網(wǎng)上購物系統(tǒng)需求分析 說明書.doc

在線購物需求分析總體分析隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我們現(xiàn)在已經(jīng)步入了一個信息化的時代，而信息時代的代表便是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和我們的生活緊密的聯(lián)系起來了，我們不敢想象沒有網(wǎng)絡(luò)我們的生活會像怎么樣，也許就像食物中沒有調(diào)料，現(xiàn)在的生活離開了網(wǎng)絡(luò)會變得索然無味。通過網(wǎng)絡(luò)我們可以足不出戶的做許多事情。休閑，娛樂，學(xué)習(xí)，購物，交友等等許多我們數(shù)之不盡的事情。隨著信息化的不斷進(jìn)步，今天一種新的購物方式已然出現(xiàn)。那就是上文已經(jīng)提及的在線購物。什么是在線購物系統(tǒng)？顧名思義，就是能在網(wǎng)上實現(xiàn)商品銷售和購買的系統(tǒng)。在線購物系統(tǒng)旨在滿足電子商務(wù)時代人們對于網(wǎng)上購買和銷售的需求。所以在線購物系統(tǒng)首先必須滿足不同人群對購物系統(tǒng)操作和功能的需求；其次在于在線購物系統(tǒng)必須切實的把銷售和購買結(jié)合起來，真正做到網(wǎng)上購買和支付。下面我們分析在線購物的好處，節(jié)省了傳統(tǒng)店面、店員的成本，就算是庫房也可以在比較便宜的位置，不用象傳統(tǒng)商城那樣和門面很近；另外現(xiàn)在很多廠商都比較重視網(wǎng)上渠道，所以有不少直銷或者很少層次的分銷，不象傳統(tǒng)渠道有嚴(yán)格的分銷制度，也節(jié)約了不少成本。同時對于消費者來說具有很大的好處。例如：如果我很想買某件商品，但是我生活的地區(qū)沒有，于是我就可以選擇網(wǎng)上購物，這樣就擴(kuò)大了消費者的選擇權(quán)利。因而，可以這樣說一個好的在線系統(tǒng)應(yīng)該是銷售和購物的完美結(jié)合，真正做到在網(wǎng)上購物就象在商店購物一樣。那么如何做到這一點呢？這就需要在線購物系統(tǒng)必須有強(qiáng)大的功能。在線購物系統(tǒng)應(yīng)該有完整的商品管理、訂單管理、在線支付、銷售管理等。這是從在線購物系統(tǒng)的使用者方面來看的。這是一個在線購物系統(tǒng)能否滿足滿足在線購物需求的最基本保證。一、 系統(tǒng)功能分析首先進(jìn)行系統(tǒng)分析，簡單的來說在線購物系統(tǒng)大概需要以下幾個系統(tǒng)：信息發(fā)布系統(tǒng)；會員管理系統(tǒng)；產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)；調(diào)查問卷系統(tǒng)；郵件列表系統(tǒng)； 訂單管理系統(tǒng)； 留言板系統(tǒng)；權(quán)限管理系統(tǒng)；貨物管理系統(tǒng)。如下圖在線購物系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)站系統(tǒng)管理交易系統(tǒng)產(chǎn)品信息發(fā)布網(wǎng)站通知發(fā)布網(wǎng)站維護(hù)管理訂單 貨 物 管 理電子銀行客戶注冊管理系統(tǒng)購物用戶注冊商品商注冊客戶意見需求信譽(yù)度系統(tǒng)商品商資料管理我們的網(wǎng)站由4個主系統(tǒng)構(gòu)成：1、信息發(fā)布系統(tǒng)；2、網(wǎng)站管理系統(tǒng)；3、交易系統(tǒng)；4、客戶注冊管理系統(tǒng)。信息發(fā)布系統(tǒng)下面由三個子系統(tǒng)，分別為產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站通知發(fā)布，這個系統(tǒng)的主要功能就是要使用戶了解目前我們這里的產(chǎn)品的基本情況，例如我們主要有哪些產(chǎn)品，該產(chǎn)品的相關(guān)介紹，還有我們網(wǎng)站的活動通知我們也將通過這個系統(tǒng)呈現(xiàn)給用戶，還有對于第一次使用我們系統(tǒng)的用戶我們將給予其一個我們網(wǎng)站購物的流程手冊，使用戶了解我們購物系統(tǒng)的基本方法。為了使我們的網(wǎng)站能夠不斷的發(fā)展進(jìn)步我們設(shè)置客戶需求意見，這里主要是商品需求用戶和商品提供用戶進(jìn)行留言的地方。我們的管理人員會把這些意見作為一些待辦事項提交給高層管理決議，對網(wǎng)站的改革和發(fā)展進(jìn)行決策，同時例如一個客戶需要購買某個商品但是我們的商品理暫時沒有這類商品，我們將在信息公示欄里面就用戶的商品需求記錄下來，并且把這類商品需求寫在公告欄里面通知我們的商品提供商。網(wǎng)站管理系統(tǒng)也由一個子系統(tǒng)構(gòu)成，網(wǎng)站維護(hù)管理。功能為網(wǎng)站安全維護(hù)，我們將對網(wǎng)站的系統(tǒng)和安全性采取定期的檢測并且維護(hù)，以保證客戶的利益不受非法侵害。初步定于每周2的晚上進(jìn)行12小時的系統(tǒng)維護(hù)和安全檢測，可能在維護(hù)的同時我們將進(jìn)行系統(tǒng)的升級，對于每周的維護(hù)和升級我們將在網(wǎng)站的通知欄里告知各位用戶。交易系統(tǒng)由三個子系統(tǒng)構(gòu)成，分別為訂單貨物管理系統(tǒng)，電子銀行系統(tǒng)，信譽(yù)度系統(tǒng)。訂單貨物系統(tǒng)將把交易過程中用戶需求的商品統(tǒng)一列成一個表，并且對于每一宗交易我們都會給它編一個對應(yīng)的編號，這個編號將伴隨整個交易過程直到結(jié)束編號和本次交易會被存根。針對目前我們有的貨物的一個統(tǒng)一管理，例如貨物的多少，來源地，類型等我們都將加入到貨物管理系統(tǒng)中，對于某些熱銷的貨物和滯留較長時間的貨物我們將做出相應(yīng)的調(diào)整，熱銷的貨物在管理時盡量提前，而滯銷的貨物則相應(yīng)的往后掉，及時整理資料，并且更新貨物的種類和數(shù)量。電子銀行系統(tǒng)主要處理貨幣交易的過程，我們將和銀行達(dá)成協(xié)議，用戶只需要辦理相應(yīng)的銀行卡和信用卡便可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行電子支付，安全快捷！信譽(yù)度系統(tǒng)主要是針對商品商的，對于每一項交易準(zhǔn)時完成貨物交互的商品商我們將做一個記錄，將其信譽(yù)度提升，商品商信譽(yù)度將可以通過商品商資料管理系統(tǒng)進(jìn)行更新，以便購物者參考?？蛻糇怨芾硐到y(tǒng)由購物用戶注冊，商品商注冊，商品商資料管理三個系統(tǒng)構(gòu)成，主要用于對于購物用戶和商品商的信息進(jìn)行記錄。其中商品商資料管理系統(tǒng)還包括對已注冊商品商的商品進(jìn)行統(tǒng)計，以及顯示商品商個人信譽(yù)度。部分系統(tǒng)流程以及交互圖介紹簡介：這個圖形描述的是網(wǎng)上購物系統(tǒng)的操作網(wǎng)上購物系統(tǒng)商品商網(wǎng)頁管理人郵政用戶流程，是以我們的網(wǎng)上購物系統(tǒng)為中心，以用戶，商品商，以及郵政運(yùn)輸為元素的一個流程系統(tǒng)。1. 用戶購物程序流程。用戶可以通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)去訂購所需要的物品，網(wǎng)上購物系統(tǒng)可以確定用戶的購物信息，然后通過郵政郵寄的方式將用戶需要的物品郵寄給我們的客戶。然后客戶驗收后，通過電子銀行的渠道付款。 商品進(jìn)貨流程這個流程是商品供應(yīng)商和網(wǎng)上購物系統(tǒng)的關(guān)系，網(wǎng)上夠物系統(tǒng)將需要的商品清單傳送給商品供應(yīng)商，商品供應(yīng)商將商品運(yùn)輸給網(wǎng)上夠物系統(tǒng)，用以保存，以及賣給客戶。網(wǎng)頁管理系統(tǒng)網(wǎng)頁管理人員通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)的消息來管理系統(tǒng)。可以通過查看的方式來確定那些用戶訂購了什么樣的物品，然后生成一張清單，交給相關(guān)人員，讓他們將物品郵寄給客戶。網(wǎng)頁管理人員還可以通過交易量，來檢查每樣商品的庫存量，當(dāng)某種商品不足時，也可以生成一張清單，讓商品商提供這樣物品。處理商品單商品商商品信息郵政處理計費更新網(wǎng)站信息商品單簡介：這個系統(tǒng)介紹的是商品入庫的處理問題。 商品商將物品交給系統(tǒng)之后，生成一張商品清單，網(wǎng)上購物系統(tǒng)處理商品清單，之后得到商品的信息，通過網(wǎng)頁管理人員將相關(guān)商品的信息進(jìn)行更新。購物系統(tǒng)得到清單之后通過會計部將商品的計費給處理清楚，然后通過郵寄的方式，將商品的物款郵寄給商品供應(yīng)商。劃定報表商品商錯誤信息商品相關(guān)信息購物系統(tǒng)訂貨信息處理訂貨信息購物報表NY簡介：這個圖描述的是當(dāng)商品不足時，如何去訂購相關(guān)商品。相關(guān)流程:購物系統(tǒng)將購物報表傳送出來，然后對購物報表進(jìn)行劃分，如果報表信息錯誤，哪么就將信息劃分到錯誤信息之中。如果報表的信息是正確的，那么就生成訂貨信息，將訂貨信息傳遞給下一級后，處理訂貨信息，由此可以得到商品的相關(guān)信息，再將商品相關(guān)信息傳遞給商品商，就完成了商品的訂購過程。用戶購物系統(tǒng)商品商計費系統(tǒng)郵政用戶商品上架系統(tǒng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)簡介：這是網(wǎng)站數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，我們將相關(guān)的信息通過這個系統(tǒng)進(jìn)行處理，運(yùn)作。1. 用戶購物系統(tǒng)用戶通過用戶購物系統(tǒng)訂購想要得到的商品，然后用戶購物系統(tǒng)將得到的訂購信息傳遞給網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)將得到的信息進(jìn)行登記，然后回饋消息給用戶購物系統(tǒng)，確認(rèn)已經(jīng)得到了相關(guān)的訂購信息，并且已經(jīng)做了相關(guān)的處理。用戶購物系統(tǒng)得到消息后，發(fā)送消息給用戶，提示用戶已經(jīng)成功的訂購了他想要訂購的那一樣商品。然后通過郵政將相關(guān)的商品郵寄給客戶。2. 商品上架系統(tǒng)商品商通過商品上架系統(tǒng)將相關(guān)的商品入庫，并且生成一張上架商品的清單，將該清單傳送