定標(biāo)準(zhǔn)。 爭創(chuàng)青年文明號是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是促進兩個文明建設(shè)的精神之柱，為突出黨政工團在創(chuàng)建活動的主導(dǎo)地位，我們 成立了黨支部和團支部，組成了基層工會分會，形成了黨員引導(dǎo)團員，團員帶動群眾，工會參與，人人爭創(chuàng)的政治氛圍。 為了更好地開展創(chuàng)建工作，深化創(chuàng)建內(nèi)涵，我站首先讓職工明確創(chuàng)建工作地重要性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，力爭做到 “ 立足本職工作，創(chuàng)建不凡功績 ” 。明確創(chuàng)建 “ 青年文明號 ” 的任務(wù)，是從內(nèi)業(yè)和外業(yè)同時入手，將 XX 站這一窗口單位的精神風(fēng)貌，文明服務(wù)水平，業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到一個更高的水平，使 “ 青年文明號 ” 創(chuàng)建活動深入人心，力求實效。 2、堅持以 ISO9000 貫標(biāo)為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理。 “ 發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，各項工作要開創(chuàng)新局面 ” ，本著這一指導(dǎo)思想，我站從實際情況出發(fā)，從如何謀求全面發(fā)展出發(fā)，以 ISO9000 貫標(biāo)為突破口，使質(zhì)量認(rèn)證體系融入到各項管理工作之中，在實踐中指導(dǎo)工作，在實踐中全面落實，在實踐中持續(xù)改進，長期堅持形成制度，促進收費管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自 2003年我處 ISO9000 貫標(biāo)以來，隨著時間的推移和形勢的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，也影響了創(chuàng)建工作的順利進行，已不適應(yīng)現(xiàn)實的需要。為進一步完善管理制 度，促進管理水平的提升，保障創(chuàng)建工作的開展，我站采取了多種辦法。一是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際修訂和完善了考核激勵機制，重點是收費人員星級考核、優(yōu)秀站長工程考核、收費班量化評比辦法等，通過有效制度的落實，保證了激勵效果，調(diào)動了全體職工的工作熱情和積極性，有力的促進了創(chuàng)建工作的扎實推進；二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費和歷年形勢變化，適時修改完善程序文件、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等，同時針對聯(lián)網(wǎng)收費設(shè)備運行、作業(yè)程序和非正常情況處理等具體問題進行了統(tǒng)一規(guī)范，有力地保證了制度落實的有效運行；三是實行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任 制。為了充分發(fā)揮激勵機制的有效作用，我站將收費目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班，細(xì)化到人，加大班室考核力度，同時推行了競爭機制，對各收費班長、職能部門負(fù)責(zé)人，實行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強了凝聚力，提高了向心力，強化了團隊意識，為創(chuàng)建工作的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。 3、堅持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動創(chuàng)建工作發(fā)展提供保障。 我站在工作中堅持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團結(jié)向上、和諧共進的工作氛圍，為創(chuàng)建工作的深入開展鋪平了道路。 一是切實保障職工權(quán)益。我們嚴(yán)格貫徹勞動法和上級指示精神，落實職工在工資福利待遇、勞動條件、勞動時間等方面的有關(guān)規(guī)定，對確有必要的給予適當(dāng)照顧調(diào)整。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團聚的職工調(diào)整班次等，同時注意協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，盡最大可能維護我們的經(jīng)濟利益和其它權(quán)益； 二是豐富職工的業(yè)余生活。收費站遠離市區(qū)，生活相對單調(diào)，為妥善安排職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅持組織開展群眾性日常文藝活動，比如開展讀書比賽、趣味游戲競賽和體育 競賽等。中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日，堅持組織一些規(guī)模較大的活動，如文藝晚會、篝火晚會、舞會等，職工自娛自樂，日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的心情； 三是打造內(nèi)部的和諧。加強企業(yè)文化建設(shè)，在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作，努力建設(shè)好 XX 站這個大家庭。同時建設(shè)務(wù)實高效的管理模式，營造風(fēng)清氣正 的工作氛圍，發(fā)揚團結(jié)、務(wù)實、奮勇爭先的工作作風(fēng)，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務(wù)意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。 五、抓住特點，主題活動建設(shè)求突破。 主題活動是創(chuàng)建工作的一個載體和平臺。為此我站創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視活動建設(shè)，結(jié)合我站特點，把握時代脈搏，形成了形式多樣，內(nèi)容豐富的主題活動陣地，實現(xiàn)了我站創(chuàng)建工作的時代化、社會化。 首先是熱衷于參加社會公益活動，每年堅持開展綠化祖國美化環(huán)境、愛心扶貧捐資助教、 “ 學(xué)雷鋒樹新風(fēng) ” 、全民健身全民創(chuàng)建、 “ 青年志愿者 ” 暑期服務(wù)等主題活動，在回饋社會的同時，向全社會展示了我們良好的 形象；其次是順應(yīng)社會形勢，加強職工教育。先后開展了學(xué)習(xí) “ 許振超 ” 、學(xué)習(xí) “ 任長霞 ” 、爭作 “ 加西亞 ” 式的送信人、青年文明號節(jié)約示范等活動，均取得了突出的成果，尤其是在今年 11月份開始開展的青年文明號節(jié)約示范活動中，全體青年職工在團支部的積極引導(dǎo)下，樹立節(jié)約意識，從自身實際出發(fā)，從點滴出發(fā)，節(jié)約一滴水、一度電，積極為節(jié)約資源獻計獻策，目前團支部已征集到節(jié)約小竅門和合理化建議 20 余條，為創(chuàng)建節(jié)約型單位乃至創(chuàng)建節(jié)約型社會做出了我們應(yīng)有的貢獻。第三是結(jié)合先進性教育，針對性的開展加強團員意識教育活動。為落實冀交項團字 20055 號文件關(guān)于印發(fā)的通知精神，切實增強團員的政治意識、組織意識和模范意識，解決團組織存在的問題，不斷增強團組織的創(chuàng)造力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)，從而推動創(chuàng)建工作的持續(xù)深入。我站于今年 12 月初全面啟動了增強團員意識教育活動。首先團支部對本次教育活動高度重視，將此次教育活動作為團員深入學(xué)習(xí)實踐 “ 三個代表 ” 重要思想，構(gòu)筑廣大團員的精神支柱的學(xué)習(xí)機會，作為增強共青團員的政治意識、組織意識、模范意識，提高團員隊伍整體素質(zhì)，全面加強團的基層組織建設(shè)的重要活動內(nèi)容來抓，嚴(yán)格按照主題 活動的三個階段認(rèn)真組織開展各項工作；二是注意加大宣傳和動員力度，調(diào)動團員參加主題意識教育活動的主動性和積極性，活動過程中團支部號召全體非團青年、年輕黨員都要積極參與，從而形成了全局性的主題教育活動氛圍。三是結(jié)合實際認(rèn)真制定了關(guān)于開展增強共青團員意識主題教育活動的實施方案；四是按照方案規(guī)定，站團支部組織全體青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了團章、團史及相關(guān)的輔助材料，使每名青年干部職工都過了一次民主生活，并要求每名團員認(rèn)真結(jié)合教育活動進行個人小結(jié)，撰寫學(xué)習(xí)心得；五是在教育活動中，堅持黨建帶團建的原則。堅持和依靠黨建帶 團建，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒黨員先進性教育活動的成功經(jīng)驗，及時向黨組織匯報教育活動的安排和工作開展情況，把團員意識教育活動與黨員先進性教育活動相銜接、相結(jié)合。目前此項活動正在如火