品質管理培訓之質量檢驗員.ppt

2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 1 品質管理培訓 之質量檢驗員 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 2 課程的目的 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 3 課程適用的對象 品質管理人員工程技術人員驗貨員 現場審核員基層品質檢查員其他感興趣的人士 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 4 公司簡介 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 5 課程主要內容 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 6 CHAPTER1 質量檢驗的 基本知識 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 7 一 什么是質量 一組固有特性滿足要求的程度 ISO9000標準 要求 指明示的 通常隱含的或必須履行的需求或期望特性是指可區(qū)分的特征 1 質量的內涵是由一組固有特性組成 2 特性和要求之間符合性的比較得出質量好壞的程度3 質量具有經濟性 廣義性 時效性和相對性4 質量的優(yōu)劣是滿足要求的程度 基本知識 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 8 幾種質量觀念您認為正確嗎 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 9 如何理解產品 質量 以手機為例 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 10 品質的幾種觀念 戴明 品質是由顧客來衡量 是要滿足顧客需求 讓顧客滿意的程度來衡量 朱蘭 品質是符合目的的 是由使用者來評價的 何為品質 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 11 質量的幾種觀念 朱蘭博士將質量分為廣義質量和狹義的質量 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 12 質量的幾種觀念 Crosby 品質是符合於需要的 考慮品質成本 品質是符合要求標準 以防患於未然為品質管理制度 以 產品不合標準的代價 衡量品質 工作標準必須是 零缺點 日本人之理念 側重于質量文化 品質是零缺點 在第一次就把它做對 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 13 品質管理的發(fā)展 操作員的品質管制階段 領班品質管理階段 檢驗的品質管制階段 統(tǒng)計品質管理分階段 全面品質管理階段 質量 環(huán)境 安全品質管理分階段 想一想您公司品質管理在哪個階段 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 14 幾個常見名詞 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 15 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán) 也稱 戴明環(huán) 是美國管理博士戴明提出的 它是TQM的思想方法和工作步驟 任何一個有目的和有過程的活動都可按這四個階段進行 P Plan 計劃 先決定目的 改善品質或提高效率 或制定標準等 再決定目標及為達成此目標之方法 D Do 實施 按照計劃進行教育訓練 確實執(zhí)行 C Check 確認 對實施的結果進行確認是否達成目標 A Action 處置 依據確認結果檢討 採取必要之矯正預防措施 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 16 PDCA循環(huán)抱 續(xù) 1 達到滿意之程度 就建立新的標準 以便使以後之作業(yè)水準能夠提高 再進入新的循環(huán) 2 改善未能達到滿意之程度 就要檢討原因 作為下期的改善目標 馬上PDCA繼續(xù)改善 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 17 檢驗的基本知識 二 什么是檢驗 概念 檢驗就是通過觀察和判斷 適當時結合測量 試驗所進行的符合性評價 理解 對產品而言 就是對根據產品標準 檢驗規(guī)程對原材料 半成品 成品進行觀察和判斷 適當時進行測量或試驗 并把特性值和規(guī)格值作比較 判斷產品合格與否的符合性評價 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 18 檢驗的基本知識 三 什么是質量檢驗 就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察 測量 試驗 并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較 以確定每項質量特性合格情況的技術檢查活動 質量檢驗的三要素 A 對象 產品質量特性 要求 B 方法 觀察 測量 試驗等C 判定 方法是通過檢驗結果和要求的比較 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 19 質量檢驗要素關系圖 明確三要素是質量檢驗的前提 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 20 舉例 PCBA 檢查對象質量特性 無錯料 漏料 無焊點不良 檢查方法 1 2 3 集體思考 工作中有無檢查好的方法或難點進行討論 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 21 產品質量要求包括 客戶要求的 檢驗要包含所有質量要求 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 22 檢驗的作用 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 23 檢驗的基本步驟 檢驗的準備 熟悉規(guī)定要求 選擇檢驗方法 制定檢驗的規(guī)范 獲取樣品 全檢 抽檢測試 觀察 試驗記錄 包括檢驗條件等 比較判斷 每項質量要求進行判斷確認處理 接收 拒收 糾正 報廢 讓步 備注 糾正方法有 返工 返修 降級 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 24 是指通過提供客觀證據對規(guī)定要求已經得到滿足的認定 它是一種管理性的檢驗活動 它是產品檢驗的延伸 檢驗和驗證是產品放行前必須的二個過程 驗證是對檢驗結果以及產品生產過程中質量控制記錄進行的綜合評定 產品驗證 免檢料的品質控制 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 25 驗證的主要內容 查驗提供的質量憑證 規(guī)格 編號 名稱 合格證明等確認檢驗依據 技術性文件的正確性和有效性 記錄報告的有效性 全面正確 對產品進行復核 必要時抽測 備注 注意批號的對應 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 26 監(jiān)視 監(jiān)視是對某項事物按規(guī)定的要求給予的觀察 注視 檢查和驗證 監(jiān)視是質量控制的一種方式 是檢驗的一種補充形式 3 常用于自動化生產過程中對過程進行的生產工藝的控制 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 27 檢驗的四種種方式 抽樣檢驗全數檢驗互檢免檢 品質不是檢驗出來的而是控制出來的 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 28 如何抽樣檢驗 1 一次抽樣方案記為 n Ac 抽樣是有風險的 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 29 如何抽樣檢驗 抽取一個樣本量為n1的樣本 統(tǒng)計樣本中的不合格 品 數d1 接收批 拒收批 d1 Ac1 再抽檢一個樣本n2 Ac1 D1 Re1 d1 Re1 d1 d2 Ac2 d1 d2 Re2 2 二次抽樣檢驗 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 30 抽樣檢驗的幾個概念 你對這些概念都很清楚了嗎 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 31 什么才是合格的檢驗員 視力好 細心 把關意識 把關意識 反映靈敏 責任心 專業(yè)技能 監(jiān)督 培訓 考核 激勵 壓力 方法 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 32 本章討論 質量檢驗關鍵是什么 主動溝通了解需求 明確要求 思考 認真 緊扣問題 Howtodo 方法 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 33 本章小結 工作坊一判斷題 工作坊二抽樣方法及計算題 動手 理論聯系實際 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 34 CHAPTER2 之策劃 質量檢驗 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 35 質量檢驗策劃圖 記住缺一不可 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 36 典行的組織架構 集中管理型和分散管理型區(qū)別在于PQC的行政管理隸屬不同 集中式屬于品質部 而分散型則屬于生產部 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 37 檢驗員作業(yè)的過程 各環(huán)節(jié)互相影響 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 38 檢驗員培訓項目 對一個檢驗過程您明確了這些嗎 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 39 本章小結 檢驗過程 如何做好四步曲 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 40 CHAPTER3 質量檢驗 之品質管理分析方法 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 41 方法一 直方圖 直方圖是將所收集的數據分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸 并將各區(qū)間內之測定值所出現次數累積而成的面積 用柱子排列起來的圖形 直方圖可顯示數據的三種特性 集中的趨勢 數據的范圍 分布的形狀 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 42 方法二 散布圖 為研究兩個變量間之相關性 而搜集成對二組數據 在方格紙上以點來表示出二個特性值之間相關情形的圖形 稱之為散布圖 其主要功用 知道兩組數據 原因與結果 之間是否相關及其相關程度 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 43 方法三 魚骨圖 將特性 結果 以及可能對其造成影響的要因 原因 之關系 用狀似魚骨的圖形有系統(tǒng)地匯集而成的圖形 此圖為日本石川馨博士所發(fā)明 又叫石川圖 因其形狀似魚骨 又稱魚骨圖 其在闡明原因與結果之關系 亦稱因果圖 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 44 方法四 柏拉圖 當我們要解決問題時 總會發(fā)現問題的要因很多 不知從何著手 因此最好找出其影響度較大的幾個要因 再按優(yōu)先順序 一一謀求改善對策 才能以有限的人力和時間 有效地解決問題 柏拉圖就是這樣一種供你找出重要要因的一種統(tǒng)計工具 故又稱ABC圖 重點分析圖 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 45 本章總結 工作坊三分組練習A 直方圖B 柏拉圖 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 46 CHAPTER4 質量檢驗之 檢驗作業(yè)實例 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 47 各位 我們將回到工作中去 作一個檢驗員 課堂考試 某廠品質部待檢區(qū)有一批10月22日生產的MP301A產品500PCS 需要出貨檢查 本公司根據GB T2828 1采用以下抽樣方法進行檢查 外觀檢查采用AQL MAJOR 2 5 Minor 4 0 功能檢查采用AQL MAJOR 0 65 裝配檢查 功能可靠性測試 外觀可靠性測試 PCBA檢查均采用抽樣方案是 C 0PLAN n 5 2 正常抽樣一般檢驗水平II 采用一次抽樣方案 如何完成以下檢驗工作 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 48 第一步 抽樣方案確定 外觀檢查抽樣方案 Major AQL 2 0 n Ac Minor AQL 4 0 n Ac 功能檢查抽樣方案 MAJOR AQL 0 65 n Ac 大家想一下究竟抽樣多小 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 49 第二步 如何做到隨機抽樣 簡單隨機抽樣 把10箱產品倒在一起混均勻 并將產品從1 500號編號 再用查隨機數表 或抽簽的方法隨機抽取所需樣本個數組成樣本 系統(tǒng)抽樣方法 把10箱產品倒在一起混均勻 并將產品從1 500號編號 再用查隨機數表 或抽簽的方法隨機抽取1個號碼 如5號 則5 10 15 號組成的產品就是一個樣本 分層抽樣 對10箱產品 每箱抽取8個產品組成的樣本抽樣就是分層抽樣 整群抽樣 先從10箱產品中隨機抽取2箱進行全數檢查 由它組成樣本這就是整群抽樣 如果這500PCS產品裝在10個箱 每箱50PCS 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 50 第三步 檢查數量如何分配 抽最大數 80PCS 外觀MAJ MINOR檢50PCS 功能檢80PCS 2 判定分別按不同AQL進行判定 3 另取5PCS做其他實驗 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 51 檢驗注意事項 檢驗是一個需要 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 52 第四步 功能檢驗 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 53 第五步 外觀檢驗 外觀檢驗注意 參考附錄進行作業(yè)練習 工作坊四 不同的面質量要求不同 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 54 第六步 填寫總結檢驗報告 根據你的檢驗結果計算思考 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 55 第七步 進行可靠性試驗 產品的可靠性實驗一般包括 恒溫濕熱交變濕熱常溫濕熱 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 56 通過環(huán)境可靠性的要求 一般性而言 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 57 第八步 PCBA檢驗 靜電防護 PCBA檢驗注意事項 2020 1 15 培訓是一種力量 培訓是投資 培訓是生產力 58 PCBA檢查的項目 一 元件組裝