職業(yè)化塑造【強烈推薦，非常經(jīng)典】

職業(yè)化塑造 體驗 參與活動過程 應用 將所獲得的原理轉移到工作中 整合 建立實用 的原理 分享 探討活動 中的啟發(fā) 覺察 活動過程中的 自我反應 /觀察 體驗式 學習 模式 體驗式學習圈 課程內(nèi)容框架 第一講 什么是職業(yè)素養(yǎng) 第二講 為職場成功選擇態(tài)度 第三講 職業(yè)思考力 第四講 職業(yè)道德 第五講 職場人際關系 第六講 團隊建設 第七講 職場溝通技巧 總結 走在追求成功的路上體味成功 課堂學習要能放得開 根據(jù)心理圖象 -思維習慣模式及心理行為解析 “ 梯形幻覺 ” -習慣思維 【 解析 】 紅線比藍線顯得長一點，盡管它們的長度完全相等。小于 90 的角使包含它的邊顯得短一些，而大于90 的角使包含它的邊顯得長一些。這就是梯形幻覺。 這就是為什么同樣的一個答案 ,人們相信權威及專家 ；如果是一個普通人說出來那么卻沒有人相信。 梯形幻覺：哪條線顯得長一點，紅線還是藍線？ 人貴有自知之明， 你了解你自己 嗎？ 小組分享 請把以下各項一一寫出 真實的我 理想中的我 別人眼中的我 身高 體重 相貌 出身 學歷 性別 性格 人際關系 職業(yè) 0 配偶 1 家庭 2 收入 3 愛好 1 4 住宅面積 5 理想抱負 了解自我 A 自己 認為 的你： 每 個 人 會 在心中塑造自己 ，衡量 自己 與 他人的差距。 B 別 人 認為 的你： 在 別 人面前塑造自己的形象，通 過別人 的 談吐行為 自己下 結論 。 C 真正的你 ：是 客觀 存在的， 隨著 特定的 時間 、 空間成長 ， 組建 形成自己特定的性格、 氣質(zhì) 、 能力和品德。 A=C， 便能 正確 估量自己 要出類拔萃 ， 應能夠 及早 認識 自己， 從而不斷完善自己 。 歸根到底一句話 你已擁有的，你不喜歡。 世上有一些事情可以改變，也有一些事情不能選擇。 對于不能改變的事物，捶胸頓足，怨天尤人也于事無補。要想保持心靈健康平和，重要的原則就是對那些我們所不能改變的事物安然接納。這不是消極的宿命，而是積極的達觀和智慧。 當我們承認自己的不完美，也接納自己的不完美，坦然面對自己的不完美時，我們也會對他人的多樣性有了更多的包容和欣賞。 千萬不要小看了接納自己外表不完美這件事，它是接納萬物的門票。 請不要用 “ 理想的我 ” ，來貶損 “ 真實的我 ” 。 真實的我，也許不是十全十美，但卻自有強大的魅力在其中。 健康的自我形象，會導引我們走向自尊自信自愛的人生。那時你將發(fā)現(xiàn)，你的內(nèi)心深處是多么的神奇和安全。我們就會多一些快樂，多一些勇敢，多一些聰慧，多一些輕裝前進的勇氣。你就會 思索你的這個 “ 真我 ” ，和別的人比起來，最大的優(yōu)勢在哪里？真正的目標在哪里？你能不能把所有的資源都用到自己的優(yōu)勢上，朝向矢志不渝的目標奮進？！ 最優(yōu)秀的就是你自己 蘇格拉底是古希臘的大哲學家。他在風燭殘年之際，想考驗和點化一位平時看來很不錯的助手。于是 ，他把那位助手叫到病床前 ，深情地說：“ 我的蠟所剩不多了， 得找另一根蠟接著點下去， 你明白我的意思嗎？” 助手連忙答道： 明白， 您的光輝思想得很好地傳承下去 ！ 可是，蘇格拉底慢悠悠地說，“我需要一位最優(yōu)秀的傳承者。他要富有智慧，要具有非凡的勇氣和信心。你幫我尋找和發(fā)掘這樣的人吧！” “好的，好的。我一定竭盡全力地尋找，決不辜負您的栽培和 信任 ?！敝譁仨樀卣f。 蘇格拉底笑了笑，沒說什么。 那位忠誠而又勤奮的助手，不辭辛勞地到處尋找。可是，導師蘇格拉底都婉言謝絕了他找來的人。病入膏肓的蘇格拉底硬撐著坐起來，撫著助手的肩膀，說：“真辛苦你了！但是，你找來的人，怎么能成為我的傳承者呢？” “我一定加倍努力?！敝謶┣械卣f，“哪怕找遍天涯海角，我也要找到那位最優(yōu)秀的人，舉薦給您。” 蘇格拉底又是笑了笑，沒再說什么。 半年之后，蘇格拉底眼看自己就要告別人世，然而尋找傳承者的事還沒有眉目，只好再把助手叫到自己的床邊。助手淚流滿面，沉重地說：“我真對不起您，令您失望了！” “失望的是我，對不起的卻是你！”說到這里，蘇格拉底就閉上眼睛。停頓許久，他又不無哀怨地說：“本來，最優(yōu)秀的就是你。你不敢相信自己，才把自己給忽略、給耽誤、給丟失了。你要知道， 每個人都可以成為最優(yōu)秀的人才。關鍵在于能否自己認識自己、自己尊重和推薦自己 ” 話沒說完，一代哲人 蘇格拉底就永遠地離開了他深切關注的世界 這位助手就是 柏拉圖 卓越的企業(yè)需要 訓練有素的人 訓練有素的思想 訓練有素的行為 全員職業(yè)化塑造 ! 第一講 什么是職業(yè)素養(yǎng) 名詞解釋：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)鼻祖 San Francisco 在其著作 職業(yè)素養(yǎng) 中這樣定義： 職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求 ,是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。 職業(yè)素養(yǎng)具體量化表現(xiàn)為職商（英文 career quotient 簡稱 CQ），體現(xiàn)一個社會人在職場中成功的素養(yǎng)及智慧。 設計大師貝聿銘的故事 【 基本內(nèi)容 】 職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，個體行為的總和構成了自身的職業(yè)素養(yǎng)。從表現(xiàn)形式上分為： 1、內(nèi)化素養(yǎng) 2、外化素養(yǎng) 內(nèi)化素養(yǎng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，包含個人的世界觀、價值觀、人生觀等范疇； 外化素養(yǎng)指計算機、英語等屬專業(yè)技能范疇的素養(yǎng)，是通過學習、培訓比較容易獲得，在實踐運用中日漸成熟的。 職業(yè)素養(yǎng)教育是一種養(yǎng)成教育。 職業(yè)化的四大標準 ）認知思維 ）情緒態(tài)度 ）專業(yè)技能 ）形象展示 職業(yè)人的三種技能 1.綜合素質(zhì) 綜合素質(zhì)決定一個人的可塑性有多大。不在于現(xiàn)在可以做什么，而在于未來能做成什么。 2.基本工作技能 基本工作技能決定一個人成功的速度有多快。出色的邏輯思考的能力和執(zhí)行總結的能力可以使自己比別人更快的進步。 3.崗位技能 崗位技能決定一個人工作的成效有多大。專業(yè)知識和專業(yè)工具熟練掌握和運用可以讓自己比別人更專業(yè)。 職業(yè)素養(yǎng)的修煉需要經(jīng)歷以下 七道關： 印象關 初入職場形象管理； 心態(tài)關 學生向社會人轉變； 道德關 職場安身立命之本； 溝通關 打造職場“人氣王”； 專業(yè)關 “ 菜鳥”變“大蝦”； 誠信關 取得職場長期居住證； 忠誠關 走進高層核心圈。通過七道關的培養(yǎng)，能夠幫助個人具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，快速融入職場，實現(xiàn)人生價值。 【 意義 】 職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，它不是以這件事做了會對個人帶來什么利益和造成什么影響為衡量標準的， 而是以這件事與工作目標的關系為衡量標準的。 更多時候，良好的職業(yè)素養(yǎng)應該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要指標。 職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。從個人的角度來看，適者生存，個人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績 ，更談不上建功立業(yè)；從企業(yè)角度來看，唯有集中具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員才能實現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的 ，他們可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率，從而提高企業(yè)在市場的競爭力；從國家的角度看，國民職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國家經(jīng)濟的發(fā)展，是社會穩(wěn)定的前提。 職業(yè)化的一個中心三個基本點 1.一個中心 職業(yè)人的核心目標是 客戶滿意 。職業(yè)人總是準備提供超過客戶期望值的服務。這里的客戶包括上級、同事、家人、下屬和生意場上的客戶。 以客戶為中心的第一個含義是你能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生影響。你能夠使客戶滿意，意味著你必須具有一定的能力，使客戶接受你為他提供的服務，也就是你有能力產(chǎn)生影響。 第二個含義是互賴，在你的職業(yè)圈子里創(chuàng)造互相信賴合作雙贏的關系，這樣才能協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)，使其功能發(fā)揮達到最佳狀態(tài)。 職業(yè)化：同等條件下，比對手做得更好 2.三個基本點 第一個基本點是職業(yè)人要為高標準的產(chǎn)出負責 ，最主要的是做到兩點： （ 1）行為思考的出發(fā)點是客戶最感興趣的。 （ 2）有義務保守與客戶合作之間的所有秘密。 你被公司聘用，是因為 你具有競爭力 專業(yè)優(yōu)勢、特殊才能； 你能夠做出客觀的判斷 用數(shù)據(jù)說話； 你是正直的 職業(yè)道德。 所謂特殊才能，即別人所不擁有的、公司所需要的技能。 第二個基本點是團隊協(xié)作。 作為職業(yè)人，你必須記住一點，只有團隊協(xié)作，才能夠提供高標準的服務。這里講述的不是專業(yè)人士，而是職業(yè)人士，專業(yè)人士是學有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團隊合作的專業(yè)人士。尤其是在分工越來越細的現(xiàn)代社會，團隊協(xié)作就更應該被強調(diào)。 第三個基本點就是職業(yè)人必須為自己的職業(yè)生涯負責。要提升客戶的競爭力，首先你要提升你自己的競爭力。處在急劇發(fā)展的時代，職業(yè)人必須不斷地學習，否則只能被社會淘汰。所以說，應變的唯一之道是學習。 不是學不學的問題，而是如何學得比對手更快 職業(yè)化的一個中心： 提供客戶滿意的服務 職業(yè)化的三個基本點： 為高標準的產(chǎn)出負責 為客戶考慮 團隊協(xié)作 互相信賴 為自己的職業(yè)生涯負責 不斷學習 【 課堂練習 】 分組研討 分析中興通訊能夠使客戶滿意的優(yōu)勢所在（與對手比） 第二講 為職場成功選擇態(tài)度 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。 一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。 一只小兔子看 見 烏鴉，就問：“烏鴉大哥，我能像 你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢？” 突然，一只狐貍出 現(xiàn) 了。 狐貍跳向兔子 并把它給吃了。 管理小故事 換位 這個故事的寓意是 有為，才有位 要想坐在那里什么也不干， 你必須坐（做）到 XXX總的位置上。 不要抱怨無人賞識，你要做的， 就是先把自己打造成一顆耀眼的珍珠！ 有一個自以為是全才的年輕人，畢業(yè)以后屢次碰壁，一直找不到理想的工作，他覺得自己懷才不遇，沒有伯樂來賞識他這匹 “ 千里馬 ” 。于是他對社會感到非常有失望，傷心而絕望之下來到大海邊，打算就此結束自己的生命。 一位好心的漁夫正好路經(jīng)此地，從大海中救起了他。漁夫問他為什幺要走絕路，他告訴漁夫說自己得不到別人和社會的承認，沒有人欣賞和重用他，活著也沒有什幺意思。漁夫聽了微微一笑，彎下腰，隨手從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便地扔在了地上，對年輕人說：“ 請你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來。 ” “ 這根本不可能！ ” 年輕人說。漁夫沒有說話，從自己的口袋里又掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地扔在了地上，然后對年輕人說： “ 你能不能把這顆珍珠撿起來呢？ ” “ 當然可以！ ” “ 是啊，檢起一顆珍珠是很容易的，因為它太與眾不同了。 ” 漁夫接著說，“ 但你為什幺不想一下，自己現(xiàn)在到底是一顆珍珠還是沙粒？如果你和普通人沒有什幺區(qū)別，你又怎幺可以苛求別人把你當成是一顆珍珠呢？ ” 年輕人蹙眉低首，一時無語。 分組討論 人們?yōu)槭裁聪矚g抱怨？ 抱怨的正面動機？ 職業(yè)化的 “ 五化 ” 要素 道德社會化 性格角色化 言行專業(yè)化 能力結果化 結果客戶化 我們?yōu)檎l工作？ 職場植物人 在醫(yī)學上，植物人是指那些存在生命體征但不能思考沒有思想的人。植物人感受不到痛苦，痛苦的是其家人以及朋友。在職場中，同樣存在植物人，每天上班下班，但是對于自己職業(yè)的發(fā)展、對于企業(yè)的發(fā)展沒有任何想法，而與其合作的人感到很痛苦。一個公司如果存在很多職場植物人，那么公司的管理氛圍就會變得很冷漠、很生硬，公司的競爭力就會下降。 你為 “ 自己 ” 工作？ 自發(fā)： 面對任何事物都能積極的行動 自治： 自己管理自己的事情 自覺： 以自己的立場和職位為準 日本佳能公司的“三自”職業(yè)精神 避免成為職場植物人的問題一： 你在團隊中的存在價值是什么？ 作為一個公司，要考慮其在所處行業(yè)中存在的價值是什么。職業(yè)者在一個公司中，同樣要考慮自己的價值是什么，自己是否是不可替代的，如果不是如何才能使自己變得更有價值甚至不可替代 。職業(yè)者應善于問自己能夠為公司、同事以及客戶做些什么，而不應總是問對方能夠為自己做些什么。 問題二： 金錢之外的工作動力是什么？ 具有金錢之外工作動力的人，能夠享受工作；而僅僅為了金錢而沒有其他工作動力的人，很容易就會失去工作的動力，只能忍受工作。 問題三： 什么可以成為你下一步的目標？ 在任何企業(yè)和組織中，個人的收入以及發(fā)展空間都會遇到所謂的極限和障礙 。作為管理者，需要幫助員工制定一個競爭力提高的目標和計劃。 管理者可能不能夠承諾在收入以及福利上給員工以更好的空間，但是完全能夠幫助員工搭建能力成長的可看得見的平臺。 我們有職位 ， 但也有怨氣 。 我們想干事 ， 可條件不具備 。 我們干得多 ， 但得的少 。 我們是打工的 ， 所以沒有責任感 。 我們是給別人干的 ， 所以沒有主動性 。 事業(yè)不是我的 ， 所以沒有忠誠 。 我們現(xiàn)在有什么？ 我們曾經(jīng)被灌輸是企業(yè)的主人 ， 可我們不是 。 我們?nèi)羰侵魅?， 誰又是我們的仆人 ？ 主人與仆人 ， 這就是典型的封建文化 。 我們只是自己的主人：既不是別人的主人 ， 也不是別人的仆人 。 我們要為自己負責 ， 要為自己的進步負責 ！ 我們不能傷害自己 ！ 但我們需要反思自己 ！ 新主人精神 許多人總在說不公平 ， 總在說自己貢獻的多 ，獲得的少 。 許多人總覺得別人拿得多 ， 自己拿的少 。 許多人認為小人得志時多 ， 君子失意時多 。 所以我們常常憤不平 。 所以我們有了消極怠工的理由 。 其實際是在攀比 ， 但攀比的是收益的多少 ，而不是能力大小 。 新公平精神 職 業(yè) 心 態(tài) 圈 外圈：極端 內(nèi)圈：均衡 懦弱 盲從 自負 自卑 霸道 愚勇 積極 自