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會員營銷趨勢及技巧 會員營銷及應(yīng)對方式 您遇到過這樣的問題嗎 挖掘新客戶成本越來越高 效果反而沒有之前好 自然流量哪里來 平臺引流好貴啊 ROI不清晰 老客戶維護(hù)很重要 但如何做 會員還需要分別對待 怎么討好老客戶 沒精力照顧到老會員 轉(zhuǎn)化率不理想 老客戶不回來 EDM沒有效果 用戶時代已經(jīng)來臨 粗獷式營銷方式將亡用戶時代的粉絲經(jīng)濟(jì)正逐步成為主流老顧客是潛在粉絲群溝通方式要進(jìn)化 帶參與感的互動營銷才能贏得粉絲持久關(guān)注 用戶時代已經(jīng)來臨 如何應(yīng)對營銷趨勢的變化 一 建立信任感許可式營銷 建立互信第一步如果不能做到信任 不騷擾 那是沒法一起玩耍的二 從會員的角度思考大家每天接觸海量信息里 為什么愿意關(guān)注你推送的 要對會員有價值 優(yōu)惠 占小便宜 要有趣 有傳播價值 帶社交屬性 利用大事件營銷 如何應(yīng)對營銷趨勢的變化 如何應(yīng)對營銷趨勢的變化 三 營銷渠道推送的內(nèi)容每個渠道發(fā)布的內(nèi)容一定要有針對性 否則效果必然大打折扣抓住會員的心理推送他們喜歡和需要的信息一定要友好 有趣 有參與感 能互動四 多渠道立體營銷郵件 短信 微博 微信 QQ群 了解各種營銷方式各自的特點(diǎn) 哪些可以為我所用 剝離單一方式的立體營銷 如何應(yīng)對營銷趨勢的變化 如何應(yīng)對營銷趨勢的變化 五 精準(zhǔn)的營銷才是最有效的精準(zhǔn)來源于數(shù)據(jù)分析會增值的資產(chǎn) 數(shù)字資產(chǎn)借助切實(shí)有效的營銷工具 了解ROI有多少 如何應(yīng)對營銷趨勢的變化 一 分析自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)訂單數(shù)據(jù)能告訴你什么 行為歷史數(shù)據(jù)都包括什么 各個營銷渠道在會員生命周期的哪部分發(fā)揮作用 各個營銷渠道反饋回來的數(shù)據(jù)在指的方向 你看到了嗎 如何開始會員營銷 如何開始會員營銷 二 分析自己的會員會員的屬性規(guī)律 年齡段分布 地域分布 產(chǎn)品與會員的生命周期匹配關(guān)系找到對會員最有效的營銷渠道找到會員最喜歡的信息三 建立許可式的營銷讓會員知道你是誰讓會員知道你會通過哪些渠道與他們產(chǎn)生連接讓會員知道通過營銷渠道 他們能得到什么好處 如何開始會員營銷 如何開始會員營銷 四 確定營銷場景注冊后的會員轉(zhuǎn)化購物車挽救感謝購買 產(chǎn)品維護(hù)評價邀請重復(fù)購買邀請店鋪大型營銷活動 如何開始會員營銷 如何開始會員營銷 五 針對不同場景 推送對應(yīng)的信息給不同會員不是每次活動或者營銷都要覆蓋全部會員分類 個性化六 分析反饋數(shù)據(jù)善用分析工具 分析ROI讓數(shù)據(jù)說話 它會告訴你方向 如何開始會員營銷 近