施振榮：“霸道”可以做大“王道”才可以做久.doc

雖然目前企業(yè)界有一種主流思想，認為企業(yè)要霸道才能贏得競爭，但施振榮認為雖然目標也是要贏得競爭，王道比起霸道，更強調對企業(yè)的利益相關者負責。施振榮：“霸道”可以做大“王道”才可做久文劉 瓊宏碁前董事長施振榮，最近又“披掛上陣”當上了班主任。這位幾近古稀之年的微笑曲線理論提出者，站在他的“王道薪傳班”的講臺上時，精神顯得分外矍鑠。著名企業(yè)家柳傳志也是受邀講課的老師之一，對施振榮來說，柳傳志曾是PC市場競爭對手公司的創(chuàng)始人，“今天能同臺分享管理心得，這也是王道的體現(xiàn)?！笔┱駱s并不諱言自己的感動。王道還是霸道？“以力假仁者霸，以德行仁者王”，2000年前孟子主張的“王道”政治中，“霸道”與“王道”的差別在于前者以力，而后者以“德”、“心”治政。施振榮在中歐國際工商學院接受專訪時表示，用現(xiàn)代的觀點來看，所謂王道，就是領導人之道、是領先企業(yè)對行業(yè)的引領之道，其基本信念是價值創(chuàng)造、利益平衡和永續(xù)經營三個方面的核心價值。雖然目前企業(yè)界有一種主流思想，認為企業(yè)要霸道才能贏得競爭，但施振榮認為雖然目標也是要贏得競爭，王道比起霸道，更強調對企業(yè)的利益相關者負責。從小受到中華文化的熏陶，篤信“吃虧是?！钡氖┱駱s認為，利他是最好的利己當周圍所有人都獲得利益，而自己是利益的貢獻者時，社會必然會給予回饋，那么自己的利益就會永續(xù)。關于王道的理念，實際上施振榮最近兩年才提及，但按照其搭檔、美國達頓商學院客座教授陳明哲的說法，施振榮本人的創(chuàng)業(yè)經歷和思維的模式卻是一直符合王道的精神。企業(yè)遭遇經濟環(huán)境不好的時候，或許需要面臨裁員的狀況，怎樣裁？施振榮當時的做法是，先與員工有很好的溝通，告知員工及其家屬企業(yè)的經營狀態(tài)，其次給予離開的員工優(yōu)于政策要求的補償薪酬，他甚至還會給離職員工一封親筆簽名的推薦信，幫助其再就業(yè)。在國際化進程中，施振榮也在踐行王道。1992年他就提出“全球品牌，結合地緣”的想法，希望跟當?shù)乩嫦嚓P者結合更密切，更多授權給當?shù)亟洜I團隊，甚至讓他們入股一起經營，以達到利益平衡、共同創(chuàng)造價值的目標。“我不怕教會員工，不怕給員工交學費?！笔┱駱s認為，在人才訓練方面也要講王道，“每一個人都希望成長為有能力的人，而快速成似矢就要給他們更多授權，給他們成長的空間和成就感，這些都是企業(yè)利益相關者的利益”。而宏碁內部還有一個關注優(yōu)秀員工發(fā)展的“群龍計劃”，要培養(yǎng)和發(fā)展新任100個總經理。“他們成長發(fā)展了，即便不一定為你所用，變成社會的一個人才，但企業(yè)也就由此承擔了社會的責任?！睎|方內力，西方招式退休之后，施振榮一直在思考，怎樣才能讓企業(yè)能夠真正地永續(xù)經營？美國次貸危機引發(fā)的金融海嘯，加速了他對中西方管理模式的反思。“東西方的經營理念中，資本主義要求利益最大化，所以它是贏者通吃的思維，東方是共融共存，也就是利益相關者的平衡更為重要?！笔┱駱s說。在他看來，西方管理方法有著較完整的理論體系，但也有難以規(guī)避的盲點這種管理方式基于過度的資本主義，無法防止人性的貪婪，在財務壓力之下對利潤過度追求，而造成企業(yè)和管理層目光短淺，熱衷冒險冒進?！罢碱I華爾街”的和平示威活動也正暴露了這一點。不過他也注意到西方企業(yè)也正逐漸認識到自身制度不足并在逐步自我改良中，從要求股東利益最大化這一20年前早期西方管理模式的核心，發(fā)展到開始談公司治理和企業(yè)的社會責任以及環(huán)保的議題，而西方管理模式發(fā)展的另外一個特點就是，從外到內地以法令來規(guī)范企業(yè)，以外界的法規(guī)和輿論力量要求企業(yè)行為和領導人行為。與西方管理模式由外而內不同，王道精神更多的是由內而外的。它首先要求企業(yè)家意識到自己企業(yè)的使命。然而使命之下，中間有很多利益相關者，如果你沒有機制保護利益相關者，使命也無法達成?！八裕醯啦荒芄鈴氖姑鼇碇v，還要有王道的管理力。”施振榮說，就是要對所有利益相關的人，一步步考慮他們的利益與平衡，才能夠長期累積出來對使命產生實際的效果。對于企業(yè)來說，利益相關者就是員工、消費者、股東、上游供應商、經銷商通路，及整個社會，甚至是它所生存的環(huán)境。動態(tài)平衡的動力霸道可以做大，王道才可做久。對于此前發(fā)生“毒蘋果”事件，施振榮就認為，蘋果行王道而得天下，推出iPhone智能手機、iPad平板電腦等產品，為消費者創(chuàng)造新價值，為產業(yè)創(chuàng)造大餅，讓大家有得分。不過，蘋果做大后，逐漸有“從王道走向霸道”的趨勢。“企業(yè)必須承擔社會責任，蘋果需要面對問題來調整，否則會在其企業(yè)王國中， 出現(xiàn)利益失衡的關鍵點，難以為繼。”按照老祖宗的話來說，王道就是兼顧天下蒼生。只不過，對于企業(yè)而言，企業(yè)是可以選擇它的蒼生的。它的天下蒼生就是企業(yè)的員工、目標客戶、股東、社會與環(huán)境，以及產業(yè)鏈合作伙伴。因此，當一般企業(yè)的經營效益使用ROE（股東權益收益率）來衡量時，施振榮在評估內部的管理績效時，就提出了ROH（人力回報率）。這個數(shù)字代表著每個人的生產力，這是每年都可以衡量出的。但ROH除了有形的東西以外，還有無形的東西，即員工是否快樂、能力是否增長。他還強調RON（自然資源回報率），即投入了多少自然資源，有沒有產生應有的價值，與其他產業(yè)、其他公司、自己過去相比是否有進步，是否充分利用了自然資源。美國也有奉行王道的企業(yè)。比如英特爾，看起來十分霸道，但實際上這不是霸道而是霸氣，它不斷推出新技術，使得消費者以及利益相關者獲利，當然也有人受