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新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)幫助企業(yè)新入職人員快速掌握企業(yè)流程 學(xué)習(xí)相關(guān)技巧 快速進入角色 改善企業(yè)精神風(fēng)貌 沒有任何社會經(jīng)歷 就像一張白紙一樣 踏上人生旅途的新員工 對他們影響最大 的是剛參加工作時遇到的領(lǐng)導(dǎo)及老員工 對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度 和生活目標(biāo) 疏忽不得 新員工培訓(xùn)大綱新員工培訓(xùn)大綱 一 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析一 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析 1 新員工培訓(xùn)需求分析 2 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查方法 3 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查工具 4 新員工培訓(xùn)需求分析報告 二 新員工入職培訓(xùn)二 新員工入職培訓(xùn) 1 新員工入職培訓(xùn)需求分析要點 2 新新員工培訓(xùn)需求分析報告 三 知識經(jīng)濟時代新員工培訓(xùn)的困惑三 知識經(jīng)濟時代新員工培訓(xùn)的困惑 1 新時代就這樣來臨 2 企業(yè)培訓(xùn)面臨新挑戰(zhàn) 3 站在潮頭看趨勢 四 老板真的不容易四 老板真的不容易 1 天下老板最辛苦 2 用 同理心 看待老板 3 給新員工的心里話 五 沒有強大的職業(yè)化新員工就沒有強大的企業(yè)五 沒有強大的職業(yè)化新員工就沒有強大的企業(yè) 新員工培訓(xùn) 1 職業(yè)化的關(guān)鍵 全員素質(zhì) 2 觀念決定態(tài)度 3 態(tài)度決定人生 4 用心才能專業(yè) 用心才能卓越 5 成功來自于專注 執(zhí)著 六 給新員工的第一顆心六 給新員工的第一顆心 責(zé)任心責(zé)任心 1 帶著責(zé)任意識去工作 2 主動承擔(dān)責(zé)任 而不是推卸責(zé)任 3 一流新員工找方法 末流新員工找借口 4 尋找借口會讓你更加平庸 5 窮人 一千個窮困的理由 6 不要做 泥鰍型新員工 7 不要把問題留給老板 七 給新員工的第二顆心七 給新員工的第二顆心 主人心主人心 1 定位自己 你在為誰打工 2 想當(dāng)元帥 必須先從士兵開始 3 吃得苦中苦 方為人上人 4 滴水可以穿石 5 用 l00 的熱情做 1 的事 八 給新員工的第三顆心八 給新員工的第三顆心 學(xué)習(xí)心學(xué)習(xí)心 1 老新員工切記別倚老賣老 2 時刻保持危機感 3 學(xué)習(xí)力是企業(yè)第一生產(chǎn)力 新員工培訓(xùn) 4 不惟 學(xué)歷 注重 學(xué)力 5 從失敗中總結(jié)并學(xué)習(xí) 九 給新員工的第四顆心九 給新員工的第四顆心 成果心成果心 1 你要知道老板到底要什么 2 新員工的底線原則 3 薪水不是老板發(fā)的 職位不是老板給的 4 做一個 資產(chǎn)型新員工 5 不講苦勞 只講功勞 6 人生完全掌握在自己的手上 7 自助者 天助也 8 成果心態(tài)的四要素 十 給新員工的第五顆心十 給新員工的第五顆心 忠誠心忠誠心 1 和你的老板榮辱與共 2 人在企業(yè) 心也要在企業(yè) 3 忠誠是一種職業(yè)生存方式 4 決不出賣公司與老板的機密 十一 給新員工的第六顆心十一 給新員工的第六顆心 感恩心感恩心 1 感恩父母給我們生命 2 感恩老師的諄諄教誨 3 感恩公司給我實現(xiàn)人生價值的平臺 4 感恩領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)重用之恩 5 送上一首 感恩的心 十二 給新員工的第七顆心十二 給新員工的第七顆心 合作心合作心 新員工培訓(xùn) 1 團隊精神至高無上 2 沒有完美的個人 只有完美的團隊 3 用團隊合作取代單打獨干 4 幫助別人就是幫助自己 5 不要做 鯊魚型新員工 踏上工作崗位前的集中訓(xùn)練踏上工作崗位前的集中訓(xùn)練 新來的員工 一般要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)人講話 學(xué)習(xí)有關(guān)本公司知識 實習(xí) 集訓(xùn)等集中教 育 然后再正式分配到各個部門 這種集中式的訓(xùn)練一般由人事部門組織 短則一個月 長則半年 也有將近一年的 這種訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的問題 讓新員工盡快 熟悉和了解公司的基本情況 可采用通信教育或內(nèi)部刊物發(fā)行的方式來實現(xiàn) 訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊 訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊 1 幫助新員工了解公司 培養(yǎng)員工的認同感 其作法可考慮講述公司發(fā)展史 主要負責(zé)人介紹 有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況 經(jīng)營方針與發(fā)展目標(biāo)等等 2 在上述活動的基礎(chǔ)上 要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo) 同時為之提供有 關(guān)交際 員工常識之類的小冊子 幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換 3 請新員工講述對公司的感想 了解新員工在想些什么 想知道些什么 還可讓其談?wù)?對新崗位有何看法 對自己有什么觸動 希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等 新進員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步 由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進人員的訓(xùn)練描述得非常嚴酷 讓人聯(lián)想到像魔 鬼訓(xùn)練營一般 因此 受訓(xùn)的新人總是心存不安和緊張 其實 它并沒有那么嚴重 這 種訓(xùn)練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn) 或者是測試什么能力 其目的主要是幫助 新人成為社會人的朋友 學(xué)習(xí)與朋友交往的態(tài)度 規(guī)矩而已 一般新進員工受訓(xùn)時 須 集體住宿 通過共同生活 使彼此有更深一層的了解 一位新進員工對于這類訓(xùn)練是否持主動的態(tài)度去參與 對未來的工作表現(xiàn)有很大的 影響力 主動學(xué)習(xí)者 以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用 而以被動心態(tài)勉強去學(xué)習(xí)者 以后將難有發(fā)揮 新員工培訓(xùn) 與日本工商界有過接觸的人士 一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻 一 絲不茍的認真模樣 而且與顧客應(yīng)對 也是那么親切有禮 給人的感覺頗為舒暢 他們這種敬業(yè)樂群的做事態(tài)度 其實也不是與生俱來的 而是經(jīng)過各公司加以培育 訓(xùn)練出來的 有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工 使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族 其做法值得經(jīng) 營管理者以及剛步出校門的人士學(xué)習(xí) 日本員工對公司的指示或命令 要以迅速無誤的態(tài)度來接受 一般說來 員工必須 做到正確地聽懂公司所下的指示 在接受指示時 應(yīng)該留意以下八點 1 被上司叫到時 要馬上回答 是 而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆 朝上司的位子移動 2 筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè) 3 邊聽指示 邊記下 5W2H 的重點 數(shù)字 專有名詞 人名等尤其要弄清楚 4 應(yīng)好好理解指示 并不光是聽 還要用心地傾聽下來 5 有疑問或不懂之處 應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問 6 復(fù)述上司的指示 防聽錯或未充分了解 而必須如此做 在重復(fù)指示內(nèi)容時 須將 5W2H 說清楚 特別是交貨期 更應(yīng)該弄清楚 7 如果員工的工作和時間無法配合 不能自行調(diào)整 應(yīng)該向上司報告 要知道 輕易做 出承諾是失敗的根源 8 直屬上司以外的主管做出指示后 應(yīng)該向自己的直屬上司報告 讓他了解 這樣做 是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂 踏上工作崗位后的分散訓(xùn)練踏上工作崗位后的分散訓(xùn)練 新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起 就正式拉開了大幕 培養(yǎng)他們的職 責(zé)已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門 集中訓(xùn)練僅僅是 序幕 對新員工而言 第一步便是要到各部門報到 然后才是本部門的基礎(chǔ)知識教育和實 際操作訓(xùn)練 方法包括野外步行法 現(xiàn)場演練法等等 一 基礎(chǔ)知識教育 新員工培訓(xùn) 對不同的部門而言 基礎(chǔ)知識教育有許多共同點 首先 就基礎(chǔ)知識教育的目標(biāo)而言 不外乎吸引員工 增加親切感 也就是說 1 讓員工了解公司的經(jīng)營理念 經(jīng)營方針 發(fā)展計劃 戰(zhàn)略目標(biāo)等等 每一家公司都 有各自的目的 并且通過 經(jīng)營理念 社是 社訓(xùn) 等形式 明白地讓員工知曉 2 培養(yǎng)新老員工之間的親切感 加強團結(jié)合作 相互協(xié)調(diào)精神的教育 3 說明作為本部門職工的注意要點 談吐 服裝 精神面貌等 4 通過組織聯(lián)誼活動 增強對集體意識的認識 其次 就基礎(chǔ)教育的重點而言 就是要幫助員工樹立社會人 企業(yè)人的意識 也就 是說 在對待工作的態(tài)度上 應(yīng)消除員工的工畏懼心理 讓他們對工作產(chǎn)生興趣 在待 人接物方面 應(yīng)解釋清楚作為一個企業(yè)的一員 應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則 包括匯報工作 聯(lián)絡(luò)事物 談話方式 待人態(tài)度等各個方面 使他們在遇到問題時不用多加考慮 就可 自覺地照行動準(zhǔn)則辦事 1 表達能力的訓(xùn)練 一些所采用的方法是詢問員工對當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法 或指定題 目 要求新員工就這一問題發(fā)表感想 當(dāng)然 還可采用三分鐘即興演講等方法 不管采 取何種方式 教育負責(zé)人在最后都要對表達能力訓(xùn)練中的注意要點逐一說明 2 對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解 這個部分包括兩個方面 要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎(chǔ)上 再作深入思考 并將他們認為的公司理念記錄 下來 教育負責(zé)人將其收集 整理 加以系統(tǒng)化 并作出解釋 要求員工以 你希望做個什么樣的員工 為題 進行分組討論 教育負責(zé)人根據(jù)各組 上交的討論結(jié)果進行評論 說明公司所期望的員工形象 在這個過程中 負責(zé)人的作用不可忽視 在事前先對材料加以整理 討論中更要引 導(dǎo)員工系統(tǒng)化 理論化地加以闡釋 對合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解 首先 對于由大學(xué)畢業(yè) 剛剛踏上社會的新員工來說 心理上一時還難以適應(yīng) 常 常會以學(xué)生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度 作為基礎(chǔ)知識教育負責(zé)人 應(yīng)讓員工 抒發(fā)感受 自由討論 再統(tǒng)一加以說明 注意拓展其深度和廣度 新員工培訓(xùn) 其次 強調(diào)作為一個合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài) NW 公司針對本公司的特征 提出了五個項目 金錢方面 有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往 并且還需要進行 儲蓄 身份及信用 作為公司的一員 應(yīng)重視公司信用 為維護公司信譽而努力 作為完全 獨立的個人開展交往 課題開展 自主確定需要達到何種工作成果 取得什么樣的進展 以及自己的工作目 標(biāo) 當(dāng)然 對不同部門 答案可能并不相同 評價方式 尤為重視實際業(yè)績 講求結(jié)果的實在性 以及積極的工作態(tài)度 人際關(guān)系 與上司 公司客戶之間應(yīng)有上下級之間的關(guān)系 注意謙語的使用 牢固樹立感激客戶的習(xí)慣 長期贏得顧客的信任 二 注意事項 作為實際操作訓(xùn)練來說 往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用 人與人 是有差別的 用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才 一把鑰匙開一把鎖 針對不同情況采用 不同方法是最為重要的 1 正確的步驟 在新員工到來之前 便確立培養(yǎng)新員工的步驟 方法 開始干什么 接著做什么 然后怎樣進行 每一時期進行什么教育 以什么問題為重點 計劃得一清二楚 一般是 讓新員工到各個部門體驗一下生活 讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后 再 固定其工作內(nèi)容 如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務(wù) 2 認識新員工的優(yōu)點 針對其特長安排工作 在其開展工作前 先給他們做示范 解答他們提出的問題 然后讓本人去實踐 一 旦有所成果 立即予以表揚 對不足之處 則毫不留情地加以指出 并要求其改善 總之 在新員工邁第一步的時候 就把最好的方法傳授給他們 讓他們順利工作 獲得成功 樹立起工作信心 3 協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時匯報工作 與上級聯(lián)絡(luò) 與同事商量的習(xí)慣 新員工培訓(xùn) 上面只是一件小事 但它卻說明 匯報工作是進行組織教育的基本內(nèi)容之一 能培 養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度 布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報 可以對下一步做些 什么加以考慮 如果不匯報 得不到信息 就有可能造成判斷失誤 能主動交流信息的 單位 不僅工作能順利開展 相互間也會感到很愉快 4 不僅注重結(jié)果 還要注意工作過程 方式方法 先求質(zhì)量后求數(shù)量 一正確二速度三提高是 NW 培養(yǎng)新員工的基本原則 在正式投入工作的最初階段里 把重點放在質(zhì)量上面 即使速度慢點也沒有關(guān)系 等到能正確處理工作了 再要求新員 工加快速度 指導(dǎo)他們擔(dān)負更多的工作 總之 提高數(shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提 要循序漸進 目的是盡快讓新員工樹 立起工作信心 使之覺得工作充滿樂趣 5 使員工了解工作的嚴格性 不走樣地執(zhí)行上級意圖 如果員工有什么不明白的地方 允許其發(fā)問 等到完全弄明白了再去執(zhí)行 此時 領(lǐng)導(dǎo)絕對不能露出不耐煩的神色 要認真聽 耐心解答 任務(wù)一旦布置下去 即使再復(fù) 雜 也要讓新員工一次完成好 這是新員工基本行動的第一步 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大 6 培養(yǎng)員工的時間觀念 盡量不給別人增添麻煩 遵守時間 包括遵守上班時間 遵守會議時間 遵守同外公司的人約定的時間等等 這是新員工教育的重要內(nèi)容之一 新員工是人生的轉(zhuǎn)變時期 進了公司之后 尤為重要的是樹立時間觀念 約會準(zhǔn)時 是做生意的基本要件 一個沒有時間感的人 做生意會讓人沒有信任感 所以 一個人脫離學(xué)生時代 踏 入社會 成為企業(yè)界的一分子之后 就應(yīng)該自覺地要求自己遵守工作場所的規(guī)律及依照 約定時間行事 首先來談?wù)劽刻斓纳习鄷r間 原則上 員工上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘 左右 利用這短短的幾分鐘 使自己的心情穩(wěn)定下來 準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn) 當(dāng)心情安定后 坐到自己的座位上 就應(yīng)先檢視 確認當(dāng)天的行事安排 特別是有 關(guān)會議 訪客 或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜 不可忘了所約定的時間 至于收工的準(zhǔn)備時間 應(yīng)該在規(guī)定的下班時間之后為宜 新員工培訓(xùn) 下班時 應(yīng)該做好的事情有 下班時 應(yīng)該做好的事情有 a 將桌上整理好才能走 b 將重要文件放在所規(guī)定的保管處 c 確認一下第二天的業(yè)務(wù) d 第二天要外出辦事或出差的話 應(yīng)該先向上司報告 并在黑板上寫明自己要去的地 方 e 最后一個離開辦公室的人 應(yīng)該依據(jù)檢查一覽表 對電燈 瓦斯 各種機械的電源 鑰匙等 一一確實檢查后才能走 此外 無法準(zhǔn)時上班時 若是在前一天就知道 應(yīng)該事先向上司報告 以取得諒解 若是突然發(fā)生 最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉 若一大早發(fā)生緊急事故 則可打電話到上司家里及早報告 三 學(xué)生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變 剛步出校門的學(xué)生 一旦進入公司服務(wù)后 公司當(dāng)局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識轉(zhuǎn)換 為社會人意識 學(xué)生和社會人的差異在哪里呢 一般說來 在學(xué)生時代的意識是 一般說來 在學(xué)生時代的意識是