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酒店領班演講稿 酒店領班演講稿篇一：酒店領班演講稿 尊敬的各位領導、評委、同事： 大家好！ 感謝良友金閣食府為我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。我這次競聘的崗位是xx領班。 首先做一下自我介紹：（）。之所以競聘這個崗位，是基于對這個崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近（）年的工作中，我對的領班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到良友金閣食府后我就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作范圍內(nèi)，不出任何差錯，優(yōu)質的完成任務。 竟聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的領班者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。 其實我在良友金閣食府擔任過領班這一職已有將近兩年時間，只因犯了錯誤，被降職的，經(jīng)過這一段時間自己的反思，我認為領導的決定是對的，作為一個領班不能很好的控制自己的情緒，肯定是不對的，這對以下員工有不好的影響。我在這里再次向各位領導真誠的承認錯誤，望領導再給我一次展現(xiàn)自我的機會，我會認真吸取上次教訓，以全新的姿態(tài)我來挑戰(zhàn)我我轉折點！說心里話，在這兩年里，因為有我們良友金閣食府的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我也學到了許多關于管理方面的知識從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知，真誠的謝謝他們 根據(jù)我兩年的工作，我認為作為一個領班，他所起到的作用是巨大的他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作能完全地管理好一個區(qū)域，帶領她們提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q當然，對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式等等。 我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。再者說一下我擔任良友金閣食府領班后的工作思路吧。 1、溝通問題 做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。 2、工作方法 一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。 3、服務意識我們服務行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。 我今天的既是一次真誠的懺悔，又是再一次毛遂自薦。同時也是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把金閣食府的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。最后以一副一直激勵我前行的來結束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。 謝謝大家！酒店領班演講稿篇二：酒店領班演講稿：用“心”的服務 酒店領班演講稿：用“心”的服務 尊敬的各位來賓、領導、同事們： 我是酒行的領班*，來酒行工作已經(jīng)有 3年的時間了，應該算是“老同志”了?；叵朐谶@三年多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我收獲了很多，主要體現(xiàn)在兩個方面：對酒行、對服務認識的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，可以總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。記得一年夏天的一個午后，天特別的熱，路上行人都是來去匆匆，無人停留，剛好輪到我們班輪值，這時店里進來一位老人拄著拐杖，走路一瘸一拐不是很方便，剛開始我還納悶，這么熱的天，怎么這個時間段出來啊，我趕緊讓員工前去接待，奧，原來今天是老人孫子的生日，孫子在外省讀書已經(jīng)連續(xù)兩年沒在家過生日了，這不今年好不容易在家過一次，本來昨天已經(jīng)把東西都買好了，今天中午老伴一檢查發(fā)現(xiàn)沒買酒，老人趕緊出來給準備。聽到這里，我被老人深深的打動了，誰說可憐天下父母心，要我說更要可憐隔輩親。想到這，我決定一定要給老人找一款合適的酒，但是在酒行轉了一圈才發(fā)現(xiàn)竟沒有合適的，因為老人已經(jīng)70多歲了，而且身體又不好，剛好店里幾款老年保健酒這幾天缺貨。正在焦急時，旁邊員工小*提起倉庫里不是還有一款竹葉青嗎，一聽有老人瞬間高興起來，但是倉庫里酒行有十多公里呢，而且這么熱的天，一聽太遠，老人開始發(fā)愁了?？吹竭@，我讓小*招呼好老人，出門騎上電動車直奔倉庫，用了一個多小時終于拿回來那款酒國寶竹葉青！老人一看，國寶竹葉青100元，并且是一款保健酒對身體好，老人滿意的買下這瓶酒。事后想想雖然老人只買1瓶酒，我也熱的幾乎中暑，但老人很高興，也完成了他的心愿，所以我也心里很舒坦。格言有曰：播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。我們只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態(tài)度處理好每一次服務，才能讓服務日臻完美，形成與客戶的親和力，形成企業(yè)的文化修養(yǎng)，增加致勝的籌碼。 我在領班的崗位上，作為領班的職責，就是對下帶領本班員工為客戶做好服務工作，起好帶頭作用，對上協(xié)助店長做好店里的工作，起到承上啟下作用。始終盡職盡責對待自己的工作。領班的工作繁瑣，要求仔細認真。酒店領班演講稿篇三：競聘酒店領班演講稿 競聘酒店領班演講稿 尊敬的各位領導、各位評委： 你們好！ 感謝商城為我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。 我這次競聘的崗位是xx領班。 首先做一下自我介紹：我叫xxx，今年23歲，高中學歷， 畢業(yè)武漢技術學院 之所以競聘這個崗位，是基于對這個崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中，我對的領班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到我xx就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作范圍內(nèi)，不出任何差錯，優(yōu)質的完成任務。 各位評委都知道，管理人員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關的事情，所處理的都是維系日常運行xx的基礎保障工作，是xx重要的工作。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰(zhàn)，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。 假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領導的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門之間的相互關系。對待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實實，時刻為企業(yè)著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的價值。 再就是自己要主動學習，加強自身的修養(yǎng)。一是業(yè)務方面，包括管理方面的知識及日常業(yè)務的處理。二是個人素質方面，包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，提高工作質量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力，做到干一行，愛一行，專一行。 最后在平時工作和管理過程中，真正用行動實踐：執(zhí)行制度，從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說過：“管理的本質不在于知而在于行?！惫芾淼闹攸c在于執(zhí)行，這里的執(zhí)行包括三個方面：一是指自己對制度的執(zhí)行，在執(zhí)行制度時，必須做到不折不扣，認真執(zhí)行，二是指對領導安排工作的執(zhí)行，我要求自己做到及時、認真的完成領導安排的工作，并對工作的完成情況及時向領導反饋，三是指自己安排員工的工作是否執(zhí)行，要求員工必須及時反饋工作的進度，自己要及時跟進進行檢查。要在管理工作中做到執(zhí)行，必須強調(diào)溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關部門之間的溝通。其次，還要落實工作責任，將每項工作都具體化、明確化，工