人民醫(yī)院創(chuàng)建“安康工程”陽光醫(yī)院活動方案.doc

縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“安康工程”陽光醫(yī)院活動實施方案為深入貫徹落實中紀(jì)委十八屆三次全會、自治區(qū)紀(jì)委十一屆五次全會、崇左市紀(jì)委三屆五次全會、縣紀(jì)委十一屆四次全會精神，經(jīng)研究決定，在全院開展創(chuàng)建“安康工程”陽光醫(yī)院活動，特制定本實施方案。 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八大精神，堅持圍繞中心、服務(wù)大局、標(biāo)本兼治、糾建并舉，集中力量解決群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域突出問題，維護(hù)群眾的切身利益，有效防止不正之風(fēng)的產(chǎn)生。 二、工作目標(biāo) 通過全面開展創(chuàng)建“安康工程”陽光醫(yī)院活動，全面提高群眾和干部職工對各項衛(wèi)生政策和黨務(wù)院務(wù)的知曉率，不斷擴(kuò)大群眾和干部職工參與率，促進(jìn)“安康工程”更加貼近群眾，惠及民生，為加快實現(xiàn)我院各項事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。 三、活動內(nèi)容和工作重點（一）信息全面，全程公開 根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于推薦“全國院務(wù)公開示范點”的通知（衛(wèi)辦醫(yī)函2007435號）要求，建設(shè)“陽光醫(yī)院”要把人民群眾和干部職工普遍關(guān)心的熱點、難點以及涉及群眾切身利益的相關(guān)事項作為信息公開重要內(nèi)容。具體內(nèi)容包括： 1.院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組成員的姓名、職務(wù)。2.中央、自治區(qū)各項衛(wèi)生惠民政策：公開政策依據(jù)、補(bǔ)貼范圍、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼方式、辦理程序、業(yè)務(wù)咨詢電話等。 3.“三重一大”制度落實情況：公開有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大事項決策；公開中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部人事任免；公開大額度資金使用情況；公開重要項目安排情況（含資金來源、建設(shè)內(nèi)容、項目實施時間、工程建設(shè)進(jìn)度及項目負(fù)責(zé)人等）。4.服務(wù)價格及收費方面：公開醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品價格、醫(yī)用耗材價格；門診費、住院費查詢服務(wù)方式。 5.醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)情況：公開醫(yī)院門診、急診服務(wù)、住院服務(wù)、便民服務(wù)等工作流程，公開門診咨詢、健康教育咨詢等服務(wù)方式。 6.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況：公開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；公開醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱和監(jiān)督舉報電話;公開醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)“八項嚴(yán)禁”和反商業(yè)賄賂承諾；公開領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和民主評議政風(fēng)行風(fēng)情況。 7.財務(wù)管理情況：醫(yī)院財務(wù)管理經(jīng)營、業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益等情況，做到每季度公開一次。 8.職工關(guān)注事項：公開職工權(quán)益相關(guān)事項和人事管理有關(guān)事項；公開重大科研課題的立項和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟(jì)效益情況;公開專業(yè)技術(shù)資格評審標(biāo)準(zhǔn)、條件、程序和結(jié)果;公開衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計劃情況；公開新聘用工作人員的計劃、招聘標(biāo)準(zhǔn)、程序和招聘情況;公開工作人員辭退、辭職、聘用、解聘政策。 9.公開社會監(jiān)督員的照片、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話。10.公開食品藥品安全相關(guān)信息，使群眾了解藥品使用知識。11.公開醫(yī)生電話號碼，方便患者咨詢病情；同時，采取科室醫(yī)生、科主任、分管院長、院長對出院患者進(jìn)行出院后隨訪的形式加強(qiáng)醫(yī)患難溝通。 以上信息公開可采取通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、公開欄、宣傳冊、電子屏、手機(jī)信息等多種形式，全方位向患者提供醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生惠民政策咨詢。同時，根據(jù)信息公開內(nèi)容的時效變化，每季度的前10個工作日更新信息公開內(nèi)容。 （二）健全制度，規(guī)范管理 建設(shè)“陽光醫(yī)院”要與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”和黨的群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合起來，建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理制度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。 1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策。全面實行價格公示制度、實行住院和門診病人費用清單制度、實行價格咨詢和費用查詢制。 2.嚴(yán)格落實藥品和耗材集中招標(biāo)采購制度。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例和關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療器械集中采購管理的通知要求，認(rèn)真落實藥品和耗材集中招標(biāo)采購制度，針對高值耗材的采購、登記、保管、發(fā)放、使用和處置等各個環(huán)節(jié)建立健全相應(yīng)的管理制度，進(jìn)一步規(guī)范購入渠道和臨床應(yīng)用管理。 3.嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實臨床技術(shù)操作規(guī)范、臨床診療指南、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定、處方管理辦法、抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則等規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方、診療行為。 （三）社會監(jiān)督，患者滿意 1.建立患者滿意度調(diào)查長效工作機(jī)制。樹立以患者滿意度為導(dǎo)向的管理理念，認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)。 2.開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。設(shè)立“陽光糾風(fēng)”訴求信箱，收集群眾意見和建議，及時整改落實。通過聘請機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)居民等各界人士擔(dān)任衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員、評議員，對單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行民主監(jiān)督，及時解決群眾反映的熱點、難點突出問題，以評促糾、注重整改，努力實現(xiàn)讓患者滿意。 3.公開縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)相片、信訪室電話、衛(wèi)生紀(jì)檢組電話和本單位紀(jì)檢電話，方便群眾咨詢、投訴和反映意見和建議。 四、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)為扎實開展“安康工程”建設(shè)“陽光醫(yī)院”活動，現(xiàn)成立縣人民醫(yī)院開展“安康工程”建設(shè)“陽光醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體成員如下： 組 長：（院