文明管理制度.doc

文明管理辦法1 目的為創(chuàng)造整潔、嚴肅、文明的生產、工作環(huán)境，對生產過程中的人、物、環(huán)境聯(lián)系進行正確協(xié)調和管理，確保安全文明生產，提高管理水平，特制作本文明管理辦法。2 適用范圍本辦法適用于公司全體人員。3 職責3.1辦公室負責本制度起草、解釋、修改；3.2生產部及車間負責落實、檢查本部門員工的工作形象、工作環(huán)境、文明生產的管理工作。3.3保衛(wèi)科與督察辦負責監(jiān)督、檢查各部門及車間對于工作形象、工作環(huán)境的管理情況。3.4總經辦負責本規(guī)定的核準、廢止；4 文明管理的具體要求4.1文明辦公管理細則4.1.1衛(wèi)生保潔4.1.1.1各單位應積極配合辦公室做好衛(wèi)生、檢查、整改、日常維護等工作。4.1.1.2員工應在每天的工作時間開始前和結束后做好個人工作區(qū)內的清潔衛(wèi)生工作。4.1.1.3辦公室衛(wèi)生達到“六凈一整齊”（墻壁凈、門窗凈、屋頂凈、地面凈、用具凈、懸掛物凈，辦公用品及其它物品擺放整齊）。4.1.1.4樓梯臺階等公共場所無物品堆放，通道暢通；地面無痰跡、紙屑、煙頭；綠色植物表面無灰塵。4.1.1.5各樓層要保持清潔衛(wèi)生，做到樓層公共走道“五無”（即無煙頭、紙屑、果皮、痰跡，無污水、垃圾，無亂貼亂畫，門窗玻璃、墻壁無灰塵、無污跡）。4.1.1.6衛(wèi)生間保持通風透氣，干凈衛(wèi)生，無異味，無污穢；下水道暢通無積水、無阻塞；洗手水盤潔凈，無污跡，無霉點。4.1.1.6辦公場所要保持整潔干凈，各個辦公室內當班人員要積極完成衛(wèi)生值日工作。垃圾實行袋裝化，做到“日產日清”無積存，并堆放到指定地點。4.1.1.7杜絕在室內和公共場所亂扔煙頭、隨地吐痰等不良行為。室內擺設要美觀大方，辦公臺面要保持整潔，不亂堆亂放。4.1.1.8廠區(qū)內所有道路責任到部門，各部門需安排做好道路清掃及日常維護工作，辦公室負責定期組織檢查及考核。4.1.2綠化美化4.1.2.1綠化美化由公司辦公室負責，辦公室根據需要對辦公區(qū)域進行合理布置綠色植物，以達到美化作用。4.1.2.2廠區(qū)內所有綠色區(qū)域責任到部門，各部門需安排做好日常的養(yǎng)護工作，辦公室需提供養(yǎng)護指導。由于不按要求養(yǎng)護造成責任區(qū)內綠色植物枯萎、死亡，辦公室可按成本對相關部門進行考核。4.1.2.3公共區(qū)域的綠色植物由辦公室負責養(yǎng)護，公共區(qū)域的綠色植物不得挪用。4.1.2.4辦公室負責辦公場所門牌標識和導示等宣傳物品制作，各單位未經總經辦許可不得移動、撕毀。4.1.3文明禮儀4.1.3.1穿戴整潔，端莊大方，凡有統(tǒng)一制服的單位，員工當班應著工作服，工作服須整潔，紐扣齊全、扣好。禁止袒胸露背。4.1.3.2禁止穿奇裝異服。男士禁止留長發(fā)、蓄須。女士禁止?jié)鈯y艷抹。4.1.3.3站立時要雙腳并立成40度，雙手自然下垂交叉放在胸前或交叉放至背后。禁止雙手抱胸或手插在口袋。4.1.3.4辦公室禁止趴著或翹著二郎腿等不良行為。進入他人辦公室應先敲門，征得同意方可入內，事后應及時離開。4.1.3.5接待客人應熱情大方、不亢不卑，忌怠慢、敷衍或刁難；洽談業(yè)務要精力集中，把握要領，忌隨意許愿、言而無信。禁止泄露公司秘密、詆毀他人企業(yè)。4.1.3.6交談時說普通話，要口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，注意在介紹、招呼、告別時使用禮貌用語。4.1.3.7迎客時自己在前引路，并請客人先進辦公室；送客時自己在后，站在門外，目送對方直至其消失在視野中，如其回首，宜微笑點頭、招呼回禮。4.1.3.8接打電話聲音要柔和適度、語言熱情；使用常用電話文明用語，不在電話上訓斥人，不摔掛電話。4.1.3.9電話鈴響三聲之前拿起聽筒，第一句是“您好”，窗口單位第一句是“您好，*公司”，如辦公室、供銷處等。語氣親切大方，結束時，確定對方已說完，應用“再見！”等文明語，并讓其先掛電話。4.1.3.10若是接轉別人電話，則說“請稍候”；如他人不在，則說“如果方便，我可以轉告”。不得使用公司電話聯(lián)系私事，禁止撥打與工作無關的信息臺。4.1.3.10使用電話應長話短說，不易表述可以通過手機短信或傳真進行，以節(jié)約話費。4.1.4工作秩序4.1.4.1嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不無故缺勤，嚴格執(zhí)行請銷假和考勤制度。4.1.4.2上班時間不準大聲喧嘩、不串崗、不閑聊、不爭吵、不干與工作無關的事。4.1.4.3按時參加會議。會議期間，與會者必須將通訊工具關閉或調至靜音狀態(tài)。開會期間避免頻繁進出或在室內打電話，以免影響他人。4.1.4.4專心開會，作好記錄，禁止交頭接耳開小會或閱看與會議無關的報刊、手機短信。4.1.4.5未經同意，不準擅自改變室內電源線路和增設用電設備。禁止隨意使用或挪動消防器材等設施，杜絕在室內存放易燃易爆物品。4.1.4.6下班時，最后離崗者應關閉室內所有電器電源，并鎖好門窗。4.1.5設施使用4.1.5.1辦公設備是公司的固定資產，除財務會計帳記載外，辦公室要進行登記、領發(fā)、回收。未經許可，不準擅自挪用辦公設備。4.1.5.2辦公設備由辦公室進行不定期的檢查核對，使辦公設備做到帳、卡、物相符。4.1.5.3做好辦公設備定期維護、保養(yǎng)、檢查等事故預防安全工作。為延長設備的使用壽命，應做好日常的保養(yǎng)工作，確保其高效率、高質量。4.1.5.4處室專用的設備由處室指定專人定期清潔維護，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。4.1.5.5辦公設備必須達到“四定”、“五無”要求。1.四定：定人管理、定位放置、定完好率、定期檢查；2.五無：無人為損壞、無殘缺不全、無公物私用、無亂堆亂放、無改變用途。4.1.5.6發(fā)現(xiàn)辦公設備損壞或發(fā)生故障時，應立即向辦公室報修，以便及時解決。4.1.5.7使用復印機復印文件，要雙面復印，注意節(jié)約使用復印紙，未經辦公室主任許可，不得復印公司領導簽字文件。4.1.5.8使用打印機打印文件，沒有特殊要求，不得使用彩色打印，注意節(jié)約打印機耗材，憑舊墨盒領用新墨盒，日常加強維護以延長墨盒的使用周期。4.1.5.9使用傳真機收發(fā)傳真要登記，不得使用傳真機復印材料，嚴禁傳真涉及公司機密的文件。4.1.6電腦管理4.1.6.1辦公電腦是專人負責管理，定期清理文檔資料，定期檢查病毒，做好電腦保潔、除塵工作。4.1.6.2防止電腦病毒的傳播，不得隨便使用外來程序。若需使用，必須經過查殺病毒軟件“檢疫”方能上機器（包括上級下發(fā)程序），一旦發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)異常，應及時通知電腦管理人員。4.1.6.3信息管理員建立公司電腦檔案，記錄電腦購置情況、性能、常用軟件、功用、責任人等。4.1.6.4信息管理員定期對公司所有的辦公電腦進行定期檢查，對不按規(guī)定使用電腦，造成信息外泄、病毒感染、文件缺失、設備損壞，要追究相關人員責任。4.1.6.5電腦開通互聯(lián)網必須進行嚴格控制，經總經辦審核批準，方可開通互聯(lián)網。4.1.6.6開通互聯(lián)網的電腦，不得瀏覽與工作無關的網頁，不得從事網絡游戲、聊天等。4.1.6.7電子文檔要建立文件夾分類存放，文件夾屬名要簡潔明了，易于檢索文檔，重要文件要加密保存。4.1.6.8重要電子文件或文件夾要定期備份，并做好記錄，妥善保管，防止遺失、損壞。4.1.7文檔管理4.1.7.1辦公文檔是指辦公過程中產生的文檔， 是管理人員保存的具有一定時效性，可追溯價值的資料，不包括技術資料和技術檔案，以及財務檔案、文書檔案。4.1.7.2辦公文檔不屬私人文檔，崗位變動要辦理辦公文檔交接，不得私自銷毀文檔或帶走。4.1.7.3辦公文檔要擺放整齊，分類存放，標識統(tǒng)一、清楚，便于查閱。4.1.7.4辦公文檔作為本單位的內部文檔，除需要保密的外，要充分共享，隨時查閱。4.2生產現(xiàn)場文明管理4.2.1文明設備管理4.2.1.1設備零部件完整、齊全，質量符合要求4.2.1.2主輔機的零部件完整齊全，無明顯油污。4.2.1.3電氣、儀表、信號聯(lián)鎖和各種安全裝置自動調節(jié)，裝置齊全完整、靈敏準確，無明顯積塵、銹蝕。4.2.1.4基礎、機座穩(wěn)固可靠，地腳螺栓和各部位螺栓連接緊固、齊整、無銹蝕，接地線完好。4.2.1.5管線、管件、閥門、支架等安裝合理，牢固完整，標志分明，無明顯銹蝕、污漬。4.2.1.6設備運轉正常，性能良好，不影響生產：4.2.1.7設備潤滑良好。4.2.1.8無松動、雜音等不正?，F(xiàn)象，振動值不超過允許范圍。4.2.1.9各部溫度、壓力、轉速、流量、電流等運行參數符合規(guī)程要求。4.2.1.10設備及環(huán)境整齊清潔，無跑冒滴漏:4.2.1.11設備（包括電、儀控制部分）防腐無損、無內銹、面漆光潔。4.2.1.12設備及管道用肉眼看不到結焦、不冒煙、無滲透、無明顯漏痕，按泄漏要求及時消漏。4.2.1.13設備無明顯積塵。4.2.1.14建立齊全的設備臺帳。4.2.2文明工作形象的管理4.2.2.1維護公司利益，執(zhí)行公司指令。4.2.2.2遵守安全紀律：班前班上不準喝酒，班上禁止抽煙。進入生產區(qū)按規(guī)定穿戴勞動防護用品，持證上崗。主動及時制止違章作業(yè)。嚴格遵守安全規(guī)程，不野蠻施工，不亂排亂放。4.2.2.3遵守勞動紀律：工作時間不遲到、早退，嚴禁曠工。工作時間不做與工作無關的事。堅守崗位，不擅離職守，嚴禁串崗、空崗、睡崗。請假按程序，出入公司有登記。考勤及時、清楚、公開、真實，月考勤按時按要求上交。4.2.2.4遵守工藝紀律：嚴格按操作法操作，按規(guī)定的時間、路線和內容巡檢?？刂浦笜水惓r及時處理，及時反饋。嚴格執(zhí)行交接班規(guī)定，記錄完整詳實。4.2.2.5個人行為規(guī)范：不穿拖鞋上、下班。語言文明，禮貌、熱情待人，不說臟話、粗話。工作場所不聚眾聊天，不大聲喧嘩。坐、立、行舉止文明。上班不吃零食。規(guī)范工作著裝，衣扣整齊，不卷褲、趿拖工作鞋。按規(guī)定佩戴相關證件。不參與賭博，不吸毒，不吵架、不打架，不酗酒滋事。不在桌面等有關地方亂涂亂寫。離開辦公室，及時切斷電腦、空調、電燈、風扇等電源。愛惜糧食，不浪費。不隨地吐痰及亂扔雜物。不攀摘花木，不踐踏草坪。4.2.2.6工作履行職責：工作中保持協(xié)作、相互配合，不推諉。按操作規(guī)程文明施工，不亂扔工具、不亂扔螺絲螺帽、不亂堆亂放零部件。4.2.3文明工作環(huán)境管理4.2.3.1文明操作現(xiàn)場：物品擺放定置化，符合定置圖管理規(guī)定，做到合理、美觀、方便，無多余或缺少物品，不凌亂；墻、門上除規(guī)定物件外無貼掛物；勞保用品按規(guī)定擺放。門窗潔墻壁凈，地面整潔，無積垢，無積水，無蛛網。箱柜、抽屜內物品擺放整齊、有序。各種設施完好，無破損。走道、門廳等無積塵、無蛛網。公用飲水機完好，附件無積水、積垢。4.2.3.2文明工作場所：環(huán)保安全設施完善，各項工業(yè)衛(wèi)生指標符合要求。現(xiàn)場物品分類分區(qū)，標志明顯，定期盤整清理。防護器具、消防器材完好整潔，定點擺放，定期檢查。上下水道暢通，明溝見底，暗溝通暢，溝蓋完整。廢水、廢渣及時處理，無滿溢現(xiàn)象。人行道、消防通道、車行道保持暢通和清潔。檢修現(xiàn)場做到日清日潔，工完料盡場地清。區(qū)域內無積塵、積水、積垢，無長流水。4.2.3.3文明崗位原始記錄管理：按報表設計要求進行填寫；交接班記錄按本班生產情況、工藝執(zhí)行情況、檢修內容和交班內容進行填寫。及時如實記錄原始數據，操作情況和巡回檢查情況，不弄虛作假。異常情況處理的過程要有記錄，形成閉環(huán)。設備檢修的交出和接收必須有記錄。按時記錄：原始記錄表按報表規(guī)定時間前后20分鐘內抄表。保持原始記錄的整潔，不得亂涂亂畫。原始記錄表填寫不得缺項、漏項。抄表時如儀表有故障，應注明原因及時聯(lián)系處理。4.3廠區(qū)環(huán)境文明管理4.3.1廠區(qū)道路、場地應保持整齊、清潔、無垃圾、無雜物、無積水、無不規(guī)則臨建、不隨意堆放物資器材。4.3.2廠區(qū)內禁止帶煙、帶火或吸煙，吸煙到指定的地點，不亂丟煙蒂。4.3.3道路平整暢通，路標齊全；溝道、窨井、孔洞蓋板齊全、完整，下水道無阻塞，電纜溝、管溝內整潔無雜物。4.3.4廠區(qū)內路燈照明齊全、良好，交通標志牌完好，符合有關規(guī)定。4.3.5廠區(qū)內綠化區(qū)域無雜草、無垃圾、無雜物，養(yǎng)護良好，有人管理，廠區(qū)綠化面積達到可以綠化面積的95%以上。4.3.6廠區(qū)內不準隨意停放自行車、摩托車，應整齊停放在車棚或指定地點的區(qū)域內，摩托車、小汽車不準在生產區(qū)內行駛、停放，進廠區(qū)后停放在指定地點。4.3.7禁止攜帶動物、寵物進入廠區(qū)。4.3.8圍墻、欄柵整齊完好；場地平整，無垃圾雜草、無雜物、無積水、無積灰。4.3.9主要道路兩側定點設置垃圾箱。工業(yè)垃圾、廢物按指定地點堆放，有人管理，定時清理。需在室外放置的施工物料，必須經生產科同意，并應整齊堆放在指定地點，對于沙、土等粉狀散料應有防止飛揚和流散措施。4.3.10運輸灰、沙、土等散料的車輛經過廠區(qū)道路時應有防止裝載物散落的措施。進出廠區(qū)散料車由值勤門衛(wèi)和生產科負責監(jiān)督管理。4.3.11廠區(qū)內各類建筑物外觀整潔，內外裝飾保持完好，不得隨意書寫和張貼標語、廣告，不得亂涂亂畫，屋面樓板、地面不漏水、無積水、無垃圾雜物、無污跡。天溝、落水管、地漏暢通，室內壁白地清，門窗玻璃齊全、潔凈明亮、無